Comfort Inn & Suites near Tinley Park Amphitheater

К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле было очень разочаровывающим из-за нескольких проблем, которых можно было избежать. Мне не перезвонили после того, как я оставил голосовое сообщение с правильным номером телефона, хотя этот номер был указан верно.
Утром в день запланированного выезда (16 декабря) я спросил сотрудника на ресепшене, могу ли я продлить свое пребывание еще на одну ночь. Она проверила систему и сказала, что все в порядке. Я попросил подтвердить это еще раз, и она снова сказала «да». Меня ни разу не уведомили о том, что для продления пребывания потребуется выезд и создание нового бронирования. Это отсутствие связи привело к неожиданной дополнительной авторизации на моей карте.
Когда я попросил поговорить с менеджером, сотрудник не ответил и, похоже, проигнорировал мою просьбу.
Кроме того, на протяжении всего моего пребывания у меня были проблемы с номером. В номере 308 оба телевизора работали некорректно. Техническая служба попыталась их починить, но только один телевизор работал частично, а на другом продолжало отображаться сообщение «Нет сети». Проблема так и не была решена. Позже мне сказали, что меня переселят в другой номер, из-за чего мне и моей семье пришлось собирать все свои вещи поздно ночью, после того как я отработал 12-часовую смену, что доставило значительные неудобства.
Самым неприятным моментом в этой ситуации было предоставление неверной или неполной информации.

Отель был ОЧЕНЬ устаревшим. Наш телевизор не работал в первую ночь. Система пожарной сигнализации вышла из строя ОЧЕНЬ рано утром, и нам пришлось эвакуироваться.
Единственным спасением нашего пребывания стали сотрудники на ресепшене. Они были приятными. Молодая девушка в пятницу утром была ОЧЕНЬ приятной!

Приём телесигнала постоянно зависал.
Горячие блюда на завтрак не были доступны в 6 утра, как было заявлено.
На ванне в ванной были пятна, похожие на пятна от грязи.
Мне нравится останавливаться в ваших отелях Comfort Inn.
Это был единственный раз, когда я обнаружил какие-либо проблемы.
Хотя могу отметить, что сотрудники на стойке регистрации были очень любезны.

Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы поставил. Видите, что я вижу? Пошёл проверить постель, когда мы заселились. Только что заселились и сразу же выехали. Сотрудник на стойке регистрации не извинился, но попытался переселить нас в другой номер. Смылся оттуда к чёрту. Он сказал, что у него нет полномочий отменять наш статус, но у его менеджера Бобби есть. Посмотрим, и я пожалуюсь на этот отель! Если вы не знаете, что это клоп, держитесь подальше! Не приезжайте!

Наше пребывание было замечательным! Нас встретил сотрудник стойки регистрации (не помню его имени! ), который был так занят регистрацией гостей и помощью кому-то на третьем этаже. Он был великолепен! Очень дружелюбен ко всем, кто входил. Номер с кроватью размера «king-size», который мы выбрали, тоже был замечательным! Очень просторным, в нём было всё необходимое для ночлега. На следующее утро в душе вода шла очень быстро, а напор был идеальным. Как всегда, мы остались довольными гостями Comfort Inn! Отличная работа!

⸻пребывание 7 сентября.
2025
Тема: Жалоба на инцидент с клопами и плохое обслуживание клиентов.
Недавно я останавливался в вашем отеле и меня укусили клопы. Я сразу же сообщил об этом менеджеру, но он не извинился и не предложил решения. Мы сказали ему, что не хотим оставаться ещё на одну ночь, и он сказал, что бронирование будет отменено, но с нас всё равно списали деньги.
Когда я вернулся, чтобы уточнить, менеджер внезапно заявил, что серьёзно относится к нашим проблемам, вероятно, потому, что знал, что мы собирались сообщить о проблеме. Затем он связался с Choice и лживо заявил, что не нашёл никаких доказательств, пытаясь дискредитировать нашу жалобу ещё до того, как мы успели её подать.
Я провёл более двух часов на телефонном разговоре с представителем по имени Лесли, которая постоянно меня перебивала. Руководитель, Джон, также был невнимателен и пренебрежителен. В целом, обслуживание клиентов было крайне плохим, и, похоже, никому не было дела.
У меня есть фотодоказательства, и я продолжу обращаться в службу поддержки при необходимости. Клиенты заслуживают уважительного отношения — без нас ваш бизнес не существовал бы.

Похоже, всё стало хуже с тех пор, как мы последний раз останавливались здесь год назад. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, а когда они наконец появились, то были не очень приветливы. Похоже, обслуживание клиентов у вас совсем не на высоте. Я хотел оплатить проживание другой картой, а не той, которая была использована при бронировании, но когда я вернулся домой, деньги списали с той, что была изначально. Просто не очень-то внимательный сотрудник.

Наше пребывание в отеле Comfort Inn началось хорошо, но на вторую ночь всё изменилось к лучшему: мою маму укусили постельные клопы. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и показали им видимые следы укусов. Нас заверили, что уборка придёт со сменой постельного белья. Однако, когда кто-то наконец приехал, они просто спросили, нужно ли убрать номер, что свидетельствовало о том, что о ситуации не сообщили должным образом и не отнеслись к ней серьёзно.
На следующую ночь мою маму снова укусили – уже три раза. Примерно в это же время другой гость отеля также выразил опасения по поводу постельных клопов на стойке регистрации. Им сказали, что всё в порядке. Когда моя мама показала свои новые укусы и персоналу, и этому другому гостю, сотрудники стойки регистрации просто смотрели на неё и ничего не ответили – ни извинились, ни объяснили, ни попытались решить проблему.
Мы также несколько раз пытались поговорить с менеджером, но никто не был на месте и не хотел решать эту явно серьёзную проблему, связанную со здоровьем и чистотой.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и неприемлемым. Мы чувствовали себя отвергнутыми и обделенными вниманием в ситуации, которая явно требовала срочного внимания. Comfort Inn следует гораздо серьёзнее относиться к здоровью и гигиене гостей.

Отель отлично расположен и довольно чистый. Хотя за такую ​​цену я думал, что номера будут более обшарпанными. Краска на стенах местами облупилась, а кресла, похоже, нуждались в чистке. Стены и потолок очень тонкие. Каждое утро рано утром было слышно, как люди разговаривают сверху. Завтрак был неплохим. Типичный завтрак для отеля.

Плюсы: Отъезд. Минусы: Заселение было кошмаром. Они дважды отменили мою бронь, обращались со мной как с бездомным и взяли с меня дополнительную плату. БАССЕЙНА, как заявлено, НЕТ. Весь отель пахнет травой и хлоркой. Микроволновка на французском. Кондиционер не работал. Дверь в ванную не запирается. Грязно.

Процесс регистрации был кошмаром. Им пришлось дважды отменить мое бронирование по прейскуранту по какой-то причине, и они отнеслись ко мне как к бездомному и взяли с меня на 40 долларов больше. На стойке регистрации не было организовано и они понятия не имели, что делают.
Мы забронировали здесь, чтобы наши дети могли поплавать. На сайте было написано, что у них есть бассейн, и когда мы останавливались здесь 6 месяцев назад, бассейн работал. Никаких знаков при регистрации или упоминаний о том, что бассейн не работает. Весь вестибюль пах хлоркой, хотя бассейн был закрыт. Ничто не указывало на то, что бассейн не открыт, только бумажные ленты на окнах. Когда мимо прошла сотрудница, она сказала, что у нас больше нет бассейна.
В номере ковер был в пятнах, на стенах в ванной была размазана грязь, устаревший декор, занавеска для душа не закрывалась, сломался замок на двери в ванную, в которой были 3 маленьких мальчика. Весь холл пропах сильным хлором и марихуаной.
Микроволновка на французском, поэтому нам пришлось использовать Google Translate, чтобы понять, как ею пользоваться. В итоге я протер стены ванной детскими салфетками без всяких усилий, так что нет причин, по которым она была грязной, и уборщица не могла ее почистить.
Кондиционер также работал не очень хорошо. Мы выкрутили его на 60 градусов, и нам всем было жарко и мы потели большую часть ночи. Это было ужасно.
Они также быстро звонят и следят за тем, чтобы вы покинули номер ровно в 11 утра в день выезда.

Отель был эээ… Расположение и цена были идеальными для мероприятия, на которое мы приехали в город. У меня было два номера. Не мой первый выбор. Отель нуждается в лучшей уборке и обновлении. На полу возле лифта в вестибюле была лужа воды, и все проходили мимо нее. Я дважды перешагнула через нее на каблуках, потому что боялась упасть. Ни один сотрудник не подумал ее убрать. Двери в номера не закрываются полностью. Вам нужно помнить, что нужно закрыть их, чтобы никто не зашел к вам или не украл ваши вещи. Посмотрите фотографии номера. Само собой разумеется. Утюг еле работал, а гладильная доска в другой комнате была застряла в закрытом положении, так что ею нельзя было пользоваться.
Персонал на стойке регистрации был любезным, и большую часть времени было тихо.
Я точно не остановлюсь в другом отеле. Худший опыт проживания в отеле на сегодняшний день.

Это отличное место и замечательный персонал. Они работали со мной, когда мне пришлось изменить бронирование, и сделали это очень вежливо и услужливо. Это именно то, что мне нужно для причины, по которой я еду в город. Я с нетерпением жду своих предстоящих пребываний в течение следующих нескольких месяцев.

Хорошее расположение. Рядом магазины и закусочные. Цены приемлемые. Номера чистые. Завтрак бесплатный и хороший. Парковка есть, но странная. Недостатком была парковка. Пришлось парковаться сзади и входить через боковые двери. Затем мне пришлось либо подниматься по лестнице, либо идти в вестибюль к лифту.

Обслуживание было быстрым и легким, и все, кого мы встретили, были приятными. Комната была очень чистой и хорошо обставленной, за исключением нескольких разрывов на занавеске для душа и пятнах на занавеске. Я определенно остановлюсь здесь снова!

Завтрак был бесплатным и подходящим. Комнаты были чистыми и достаточно удобными, за исключением того, что стены в ванной были немного грязными, и там был буквально только один маленький крючок, на который можно было бы повесить одно полотенце или что-то еще, что вы решили повесить, что очень недостаточно для одного человека, не говоря уже о том, чтобы.
2-3 человека.
Одно предостережение:
Не оставляйте в комнате ничего ценного, иначе вы не получите это обратно.
Мой сын оставил дорогую брендовую пару солнцезащитных очков вместе с футляром, который упал с прикроватной тумбочки. Позже, когда он позвонил в отель, чтобы забрать их, ему сказали, что их там нет.
Их никто не сдавал.

В комнате, которую нам дали, был кто-то еще. У них был верхний замок. Нам дали еще один номер с проблемами сантехники и грязными полотенцами. Мне нравится эта гостиница Comfort Inn, но я просто не уверен, могу ли я порекомендовать это место. Возможно, другой день пойдет кому-то на пользу. Наконец, обслуживание клиентов могло бы быть лучше, если бы сотрудники вели себя так, будто им хоть немного нравится их работа. Ночной сотрудник где-то спал, и нам приходилось звать его, пока он в конце концов не пришел, а потом он мало что сказал.