Если вы думаете остановиться здесь, советую поискать что-нибудь другое. Этот отель полностью провалил всё сразу по нескольким параметрам.
Во-первых, при бронировании мне обещали бесплатное повышение категории номера до номера с кроватью размера «queen-size». Сказали, что это будет отмечено в моём счёте, и всё, что мне нужно было сделать, это попросить об этом при регистрации. Когда я приехал в 9 вечера, уставший с дороги, мне сказали, что повышения категории не будет, потому что отель был полностью забронирован для свадьбы. Вот вам и обещания.
Затем я поднялся в свой номер на 4-м этаже, и там было изнуряюще жарко, 24 градуса, потому что кондиционер сломался. Когда я пожаловался, администратору на стойке регистрации пришлось подняться ко мне в номер, потому что она мне не поверила. В итоге она вызвала техническую службу и ушла только в 23:00, заменив кондиционер. Нам с дочерью приходилось вставать к семи утра, чтобы целый день играть в волейбол (я, тренер), так что, по сути, мы почти не отдыхали из-за их некомпетентности.
Что ещё хуже, когда я обратился к менеджеру (Сабрине) по поводу компенсации, она предложила мне смехотворные 2000 баллов Hilton. Это примерно 8–12 долларов. Просто оскорбительно, учитывая, сколько я заплатил за отель и какой кошмар это было.
Это не тот уровень обслуживания, комфорта и профессионализма, которого можно ожидать от отеля Hilton. Учитывая невыполненные обещания, некачественные номера и полное отсутствие ответственности со стороны руководства, я бы НЕ рекомендовал останавливаться здесь. Избавьтесь от хлопот и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, при бронировании мне обещали бесплатное повышение категории номера до номера с кроватью размера «queen-size». Сказали, что это будет отмечено в моём счёте, и всё, что мне нужно было сделать, это попросить об этом при регистрации. Когда я приехал в 9 вечера, уставший с дороги, мне сказали, что повышения категории не будет, потому что отель был полностью забронирован для свадьбы. Вот вам и обещания.
Затем я поднялся в свой номер на 4-м этаже, и там было изнуряюще жарко, 24 градуса, потому что кондиционер сломался. Когда я пожаловался, администратору на стойке регистрации пришлось подняться ко мне в номер, потому что она мне не поверила. В итоге она вызвала техническую службу и ушла только в 23:00, заменив кондиционер. Нам с дочерью приходилось вставать к семи утра, чтобы целый день играть в волейбол (я, тренер), так что, по сути, мы почти не отдыхали из-за их некомпетентности.
Что ещё хуже, когда я обратился к менеджеру (Сабрине) по поводу компенсации, она предложила мне смехотворные 2000 баллов Hilton. Это примерно 8–12 долларов. Просто оскорбительно, учитывая, сколько я заплатил за отель и какой кошмар это было.
Это не тот уровень обслуживания, комфорта и профессионализма, которого можно ожидать от отеля Hilton. Учитывая невыполненные обещания, некачественные номера и полное отсутствие ответственности со стороны руководства, я бы НЕ рекомендовал останавливаться здесь. Избавьтесь от хлопот и забронируйте номер в другом месте.