Crowne Plaza Hotel Chicago-Northbrook

Было запланировано бронирование здесь почти на 3 месяца. Когда я приезжаю 7 мая 2025 года, нигде нет ни машин, ни открытых дверей, никого вокруг. Позвонил по указанному номеру, ничего. Я связался с IGH, и они сообщили мне, что отель открыт и имеет хорошую репутацию. Я забронировал номер через сторонний сайт, который, к счастью, смог перевести меня в другой объект размещения. Не приходите сюда!

Я являюсь участником Diamond компании IHG и часто останавливался в этом отеле (удобное расположение), пока все не начало идти под откос. Интернет был ненадежным, телефон в номере никогда не работал. Служба уборки номеров будет знать вашу дверь, даже если у вас есть табличка «Не беспокоить». Из-за того, чем я зарабатываю на жизнь, иногда мне приходилось регистрироваться либо очень поздно, либо очень рано, и они никогда не пытались удовлетворить мои запросы, если я не заплатил сборы/дополнительную ночь. Единственным сотрудником, который действительно заботился обо мне и помогал, был Эдди. Он всегда заботится о том, чтобы мое пребывание было приятным. Кажется, этот отель сейчас закрыт, и это меня совсем не удивляет.

Если не считать того, что нас разбудили сотрудники технического обслуживания после того, как мы ехали туда несколько часов (у них был не тот номер), все было хорошо. Удобная кровать, отличное расположение для наших нужд. Мы вернемся!

В этом отеле есть постельные клопы. Вчера вечером у меня был зуд, и из-за моего самочувствия и предыдущего обзора у меня было ощущение, что здесь есть ошибки, но я не нашел их до сегодняшнего утра. Я хотел дать им шанс, но очевидно, что эта проблема не решена. Это было найдено в моей постели. Когда я кладу голову куда-нибудь отдохнуть, я ожидаю соблюдения определенных стандартов чистоты и здоровья. Я задокументировал эту информацию. Когда я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и потребовал полный возврат средств, они отказались. Одно дело ошибиться, но не исправить ее совершенно недопустимо, поэтому и делается этот комментарий, потому что эта ошибка не была исправлена. Теперь об этом придется довести до сведения департаментов здравоохранения, и мы рассматриваем возможность подачи иска из-за этого неудобства, который мог бы пойти по-другому, если бы к нему отнеслись срочно и как к важному делу. Я попросил поговорить с руководством. Менеджмент не пришел, просто разочаровался в том, как все было организовано.

Что я могу сказать, обычно не оставляю отзыв, но сотрудники этого мотеля исключительно некомпетентны. Я не знаю ее положения, но эта пожилая женщина по имени Тери сказала мне: «Я получила хорошую цену за свой номер и не ожидаю многого за то, что заплатила». Мне нужна была только комната, где работал кондиционер, и ванна со сливом воды. Она сказала мне, что в следующий раз забронируйте номер через отель, и я получу номер получше. Обслуживание номеров отсутствует, хотя отель рекламируется как 4-звездочный, это не так! Я останавливался на 4 дня, на следующий день более молодая сотрудница стойки регистрации была очень вежлива, я объяснил свою ситуацию, и она перевела нас в номер, где все работало как надо. Надеюсь, владельцы этого в остальном приличного мотеля прочитают отзывы гостей, поскольку мне неприятно это говорить, поскольку этот район доступен для моего корпоративного офиса, в котором я работаю 4-5 раз в месяц. После моего ужасного опыта с Тери и ветхого номера я теперь останавливаюсь в Renaissance прямо по дороге, где вы получаете номер побольше в гораздо более роскошном отеле примерно за те же деньги.

В этом отеле самый приятный персонал и самая трудолюбивая горничная. Снимаю шляпу перед вами, всем персоналом. Эшли в ночную смену старается помочь вам любым возможным способом, а руководитель Терри очень внимателен к проблемам клиентов, а Рахма просто потрясающий! Кристина очень милая, а Хосе в зоне для завтрака и весь персонал. Я оценил свое пребывание там и обязательно вернусь. Здесь приятно и тихо, и много зелени. Мне очень понравилось. Я увидел это 🦌, и когда я это увидел, я подумал 👍. Мне нравится расположение, нравятся цены. Если вы не можете быть рядом с аэропортом, это следующее лучшее место. До скорой встречи, семья. 😇🥰 Еще раз спасибо всему персоналу и за все, что вы делаете. Спасибо за ваше обслуживание.

У нас были самые приятные впечатления, когда мы приехали очень поздно в четверг, 31 октября. Мы столкнулись с проблемами, находящимися вне контроля отеля. Они предложили решение, которое превзошло все ожидания. Еще раз спасибо!

Мой опыт здесь был в целом разочаровывающим с момента регистрации.
Замок безопасности был почти сломан от двери.
В комнате было грязно. Душ был грязным, а из ванны вытащили слив.
У меня в номере было одно полотенце, а у бассейна полотенца не предоставляются, поэтому вам придется либо попросить их на стойке регистрации, либо взять их из номера. Полотенца в номере так и не заменили, поэтому мне пришлось попросить их. Во время моего четырехдневного пребывания в моей комнате не убирались.
Во время моего пребывания я попросил чистое постельное белье, но мне сказали, что никого нет, а новые простыни будут доставлены «позже», чего так и не произошло.
Тики-бар, указанный как заведение, даже не открыт.
И наконец, когда я спросила, можно ли применить военную скидку моего мужа к нашему пребыванию, мне ответили, что об этом позаботятся при выезде. Однако, когда я подошел к кассе, сотрудник стойки регистрации даже не был заинтересован в попытке выполнить этот запрос. Когда мой муж разговаривал с ней, она грубо проигнорировала его и ответила на звонок.
Затем она сказала нам, что мы уже заключили выгодную сделку и, возможно, в следующий раз мы сможем получить военную скидку.

В отеле нет ничего грязного, ноги прилипают к ковру, тяжелые натуры по всей невентилируемой ванной, канализация не сливается должным образом, нулевое обслуживание номеров, услуги горничной можно получить раз в месяц, если они там достаточно долго. Очень грубые мужчины, которые работают на стойке регистрации. Нет обслуживания.

Интерьер отеля красивый. Тем не менее, это указывает на то, что есть бар и ресторан, а в тики-баре нет персонала, кроме завтрака. Также стол для костра не работал. Я выбрал этот отель в основном из-за роскоши, поэтому был немного разочарован. Однако здесь очень чисто. Номера хорошие и обновленные. Сам отель красивый. Бассейн и зона отдыха на открытом воздухе очень хорошие. В целом мне понравилось мое пребывание, однако хороший напиток у бассейна и вечернее времяпровождение у костра сделали бы его еще лучше.

Все чисто, я приехал, чтобы насладиться отелем и его атмосферой, чтобы просто уйти. Завтрак подается только до 10 утра, обед не подают, ужин не прекращается до 5, между ними нет еды. Бары закрыты, и нам сообщили, что они не открыты, потому что проверка показала, что у них нет даже лицензии на продажу спиртных напитков. Я объяснил все это за столом, и мне предложили только бесплатную воду.

Я больше никогда не буду бронировать. Обслуживание там ужасное, я оставил свой гонорар в номере. У меня семейные обстоятельства, поэтому мне нужно выехать на 2 дня раньше. Я звоню им с 8 до 10 раз и спрашиваю, нашли ли они моего гонорара, они всегда говорили, что мы спросим у уборщиков, но с 4 по 5 день они их даже не спрашивают. Всегда спрашивайте меня о моей информации и никогда не отвечайте мне. Наконец они сообщили мне, что не нашли его. Я управляю Airbnb и всегда сообщаю гостю, если он что-то оставил. Я не знаю, почему они занимаются уборкой или руководство вообще не профессиональное.

Это место получило от меня хорошую оценку только потому, что оно удобно расположено недалеко от штаб-квартиры моей компании, поэтому меня и поселили в этом отеле. Все остальное было совершенно некачественным или совершенно неприемлемым; туалет не смывал всю неделю, пока я был там, даже после того, как пришли специалисты по обслуживанию и «починили» его, кондиционер слабый и делает комнату примерно на 7 градусов жарче, чем хотелось бы, а служба поддержки — это шутка. Они всегда «очень заняты» и не могут ничего сделать, хотя совершенно очевидно, что у них значительное время простоя. Если вы хотите воспользоваться обслуживанием номеров, вам необходимо уведомить отель об этом за 24 часа. Тики-бар у бассейна выглядит так, будто его не открывали больше года. Завтрак — это большой плюс, поскольку я видел, что континентальные завтраки в таких местах, как Best Western или Holiday Inn, предлагают гораздо больше и намного лучше.

Посредственная гостиница Holiday Inn, маскирующаяся под Crown Plaza.
Отель изношен. Кондиционер "технически" работает. Некоторые вещи сломаны. Очень дешевые дополнительные услуги (обычная упаковка зубной пасты…). Мешки для мусора, используемые в прачечных…
Завтрак хуже, чем в большинстве HI Express. Недоукомплектован.

Плюсы: Ванная комната была хорошо спроектирована и хорошо укомплектована. Освещение было великолепным. И это казалось роскошным. Минусы: в номере было две сломанные лампы, гости, казалось, оставляли мусор в лифте, бассейн был грязным, как и зона бассейна. Мы забронировали этот отель ради бассейна, и это нас очень разочаровало. Кондиционер в комнате вообще не охлаждал комнату должным образом.

Это был отличный отдых! Ужин приемлем для путешествий и нежелания постоянно выходить на улицу. Все дружелюбны и полезны. Для меня это место было хорошим, так как до городских достопримечательностей было чуть больше часа. Затем я ежедневно ходил по природной тропе через дорогу, чтобы прогуляться. Рестораны находятся в нескольких милях. Это был шаттл на 5 миль или ближе.

Они делают отличную работу. Это второй раз, когда мы останавливаемся на 5 дней в прошлом году. Прекрасные номера люкс, просторные и хорошо оформленные. Удобные кровати и подушки, шторы затемняют комнату до черного цвета. Обильный завтрак и вечерний счастливый час — лучшие. Персонал дружелюбный. Цена не может быть лучше. К сожалению, бизнес-парк вокруг них уже давно пустует. Мы задаемся вопросом, смогут ли они пережить спад на рынке недвижимости. Каждый отель периодически нуждается в обновлении, и нам интересно, будут ли они это делать. Наша комната на первом этаже начала изнашиваться и становиться немного затхлой, но мы вернемся. Нам нравится этот отель.