Hampton Inn & Suites Chicago - Libertyville

Мы останавливались здесь с семьей на выпускном моего сына из ВМФ. Номера были очень чистыми и просторными. Завтрак был хорошим. Персонал был исключительным. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам во всем, что нам было нужно на протяжении всего пребывания. Расположение достаточно близко к базе, поэтому мы добирались до места проведения церемонии на машине, но отель предлагает два разных трансфера до места проведения церемонии. 10/10 рекомендую этот отель. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда навещу своего сына во время его увольнения.

Я поставила 3 ​​звезды, потому что мы постоянно жаловались на неработающее отопление, и можно было бы подумать, что нам поменяют номер, но, видимо, нет. Мы были там со среды по пятницу, а ещё сломалась душевая лейка, вода текла очень сильно, как будто я живу в трущобном районе. Они починили её на СЛЕДУЮЩИЙ день. Они всё время говорили, что это новая система отопления, заметьте, это бассейн, а мы вернулись в холодный номер. Теперь мы все заболели. Мне кажется, если ваша новая система не работает, то вы не должны продавать номер, пока её не починят. На завтрак у них были свиные колбаски, а потом их заменили на куриные, которые были накануне. Что вообще происходит? Очень разочарована обслуживанием, 3 звезды — за бассейн и печенье.

Мы с мужем приехали около 22:00, уже измученные поездкой. Когда мы вошли в номер, температура была примерно 19 градусов, что было невыносимо холодно. Перед сном мы включили отопление на 24 градуса. Несмотря на это, комната так и не прогрелась как следует, термостат показывал 21 градус, чего быть не могло, и я всю ночь просыпалась от холода, плотнее закутывалась в одеяло и пыталась снова заснуть. В итоге я поспала всего чуть больше трех часов, прерываясь.
Около 7:00 утра я спустилась вниз, чтобы сообщить на ресепшене, что ночь выдалась ужасной из-за холода в номере. Я не просила ничего, кроме простого признания проблемы и заверения, что она будет решена. Вместо этого я получила пренебрежительный ответ: «Вам следовало сказать кому-нибудь. Хотите, чтобы я сейчас же кого-нибудь послала? » Когда я объяснила, что мой муж еще спит, и я не хочу его беспокоить, мне ответили: «Ну, в следующий раз скажите кому-нибудь». Тон был резким и создавал впечатление, будто во всей ситуации виноваты мы сами. После позднего прибытия и сильной усталости было вполне разумно отрегулировать термостат и лечь спать. Отсутствие сочувствия и профессионализма разочаровало.
Я являюсь участником программы Hilton Gold и постоянно выбираю отели Hilton, потому что доверяю этому бренду и охотно плачу за качество и сервис.
Меня беспокоит не только неисправность термостата в номере, но и то, как была урегулирована ситуация.
Дополнение после публикации этого отзыва.

В целом, 4, 5 звезды для отеля этого класса. Цена примерно такая же, как у многих, но находится в верхней части ценового диапазона, однако за немного большую сумму вы получаете гораздо больше. В 4 минутах от отеля проходил турнир по волейболу в Sky High, так что расположение было на 10 из 10. За ночь с субботы на воскресенье (в День святого Валентина, между прочим) мы заплатили 162 доллара, так что не так уж и плохо.
Кинг-люкс с раскладным диваном – в целом очень хороший, просторный, с барной стойкой, раковиной, холодильником, кофеваркой и чайником, хорошей душевой кабиной с отдельной раковиной. Единственный недостаток номера – кровать немного жестковата, но не каменистая, 6, 5-7/10, где 10 – жесткость… я сплю на боку и смог это делать. В нашем номере 202 был раздражающий обогреватель/кондиционер, который постоянно щелкал при включении и выключении примерно каждую минуту – мы сообщили об этом на ресепшене, когда уезжали, так как он не включался до самого сна, а мы останавливались всего на одну ночь. Приличный смарт-телевизор с установленными приложениями (Netflix, Pluto, HBOMax, а также возможностью добавления и поиска других) и доступными разъемами HDMI и USB, а также композитным входом (к которому я подключил свой портативный DVD-плеер и мог управлять входами с помощью пульта — знаю, я старомоден).
Бассейн = потрясающий, достаточно большой для десятка человек одновременно и ТЕПЛЫЙ/ПОДОГРЕВАТЕЛЬНЫЙ.

Отличные впечатления. Номера чистые и приятно пахнут. Персонал дружелюбный и приветливый.
Персонал сделал для нас все возможное. Мы приехали на выпускной моего внука из военно-морского учебного лагеря. В суматохе, пока мы собирались, я потеряла билет. Мы позвонили в отель и попросили проверить наш номер на наличие билета, и, конечно же, он был там. У нас не было времени оглядываться назад, мы опоздали бы, поэтому мы снова связались с отелем и спросили, когда следующий шаттл отправится в нашу сторону. К счастью, он должен был отправиться через 5 минут. Водитель шаттла доставил мне билет и спас ситуацию. Если я снова окажусь в этом районе и мне понадобится отель, я снова забронирую номер у них.

Когда я путешествую, я обычно останавливаюсь в резиденции Hilton, так как являюсь участником Hilton Honnors. Я останавливаюсь в отелях Hilton из соображений постоянства, а мой выбор по доступности — это Hampton Inn. Я приехал в район Либертивилля из-за рождения моего первого внука. Квартира моего сына немного мала для меня. Поэтому я выбрал Hampton Inn.
Изначально я забронировал проживание в другом отеле Hampton Inn, который был совершенно ужасным. Я не буду сейчас упоминать его название или где он находился, но он просто не соответствовал стандартам качества Hilton. Затем я переехал в Hampton Inn в Либертивилле/Чикаго, и это было как день и ночь.
Отель был чистым. Персонал был превосходным. Было видно, с какой гордостью горничные. Номер был просто лучшим. Тренажерный зал всегда был чистым и всегда имел свежие полотенца.
Хочу особенно отметить менеджера Сабрину Маганан – она делала всё возможное и даже больше. Её лидерские качества, внимание к деталям и искренняя забота о гостях – это просто блеск. Кроме того, Лия на стойке регистрации обеспечивала превосходное обслуживание. Она была приветлива, профессиональна и невероятно отзывчива. По сути, все сотрудники создавали впечатление, что меня ценят, принимают и ценят с самого начала и до самого конца.
Если вы путешествуете в районе Либертивилля или северных пригородов, обязательно рассмотрите этот отель – вы будете приятно удивлены.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Пятизвёздочный отдых — действительно выше стандартов Hilton.
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Hampton Inn в Либертивилле, штат Иллинойс, и должен сказать, что этот отель обеспечивает превосходный сервис на всех уровнях. С момента моего прибытия впечатления превзошли даже мои и без того высокие ожидания от бренда Hilton.
Номера были безупречно чистыми, свежими и исключительно ухоженными. Видно, что команда горничных по-настоящему гордится своей работой, и благодаря ей я чувствовал себя комфортно и окруженным заботой во всех отношениях.
Персонал был превосходным, и два человека заслуживают особого упоминания. Лия на стойке регистрации обеспечила превосходное обслуживание клиентов — приветливую, профессиональную и невероятно отзывчивую. А менеджер, Сабрина Маганан, задаёт тон всему отелю. Её лидерские качества, внимание к деталям и искренняя забота о гостях поистине блестят. Благодаря ей я почувствовала себя ценной, желанной и любимой с самого начала и до самого конца.
Этот отель работает по франшизе, но он неизменно превосходит даже собственные стандарты Hilton. Уровень обслуживания и гостеприимства здесь легко превосходит многие отели, управляемые корпорациями. Я только что вернулся из другого отеля Hampton Inn (название которого я не назову), и разница была просто поразительной. Libertyville восстановил моё доверие к бренду.

Позвольте мне начать с того, что даже с нашей единственной серьезной проблемой мы с удовольствием остановимся в этом Hampton Inn снова, когда будем в этом районе.
Преимущества:
A. Менеджер Сабрина не могла бы быть любезнее или услужливее. Поистине замечательно.
B. Номер с кроватью размера «queen-size», который она нам выделила, был большим, чистым и превзошел все ожидания.
C. Номер был тихим. Кондиционер работал отлично, и выбор телепередач тоже был хорошим.
D. Дружелюбный персонал во всем отеле.
Недостатки.
Не то чтобы конец света, но завтрак был довольно ужасным. Не вина очень милой женщины, обслуживающей зону для завтрака. Она не переставала наполнять блюда все время, пока мы были в зоне для завтрака. Но, честно говоря, это был, вероятно, худший завтрак, который мы ели в отеле Hilton за много лет.
A. Яичница-болтунья была холодной. Не просто теплой. Холодной. Почти несъедобной.
B. Молочная подливка для сосиски и печенья была жидкой, как 2% молоко. Как будто они забыли добавить муку. Несъедобной. Я никогда не видела такой жидкой подливки нигде. Никогда.
C. Хотя вафельница была опасно горяча, по какой-то причине вафли (большие или маленькие) были холодными, когда вы их доставали. Не через 5 минут. Через 30 секунд. Как будто они бросили вызов законам температурной науки. Точно несъедобно.
D. Сосиска была довольно теплой, но имела текстуру обувной кожи. Нехорошо.
Справедливости ради, было много сока, тостов и хороших бубликов.

Персонал был просто великолепен! Даже посоветовали что-нибудь новенькое, что можно попробовать поблизости, так как у нас было время. Завтраки тоже были очень вкусными и разнообразными. В номерах много подушек, и не возникло проблем с дополнительными полотенцами и одеялами, так как мы также пользовались раскладным диваном.

Очень хороший просторный номер, удобные кровати, а моему внуку очень понравился диван-кровать. Вкусный горячий завтрак, большой бассейн и джакузи, а также превосходное обслуживание клиентов.

Чисто и комфортно, заселение и выселение прошли гладко, персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был включён. Отличное предложение за такую ​​цену.

Если вы думаете остановиться здесь, советую поискать что-нибудь другое. Этот отель полностью провалил всё сразу по нескольким параметрам.
Во-первых, при бронировании мне обещали бесплатное повышение категории номера до номера с кроватью размера «queen-size». Сказали, что это будет отмечено в моём счёте, и всё, что мне нужно было сделать, это попросить об этом при регистрации. Когда я приехал в 9 вечера, уставший с дороги, мне сказали, что повышения категории не будет, потому что отель был полностью забронирован для свадьбы. Вот вам и обещания.
Затем я поднялся в свой номер на 4-м этаже, и там было изнуряюще жарко, 24 градуса, потому что кондиционер сломался. Когда я пожаловался, администратору на стойке регистрации пришлось подняться ко мне в номер, потому что она мне не поверила. В итоге она вызвала техническую службу и ушла только в 23:00, заменив кондиционер. Нам с дочерью приходилось вставать к семи утра, чтобы целый день играть в волейбол (я, тренер), так что, по сути, мы почти не отдыхали из-за их некомпетентности.
Что ещё хуже, когда я обратился к менеджеру (Сабрине) по поводу компенсации, она предложила мне смехотворные 2000 баллов Hilton. Это примерно 8–12 долларов. Просто оскорбительно, учитывая, сколько я заплатил за отель и какой кошмар это было.
Это не тот уровень обслуживания, комфорта и профессионализма, которого можно ожидать от отеля Hilton.

Скрытая жемчужина!
Мы провели потрясающие свадебные выходные в отеле Hampton Inn & Suites Libertyville! Тересита проделала невероятную работу, управляя нашим номером, запрашивая трансфер и отвечая на бесконечные вопросы, а Сабрина и вся команда были невероятно дружелюбны, гостеприимны и всегда готовы помочь.
Нашим гостям очень понравились безупречно чистые и просторные номера, а наличие бассейна и джакузи стало приятным бонусом. Несмотря на то, что наша свадьба проходила не здесь, большая часть нашей компании осталась и подготовилась к свадьбе в Independence Grove в отеле.
Настоящая скрытая жемчужина с исключительным обслуживанием! Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Преданность делу и профессионализм Питера Роберта действительно сыграли решающую роль в этом, порой довольно напряженном, процессе. Он внимательно выслушал наши потребности, предложил различные варианты и всегда был готов ответить на наши вопросы. Его забота о моей семье – свидетельство его преданности делу обслуживания клиентов.
Он не только помог нам найти идеальное жильё для моего сына, но и обеспечил нам поддержку на каждом этапе. Редко встретишь человека, который искренне заботится о своих клиентах, и Питер – яркий пример такого качества.
Я от всей души рекомендую Hampton Inn Suites не только за отличные условия проживания, но и за такой замечательный персонал, как Питер, который делает всё возможное. Ещё раз спасибо за то, что сделали этот опыт для моей семьи таким позитивным!

Номер был чистым, отель в целом хороший, но джакузи нуждалось в чистке. Я знаю, что большинство клиентов ею не пользуются, но семья хотела искупаться, и вода была очень мутной, с множеством плавающих там «поплавков».

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Завтрак однажды утром был ужасным. Еда была сухой или закончилась, но ничего не заменили. Почему вареные яйца не были приготовлены?

Остановился здесь, потому что моя дочь окончила учебный лагерь ВМС. Отличное расположение, если вы приехали именно из-за этого. В день выпуска предоставляется трансфер на базу и обратно. Завтрак также включён в стоимость. Весь персонал был дружелюбным и даже помог нам приехать раньше. Остановлюсь здесь снова, когда мой сын закончит обучение.