The Westin Chicago Northwest

ШУМНО! Этот отель неудачно спроектирован: у него открытый вестибюль, и шум эхом проникает в номера. Персонал не предпринимает никаких видимых попыток обеспечить тишину даже после 23:00 или 12:00. Хотя парковка в отеле платная, нет гарантии, что вам будет предоставлено место. Несколько автомобилей припаркованы на пожарных проездах из-за толпы людей, приехавших на конференцию/ужин с билетами. Где находится пожарный комиссар? Сотрудники не приветливы и не отзывчивы. Номер чистый, но постельное белье очень изношенное и его следует заменить. Это нетипично для отелей Bonvoy.

Номера были просторными и уютными, кровати очень удобными, и мне очень понравилось, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Мы приехали на свадьбу, и расположение и обслуживание были великолепными. Еда была фантастической, как и сам приём. Единственное, что я могу сказать, как близкий друг жениха и невесты, – это то, что мы были ШОКИРОВАНЫ отсутствием прозрачности в отношении свадебных расходов, а также добавлением более 7000 долларов в последнюю минуту и ​​незадокументированными «налогами и сборами», несмотря на то, что в договоре уже было предусмотрено 5000 долларов налогов и сборов за обслуживание. Дополнительные расходы, добавленные в последнюю минуту за пару дней до мероприятия, добавили парам стресса и давления, а угрозы отменить свадьбу – это просто безумие. Это ужасно. Когда у нас попросили документы и квитанции, мы так и не получили ни одного платежа. Как владелец элитного отеля Westin, управляемого Mariott, я ожидаю большего. Мы с женихом часто путешествуем, и этот случай заставил меня усомниться в надёжности этого курорта. Я был бы рад поговорить с кем-то, кто может помочь жениху и невесте получить полную прозрачность в отношении этих сфабрикованных обвинений, которых не было в их контракте.

Я останавливался здесь с 20 по 22 октября, когда был на корпоративном совещании неподалёку. Это был мой первый визит в этот отель, и мои первые впечатления были положительными: лёгкая регистрация, чистый и просторный номер с удобной двуспальной кроватью и вкусная еда в ресторане внизу.
К сожалению, всё изменилось, когда я обнаружил, что в душе оба утра во время моего пребывания не было горячей воды (я жил на 12-м этаже). У коллеги с 11-го этажа была та же проблема. Мне пришлось принимать ледяной душ два дня подряд, что не очень-то удобно, особенно при моём сердечном заболевании, которое может пострадать от холодового шока.
Когда я сказал об этом на стойке регистрации, оба раза я получил лишь простое «извините», без каких-либо дальнейших действий или попыток исправить ситуацию, кроме обещания прислать кого-нибудь проверить, пока меня не было в первый день (я не мог подтвердить, сделали ли они это, так как меня там не было).
Однажды вечером у нас также произошла путаница с бесплатным трансфером: нас высадили не у того ресторана, но водитель позже извинился и дал нам ваучер на бесплатный напиток, за что мы были очень благодарны.
В целом, хотя сам отель хороший и чистый, отсутствие обслуживания клиентов и реагирования на обоснованные вопросы разочаровало. Моя компания часто бронирует поездки в этом районе, но после этого случая я буду рекомендовать нам остановиться в другом месте.

Всё прошло хорошо, за исключением наличия тележек для багажа. Люди ожидают, что им помогут с багажом, а не придётся нести всё это в номер. Тележек не было ни при нашем прибытии, ни при нашем отъезде. Нам помог приятный носильщик. В остальном мы остались довольны обслуживанием и впечатлениями.

Это приличный отель. Когда входишь, он производит впечатление просторного отеля с несколькими конференц-залами и т. Д. Однако мне не понравились номера. Кажется, у меня был номер с двумя кроватями размера «queen-size», но кровати кажутся больше похожими на обычные, и спать вдвоем на них было неудобно. Простыни жёсткие – в целом, кровать была не самой лучшей. Ванная комната была маленькой (если только у вас не люкс), и мне пришлось переодеваться вне ванной после душа. В номере есть совмещенный душ и ванна (я предпочитаю только душ), и ванна выглядит довольно старой – изнутри облупившаяся, из-за чего вставать на неё было противно. (Моя восьмилетняя дочь ненавидела принимать душ… лол). Номер, на мой взгляд, был просто неудобным. Он был чистым, но неудобным.
Должно быть, это популярный отель, раз он был переполнен! Многочисленные мероприятия, и большая парковка была почти заполнена. К тому же, поблизости мало что есть – до Чикаго около 40 минут езды. Я приехал в командировку, так что с этой точки зрения проживание было вполне приличным, с хорошими переговорными комнатами. Однако для будущих поездок в Чикаго я бы определённо выбрал другой отель для своей семьи.

Я останавливался в этом отеле пару раз, и мне повезло, что оба раза меня регистрировал Зая Абрахам. Его профессионализм и высочайший уровень обслуживания клиентов заслуживают высокой оценки руководства. Я участник программы Titanium Elite и могу сказать, что Зая — лучший консьерж службы обслуживания гостей, с которым я сталкивался за более чем 10 лет работы в Marriott. Я обязательно вернусь сюда снова и очень рекомендую этот отель!

Забронировал через Airbnb и не был в курсе событий. Проснулся в 7 утра от криков в холле, хотя, заметьте, у нас был номер на 6 этаже. А потом оказалось, что свадьба. Свадьба длилась ВЕСЬ ДЕНЬ. В 10 вечера в отеле всё ещё было шумно. Заплатил 5 долларов за ночь за гостевую парковку из-за свадьбы (гостевая парковка находится через пол). Зачем мне платить за парковку? В душе волосы валялись по всему напольному покрытию. За стулом в номере мусор. Кровати изношены настолько, что в них проваливаешься. Микроволновки в номерах нет. Отопление выставлено на 90 градусов, и оно буквально не работает. Ощущение, будто кондиционер работал всю ночь.

Я был на свадьбе и провёл там шесть дней. Однажды ночью я искал лёд на своём этаже и наткнулся на неработающий льдогенератор. Пошёл к лифту, чтобы подняться на другой этаж за льдом. Я был внутри и обнаружил, что у меня нет ключа от номера и телефона. Лифт не двигался, дверь не открыть без ключа. Я застрял на 5 минут. Затем я нажал кнопку 1-го этажа, лифт заработал, и я пошёл на стойку обслуживания гостей в главном вестибюле.
Администратор попросил у меня удостоверение личности, которого у меня не было. Он отказался помочь мне и даже не показал лестницу, по которой можно было подняться. Он попросил у меня последние четыре цифры номера моей кредитной карты для проверки, которые я не помню. Я не знаю, что делать, а администратор разговаривал с кем-то по мобильному телефону на своём языке. Ему было на меня плевать!

Этот отель — просто мошенничество. Они хотят взять с вас деньги за всё. У нас были йогурты, потому что шведский стол стоит 21 доллар с человека и не входит в стоимость стандартного номера, и с нас взяли две упаковки ПЛАСТИКОВЫХ столовых приборов. Я, может быть, и понимаю, почему платят за металлические приборы, но серьёзно? Платите за парковку, Wi-Fi или за регистрацию в бонусной программе, а самое простое блюдо вне шведского стола всё равно стоит целых 18 долларов за яйца. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Я провел две ночи в отеле Westin Chicago Northwest в выходные, посвященные Дню труда 2025 года. Номер был очень хорошим, расположение отличным, и я считаю, что цена, которую я заплатил, также была приемлемой. К сожалению, душ в моем номере не мог поддерживать горячую воду дольше 45 секунд. Это происходило оба утра. Это определенно ограничивалось только душем, потому что я мог поддерживать горячую воду в раковине в ванной комнате неограниченно долго. Поэтому мне пришлось принимать душ 45 секунд оба утра. Большинство людей сочли бы это раздражающим, поэтому я включил это в отзыв. В остальном мой опыт пребывания в Westin был отличным. Я не уверен, был ли душ случайностью (это происходило оба дня) или чем-то, что требует внимания обслуживающего персонала.

Недавно мой клиент проводил здесь свадебный прием и репетиционный ужин, и впечатления были превосходными. Лори была невероятно внимательна к деталям и коммуникабельна на протяжении всего процесса планирования. Менеджер банкета, Херардо, также обеспечил безупречное обслуживание и был на связи весь вечер, обеспечивая безупречное качество обслуживания.
Все мероприятия в выходные прошли безупречно. Кроме того, мой клиент смог предоставить гостям купоны на бранч на следующее утро!

Если вы ищете место, где кровати обнимают вас, как давно потерянного друга, то отель Westin в Итаске – это то, что вам нужно! Дружелюбный персонал встретил меня так, будто я была звездой реалити-шоу, и, честно говоря, после ночи на их суперудобных кроватях я чувствовала себя именно так – серьёзно, я чуть не переехала!
В моей комнате было чище, чем на кухне (а это о чём-то говорит). Ароматизированная вода в холле? Скажем так, это тот самый изысканный напиток, который заставляет чувствовать себя королевой. Я почти ожидала, что с каждым глотком на голове появится корона!
Парковка была настолько дешёвой, что я почти чувствовала себя виноватой. Ну, где ещё можно припарковаться дешевле, чем за чашечку дорогого кофе?
А ещё есть бассейн. Он минеральный, тёплый и огромный – идеально подходит для отработки олимпийских навыков плавания или просто для того, чтобы плавать, словно величественный кит.
В общем, если вы хотите комфорта, веселья и немного смеха, то Westin — это то место, куда вам нужно! Я обязательно вернусь.

В номере 1004 ужасно дребезжал кондиционер. Технический специалист сказал, что это новые фильтры, и ничего не смог сделать (я сменил номер). Крыша полностью стеклянная, поэтому проход на верхнем этаже очень тёплый. Дизайн интерьера создаёт эффект эха, особенно когда в баре или конференц-залах шумят вечеринки. Матрасы в обоих номерах были плоскими из-за износившейся верхней части подушки. Впрочем, рестораны и обслуживание были отличными.

Для свадебного фотографа отель Westin Chicago Northwest — настоящая находка! Пейзажи на открытом воздухе просто потрясающие: пышная зелень, тихое озеро и живописные дорожки создают идеальный фон для портретов и первых взглядов. Естественный свет в шатре, где проходила свадебная церемония, — просто мечта. Он проникает так мягко, что всё, от декора до первого танца пары, выглядит на фотографиях волшебно. Персонал также был невероятно гостеприимным и профессиональным, что очень важно в насыщенный свадебный день. Настоятельно рекомендую это место парам, которые ищут элегантное пространство с живописными видами и прекрасным естественным освещением!

Если вы хотите хорошо выспаться, вам сюда не стоит ехать. Если же вы ищете шумную вечеринку и место, где вам не разрешат сесть за руль в нетрезвом виде, то это ваше место.
Наша семья остановилась здесь на ночь, чтобы сбежать от фейерверков, которые запускают в парке возле нашего дома, примерно до 4 утра (День независимости). Нашими единственными требованиями были тихое место и бассейн. Мы выбрали это место, потому что оно находится в деловом районе рядом с аэропортом. Отель структурирован так: вестибюль на первом этаже со стеклянным потолком до самого верха, так что каждый этаж виден. Поэтому, если в вестибюле кто-то разговаривает, смеётся и кричит, вы будете слышать это в своем номере, даже если ваша дверь закрыта, а подушки засунуты в щель под дверью. И не просто фоновый шум, а полноценные разговоры, как будто вокруг вас фестиваль. В помещении стоит безумное эхо. Так что если бар открыт после полуночи, то и вы тоже. Казалось бы, отель должен понимать динамику своего пространства и установить какую-нибудь звукоизоляцию вокруг дверей или закрывать бар в разумное время, чтобы не мешать гостям спать, но нет. Когда я позвонил на стойку регистрации в 00:30 ночи, чтобы узнать, когда заканчивается вечеринка, единственным ответом было: «4 июля». Вполне приемлемо, если в отеле есть отдельный бар или бар закрыт в лобби. Но даже в этом случае, когда вообще допустимо позволять взрослым людям часто кричать друг на друга? Вечеринка начала стихать около 1:30 ночи.

Не лучший отель для проживания, если вы останавливаетесь на несколько дней. Рядом с отелем вообще нет никаких услуг. Вам придется проехать 10-15 минут, если вы хотите поесть или сделать покупки. Мой номер был довольно маленьким. В нем был мини-холодильник, но не было микроволновки. В ресторане там подают хорошую еду, но она очень дорогая. Весь персонал был очень услужлив. Я, вероятно, не остановлюсь здесь снова, просто из-за местоположения.

Плюсы: Чистый, просторный номер, очень уютная и удобная кровать и халат. Минусы: Никакой звукоизоляции. В первую ночь я слышал, как кто-то в соседнем номере очень громко разговаривал по громкой связи. В первый день, работая удаленно в номере весь день, я слышал, как пылесос включался и выключался весь день. А на второй день было слышно, как в вестибюле бегает и кричит толпа детей. В ресторане на территории отеля не так много вегетарианских блюд. Пивоварня по соседству, в которую стоит сходить.