Sonesta Simply Suites Chicago Libertyville

В номере была ужасная влажность, кондиционер дул сильным запахом плесени, который так сильно распространялся по комнате, что через несколько часов у меня заболело горло. У меня астма, поэтому у меня было несколько приступов. В номере было очень темно, на стуле были разрывы, номер был НЕ чистым — мне пришлось использовать антибактериальные салфетки, и они удалили коричневый налет с прикроватной тумбочки. Рядом с посудой висела табличка с надписью: «профессиональная уборка», но она явно была грязной. Я поговорила с персоналом, но они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Мне пришлось уехать посреди ночи, потому что воздух был очень тяжелым, и у меня сильно болело горло. Я попыталась выехать посреди ночи, но поскольку я заранее забронировала и оплатила более длительное проживание, сотрудница сказала, что не может вернуть мне деньги. Она была приветлива, но не помогла. Она попыталась позвонить менеджеру, чтобы он мне помог, но сказала, что спит. Мне сказали не выезжать до следующего дня, чтобы мне могли вернуть деньги. Итак, мне пришлось ЗАПЛАТИТЬ за ночлег, хотя я не пользовалась номером из-за проблем с дыханием, так как мне не разрешили выехать и получить возврат денег. Поэтому мне пришлось забронировать другой отель, а затем ВЕРНУТЬСЯ на следующий день, чтобы выехать и попросить вернуть деньги за предоплату за остальные дни. И заплатить за ночлег, хотя я там не останавливалась!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Я не могу судить о качестве самих номеров, потому что мне не разрешили забронировать номер для моего взрослого сына. Нет, точнее: мне удалось забронировать номер без возможности возврата средств (моя вина, что я не проверила мелкий шрифт), и они отказались помочь мне найти способ, как он мог бы пользоваться этим номером. Я понимаю, что проживание молодого человека одного в отеле сопряжено с рисками, но я знаю, что мы с сыном были готовы предоставить им кредитную карту, залог и т. Д. Но они отказались разрешить ему пользоваться номером. Я никогда больше не буду пользоваться услугами Sonesta или любого из их отелей.

Впервые бронировала здесь номер, и это было неплохо, но не идеально. Я понимаю, что они принимают гостей с животными, но в некоторых местах запах был просто невыносимым. Кроме того, на моих наволочках были пятна, я хотела попросить чистую, но вместо этого спала без подушки. Отсутствие кофе на выходе в 9 утра было неприятным сюрпризом, но в целом это был приличный отель с отличным выбором фильмов.

Это было действительно выгодное предложение за такую ​​цену, что-то вроде мини-Airbnb. Там был тренажерный зал, прачечная. Комната была достаточно просторной для двух человек. В ней была плита, посудомоечная машина и большой холодильник.

Не останавливайтесь здесь, если вам не нравятся грязные гостиничные номера. Меня возмутило, как плохо они убрали наш номер перед приездом, как будто на унитазе была моча. Унитаз выглядел не очень чистым, кофеварка была грязной, а фильтр внутри — грязным, на диване были какие-то сомнительные пятна, стол был сильно поцарапан и выглядел ужасно, и мне даже не дали постельное белье для раскладного дивана. Я бы не остановилась здесь снова, даже если бы мне за это заплатили. Единственный плюс этого дня — очень любезный сотрудник на ресепшене, но это не компенсирует позорно грязный номер, который нам предоставили.

УЖАСНО!
Сотрудница на ресепшене была очень грубой и не позволила нам заселиться, хотя с нами был ВЗРОСЛЫЙ человек! Заявив, что все в номере должны быть старше 21 года! Менеджер была абсолютно грубой, не могла связно изложить свою историю и никогда не давала внятных ответов ни на один вопрос. Не хотела с нами разговаривать, только «общалась» через сотрудника на ресепшене! Совершенно не рекомендую! Ужасное обслуживание, ужасный отель.

Я забронировала номер у них, а через несколько минут поняла, что они не позволят мне там остановиться. Я связалась с ними, чтобы получить возврат денег, но они отказались. Они сказали: «Извините, мы ничего не можем сделать, это наша политика».
Хорошо, справедливо. Вы правы, у меня нет законных оснований для возврата. Так что наслаждайтесь этим отзывом.
Как только деньги окажутся у вас в руках, вы их не вернёте, даже если вы ничего не сделали, чтобы их получить. Вы взяли оплату за 3 ночи, а мне 0. Мои 30 минут бронирования никак вам не стоили.
Подробности произошедшего. Я была в поездке, потеряла кредитную карту, поэтому отель, в котором я забронировала номер, не позволил мне остановиться. Им нужна была моя физическая карта. Поэтому я зашла на Airbnb, думая, что на Airbnb нет отелей, и им не понадобится моё удостоверение личности. Я очень ошибалась. Я не знала, что это место — отель. Как только я оплатил, я понял, что ошибся. Я немедленно связался с ними, чтобы уточнить, нужна ли им также моя физическая карта. Оказалось, что нужна. Затем я попросил отменить бронирование и получить возврат денег. Мне отказали. Я позвонил и в Airbnb. Они тоже отказались. В итоге я потерял более 300 долларов.
Возможно, это стандартная и нормальная ситуация. В таком случае этот отзыв относится ко всей этой индустрии. И к Airbnb. На мой взгляд, это крайне неэтично.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Комната была грязной, включая покрывало на кровати. Кровать и диван-кровать были изношены. В номере не было постельного белья для дивана-кровати. Когда мы взяли комплект со стола, в нем не хватало простыни и наволочек.

Мы с мужем сняли апартаменты с одной спальней. Нам обоим нужно было личное пространство для работы. В этом номере нам всё было как надо. Номер, конечно, немного устарел, но это было незначительно. Номер был исключительно чистым! Кухня была отлично оборудована, но не помешало бы добавить несколько дополнительных принадлежностей. Персонал был приветливым, а тренажёрный зал хорошо оборудован.

Лия оказывала ПРЕКРАСНОЕ обслуживание клиентов оба раза, когда я с ней сегодня общался. Один раз по телефону утром, когда я спрашивал кое-какую информацию, и ещё раз, когда мы регистрировались после долгого дня в дороге. Она сохраняла своё замечательное отношение, даже несмотря на то, что компьютерная система перестала работать. Позже вечером мы встретили ещё одну женщину, которая была не менее любезна, но я не запомнил её имени! Очевидно, что на стойке регистрации работают толковые люди, которые заслуживают признания за свой тяжёлый труд!

Мне нужно останавливаться в отеле каждые 6 недель по работе. Нашёл это чудо и не могу быть счастливее. Персонал, номер и цена — всё заслуживает наивысших оценок. Остановлюсь здесь снова и очень рекомендую.

Номер оказался практически квартирой со всем необходимым, кроме духовки, – полноценная кухня, кровати и постельное белье очень удобные, телевизор в номере был отличный, на передвижном настенном кронштейне, а напор воды и тепла в душе был феноменальным. К тому же, персонал был очень любезным и вежливым! Дороги вокруг не очень загруженные, поэтому входить и выходить было легко. Единственный «минус» (и я ставлю это в кавычки, потому что это не так уж важно) – слышно, как работает сантехника, когда соседи пользуются ванной/душем. И нельзя подключить PS5 к Wi-Fi, потому что для этого нужно авторизоваться, а у PS5 нет браузера.
Не терпится снова остановиться здесь!

Сотрудница на ресепшене, которая работает в вечернюю смену, очень хороша. Её имя я сейчас как-то забыл. Старшая горничная просто великолепна.

Девушки, работающие по ночам, были великолепны!
С другой стороны, руководству явно нужно освежить знания по обслуживанию клиентов!
Кто-то сказал одно, а кто-то другой — совсем другое.
Никому не порекомендовал бы.

Не бронируйте этот отель, так как он находится под эгидой Airbnb. Отменить бронирование нельзя. Я отменил бронирование в течение 24 часов, и они списали с моей кредитной карты полную сумму в размере 4125, 00 и вернули 524 доллара. Они удержали 3780 долларов.! Я пытался отменить бронирование через худшего хозяина California Classic Stays.

Расположение: 20 минут от военно-морской базы, но до него легко доехать. Район легкодоступен, он приятный и тихий. Я уже был в Чикаго один раз, и мне очень нравится маленький городок Либертивилль.
Обслуживание: превосходное! Женщина, работающая ночью, имя которой я забыл… честно говоря, была самым приятным человеком, которого я встречал в индустрии гостеприимства. Она сделала регистрацию легкой и была очень доступной.
Номер: просторный и очень чистый. Много места для ваших вещей, он оборудован так, что вы можете приготовить еду, и иметь столовые приборы и кухонные принадлежности. Также в нем был полноразмерный холодильник. Кровать была хорошей и жесткой, и мне понравилось, что там было 4 подушки… а не просто 2 плоские хлипкие подушки, как в большинстве мест. Кондиционер работал отлично.
САМЫМ БОЛЬШИМ НЕДОСТАТКОМ был их душ. Он льет достаточно сильно, чтобы содрать кожу и задеть сосок в процессе. Отличный напор, но паршивая насадка для душа.
ПАРКОВКА: я бронировал на Expedia и не знал, что они берут 5 долларов в день за парковку. Для нас это не было большой проблемой. Мы были там всего 2 ночи. Но просто к вашему сведению. Также есть куча парковочных мест с доступом к боковым дверям, так что это шкафчик у вашего номера. Это был плюс.
Другое: у них есть куча других удобств, таких как гриль для барбекю со скамейками снаружи, снэк-бар, где можно купить напитки, конфеты, другие закуски и даже замороженные блюда, которые можно разогреть в микроволновке.

Плюсы: Мне кажется, что отель недавно отремонтирован. Внутри все отлично. Парковка немного устарела, но кого это волнует. Минусы: Это было отличное соотношение цены и качества.