Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Chicago Schaumburg 4*

Главное достоинство этого отеля – его расположение. Обычно у меня нет претензий к DoubleTree. Это отель сети Hilton, и обслуживание и качество, как правило, на высоте. Однако, создается впечатление, что отель расположен в Америке, а все остальное перевезено за границу. Я бронировал номер через Priceline, где его рекламировали как 4-звездочный. Определенно нет. Скорее, 2-звездочный. Я заселился в субботу, 24 января 2026 года, примерно в 16:00. Персонал был приветлив в это время и работал относительно быстро. Я оставил вещи в номере и сразу же вышел. Примерно в 16:30-17:00 я отсутствовал весь день, вернувшись в номер около 23:00, и вот тогда-то и начала раскрываться правда. Телевизор сразу же перестал работать. Я спустился вниз к администратору на ресепшене и сообщил ему, что телевизор не работает. Я сказал, что включу его, и он тут же выключится. Он посоветовал мне немедленно нажать кнопку переключения каналов на пульте 4 или 5 раз, потому что первые каналы имели слабый сигнал. Но он обещал прийти через несколько минут, чтобы проверить. Когда я вернулся в номер и попытался применить предложенное решение, у меня ничего не получилось. К счастью, сотрудник отеля не за горами пришел и, как и обещал, взял пульт, и, словно зная секретные чит-коды Mortal Kombat, смог заставить его работать… За два дня моего пребывания я ни разу не выключал телевизор, опасаясь, что не смогу его снова включить. Затем я пошел принимать душ, и вода была не холодной, но и не горячей. Было ощущение, что у всех в отеле закончилась горячая вода, и я смотрел последние 5-10 минут, как бы это ни называлось, температуры воды. Что было иронично, потому что вода в раковине стала обжигающе горячей. Если бы я подумал в реальном времени, я бы предпочел просто освежиться в раковине. А потом были подушки. Это были самые хлипкие и изношенные подушки, которые мне когда-либо доводилось держать в руках. Единственный плюс — это большое количество подушек, компенсирующее недостаточную комфортность (помните, это отель с рейтингом «4 звезды»). Следующей проблемой стала жара и общий комфорт в номере. Чтобы в номере было комфортно, пришлось установить температуру на 74°F (23°C) ; сначала я смирился с этим, так как в районе Чикаго бушевала зимняя буря. Однако, когда термостат выключался, всю ночь ощущался сквозняк. На мой взгляд, ситуация усугубилась тем, что утром я обнаружил, что во всех общих зонах (кроме лобби) поддерживается низкая температура. Обслуживание номеров предоставляется только по запросу. Это нормально, так как это одна из особенностей, сохранившихся и после пандемии. В моем номере я обнаружил пятна на обоях, а некоторые из них отклеивались и загибались. Когда я обратился к персоналу с жалобой, мне сказали, что они ничего не могут сделать, в основном потому, что я бронировал номер через Priceline.