Holiday Inn - Chicago Dwtn - The Mart by IHG

Я останавливался здесь с 26 по 28 декабря. Хотя расположение отличное, а вид из номера потрясающий, общее впечатление разочаровало из-за плохого управления и проблем с техническим обслуживанием.
Заезд: Мы приехали в пятницу вечером во время рождественских праздников. Для отеля такого размера наличие всего одного сотрудника на стойке регистрации при четырех свободных местах было неприемлемо. Мы потратили почти час только на регистрацию, что вынудило нас сократить наши вечерние планы.
Лифты: Ситуация с лифтами была кошмарной. Казалось, работала только половина из них. Независимо от того, ехали ли мы на 17-й этаж или спускались обратно, всегда была толпа, и кабины постоянно были переполнены. Казалось, что добраться до номера — это целое приключение.
Номер и удобства: Номер не соответствовал стандартам. На вентиляционном отверстии кондиционера был толстый слой пыли, а в душе не хватало геля. Мы попробовали бассейн, но вода была ледяной. Также заметили, что тяжелые входные двери было довольно трудно открывать гостям невысокого роста.
Итог: 1 звезда за расположение.
1 звезда за потрясающий вид.
1 звезда за красивые праздничные украшения.
К сожалению, я не могу поставить больше 3 звезд из-за проблем с обслуживанием и чистотой.

Уважаемая корпорация IHG Hotels and Resorts,
Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность уровнем обслуживания и чистоты, которые я наблюдал во время моего недавнего визита в ваш отель. Как директор, понимающий стандарты гостеприимства, качество обслуживания гостей и важность превосходного сервиса, я считаю необходимым поделиться этим отзывом, чтобы он мог быть должным образом рассмотрен на корпоративном уровне.
По прибытии моим первым взаимодействием был консьерж у киоска, которого представили как Алонзо. К сожалению, не было ни приветствия, ни внимания, ни даже улыбки. Первое впечатление имеет решающее значение, особенно в сфере гостеприимства, поскольку оно задает тон всему впечатлению гостя. Как человек, ответственный за первое впечатление в своей профессиональной деятельности, я, естественно, ожидал многого. К сожалению, это первое взаимодействие не соответствовало стандартам, которые я ожидал бы от вашего бренда.
Кроме того, я хотел бы затронуть тревожный момент во время завтрака в вашем отеле. Я полностью понимаю, что ресторан был загружен; однако загруженность никогда не должна влиять на чистоту или безопасность пищевых продуктов. Когда освободился столик, администратор сообщила, что уберет его. На столе уже была пролита вода, и, судя по всему, той же водой протерли поверхность. Это сразу же вызвало опасения по поводу гигиены и возможного перекрестного заражения. Предметы со стола не были убраны, и вся поверхность не была должным образом вымыта.

Персонал был превосходным — дружелюбным и отзывчивым. Номера и общие зоны комфортабельные и очень чистые. В стоимость номера включен высококачественный завтрак "шведский стол". В некоторых отзывах отмечались неудобства, связанные с необходимостью использования двух лифтов для доступа в номера, но на самом деле это не доставляло никаких неудобств. Отель расположен вдали от улицы, и мы всегда чувствовали себя в безопасности, даже гуляя по окрестностям ночью. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы впервые остановились в отеле IHG VOCO и уже подумываем вернуться. Отель оформлен со вкусом. Персонал был внимательным и отзывчивым. Ресторан и бар Waterview были удобными и располагающими к отдыху. Наш угловой номер был очень просторным, с потрясающим видом.

Я прекрасно провел время в Holiday Inn Chicago Downtown. С самого моего прибытия персонал сделал всё возможное, чтобы всё было гладко и уютно. Вид из номера был потрясающим, особенно ночью, когда за окном открывался прекрасный городской пейзаж.
Чистота во всём отеле была превосходной — от вестибюля до коридоров, и особенно в номере — всё выглядело свежим, опрятным и ухоженным. Кровать была удобной, а туалетные принадлежности — в достаточном количестве.
Расположение отеля идеально подходит для знакомства с Чикаго: рядом множество достопримечательностей, ресторанов и остановок общественного транспорта.
В целом, это был отличный опыт: комфорт, чистота и потрясающий вид — настоятельно рекомендую всем, кто останавливается в центре Чикаго!

Хочу поделиться своим впечатлением от пребывания в отеле Vocal, которое было чрезвычайно приятным и очень профессиональным. Думаю, очень важно отметить всю работу, которую выполняют все сотрудники, чтобы отель функционировал бесперебойно. Мисс Бирдиа начала мой день с теплого приветствия и искреннего, доброго сообщения. Я искренне ценю, что она каждое утро находила время, чтобы убедиться, что со мной все в порядке и мне ничего не нужно для продолжения деловой поездки. Крайне важно отмечать вклад каждого. Она – одна из ваших жемчужин. Думаю, она заслуживает признания. Спасибо.

Мы остановились на одну буднюю ночь, выбрав этот отель из-за пешей доступности от Бродвея на Чикаго и близлежащего стейк-хауса. Расположение в Ривер-Норт было потрясающим: вид на реку Чикаго и Вакер-драйв. Мы забронировали номер «City View Room» с невероятным видом, завтрак на двоих был включен. Это был красивый, современный, чистый и просторный номер с кроватью размера «king-size», диваном, креслом и холодильником по очень разумной цене по сравнению с ценами в центре Чикаго. В некоторых классических отелях Лупа, где я останавливался, были небольшие, тесные номера с видом на стену, и цены были вдвое выше. Включенный завтрак «шведский стол» был лучше среднего, большой выбор, а особенно свежие нарезанные фрукты. Отель, ресторан и бар расположены на 15 этаже вокруг атриума, увенчанного потолочным окном с панорамным видом на окружающий горизонт и реку, в очень стильном современном интерьере. Персонал отеля очень дружелюбный, приветливый и отзывчивый, а на стойке регистрации нам разрешили как раннее заселение, так и поздний выезд. Я видел здесь несколько негативных отзывов, я много путешествовал по всему миру и определенно остановился бы здесь снова.

Моё пребывание в отеле Holiday Inn в центре Чикаго на площади Вулф Пойнт Плаза было превосходным от начала до конца. Просторный и чистый вестибюль, а мой номер – комфортным и безупречным. Кевин на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко. Он запомнил моё имя, был внимателен и профессионален, и даже помог мне скоординировать профессиональные услуги с внешним поставщиком.
Его рекомендации по местным местам были идеальными для каждого случая, а его внимание к деталям сделало моё пребывание ещё более приятным. Я часто бываю в этом районе по делам и останавливался в нескольких других отелях, но этот, безусловно, был моим лучшим опытом в Чикаго. Спасибо Кевину и всей команде за такой гостеприимный и безупречный сервис.

Очевидно, что эта гостиница Holiday Inn рассчитана на людей с ограниченным бюджетом. Обслуживание, которое мы получаем, разительно отличается от обслуживания в Voco, хотя это одно и то же здание. Здесь нет бесплатной воды и халатов, но есть трансляция телевидения на телефон и бесплатный Wi-Fi. Персонал был приятным, а расположение очень удобное, если вы приезжаете в Чикаго без машины. Если вы, как и я, берете с собой много ванных принадлежностей, у них есть полный набор средств Dove. Мои руки были действительно увлажненными даже после мытья, и мне это нравится, потому что я избегаю пепельной суеты. Кондиционер и ковёр в номере, конечно, выглядели старыми, но они работали, а вид из окна был божественным. В целом, за такой бюджет всё отлично!

Очень хороший отель. Немного староват, но выглядит хорошо. Приятный бар/лобби с магазином, где можно быстро перекусить. Нам очень понравился бассейн с великолепным световым люком и очень необычной, уединённой семейной ванной комнатой. Вернёмся снова.

Я останавливался в этом отеле с партнёром на три ночи. Номер был очень уютным и просторным, с двумя окнами на город. Жаль, однако, что в нашем номере за три дня ни разу не убирали, хотя мы неоднократно сообщали об этом на ресепшен. Нам предложили вернуть деньги, но только устно; мы ничего не получили, и я не отвечаю на электронные письма. Очень жаль, у отеля огромный потенциал.

Остановился в Holiday Inn на один день/ночь, чтобы отдохнуть перед поездкой Amtrak в Аризону. В пешей доступности от отеля находится множество достопримечательностей. Я ходил пешком, но пользовался Lyft. Заплатил 25 долларов за раннее заселение и уехал до 11:00. В отеле есть ресторан и кофейня с разнообразными товарами. Номер был чистым, а мыло и шампунь приятно пахли.

Недавно я останавливался здесь на две ночи во время рабочей конференции, и это был незабываемый опыт от начала до конца. С самого прибытия Эми на стойке регистрации оказала мне невероятное гостеприимство. Она была дружелюбной, профессиональной и искренне отзывчивой.
Из моего номера на 17-м этаже открывался захватывающий вид на город, что стало неожиданной изюминкой. Барная зона с удобными креслами и панорамным видом стала отличным местом для отдыха после долгого дня.
Что действительно впечатлило, так это расположение рядом с живописными пешеходными дорожками вдоль воды. Независимо от того, прогуливаетесь ли вы по утрам или любуетесь сверкающим горизонтом вечером, окружающая природа добавит особую изюминку вашему пребыванию.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в этот район, будь то по делам или для отдыха. Чистый, стильный и расположенный в идеальном месте, он действительно сделал мою поездку незабываемой.

Я останавливался здесь 2 года назад и был просто потрясающим. Я вернулся в Чикаго и был просто великолепен, когда впервые решил забронировать тот же отель, и больше никогда не совершу этой ошибки.
Сначала наш рейс задержали, и мы приехали в отель очень поздно. При регистрации я спросил на стойке регистрации о ваучерах на бесплатный завтрак. Я оформил членство в Hyatt несколько месяцев назад, во время другого отпуска, и они упомянули, что это одна из привилегий. Сотрудник на стойке регистрации начал спорить со мной, что я не являюсь членом Hyatt, а бронировал через Trip Advisor, и он должен знать, потому что «8 лет проработал в Hyatt в центре Чикаго»? Мое подтверждение было отправлено Hyatt, и даже если бы это было не так, имеет ли это значение? Если я не являюсь членом Hyatt, кому я плачу ежемесячно?
НЕ ГОВОРЯ ТОМ, ЧТО нас так и не подвели к лифтам. Прошло 2 года с тех пор, как я был там, и я забыл, как подняться наверх. Мы случайно поднялись на эскалаторе наверх, но тут же наткнулись на охрану и стали объяснять, что никто не объяснил нам, как попасть в номер.
2. Наконец-то добрались до номера, но 75% времени нашего пребывания мы провели с неисправным кондиционером. Первая ночь была УЖАСНОЙ, в самый разгар жары нам пришлось спать в номере, нагретом до 28 градусов. Утром я попросила на стойке регистрации починить кондиционер, и он сломался ещё на один день нашего пребывания, в мае, но им было всё равно.
3. За исключением Лорены, обслуживание УЖАСНОЕ.

Хуан был очень внимательным и дружелюбным. Хорошее обслуживание в ресторане. Так как я вегетарианец, еда в буфете тоже была очень хорошей.
У меня есть несколько претензий к стойке регистрации. Мы приехали после долгой поездки на поезде и прибыли в отель в 3:45, и на стойке регистрации сказали, что заселение в 4, и они опаздывают. Мы пошли в холл на 15 этаже и стали ждать. Около 4:10 мой муж спустился вниз, взял ключ от нашего номера и поднялся наверх. Мой 10-летний ребёнок, мама и я поднялись на 18 этаж к номеру и обнаружили, что оба ключа не работают. На стойке регистрации попросили нас спуститься и активировать ключ. Мы снова спустились вниз, чтобы активировать ключ. Кроме того, она не дала нам ваучеры на завтрак на следующий день. На следующее утро во время еды мы узнали о ваучерах, и между завтраком мой муж спустился вниз, чтобы получить их на наше 4-дневное пребывание здесь. Мне кажется, что стойке регистрации нужно быть внимательнее ко всему этому. Наше пребывание было бы великолепным, если бы не эти проблемы.

Holiday Inn, соединенный с Mart, — хорошее место для проживания. В целом, номера хорошие, лобби-бар очень хороший и имеет потрясающие виды. Персонал хороший, однако лифты имели некоторые проблемы во время нашего пребывания, но, похоже, их починили. Я бы рекомендовал, особенно учитывая хорошее расположение.

Мое пребывание в этом отеле в Чикаго было потрясающим. Мы отправились на празднование Дня памяти и на день рождения моего мужа. Персонал был очень дружелюбным. Номера чистые, и у нас был потрясающий вид на реку Чикаго. Отель расположен в безопасном районе, и вы можете наслаждаться прогулками вдоль реки. Из бара и ресторана на 15 этаже также открывается прекрасный вид. Вы можете насладиться завтраком с прекрасным видом.