DoubleTree by Hilton Chicago Schaumburg

Прожили здесь 8 ночей. В номере работали только две розетки, расположенные за столом. С одной стороны кровати не было прикроватного столика. На 4-ю ночь отключилось отопление. Прислали обогреватель. Пришли специалисты и сказали, что всё починили. Это неправда. На улице — 5 градусов, а они не могут починить отопление? Телевизор работал только на нескольких каналах. На других каналах не было звука. В номере не было связи. Один лифт постоянно заедал, а его не проверяли с 2024 года. Мне даже не предложили переселиться, а когда я попросил, сказали, что пришлют специалистов. Спустились в ресторан, и счёт принесли от руки на клочке бумаги. Можно было оплатить наличными или за счёт номера. Это было странно. Очень разочарованы для отеля Hilton.

Мой муж, моя 16-летняя дочь и я ехали в этот район на турнир по лакроссу. За три недели до поездки мы забронировали номер с двуспальной кроватью и внесли предоплату. В то время мы получили номер подтверждения бронирования, а также несколько писем с подтверждением бронирования в течение недели нашего пребывания. Мы ехали в район Чикаго из Сент-Луиса после работы в пятницу, поэтому прибыли только после 22:30. Мы были шокированы, приехав в отель и обнаружив, что у них нет для нас двухместного номера. Нам сказали, что мы можем разместиться в номере с большой двуспальной кроватью или они готовы «бесплатно отменить наше бронирование». Серьезно? Вы хотите взять с нас деньги за свою ошибку? Никто не предложил нам другого решения, чтобы помочь нам найти другой номер в этом районе в 22:30, когда у нас была игра в 8:00 утра следующего дня. Мы связались с администрацией, чтобы оставить сообщение. В субботу они перезвонили и предложили нам два номера с двуспальными кроватями на субботу, но мы уже заселились в другой отель и были на турнире, поэтому у нас не было времени собирать вещи и снова переезжать. Они снова сказали, что их начальник свяжется с нами в понедельник. Не получив ни звонка, ни электронного письма, мы связались с ними по телефону и электронной почте. Прошло уже две недели, а мы до сих пор не получили никакой помощи или ответа. Плохая бизнес-модель, не предполагающая элементарного уважения к клиенту.

Ужасный опыт. Когда мы сообщали о проблемах персоналу отеля, они оказывали минимальную помощь. Абсолютно минимальную. Номера не убираются, поэтому приходится идти на ресепшн, чтобы попросить туалетную бумагу и полотенца, а также вывезти мусор. Вместо того чтобы приносить необходимые вещи в номер, они просто идут в подсобку, берут полотенца и туалетную бумагу и отдают их вам, чтобы вы принесли их обратно в номер. Пытались обратиться за помощью через приложение, но нас полностью игнорировали. Были проблемы с температурой в номере, не работали свет и розетки. Бассейн был закрыт, но об этом не упомянули ни при бронировании, ни при регистрации, и не предложили никакой компенсации. По коридорам ходила проститутка и приставала к нашей группе. На сайте указано, что в отеле есть рестораны и бар. Нет, завтрак не предоставляется, а бар открыт только в будние дни. В целом, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле любой марки.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Я забронировал номер на 3 взрослых и получил номер с большой двуспальной кроватью. В свой день рождения я спал на полу. Потом с меня взяли плату за курение, хотя в номере никто не курил. "

Мы провели здесь две ночи, и я бы больше здесь не остановился. С моей кредитной карты списали лишнюю сумму и не вернули её, хотя обещали. Завтрак не включён, и обслуживания номеров нет, пришлось звонить, чтобы получить полотенца. Расположение хорошее, номер чистый, но обслуживание в этом отеле просто ужасное.

Регистрация заезда и выезда прошла легко и быстро. Кровать была очень удобной. Но это все мои плюсы.
Парковка сбоку, боковой двери нет. Телевизор и кабельное телевидение были старыми и шаткими. Пришлось переподключать кабель, вытаскивать из розетки и перезагружать телевизор, чтобы он заработал.
В ванной комнате не было столешницы, что немного раздражало.
Льдогенератор на этаже не работал.
На потолке из попкорна отсутствовали куски, как будто он разваливался из-за попадания воды. Обои по всему отелю отклеивались или местами отсутствовали.
Это решение сработало, но я больше здесь не остановлюсь.

Я должен был остановиться здесь на 2 недели во время командировки. Я выбрал это место, потому что я постоянный клиент Hilton и мне нравится бренд Doubletree. Я выехал всего через 2 ночи. Мне пришлось сменить номер из-за неприятного запаха, неработающего телевизора и огромного количества плесени на потолке в ванной. Всё место выглядело как дешёвый мотель. Я поменял номер, и снова номер был в плачевном состоянии, вонял, и из кондиционера доносился очень громкий визг. Кроме того, когда я начал распаковывать вещи, я обнаружил дохлых насекомых в ящиках (см. Фото). К тому же, бассейн был закрыт. В целом, весь отель был очень обветшалым и определённо не стоил своей цены. Снаружи отель выглядит отлично, но внутри — совсем другая история. Его нужно либо отремонтировать, либо снести.

Я часто путешествую и останавливаюсь в сетевых отелях. Расположение отеля Double Tree вызывает смешанные чувства. Расположение удобное, легко добраться до ресторанов, торговых центров и автомагистралей. Обслуживание было дружелюбным и внимательным. Однако отель очень старый. Работал только один лифт, на стенах номеров были пятна, а качество воздуха было настолько ужасным, что я каждое утро просыпался с заложенностью носа, и это состояние улучшалось только после того, как я покидал отель. Из-за плохого качества воздуха спать было ужасно.

Номера были чистыми. В нашем номере не работал термостат. Нам удалось заставить работать вентилятор. Туалет нуждался в ремонте, его починили, но позже, чем ожидалось (так что мне пришлось на какое-то время стать сантехником).

Я выехал сегодня. Останавливался на одну ночь. Номер был чистым, но я переезжаю в другой отель на оставшуюся часть праздничных выходных. Так рад, что забронировал только одну ночь. Телевизор не работал, гель для душа закончился, а бассейн, похоже, был закрыт большую часть лета. Им также пришлось выключать воду в 11 утра. Уверен, это было необходимо, и были объявления, но, похоже, в большие праздничные выходные это не самое подходящее время для этого.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и оплатили его заранее на сайте Doubletree. Когда мы приехали, нам сказали, что мы забронировали номер с кроватью размера «queen-size», но свободных номеров не было, поэтому нам предоставили угловой номер с кроватью размера «king-size».
Войдя в номер, мы обнаружили, что кровать задвинута в угол, так что слева от кровати и стены остаётся всего фут свободного пространства. С этой стороны кровати вообще не было тумбочки. Пол между кроватью и стеной был буквально покрыт пылью. Мы оба пользуемся аппаратами СИПАП-терапии, поэтому одному из нас пришлось поставить свой аппарат на этот грязный пол. Нам удалось что-то соорудить, чтобы аппарат не касался пола, и это было нормально. Однако, как только я начал пользоваться своим аппаратом, он тут же впитал все неприятные запахи, которые витали в этом ковре, включая сигаретный дым.
Телевизор вообще не работал. Когда я проверил все кабели сзади, все было подключено, но все было покрыто толстым слоем пыли. Мы сообщили об этом на стойке регистрации при выезде на следующее утро, и нам ответили, что накануне вечером нам следовало предупредить о переключении кабельного телевидения и о необходимости переключить телевизор на 5-й канал.
Кроме того, хотя мы не планировали пользоваться бассейном, никакого предупреждения о его закрытии не было, кроме крошечной таблички на стойке регистрации. Видимо, эта проблема существует уже довольно давно, как я видел в других отзывах.

Ездили с семьёй, первая проблема — бассейн был закрыт. На стойке регистрации маленькая табличка, но предупреждения не было. Когда мы добрались до номера, оказалось, что для сына нет дивана-кровати. Ладно, я попросил раскладную кровать — нет, её нет. Ладно, я попросил номер с двумя односпальными кроватями — нет свободных. Ладно, я попросил два смежных номера — нет свободных.
В этот момент Лоре на стойке регистрации было, честно говоря, наплевать — было ясно, что она совершенно не заинтересована в нашей помощи. Мне пришлось просить обо всех перечисленных выше вариантах.
В итоге мы переехали в другой отель, и она «любезно» взяла с нас плату только за одну ночь — за номер, в котором мы провели 2 минуты и ничего не испортили.
Золотой статус тоже ничего не значит в наши дни.

Комнаты не были чистыми и нуждались в ремонте. Когда мы приехали, в ванной были волосы. В нашем душе была большая площадь потолка, где откололась краска. Наш ключ от двери перестал работать на второй день. На месте не было обслуживающего персонала, который мог бы это починить, в результате чего нас попросили переместить комнату в 23:00. Просто не очень хороший опыт.

Я прекрасно провел время в отеле DoubleTree by Hilton! Отель был чистым, удобным и имел все необходимое для спокойного отдыха. Особая благодарность Максу, менеджеру стойки регистрации, который был невероятно добрым и отзывчивым и делал все возможное, чтобы у меня остались отличные впечатления. Весь персонал был дружелюбным, и теплое печенье при регистрации было приятным штрихом. Очень рекомендую этот отель за отличный сервис и комфорт!

Ужасный отель. Останавливались на 3 дня, и ресторан так и не открылся, потому что шеф «не пришел». Завтрак был бесплатным в первый день, потому что они предлагали только минимальное количество холодных блюд. Номера ветхие. Душ отвратительный (вода не стекала, поэтому стояла в 4 дюймах воды). Регулировка температуры воды была шуткой — небольшое движение приводило к изменению температуры с очень горячей на очень холодную. Кроме того, бар был открыт только 1 ночь. Очень затхлый запах повсюду. Как уже упоминалось, бассейн был закрыт «на техническое обслуживание». Я являюсь золотым участником Hilton, и со мной обращались ужасно. Избегайте этого отеля любой ценой.

Этот отель не соответствует стандартам ADA. У нас был доступный номер. Ванная была слишком мала для инвалидной коляски, и когда мы попросили кресло для душа, нам сказали, что его у них нет, и нам пришлось просто катить инвалидную коляску в душ.
Через 3 часа после запроса стула, через час после того, как я сообщил им, что собираюсь сообщить о них в Хилтон и ADA, и через 30 минут после того, как я купил кресло для душа, они наконец появились с крошечной скамейкой для душа.
Наконец, после 15 минут маневрирования на инвалидной коляске по ванной, мой муж смог попасть в душ и обнаружил, что ручной душ НЕ РАБОТАЕТ!
Нет ничего хуже, чем заставить независимого человека с ограниченными возможностями почувствовать себя зависимым от кого-то из-за такой простой вещи, как принятие душа. Очень разочарован тем, что это отель Hilton.

Первый Hilton, в котором я останавливался, продавал презервативы на «рынке». Первое, что вы видите, когда они отправляют вас за двумя бесплатными бутылками воды для членов Diamond. Мы были в городе на конкурсе ирландских танцев для нашего 10-летнего ребенка. Никогда больше. Номер был достаточно чистым, но старым. Подушки были маленькими и отстойными.