WoodSpring Suites Gurnee - Chicago

Когда мы приехали, персонал был любезен, но в нашем номере был таракан и расставлены тараканьи ловушки. Отель довольно простой, а по ночам люди болтали у входа допоздна, из-за чего было трудно нормально выспаться. Номера изношены и чистые только внешне.

Наше пребывание в этом отеле стало одним из худших впечатлений от путешествия. С момента нашего приезда и в отеле, и в номере стоял сильный, неприятный запах, который никак не исчезал.
В ванной протекали трубы, а в душевой кабине даже не было занавески. Когда я попросила её на ресепшене, вместо того чтобы прислать кого-нибудь установить её, мне просто дали занавеску и предложили повесить её самостоятельно. В результате пол в ванной стал мокрым, скользким и липким.
Самым тревожным моментом были клопы. Наших детей укусили ночью, что было совершенно неприемлемо и крайне неприятно.
Мы сразу же попросили другой номер, но нам сказали, что свободных нет. Поскольку условия были настолько плохими, я попросила выехать раньше. Администрация отказалась вернуть деньги за неиспользованную часть проживания и не проявила никакого желания урегулировать ситуацию. Хуже того, никто так и не извинился за протекающую ванную, отсутствие занавески, неприятный запах или проблему с клопами.
Я никому не могу порекомендовать этот отель. Отсутствие чистоты, плохое техническое обслуживание и полное отсутствие обслуживания клиентов сделали пребывание в нем ужасным. Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно, прежде чем другим гостям придется пережить то, что пережила наша семья.

Я не читала отзывы, пока не стало слишком поздно отменять бронь. К счастью, у меня была возможность заранее взять с собой некоторые дополнительные вещи, так что это не было бы невыносимо, но тот факт, что мы заплатили деньги за проживание, а мне пришлось брать с собой вещи, чтобы обеспечить свою семью всем необходимым, неприемлем.
После третьего звонка в отель мы дозвонились до ресепшена и сообщили, что приедем после закрытия лобби, и спросили, какова процедура (отзывы других людей заставили меня беспокоиться, что нас не обслужат так поздно ночью, в 22:30). К счастью, по прибытии нас встретила сотрудница ресепшена у двери, что, на мой взгляд, было очень мило.
Место выглядит и чувствует себя не очень хорошо. Раковина в ванной не работала, так как слив не был прикреплен. В двери были дыры, и не было мыла.
Простыни казались чистыми, но пол был грязным, и ноги моего сына почернели. К счастью, я взяла с собой шампунь, так что нам было чем помыться.
Если у вас нет других вариантов за такую ​​цену, возьмите с собой мыло, полотенца и сандалии, чтобы не прикасаться к полу. В номере была горячая вода, хороший кондиционер и тихо. Иногда из ванной доносился запах дыма, но в спальне пахло нормально. Мы не обнаружили никаких насекомых, хотя об этом упоминалось в отзывах других гостей. С другими постояльцами в отеле все было в порядке, в других отзывах говорилось о том, что кто-то слоняется без дела, но наше пребывание было очень тихим и уважительным.

Приехал в 7 вечера и ждал 10 минут, пока появится сотрудник на ресепшене. Номер не был готов!? Мне сказали вернуться позже, так как ему придется самому его убрать. Вернулся, и когда вышел из машины, из передней части здания исходил ужасный запах марихуаны. Казалось, это съемочная площадка для фильма «Чич и Чонг». Пошел регистрироваться, и мне сказали, что у них нет забронированного мной номера, только одноместный… (все это время сотрудник разговаривал по телефону с кем-то еще по личному делу, жалуясь на то, что ему придется складывать простыни до самого утра). Он начал рассказывать о прорыве трубы, из-за которого несколько номеров стали недоступны для бронирования, и что он ничего не может сделать… Я сказал ему просто отменить бронирование, что он и сделал. Я попросил распечатку, подтверждающую, что отмена произошла по их вине, он сказал «хорошо» и просто ушел… распечатанной копии не было… но позже я заметил электронное письмо. Честно говоря, это самое странное взаимодействие, которое у меня было в отеле за много лет. Наверное, я рад, что так и не добрался до номера, иначе, скорее всего, просто выехал бы… К счастью, мне удалось забронировать номер в отеле Hampton через дорогу.

Забронировал здесь номер на время посещения мероприятия неподалеку. Сотрудники стойки регистрации оперативно подтвердили мою бронь и помогли мне пройти процедуру заселения. В номере было достаточно тихо, чтобы расслабиться после долгого дня. В целом, обслуживание было организованным.

По прибытии я обнаружил множество тревожных сигналов. Снаружи слонялись подозрительные люди и курили. В воздухе пахло сигаретами. Но я решил дать отелю шанс. Зашёл и меня встретил приятный и отзывчивый сотрудник. Когда меня зарегистрировали и дали номер, я вошёл в номер, и это было совсем не то, чего я ожидал. Фотографии, предоставленные отелем, были совершенно бесполезны. Мне стоило прочитать отзывы перед бронированием. В номере стоял ужасный запах. Дыры в стене и в двери ванной, плесень в ванной и грязные стены. Мой партнёр чувствовал себя здесь небезопасно, поэтому мы решили сразу же выехать и забронировать другой отель.

Я редко оставляю негативные отзывы, но наш опыт проживания в WoodSpring Suites Gurnee был совершенно неприемлемым.
Мы приехали в 15:00 на регистрацию и обнаружили холл, полный орущих детей без присмотра и нескольких подозрительных личностей, слоняющихся снаружи. Первое впечатление сложилось крайне неприятное. После слишком долгого ожидания помощи стало очевидно, что сотрудница стойки регистрации перегружена, но, надо отдать ей должное, она оставалась вежливой и профессиональной.
Когда мы наконец добрались до номера, всё стало ещё хуже. На кровати были волосы, грязная мини-кухня и болтающееся сиденье унитаза. Мы сразу же попросили новый номер, но нам сказали, что это невозможно, потому что уборщица уволилась. Об этом сообщил менеджер.
Тогда мы попросили чистые простыни. Менеджер сказала, что принесёт их, но так и не принесла, поэтому я спустился за ними сам. «Чистые» простыни, которые она мне дала, даже не выглядели свежими; они были мятыми и не имели той свежести. Открыв их наверху, я с ужасом обнаружила чёрное пятно на простыне.
В этот момент мы с парнем решили, что больше не можем там оставаться. Мы тут же выехали, но нам сказали, что деньги не вернут.
В целом, жильё показалось грязным, небезопасным и крайне плохо управляемым. Учитывая грязный номер, непрофессионализм и тревожную обстановку, я бы настоятельно рекомендовала другим остановиться в другом месте.
Единственный плюс — расположение очень близко к Six Flaggs и недалеко от Gurnee Mills.

Номера чистые. Удобства чистые и в рабочем состоянии. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый. Уровень шума идеальный: тихо днём и ночью, но с 5 до 8 вечера немного слышно движение людей. Достаточно, чтобы услышать гул людей в коридоре, чтобы понять, что ты не один в этом мире.

Во-первых, ни один другой отель с большим выбором услуг не может похвастаться таким исключительным менеджментом и персоналом, как Wood Springs Suites в Герни! Менеджер Шерман всегда был готов помочь и был очень дружелюбен, чтобы удовлетворить мои потребности, за что я безмерно ему благодарен. Кроме того, замечательный и очень гостеприимный персонал. В целом, у меня нет никаких нареканий, и я бы вернулся снова.

Честно говоря, это, пожалуй, худший отель во всём Иллинойсе. Администраторы совершенно не понимают, что происходит, не говоря уже о том, что мне пришлось звонить четыре раза, прежде чем кто-то взял трубку. (Оставить сообщение невозможно, потому что их почтовый ящик переполнен. ) Они не соблюдают правила отмены бронирования, хотя я отменил бронь за три дня до дедлайна. Если вам нужен профессиональный и организованный сервис, который не будет воровать у вас деньги, избегайте этого жалкого подобия отеля.

На запрос корпоративного номера ответ — Google! На запрос информации о руководстве — я не могу её предоставить. Я работаю здесь уже 3 года по работе, и за это время я видел много всего, в том числе и слишком много изменений цен в моём аккаунте. С точки зрения руководства на корпоративном уровне, есть вопросы, которые необходимо решать и обсуждать со специалистом, например, генеральным директором или региональным менеджером. Почему клиенты, особенно корпоративные, не могут связаться со мной и поделиться своими проблемами, предложениями по улучшению или просто честными отзывами? Я был бы признателен, если бы генеральный директор или региональный менеджер связались со мной как можно скорее! Или было бы здорово назначить личную встречу.

Я был очень разочарован своим пребыванием в Вудспрингс, Гёрни, Иллинойс. У меня в номере были тараканы. Я оставил Шерману сообщение на ресепшене с просьбой перезвонить утром.
Он так и не ответил. Я увидел его на следующее утро, и он просто посмотрел на меня. «Что мне с ним делать? »
Совсем не похоже на то, что я делал в феврале 2025 года. Именно это заставило меня вернуться.
Я точно не вернусь.
Не платите авансом. Стоит подождать, чтобы увидеть это своими глазами!

За последний месяц мой опыт проживания в отеле Woodspring Suites в Герни был просто феноменальным, и у меня нет никаких нареканий. Когда мы с двумя сыновьями впервые приехали, единственным свободным номером была односпальная кровать, но Шерман сделал всё возможное и практически сразу же предоставил нам с семьёй двухместный номер. Обслуживание отличное, у нас есть всё необходимое, а персонал всегда приветлив и улыбчив. Рядом много мест, где можно поесть и развлечься всей семьёй.

Плюсы: Расположение близко ко всему. Персонал дружелюбный. Парковка рядом, удобный доступ к номеру. Шкаф очень удобный.
Минусы: Это была самая неудобная кровать, на которой я когда-либо спал. Представьте себе выдвижную кровать, но она ТВЕРДАЯ, как камень. Кроме того, на двоих дают всего две крошечные подушки. Устроиться поудобнее было просто невозможно. Удивительно, как много людей останавливаются здесь надолго.
Шум рядом с автострадой просто ужасный. Слышно, как едет машина, даже находясь в душе.
В целом номер был чистым: полы, кровать, ванная комната, столешницы и т. Д. Стены в номере, правда, нуждаются в основательной уборке – они были грязными.

Ужасная практика — отменять номера в отелях и обвинять Expedia или hotels. Com. Я общался со службой поддержки Expedia, и они подтвердили, что не отменяли номер, а отель солгал и не подтвердил бронирование. Потратил полтора часа на выяснение ситуации. Не доверяйте им.

Мы прожили здесь почти год, и, честно говоря, это место стало для нас домом. Сотрудники стойки регистрации Алондра, Сабина и Эйвери – просто лучшие. Это отель для длительного проживания, поэтому, естественно, люди остаются здесь на месяцы и годы. Несомненный плюс – такой гостеприимный и отзывчивый персонал. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что здесь много детей, но им нечем заняться. У них есть тренажерный зал, которым никто не пользуется, но было бы неплохо, если бы был бассейн или хотя бы скамейки на улице. Дети целыми днями сидят в номере. Расположение хорошее, и сам отель неплохой, но за такую цену он мог бы быть и лучше. Мы платим ежемесячно, чтобы получить небольшую скидку. Здесь очень дружелюбны с домашними животными, и в основном здесь тихо, если не считать шума с автострады. Персонал действительно делает это место достойным внимания. Не все сотрудники, но несколько хороших людей компенсируют остальное. Номера довольно просторные, с большим холодильником и микроволновой печью. В целом, это хорошее место, если вы ищете что-то простое и чистое.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Маленький номер за такую ​​цену, за которую вы платите кучу случайных налогов без причины. Они так и не сказали мне, что мне нужно сделать 2 отдельных платежа, и продолжали взимать с меня дополнительную плату. Трижды просил занавеску для душа, но так и не получил ее. В номере нет абсолютно ничего, вам придется приносить свои вещи. Даже нет туалетной бумаги. Один сотрудник персонала очень неуважительный. Даже не могу получить возврат денег.