Обновление: Только что забронировал другой отель для предстоящей деловой поездки. Это НЕ отель сети Marriott. Общая стоимость составила бы 1048, 64 доллара, если бы я остановился в этом отеле Marriott. Вместо этого мои деньги уйдут в отель другой марки, потому что этот отель допустил ошибку на 79 долларов, которую они отказываются исправлять. Это всего лишь одна поездка. В этом году будет еще как минимум 5 или 6. Хороший урок о том, во сколько может обойтись компании плохое управление.
Оригинальный отзыв:
Я останавливался в этом отеле бесчисленное количество раз за последние 5 лет, когда ездил в командировки, так как это предпочтительный отель для моей компании. Во время моей последней поездки с меня взяли почти 80 долларов за бар Bar Louie, который я не посещал. В предоставленном мне отелем электронном чеке указан другой номер комнаты и фамилия.
После 3 дней звонков в отель, чтобы попытаться решить проблему, мне сказали оспорить это через мою кредитную карту. Серьезно? Я подала жалобу напрямую в Marriott Bonvoy, и спустя 3 недели отель никак не отреагировал. Я отправила супервайзеру копию чека из бара, и она подтвердила, что это был другой номер, но отель должен скорректировать сумму, а они не отвечают.
5 лет лояльности к этому отелю… всё пропало. Всё из-за того, что официант в баре случайно указал номер комнаты на единицу, а руководство отказывается напрямую со мной разговаривать или отвечать службе поддержки Marriott.
Счета оспариваются. В будущем я буду избегать этого отеля и рекомендую это своим коллегам. Если мне удастся добиться исключения его из нашей корпоративной системы учета поездок, я обязательно это сделаю.
Я рекомендую вам избегать этот отель любой ценой. Они нечестны, и если возникнет проблема, вы останетесь один на один с ней. Если вы всё же остановитесь здесь, обязательно распечатайте чек перед отъездом и внимательно его проверьте. Как часто путешествующий человек, я слишком привык к мобильному приложению и опусканию ключей в ящик, но именно так такие отели, как этот Marriott, пытаются избежать ответственности за подобные вещи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оригинальный отзыв:
Я останавливался в этом отеле бесчисленное количество раз за последние 5 лет, когда ездил в командировки, так как это предпочтительный отель для моей компании. Во время моей последней поездки с меня взяли почти 80 долларов за бар Bar Louie, который я не посещал. В предоставленном мне отелем электронном чеке указан другой номер комнаты и фамилия.
После 3 дней звонков в отель, чтобы попытаться решить проблему, мне сказали оспорить это через мою кредитную карту. Серьезно? Я подала жалобу напрямую в Marriott Bonvoy, и спустя 3 недели отель никак не отреагировал. Я отправила супервайзеру копию чека из бара, и она подтвердила, что это был другой номер, но отель должен скорректировать сумму, а они не отвечают.
5 лет лояльности к этому отелю… всё пропало. Всё из-за того, что официант в баре случайно указал номер комнаты на единицу, а руководство отказывается напрямую со мной разговаривать или отвечать службе поддержки Marriott.
Счета оспариваются. В будущем я буду избегать этого отеля и рекомендую это своим коллегам. Если мне удастся добиться исключения его из нашей корпоративной системы учета поездок, я обязательно это сделаю.
Я рекомендую вам избегать этот отель любой ценой. Они нечестны, и если возникнет проблема, вы останетесь один на один с ней. Если вы всё же остановитесь здесь, обязательно распечатайте чек перед отъездом и внимательно его проверьте. Как часто путешествующий человек, я слишком привык к мобильному приложению и опусканию ключей в ящик, но именно так такие отели, как этот Marriott, пытаются избежать ответственности за подобные вещи.