Chicago Marriott Northwest

Это очень хороший, недавно отремонтированный отель с отличными удобствами. Обычно я бы поставил этому отелю 5 звезд, но вынужден снять по одной звезде за две очень раздражающие вещи… обе легко исправимы, если бы высшее руководство не прятало голову в песок и не сосредотачивалось на краткосрочной прибыли. Обе эти проблемы негативно повлияют на долгосрочную ценность и лояльность клиентов. Первая проблема — это очень хитрая и обманчивая плата за парковку в размере 15 долларов, при том что сотни парковочных мест находятся в ста метрах от входа. Кто-то в зале заседаний где-то совершает огромную ошибку с этой платой за парковку. Во-вторых, решение не открывать кофейню до 6:30 утра тоже неудачное. Мы уехали в 6:35 утра, и никого не было видно, даже отдаленно готового открыться. Большинство путешественников не могут позволить себе роскошь ждать до 6:30, чтобы купить сэндвич на завтрак и кофе. Нет даже намека на зону быстрого питания с завтраками/батончиками мюсли. Опять же, обе эти проблемы можно решить за 10-минутное совещание… это не так уж сложно. Люди читают отзывы, и подобные комментарии могут отпугнуть потенциальных покупателей. В целом, отель хороший, но будьте осторожны при выборе.

Я отлично выспался в их кроватях. Они были удобными, простыни чистыми и мягкими, и в целом было чисто. Сидения в лобби были удобными и эстетичными. Единственное, что мне не понравилось, это плата за парковку в размере 15 долларов за ночь. Ну, серьёзно… ваша парковка довольно просторная в пригороде. Вам не нужно устраивать эту аферу с парковкой, чтобы выжать несколько лишних долларов из своих гостей. В остальном я был очень впечатлён отелем Marriott. Я обязательно выберу его в будущем.

Я много раз останавливался в этом отеле за эти годы и наблюдал, как он превратился в относительно приличный отель. Однако он находится в дальнем северо-западном пригороде, и отношение к нему как к отелю в центре города станет его крахом. Никто не должен платить за парковку в пригородном отеле — даже другие отели Marriott, которые могли бы взимать плату (Schaumburg Marriott, Schaumburg Renaissance), этого не делают. Это буквально единственное место в радиусе 15 миль, где взимается плата за парковку — за исключением NOW Arena для мероприятий, что, в общем-то, логично. Даже рестораны в этом районе не берут плату за услуги парковщика. Так что эта «плата за парковку» — явная попытка менеджера отеля заработать деньги, утверждая, что это корпоративное решение. И если вы скажете им, что у вас есть машина, а потом решите не парковаться там после того, как вас уведомили об этой плате, они все равно возьмут с вас плату и не отменят ее. Никогда еще генеральный менеджер отеля не относился ко мне с таким неуважением, как в этом отеле — особенно учитывая, что я являюсь одним из самых высокооплачиваемых участников программы лояльности Marriott.
Кроме того, кровати здесь не такие удобные, как в других отелях Marriott после ремонта. Мой номер выходил на восток, поэтому каждое утро свет проникал сквозь шторы, которые не закрывались до конца.

Обновление: Только что забронировал другой отель для предстоящей деловой поездки. Это НЕ отель сети Marriott. Общая стоимость составила бы 1048, 64 доллара, если бы я остановился в этом отеле Marriott. Вместо этого мои деньги уйдут в отель другой марки, потому что этот отель допустил ошибку на 79 долларов, которую они отказываются исправлять. Это всего лишь одна поездка. В этом году будет еще как минимум 5 или 6. Хороший урок о том, во сколько может обойтись компании плохое управление.
Оригинальный отзыв:
Я останавливался в этом отеле бесчисленное количество раз за последние 5 лет, когда ездил в командировки, так как это предпочтительный отель для моей компании. Во время моей последней поездки с меня взяли почти 80 долларов за бар Bar Louie, который я не посещал. В предоставленном мне отелем электронном чеке указан другой номер комнаты и фамилия.
После 3 дней звонков в отель, чтобы попытаться решить проблему, мне сказали оспорить это через мою кредитную карту. Серьезно? Я подала жалобу напрямую в Marriott Bonvoy, и спустя 3 недели отель никак не отреагировал. Я отправила супервайзеру копию чека из бара, и она подтвердила, что это был другой номер, но отель должен скорректировать сумму, а они не отвечают.
5 лет лояльности к этому отелю… всё пропало. Всё из-за того, что официант в баре случайно указал номер комнаты на единицу, а руководство отказывается напрямую со мной разговаривать или отвечать службе поддержки Marriott.
Счета оспариваются.

Мне очень нравится этот отель; однако недавно они начали брать 15 долларов за парковку. Я не понимаю, чем это оправдано, ведь там нет ни патрулей, ни охраны; похоже, это просто способ легко увеличить прибыль. Во-вторых, всегда проверяйте свой счет в их ресторане. Мой счет каким-то волшебным образом увеличился на 22 доллара, и хотя бармен сделал вид, что это простая ошибка, мне интересно, как часто такое случается. Элитный клуб хорош, но они стали довольно строги к напиткам и кофе. В других отелях кофе подают весь день без проблем.

Хороший отель с обновленными номерами, лобби и баром. Я бы поставил им 5 звезд, но они берут 15 долларов за ночь за парковку, которая заполнена примерно наполовину. Персонал очень любезный, а в шаговой доступности десятки ресторанов.

Прекрасный отель. Ремонт номеров просто невероятный. Отличное место для отдыха. Члены программы Marriott часто могут получить номера по цене 100 долларов за ночь. Близко к арене NOW. Очень приятное и тихое место, когда на арене нет мероприятий.

Этот отель был отремонтирован сравнительно недавно, и в нем очень хорошие номера. В целом, они проделали действительно отличную работу. Я останавливался здесь несколько лет назад, и сейчас он стал намного лучше. Благодаря статусу мне предоставили номер более высокого класса. В отеле есть очень хороший лаунж-бар и тренажерный зал. Я бы определенно остановился здесь снова. Вокруг отеля много ресторанов и кафе.

Мы прекрасно провели 2 ночи в этом отеле. Отель полностью отремонтирован, и все выглядит как новое!
Основные моменты:
-Катарина зарегистрировала нас и сделала процесс быстрым и простым. У нас был двухместный номер с двумя кроватями размера «queen-size» на 8-м этаже с прекрасным видом на окрестности.
-Номера и общие зоны выглядят фантастически, современно и чисто.
-Персонал отеля был вежливым и приветливым.
-Клубный лаунж, лобби и обеденные зоны прекрасно оформлены.
-Также есть хорошо оборудованный тренажерный зал и бассейн с подогревом, что идеально подходит для детей.
-Парковка бесплатная, мест много.
-Континентальный завтрак тоже был неплохим. В отеле есть Starbucks.
Если вы любите бегать или гулять, вокруг отеля есть тротуары, а неподалеку даже природная тропа.
Возможность: если руководство отеля будет пересматривать этот отзыв, было бы здорово иметь бизнес-центр с компьютером и принтером. В целом, я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет комфортного и приятного отдыха.

Сам отель очень хороший и был отремонтирован, но наше общение с сотрудниками отдела продаж оказалось довольно сложным. Если вы планируете здесь мероприятие, я бы рекомендовал быть готовым к ограниченной оперативности. Все наше общение происходило по электронной почте, так как дозвониться до кого-либо по телефону было очень сложно. У нас был забронирован номер для гостей, и нам так и не удалось поговорить с кем-либо напрямую, так как на телефонные звонки редко отвечали или перезванивали.
По сравнению с другими заведениями в этом районе, цены также показались немного выше, даже за бронирование небольшого конференц-зала для небольшого ужина с выездом. В целом, это приятный отель с точки зрения инфраструктуры, но обслуживание и координация могли бы быть улучшены, особенно для мероприятий в южноазиатском стиле, которые требуют большей гибкости.

Я путешествовал с семьей на свадьбу. Меня встретили очень радушно и с большой любезностью. Регистрация прошла быстро и без проблем. Женщина на ресепшене также предоставила нам бесплатное повышение категории номера. Лучшее в этом отеле — это лаунж M Club, так как я являюсь платиновым членом клуба, поэтому у нас был к нему доступ. Я определенно рекомендую этот отель. Завтрак был очень хорошим. Моей жене и детям он очень понравился.
В целом, мои впечатления от этого отеля были очень хорошими.
Всякий раз, когда я буду путешествовать в районе Чикаго, я обязательно вернусь сюда.

Отель и персонал на ресепшене были превосходны. Мне очень понравился ремонт, было видно, что в отель вложили много труда. Однако каждый день моего пребывания у меня на двери висела табличка «Не беспокоить», и горничные все равно приходили в мой номер убираться. У меня в багаже ​​находятся конфиденциальные рабочие документы, и вся суть таблички «Не беспокоить» заключалась в том, чтобы никто не заходил в мой номер. Я чувствовала, что моя частная жизнь нарушена, и даже вставляла замок на дверь, когда находилась в номере, просто чтобы быть уверенной, что никто не войдет, пока я там. Ужасное обслуживание.

Мэнни Сингх, региональный менеджер, стал лучшим в нашем пребывании. В отеле проходило шесть свадеб, и было невероятно многолюдно. Мэнни был настоящей суперзвездой: водил автобус, обслуживал в ресторане и заботился о нас. Если бы не Мэнни, не знаю, что бы они делали. Мэнни Сингх, спасибо ему огромное за заботу во время нашей неожиданной пересадки на Гавайях.

Мне здесь очень понравилась еда, всё было восхитительно и вкусно! Невероятное обслуживание Натальи сделало это пребывание ещё лучше. Она была очень вежлива, мила и внимательна, и сделала всё наше пребывание поистине незабываемым. Редко встретишь такое искреннее и тёплое гостеприимство. Настоятельно рекомендую! Оценка 10/10!

Мы останавливались в этом отеле почти каждый месяц последние два года, чтобы навестить родственников, живущих поблизости. Теперь ремонт закончился, и это как будто другой отель. Нам очень нравятся перемены, хотя некоторые дружелюбные лица остались прежними. Мы всегда встречаемся с нашим другом Кристой, который делает нас как дома вдали от дома. С нетерпением ждём возможности вернуться сюда снова и снова.

Никто не помог бы с тележкой/багажом. Мы с другой семьёй стояли на улице и пытались подобрать, что взять с собой в отель. Потом какой-то парень сказал нам принести их обратно и не предложил никакой помощи. Потом один и тот же парень два дня подряд появлялся в камуфляже и шляпе, и при этом он был водителем автобуса. Откуда нам знать, что он сотрудник? Гостям должны помогать с багажом. Однако персонал на стойке регистрации был приветливым, Армани был очень вежлив. Номер был отличный, тихое место, кровати удобные.

Ремонт стал для меня настоящим открытием. Я останавливался здесь когда-то, но место было очень унылым и тёмным. Теперь оно выглядит прекрасно: светлое и просторное. Коридоры хорошо освещены, в них приятное сочетание цветов, номера очень чистые, постельное бельё белое и накрахмаленное, подушки пушистые, кровати очень удобные. Обожаю бар Louie и Starbucks в холле. Хотя M Club пока нет (он всё ещё строится), завтрак очень вкусный и разнообразный. Огромное спасибо Лоре, которая общалась с гостями и каждое утро дежурила в зоне завтрака, следя за тем, чтобы всё было хорошо и все были в порядке! Зона бассейна тоже обновилась и стала очень современной. Тренажерный зал тоже. Хотелось бы джакузи, чтобы можно было расслабиться после долгого рабочего дня или отдыха. Расположение тоже идеальное — прямо у шоссе. Обязательно скоро вернусь!