Aloft Chicago Mag Mile

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Моя сестра и ее парень сейчас остановились в этом отеле и чувствуют себя настолько небезопасно, что забаррикадировались в своем номере и в панике позвонили мне в 2:30 утра. Во-первых, они забронировали номер и внесли предоплату, но отель допустил какую-то ошибку и был вынужден отменить их бронирование при регистрации и сделать новую бронь. Теперь им придется ждать 10 дней возврата денег. И вдобавок ко всему, мужчина на ресепшене посреди ночи, сразу после того, как ему сказали, что за ними следят, дал номер их номера какому-то парню, смеясь им в лицо. Они заметили, что за ними следили трое мужчин, когда они были вне отеля. Увидели их машину и заметили, что они кружили вокруг отеля. Затем парень моей сестры услышал, как они спросили на ресепшене, в каком номере они остановились, и услышал, как сотрудник дал мужчине номер номера моей сестры. Все трое мужчин были в лыжных масках. Они хотели бы покинуть отель, но боятся выйти из номера и пойти к машине. Не оставайтесь здесь, если вы одни или безоружны. Также будем рассматривать возможность обращения в суд.

Стены тонкие, как бумага, и слышно всё, что происходит на улицах города. Мы с подругой забронировали номер для отдыха и нормального ночного сна. Но этого нам совсем не досталось. Наш номер находился рядом с лифтом, и мы слышали шум всю ночь. В отеле также проходила вечеринка, и музыка гремела на полную громкость. Около полуночи я позвонила вниз, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что пришлют охрану, но шум продолжался ещё два часа, громкие разговоры в номерах, коридоре и возле лифта продолжались всю ночь. А ещё, когда я откинула простыни, там были волосы, так что я могу только предположить, что простыни были использованы повторно. Найдите другой отель! Бывало и лучше в мотелях. Этот отель похож на поддельную сумочку: выглядит хорошо, но сделан ужасно.

С самого момента прибытия моей семьи персонал был приветлив и отзывчив. Вестибюль был очень приятным, ухоженным и чистым. Номера были такими же уютными и чистыми. Обслуживание было превосходным. Они всегда были готовы помочь, если у нас возникали вопросы. Этот отель расположен в самом центре города, в пешей доступности от многих достопримечательностей. Обязательно вернусь сюда, когда буду в Чикаго.

Худший опыт путешествия в моей жизни. Я забронировал номер в отеле для своего 20-летнего сына через Expedia, и ни разу при бронировании не было чётко указано, что отель требует, чтобы заселение было не моложе 21 года. Когда он приехал в час ночи, уставший после долгой поездки, отель отказался его заселить — ни исключения, ни сочувствия, ничего. Его выгнали посреди ночи.
Он пытался договориться с менеджером смены, но тот был совершенно непреклонен. Вместо того, чтобы помочь молодому путешественнику с подтверждённым бронированием, они выставили его обратно на улицу в 2 часа ночи.
В ответ на обновление отеля:
Да, возрастная политика указана на странице Expedia, но она спрятана в самом низу страницы, где ни один здравомыслящий клиент не увидит её при бронировании. При бронировании автомобиля возрастная политика сообщается чётко и сразу, а не мелким шрифтом. Политика, которая может полностью отказать гостю в заселении, ни в коем случае не должна быть скрыта.
Но помимо отсутствия прозрачности, по-настоящему неприемлемым является отсутствие элементарной человечности в отеле. Моему сыну через шесть месяцев исполнится 21 год. В 18 лет молодые люди могут пойти в армию и сражаться за эту страну, но, судя по всему, им не разрешат заселиться в ваш отель. Он просто умолял ваших сотрудников позволить ему остаться на ночь — в номере, который он уже оплатил, — и вместо того, чтобы проявить гибкость или сочувствие, они выразили лишь опасение, что он может распивать алкоголь в номере.

В номере не хватало полотенец и туалетной бумаги. Лампочка не работала, и мне пришлось 15 минут переписываться с их искусственным интеллектом, чтобы решить проблему. Потолок — необработанный бетонный, с граффити, ужасными пятнами и ещё бог знает чем. Необычная планировка, странная атмосфера. Никому не рекомендую.

Мы с мужем уже немолоды и за эти годы останавливались во многих отелях, но никогда не сталкивались с таким непрофессиональным обслуживанием, как в Aloft во время нашего короткого визита в прошлом месяце. Девушка на стойке регистрации, невысокая темноволосая девушка, кажется, по имени Аманда, с самого нашего прибытия была исключительно грубой и пренебрежительной. Она казалась слишком молодой и неопытной для общения с гостями, и сразу стало ясно, что она не прошла должной подготовки.
Когда мы задали простой вопрос о нашем бронировании, она ответила с почти враждебным отношением: закатила глаза и разговаривала с нами так, будто мы были помехой. Она не пыталась быть любезной, а её тон был поразительно неуважительным. От такого бренда, как Aloft, мы ожидали определённого уровня профессионализма и гостеприимства, но вместо этого столкнулись с незрелостью и безразличием.
В нашем возрасте, путешествуя, доброта и терпение очень важны, но, к сожалению, она не проявила ни того, ни другого. Это оставило настолько неприятное впечатление, что мы больше никогда сюда не вернёмся. Руководству серьёзно стоит пересмотреть систему обучения и подбора персонала, если они хотят оставить у гостей именно такое впечатление.

Во время моего недавнего пребывания в Чикаго я остановился в отеле Aloft Chicago Mag Mile и в целом остался доволен. Расположение — одно из главных преимуществ отеля. Он находится в самом центре города, рядом с ресторанами, магазинами и ночными клубами. Многие достопримечательности находятся в пешей доступности, а поездки на Uber в другие части города были быстрыми и удобными.
Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Меня признали участником программы Marriott Bonvoy и кратко рассказали об удобствах отеля. Персонал на протяжении всего моего пребывания был профессиональным и отзывчивым. Например, я запросил утюг и гладильную доску через приложение Marriott, и мне их принесли в номер в течение нескольких минут.
В отеле также есть приятный бар и лаунж-зона W XYZ, где по вечерам царила оживленная атмосфера. В ночь моего приезда играл диджей, и, хотя в лобби было многолюдно, наверху не было ни шума, ни помех.
Что касается номера, он был чистым и комфортным, не слишком просторным или роскошным, но подходящим для краткосрочного пребывания. Кровать была удобной, и я оценила тишину на полу, несмотря на загруженность отеля. Единственной моей претензией было освещение. Оно могло бы быть ярче, особенно для того, чтобы собраться или нанести макияж. Вид из номера был не очень, но это не стало решающим фактором.
С точки зрения цены, отель показался немного дорогим для такого качества номера, но, полагаю, это связано с его выгодным расположением в центре города.

Мы впервые останавливались в отеле Aloft всей семьёй. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Регистрация прошла легко. Лобби приятное, есть бар, бильярдный стол и множество мест для отдыха, если вы просто хотите провести время в отеле. На 19 этаже есть хороший крытый бассейн длиной 90 см, что очень удобно, если у вас есть дети.
Номер же, напротив, был совершенно отвратительным. Ковёр в номере был грязным, как и на мебели. Шторы на окнах тоже были грязными, сломанными и с дыркой. В первую ночь засорился унитаз, и нам пришлось вызывать специалиста по ремонту. Раковина в ванной протекала каждый раз, когда мы ею пользовались. Под сиденьем для раковины была плесень. Дверь в ванную комнату закрывалась очень туго и, похоже, была неплотно прижата.
В целом, мы неплохо провели время. Отель расположен в отличном месте. Не думаю, что номер стоил своих денег. Мы ежегодно ездим в отпуск в Чикаго, и в следующий раз будем искать другой вариант проживания.

Провели отличный отдых! Номер был безупречно чистым, а из окон открывался потрясающий вид, который сделал все впечатления незабываемыми. Обслуживание было превосходным — сотрудники стойки регистрации (особенно Эрика) сделали все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Я очень рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться!

Расположение отличное, в квартале от Мичиган-авеню. Легко дойти пешком, наслаждаясь городскими ресторанами и достопримечательностями.
Персонал был профессиональным и дружелюбным.
В магазине отеля был большой выбор сладостей, напитков, безалкогольных напитков и чипсов по разумным ценам.
Чтобы попасть в лифт, нужно положить ключ от номера на коврик и нажать кнопку на полу для дополнительной безопасности гостей.
В номерах панорамные окна, что придает им более индустриальный вид: необработанные цементные потолки, прочный виниловый пол, напоминающий паркет, кровати-платформы, шкаф открытой планировки с крючками для выдвижения, идеально подходящими для рюкзаков и сумок, чтобы они не падали на стол или пол. Большой настенный телевизор и просторная ванная комната с бесплатным шампунем, кондиционером и лосьоном, а также двумя бесплатными бутылками воды, что также было приятным дополнением.
Я бы остановился здесь снова. В целом, отличный опыт.

Какой замечательный отдых! Персонал на стойке регистрации был очень любезным и дружелюбным во время нашего пребывания. Они также были очень любезны и готовы помочь, когда у нас возникали вопросы.
Что касается самого номера, он был довольно приличным. Кровати размера «king-size» были хорошими и удобными. Места в номере было достаточно для нашей цены. Номер на верхнем этаже был бы ещё лучше, но мы довольствовались тем, что было возможно.
Расположение было отличным. Всё было рядом, и в пешей доступности.
Это был скорее роскошный отдых.

Мы прекрасно провели время, остановившись в этом отеле. Отель Aloft не подходит для семейного отдыха, если у вас маленькие дети, которые принимают ванну. Душ только стоячий, довольно большой. В отеле есть крытый бассейн, так что это отличное место для чикагской зимы. У нас возникли проблемы с кондиционером, и Даймонд на стойке регистрации быстро решила их. Она перенесла наш номер. Отличное расположение, недалеко от Маг-Майл, набережной Ривер-Уок и пирса Неви, до которых можно легко дойти за 20 минут. В отеле есть бар и диджей, который работает по субботам.

Отличное расположение и отличный сервис. Я поклонница Aloft за стиль и простоту, но люди могут всё испортить, но здесь всё иначе: все были вежливы и отзывчивы. В номере было чисто и тихо. Удобный доступ ко многим местам и удобный боковой съезд для совместных поездок или посадки/высадки.

Aloft — наш любимый отель каждый раз, когда мы приезжаем в Чикаго, и мы всегда ценили его стиль и удобство. К сожалению, во время наших последних визитов качество обслуживания заметно ухудшилось. Взаимодействие с персоналом было некомпетентным и пренебрежительным, что разочаровывает, особенно как участник программы Ambassador Elite, где я ожидаю более внимательного и заботливого отношения к клиентам. Я искренне надеюсь, что руководство учтёт эти замечания, чтобы в будущем мы могли наслаждаться таким же гостеприимством и профессиональным обслуживанием, как раньше.

Останавливались здесь на 5 дней во время музыкального фестиваля Lollapalooza, и расположение было отличным. Множество ресторанов и точек быстрого питания. Рядом Starbucks и торговый район, а также довольно далеко от Грант-парка, где он не слишком близко, но можно дойти пешком за 20 минут вечером. Обязательно вернусь снова, так как в номере было две двуспальные кровати, достаточно для 4 человек. В лобби была приятная зона отдыха и небольшая зона для закусок с микроволновкой. Бесплатный кофе в лобби и меню быстрого обслуживания. Персонал был отзывчивым и вежливым, и я рад, что не послушался отзывов.

Мы были в этом отеле с 5 по 8 июля 2025 года. Этот отель находится в отличном месте, но там НЕТ парковки, нам пришлось заплатить 65 долларов за ночь за парковку. У нас было бронирование, и мы получили электронное письмо с описанием стоимости нашего проживания. Им действительно нужно сделать кое-какой ремонт в номере, например: вешалка для полотенец вылезала из стены, потолок выглядел незаконченным, на жалюзи были пятна от воды. Самым большим разочарованием было то, сколько с нас взяли. При выезде мы не получили распечатку счета. Мы выяснили это, проверив онлайн наш банковский счет. С нас взяли 753 доллара за одну ночь, и каждую ночь с нас взимали разную цену, которая не соответствовала заявленной. Если вы посетите этот отель, лучше следите за своим счетом, потому что они берут с вас столько, сколько им вздумается. Я в противном случае буду заселяться к ним, взимая больше заявленной цены. Мы были там по медицинским причинам, и это не помогает ситуации. Просто будьте осторожны, останавливаясь здесь, потому что они завышают цены.

Отель мне очень понравился. Он находился в пешей доступности от множества интересных мест и ресторанов. Единственное, что меня смутило, — это невыносимо громкая музыка при входе. Если бы я не внёс предоплату, то ушёл бы. В целом, отличный отель по хорошей цене.