Holiday Inn Express & Suites - Prospect Heights by IHG

Этот отель всегда чистый и очень хорошо управляется. Мистер Патель проделал здесь отличную работу! Новая краска, новые ковры, новое освещение и декор в номерах. Обслуживание всегда на высшем уровне как со стороны самого Птеля, так и со стороны персонала. Особенно впечатляет Эйприл, она замечательно работает на ресепшене, всегда внимательна к происходящему, обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, предугадывает потребности своих гостей. Хотя поблизости есть и другие отели IHG, этот — мой любимый. Поздравляю, IHG, этот отель вполне может стать вашим флагманским объектом в этом регионе!

Я приехала в 3 часа ночи и была впечатлена гостеприимством персонала. Номер был огромным — большая двуспальная кровать, диван, письменный стол — и идеально чистым. Кровать, пожалуй, лучшая из всех, на которых я когда-либо спала. Мой сон нисколько не был нарушен. Завтрак был восхитительным, предлагались как горячие, так и холодные блюда. Все было свежим и вкусным. А свежемолотый кофе стал приятным бонусом!

Мне посчастливилось несколько раз останавливаться в этом отеле. В предыдущем посте я описал так называемые недостатки в обслуживании гостей и т. Д. Которые можно было бы улучшить. Поскольку я получил сообщение от менеджера отеля с извинениями и выражением искреннего желания улучшить мои наблюдения, я решил с честью удалить предыдущий пост. Явное уважение отеля к клиентам и их комментариям, а также еще более заметное улучшение этих недостатков после моего следующего пребывания, полностью подчеркивают как очень высокий уровень обслуживания клиентов, так и безупречное поведение менеджера, включая незамедлительные изменения в незначительных функциях обслуживания гостей. Большое спасибо за возможность остановиться в вашем отеле. Вы проявили ко мне уважение, и, как я уже упоминал, отель очень высокого уровня. Номера чистые, хорошо оборудованы, и все работает исправно. Обслуживание и стойка регистрации способны удовлетворить даже самых требовательных клиентов. Я рекомендую его и желаю вам много прекрасных гостей. Удачи.

В одном из номеров возникли проблемы, из-за чего было трудно принять теплый душ и комфортно выспаться. В день похорон моего дедушки мы обратились на ресепшн с просьбой поменять номер, так как до конца нашего пребывания оставалось еще четыре дня.
Дженни на ресепшене сообщила нам, что для смены номера нам необходимо прибыть до 12:00. Мы объяснили, что должны немедленно уехать и не вернемся раньше из-за похорон. Несмотря на то, что мы четко объяснили ситуацию, Дженни отказалась пойти нам навстречу и проявила мало сочувствия. Ее реакция была пренебрежительной и агрессивной; она сказала, что мы преувеличиваем, и предложила вернуться на следующее утро. Это неприемлемое обслуживание клиентов, и как платящие гости мы ожидаем теплой воды и комфортного пребывания!
К счастью, Ник смог восстановить доверие к сервису отеля. Он был добрым, сострадательным и искренне старался сделать все возможное, чтобы нам было комфортно в сложившихся обстоятельствах.
Также хочу поблагодарить Элизабет и Сиан, которые были очень любезны и оперативно решили другие проблемы, возникшие у нас с номерами.
Помимо проблем с обслуживанием клиентов, сам отель был чистым, а завтрак — хорошим. Однако горничные пропустили уборку нашего номера два дня подряд, и нам пришлось обращаться на ресепшн, чтобы вызвать уборщиков.

Я посещаю это место каждый месяц из-за визитов клиентов. Здесь отличное обслуживание, завтраки просто замечательные. Отель расположен на шоссе, поэтому очень безопасен.
Уборка номера и смена полотенец происходят каждый день.
В целом, я бы очень рекомендовал это место.

Репутация Holiday Inn Express & Suites была подпорчена. Кровать была идеальной для сна. Завтрак был вкусным и неизменно сытным. Расположение идеально подходило для посещения мест и ресторанов, которые я планировал посетить во время своего пребывания в Чикаго и Проспект-Хайтс.

Это было отличное пребывание. Персонал на ресепшене был превосходным. Элизабет и Сиан были замечательными и отзывчивыми. Обе были очень дружелюбны и приятны. Номера были чистыми и комфортными. Я оставил зарядное устройство в номере. Когда я вернулся домой, я позвонил, чтобы узнать, вернули ли его. Эйприл (сотрудница на ресепшене) ответила и сделала все возможное, чтобы найти его. Она нашла его и отправила мне обратно. Они даже позвонили мне, чтобы сообщить, что оно в пути. Это отличное обслуживание клиентов. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в Чикаго!

У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания в Holiday Inn Express, во многом благодаря Элизабет и Сиан. Благодаря теплоте и профессионализму Элизабет я почувствовал себя как дома, а Сиан, несмотря на то, что она новичок, уже проявила себя как перфекционистка, проявив исключительное внимание к деталям и искреннюю преданность делу удовлетворения гостей. Их совместные усилия действительно улучшили моё пребывание, и я искренне рекомендую их на любые руководящие должности, например, на должность менеджера по работе с клиентами. Их преданность делу и гостеприимство действительно достойны похвалы.

В этом отеле Holiday Inn я пережил один из самых разочаровывающих моментов в своей жизни.
Когда я заселился в свой первый номер, я обнаружил клопов. Я сообщил об этом менеджеру Нику, ожидая, что проблема будет решена немедленно. Вместо этого мне пришлось ждать более 8 часов, извиняясь, прежде чем меня наконец перевели в другой номер. Такая задержка недопустима, когда у гостя серьёзная проблема со здоровьем и безопасностью.
Что ещё хуже, вместо того, чтобы признать наличие клопов, Ник сказал, что с меня возьмут 700 долларов за «повреждённый матрас». Я ничего не пролил на кровать. Он объяснил, что это каким-то образом связано с «пропавшей едой в номере», что совершенно бессмысленно, по сути, он просто сказал, что я принёс в номер еду с бесплатного завтрака, которую не доел. Это было больше похоже на месть за сообщение о клопах, чем на справедливую оплату.
Хуже того, Ник пригрозил, что «не сможет сдать мне квартиру снова, если я устрою беспорядок в номере», хотя я даже не подозревал, что там вообще был беспорядок. Я прожил в предыдущем номере четыре дня без уборки, прежде чем меня переселили. Затем, когда меня наконец переселили, Ник вошёл в номер и грубо распылил химикаты, пока я был внутри. Это сразу же повлияло на моё здоровье. Я кашлял и в итоге оставил в номере личные вещи, так как не мог достать электроприборы, вдыхая химикаты.
Как видите, я никогда в жизни не оставлял отрицательных отзывов ни одному заведению. Я не из тех, кто легкомысленно относится к жалобам.

У меня был очень разочаровывающий опыт проживания в этом отеле Holiday Inn. После заселения в свой первый номер я обнаружил клопов. Когда я сообщил об этом менеджеру (Нику), вместо того, чтобы быстро переселить меня, мне пришлось ждать более 8 часов под извинениями, прежде чем меня перевели в другой номер.
Позже мне сообщили, что с меня возьмут 700 долларов за «поврежденный матрас» в моем предыдущем номере. Это было шокирующе — я ничего не пролил на кровать. Мне показалось, что это месть за жалобу на клопов. Менеджер даже предположил, что это из-за того, что я «выбрасываю еду», что совершенно бессмысленно.
В общем, вместо того, чтобы решить проблему с клопами и проявить заботу о здоровье и безопасности гостя, я почувствовал себя наказанным за то, что высказался. Взять с кого-то 700 долларов без доказательств реального ущерба — неприемлемо.
Не рекомендую останавливаться здесь. Если вы цените справедливость, честность и элементарную чистоту, поищите другой отель.

Мы искали место поближе к Чикаго, но при этом безопасное и доступное. Этот отель превзошел все мои ожидания! Персонал был приветливым и сразу же встретил меня. Расположение, похоже, хорошее, и по пути к отелю и обратно почти не было пробок. Ванные комнаты были чистыми, а номер очень просторным! Самое лучшее — это кровати и завтрак. У них самые удобные кровать и подушки, на которых я когда-либо спал в отеле. Кроме того, здесь подают исключительный завтрак! Не могу не рекомендовать этот отель. Он определённо стоит того, чтобы остановиться!

Это отличный отель с потрясающим завтраком. Мы заказали омлет, блины и вафли, сосиски и сосиски из индейки, бублики, тосты и т. Д. Я видел, как девушка в зале для завтраков пыталась не пустить гостей, которые спустились в 9 утра. Было грустно это видеть, ведь там были дети, и я уверен, что еды было много. Руководству отеля следовало бы нанять отзывчивую и гибкую девушку, которая готовила завтраки, с приятным характером. В конце концов, это всего лишь еда…

Я была здесь вчера вечером с парнем и утром встала, чтобы позавтракать. Элизабет, одна из сотрудниц ресепшена, была невероятно груба. Я инвалид и почти не могу ходить. Казалось, она очень расстроилась из-за другого гостя, а потом выместила свою злость на мне. Она выгнала меня из зоны завтрака, была такой грубой, что довела меня до слёз. Я больше никогда сюда не вернусь. Я едва могу ходить. Мне нужно иметь хоть какую-то возможность самостоятельно приготовить себе завтрак. Её просто выгнали без причины. Это ужасно.

Мда, этот отель был одним из немногих доступных отелей, когда мы приехали в этот район. Я попытался зарегистрироваться, но на стойке регистрации нам даже не разрешили предоставить данные о бронировании, сказав, что уборка в номерах ещё не закончена. Это было бессмысленно, ведь мы хотели хотя бы начать процесс регистрации, чтобы сэкономить время. В любом случае, мы заметили, что вестибюль полон людей, которые также ожидали регистрации и сталкивались с теми же трудностями, что и мы. Весь процесс превратился в хаос, когда на стойке регистрации всех начали регистрировать, даже не следуя за очередью, а вместо этого сотрудник стойки регистрации указывал на кого-то случайным образом и заставлял их зарегистрироваться. Номер был нормальным, ничего особенного или вычурного, с приличными кроватями и простой ванной комнатой. Наконец, цена была немного возмутительной, но она обычно колеблется в зависимости от наличия мест. В общем, я бы не советовал этот отель Holiday Inn Express.

Всё, что я ожидал, и даже больше. Ещё больше впечатлений доставила Дженнифер на стойке регистрации. Она была невероятно отзывчива и добра. Помимо помощи с номером и другими делами, Стд дала мне отличный совет, как лучше всего добраться до Ригли. Я очень рада, что прислушалась к её совету, это стало огромным вкладом в чудесный день.

После 10 часов задержки в аэропорту О'Хара и двух отменённых рейсов подряд (спасибо American Airlines) в 3:30 утра мы оказались предоставлены сами себе на ещё одну неожиданную ночь в Чикаго. Сотрудница стойки регистрации в ночь с 12 июля на 13-е была очень любезна и дружелюбна, когда мы начали искать свободный номер вместе с сотнями других пассажиров, застрявших в аэропорту О'Хара. Она помогла нам с размещением и любезно предоставила нам поздний выезд. Мы провели спокойную и беззаботную ночь, прежде чем сегодня днём отправиться обратно в аэропорт, чтобы снова попробовать всё это сегодня, и всё благодаря ей! Мы очень благодарны ей за то, что она приняла нас и поняла нашу ситуацию. Спасибо, что сделали наши дни в пути немного легче!

Справедливые баллы по всем пунктам. Если вы ищете удобную кровать, то это правильное место. Если вы ищете чистое постельное белье, его нужно сменить. Ах да, уборка НЕ ​​производится после 5.
Нет бассейна для семейных посетителей.
Очень разумная цена за базовое проживание на одну ночь. Плюс, очень тихо, если вы попросите тихий район.