Начну этот отзыв с того, что персонал на ресепшене был максимально любезен и услужлив. Однако, когда мы заселились, в номере было много грязи и мусора, заваленного за входную дверь (фото ниже). После того, как мы спустились на ресепшен, нам сообщили, что других свободных номеров нет, поэтому они поднялись и убрали номер. Меня это устроило, но когда мы вернулись в номер, распаковали вещи и приготовились принять душ, обнаружили, что нет душевой занавески. Немного неудобно, но ничего страшного, я сходила и повесила её. В ванных комнатах обычно установлены датчики движения, но их можно включить нажатием кнопки. В нашем случае, как мы обнаружили во время душа, это не сработало: свет выключался каждые 15-30 секунд, поэтому нам приходилось открывать занавеску и махать руками, чтобы он включился. После третьей попытки мы просто принимали душ с фонариками на телефонах при выключенном свете.
На следующий день, когда мы собирались отправиться по своим планам, мы заметили, что наша дверь не запирается снаружи (видео ниже). Даже при сильном нажатии на замок не срабатывал, так что буквально кто угодно мог войти в наш номер. Мы поговорили об этом и о свете на ресепшене, и нам сообщили, что в выходные дни технического обслуживания нет. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам не смогли этого сделать, поэтому мы собрали все свои вещи и просто забрали их с собой, пока не вернулись на ночь.
Это невероятно неудобно для номера в отеле, за который мы платим чуть больше 200 долларов. Я хотела бы потребовать возврата денег или хотя бы частичной компенсации, потому что представьте себе, что вы останавливаетесь в отеле и вынуждены принимать душ в темноте, каждый день собирать вещи, потому что дверь не запирается, просить шторку для душа и убирать мусор, однако менеджера, с которым мне нужно было поговорить, не было на месте, и мне просто дали визитку отеля.
Хочу еще раз подчеркнуть, что сотрудники ресепшена сделали все возможное, чтобы помочь нам, и я им за это очень благодарна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, когда мы собирались отправиться по своим планам, мы заметили, что наша дверь не запирается снаружи (видео ниже). Даже при сильном нажатии на замок не срабатывал, так что буквально кто угодно мог войти в наш номер. Мы поговорили об этом и о свете на ресепшене, и нам сообщили, что в выходные дни технического обслуживания нет. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам не смогли этого сделать, поэтому мы собрали все свои вещи и просто забрали их с собой, пока не вернулись на ночь.
Это невероятно неудобно для номера в отеле, за который мы платим чуть больше 200 долларов. Я хотела бы потребовать возврата денег или хотя бы частичной компенсации, потому что представьте себе, что вы останавливаетесь в отеле и вынуждены принимать душ в темноте, каждый день собирать вещи, потому что дверь не запирается, просить шторку для душа и убирать мусор, однако менеджера, с которым мне нужно было поговорить, не было на месте, и мне просто дали визитку отеля.
Хочу еще раз подчеркнуть, что сотрудники ресепшена сделали все возможное, чтобы помочь нам, и я им за это очень благодарна.