Hilton Orrington/Evanston

Недавно останавливался в отеле The Orrington и хочу высказать несколько конструктивных замечаний, касающихся персонала, которые легко исправить. Отель, пожалуй, расположен в лучшем месте по отношению к кампусу Северо-Западного университета, номера приличные, но обслуживание в отеле ужасное.
Во-первых, в один из самых загруженных дней года (когда мы отвозили детей в колледж) на стойке регистрации стояла длинная очередь, и на стойке регистрации был всего один человек. Почему бы не сделать так, чтобы их было трое? Нам потребовалось буквально 30 минут, чтобы заселиться в номера. Это просто проявление плохого управления. Почему бы не подумать заранее и не предусмотреть необходимость в большем количестве персонала в такой день, когда все номера в отеле распроданы?
Во-вторых, каждый раз, когда мы хотели арендовать машину у парковщика (что было недёшево), мы не могли найти парковщика, чтобы даже попросить его. Когда нам это удалось, нам сказали, что ждать придётся долго. Опять же, в загруженные дни нанимайте больше сотрудников, чтобы можно было быстро выгружать багаж из машин и забирать машины. Дошло до того, что, хотя мы и заплатили за парковку, мы припарковали машину на улице, чтобы легко ее получить.
Наконец, хотя это может быть и не связано с отелем (не уверен, что это так), в ресторане отеля, где мы пытались позавтракать, также была такая нехватка персонала, что нам сказали, что придется долго ждать простого завтрака.

Отличное расположение, чистые и просторные номера.
Отель немного устарел. При регистрации через приложение оказалось, что электронный ключ ещё не готов, хотя на стойке регистрации утверждали, что я уже заселился. Во время нашего пребывания один из лифтов был на ремонте, поэтому работал только один. Кондиционер в номере очень шумный. Голуби, гнездящиеся в укромных уголках прямо за окном, могут создавать небольшой шум. Сообщение по указанному номеру телефона парковщика было отправлено на стойку регистрации, где, несмотря на ответ «Спасибо», мне ответили, что сообщение не получено. В итоге машину пришлось ждать больше 30 минут.
Расположение компенсирует многие из этих недостатков, поэтому я бы всё равно остановился здесь снова, но не возлагаю больших ожиданий.

Отель Hilton Orrington обладает историческим шармом, находится в прекрасном месте, а персонал невероятно дружелюбен. Тем не менее, за два разных пребывания номера и общее впечатление от отеля настолько ухудшились, что я бы избегал этого отеля.
В моё первое пребывание меня заселили в номер с большим блоком HVAC, расположенным прямо за единственным окном, из которого не было никакого вида на улицу. Этот блок HVAC шумел весь день и всю ночь на протяжении всего моего пребывания. Я оставил отзыв, и со мной связался администратор ресепшена и извинился.
Тогда я решил дать отелю второй шанс. Я приехал поздно (в час ночи) и меня заселили в номер с визжащим кондиционером. Я вернулся на стойку регистрации и поменял номер, что решило проблему до 8 утра следующего дня, когда прямо за моей дверью раздался громкий стук из-за продолжающегося ремонта лифта. Я пытался снова заснуть и даже пытался заткнуть щель под дверью подушками, чтобы уменьшить шум, но стук продолжался как минимум *пять часов*, пока я наконец не сдался и не пошёл работать в кофейню. Я написал руководителю службы приема и размещения, но так и не получил ответа. В конце концов, я пошёл на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер.
После двух поездок в Hilton Orrington, где я останавливался в четырёх разных номерах, только один из них был комфортным и позволял мне спокойно спать. Рядом с Hilton Orrington есть ещё несколько очень хороших отелей. Стоит переплатить за проживание в одном из них.

Пребывание в этом отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления, ведь он расположен в самом центре города, в отличном месте, идеально подходящем для лёгкого передвижения. Особенно хочу отметить превосходное обслуживание Коннора на стойке регистрации. По прибытии мне сообщили, что изначально забронированный мной номер, к сожалению, распродан. Коннор сразу же предложил продуманное решение и сделал всё возможное, чтобы меня устроил альтернативный вариант. Его общение было чётким, вежливым и подбадривающим на протяжении всего процесса.
Весь персонал отеля был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего пребывания. Хотя номер был немного тесноват, он был чистым и ухоженным, а качество обслуживания в целом это компенсировало. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Спасибо за тёплый приём и превосходный уход во время моего двухнедельного пребывания.
В целом, я остался очень доволен удобствами и уборкой.
Мне также повезло познакомиться с Янисой, которая была невероятно отзывчива и помогала решать любые возникающие вопросы и проблемы. Её поддержка сделала пребывание ещё более комфортным и приятным.
Очень признателен!

Мы остановились в этом отеле на две ночи, потому что наш рейс из Чикаго (O'Here) отменили. По прибытии в отель мы заметили длинную очередь в вестибюле. Там было как минимум 10 гостей, которые оказались в такой же ситуации, как и мы. Сотрудники сделали все возможное, чтобы ускорить процесс нашего заселения.
Отель был внесен Национальным фондом сохранения исторического наследия в список Исторических отелей Америки. Он назван в честь Оррингтона Ланта, соучредителя расположенного неподалёку Северо-Западного университета.
По некоторым фьючерсам и деталям отеля можно понять, что это старое здание. В номерах, лифтах и других помещениях был сделан небольшой ремонт.
Один из лифтов был сломан, поэтому приходилось дольше ждать, чтобы подняться и спуститься.
Номер был просторным, чистым и с хорошим кондиционером. Ванная комната также была чистой и с хорошим душем.
В отеле нет ресторана, но на углу отеля есть бистро.
Выезд прошел быстро и легко.

Номера небольшие, но удобные. Обработка окон оставляет желать лучшего. Есть только шторы, и они не затемняют комнату, что нормально, если вы хотите вставать на рассвете. Мы ценим персонал. Они дружелюбны и очень услужливы. Персонал номеров первоклассный!

Несмотря на недавно обновленную мебель, я бы не назвал это место типичным для Hilton. Это достойный вариант, учитывая альтернативы в этом районе. Расположение фантастическое. Персонал хороший и делает все, что может (вероятно, ограничено владельцем). Команда парковщиков довольно быстрая и услужливая.
Номера чистые и, возможно, немного недостаточные. Мы доплатили за более просторный номер с огромным количеством места, и они поставили небольшой столик на один стул, когда там легко было бы место для троих или четверых, что было бы хорошим вариантом, по крайней мере, если бы было два. Новые матрасы жесткие, вероятно, потому что они новые. Ванные комнаты немного староваты, и хотя их обновили, они не были отремонтированы. В них все еще есть душевые кабины с поддоном для ванны, но я отдам им должное — напор воды стабильный, и температура действительно становится теплой.
В целом, я бы сказал, что это лучший вариант в этом районе, и я бы сказал, что это нормальный выбор.

Прекрасно провели время в отеле Hilton Evanston Chicago. Персонал на стойке регистрации был невероятно услужливым и гостеприимным — действительно замечательные люди. Обслуживание номеров было исключительным; все, что я просил, было оперативно доставлено, а удобство общения через сообщение сделало это еще более простым. Отель предлагает ежедневное обслуживание номеров, поддерживая чистоту и порядок. Прачечные были безупречны и содержались в хорошем состоянии, а ванные комнаты были просто фантастическими. Кроме того, превосходное расположение отеля делает его идеальным выбором. Настоятельно рекомендуется!

Я очень рекомендую этот отель, если вы планируете остановиться в Чикаго, и вот почему:
Моя семья забронировала ночь во время посещения города, и с того момента, как мы приехали, гостеприимство было выдающимся. Кристиан на стойке регистрации был невероятно услужливым и уважительным, благодаря чему наша регистрация прошла гладко и гостеприимно. Кроме того, Шахин и Ридаа сделали все возможное, проявляя доброту и внимательность, гарантируя комфорт и удовольствие всем гостям.
Их теплое обслуживание действительно отражает исключительные ценности этого отеля. Я призываю вас испытать это на себе!
Всего наилучшего.

Положительный: Я всегда останавливаюсь здесь, так как это ближе к Northwestern. Персонал всегда учитывает мои потребности и отвечает на мои сообщения, если мне что-то нужно. Отрицательный: Ничего. Это лучшее!

Положительный: Хорошее расположение, историческое здание. Отрицательный: Номер был наполнен сигаретным и каннабисным дымом на протяжении всего пребывания. Мы связались с ресепшеном, но они ничего не сделали и не предложили переехать в другой номер. У моей жены астма, и она кашляла по ночам. Ужасный опыт.

Худший гостиничный номер, в котором я когда-либо останавливался. Я заплатил 250 долларов за одну ночь. По всей комнате было три больших пятна. Один большой красный, и я надеялся, что это не кровь. В ванной во многих местах была ржавчина. В туалете текла вода по всему полу. В душе было около 20% давления стандартного душа. Хуже всего то, что свет в ванной был сломан, поэтому я позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Мне нужно было бежать на ужин, поэтому мне пришлось бриться в дверях комнаты, потому что там был свет и зеркало. По пути на ужин я рассказал сотрудникам стойки регистрации о своих проблемах, они были очень любезны и сказали, что пришлют кого-нибудь и хотя бы починят свет. Когда я вернулся через три часа, проблема не была исправлена ​​и не было никаких обновлений. Я связался с Hilton, чтобы рассказать им о своем номере и попросить частичное возмещение или скидку в будущем, но они просто сказали «нет», потому что я забронировал номер через booking. Com. Не похоже, что это их отель или что-то в этом роде. В любом случае, никогда, никогда не тратьте здесь свои деньги, как я.

Все, что касается обслуживания и процесса регистрации, было очень стандартным. Люди были достаточно дружелюбны, но очень суховаты. Моей самой большой причиной такой низкой оценки была конструкция. Я понимаю, что они находятся на реконструкции, но громкие машины на моем этаже включились до 8 утра, а я делю стену с реконструируемой комнатой. Стены настолько тонкие, что казалось, будто в моей комнате были рабочие. Это не расслабляло и не способствовало учебе или работе. Честно говоря, я бы согласился и на этаже, но в паре комнат подальше размещать гостей в комнатах, находящихся рядом со стройкой, просто невнимательно. Я бы подождал, чтобы остаться здесь, пока они не закончат реконструкцию, или заранее не попросил бы остаться подальше от строительства. У меня есть видео того, что мне пришлось слушать целый день. В целом не вернусь.

1. Если бы мы знали, что идет ремонт, мы бы не забронировали номер в отеле.
2. Если бы мы знали, что идут испытания пожарной, водной и электрической систем, мы бы не забронировали номер в отеле.
3.01.10.24 нам выделили номер 636. При выходе из лифта запах краски был очень сильный. Комната 636 была слишком маленькой, чтобы вместить двуспальную кровать. Между изножьем кровати и комодом с холодильником и ящиками было всего 2 или 3 дюйма, и поэтому мы не могли получить доступ к холодильнику или ящикам или добраться до другой стороны кровати.
4. Мы уведомили стойку регистрации, и нас переназначили в номер 708 — снова слишком маленький, чтобы вместить двуспальную кровать. Хотя теперь мы смогли получить доступ к холодильнику, между одной стороной кровати и шкафом системы отопления / охлаждения было всего 2 или 3 дюйма — другими словами, не хватало места, чтобы лечь в кровать — пришлось залезать с ноги. Кровати.
5. Система отопления/охлаждения работала нестабильно и шумно, звучала как портативный генератор. Единственным способом заснуть было выключить всю систему.
6.02.10.24 закупили салат и поставили в холодильник на следующий день. Сегодня утром, 03.10.24, мы обнаружили салат полностью замороженным, как и все остальное, что мы положили в холодильник.
Хотя нам заплатили за парковку, все пребывание было пустой тратой денег. Дверь в комнату, соседнюю с комнатой 708, была открыта.

Обслуживание было на низком уровне, даже если все сочувствовали. В номерах была шумная климатическая система и маленький туалет.
Хороший завтрак.
Хорошее место для университета Келлог.
Цена слишком высока для того, что он предлагает.
Одному из коллег дали комнату, в которой уже был гость.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Недавно отремонтированный вестибюль и номер, который мы получили, тоже были недавно отремонтированы. Очень мило и в идеальном месте. Парковка была через дорогу, но все равно легко. Быстрая 20-минутная прогулка до озера и очень близко ко множеству ресторанов и кафе/чайных магазинов.