voco Chicago Downtown - Riverwalk by IHG

Мы с партнером останавливались здесь на время фестиваля Go Fest в Чикаго, и нам очень понравилось. До многих мест можно было дойти пешком, а из отеля открывался великолепный вид. Персонал отеля был просто невероятным. От момента заселения до выезда все прошло гладко и без проблем. Нам помогали Хайди, Сантьяго и Алонсо. Все они сделали наше пребывание комфортным и всегда были готовы ответить на вопросы или оказать помощь. Особую благодарность хочу выразить Хайди. Она действительно сделала все возможное, чтобы наше с партнером пребывание было незабываемым. К тому же, это были выходные в честь его дня рождения, и Хайди сделала наше пребывание таким волшебным и легким. Огромное спасибо всему персоналу, мы обязательно вернемся!

Сотрудница стойки регистрации смогла договориться с менеджером о предоставлении нам номера, оборудованного для людей с ограниченными возможностями передвижения, с душевой кабиной. В итоге мы остановились в улучшенном номере люкс под брендом Holiday Inn. Нам понравилось наше пребывание, включая подарочный сертификат на номер и бесплатный завтрак для меня и моей жены. Нам очень понравилось расположение и вид. Мы уехали с обновленным позитивным впечатлением об IHG и Чикаго!

Кровать чистая и удобная, на ней было 4 подушки стандартного размера, и они тоже были удобными! В номере установлены встроенные кондиционеры, и они шумят, так что будьте готовы, если у вас чуткий сон. Прекрасный угловой номер, до которого было очень легко добраться — даже до душа — с видом на воду с обеих сторон! В номере приятно пахло, в местах общего пользования — не очень. Эскалатор к магазину Merch Mart не работал, пришлось пользоваться ступеньками.

Отель был прекрасен. Обслуживание было на высшем уровне. Действительно, это золотой век сервиса. Кевин и Мэдисон прекрасно позаботились обо мне и моей маме, когда мы пытались найти мероприятия, до которых она могла бы добираться пешком, несмотря на ограниченную подвижность. Сальваторе был профессионален и внимателен, и всегда следил за тем, чтобы все было идеально. Уборка номеров была безупречной, они всегда заботились о нашем комфорте. Они даже пришли и пропылесосили крекеры в форме рыбок, которыми моя дочь украшала номер. Я была там на конференции, и даже команды по организации приема гостей были великолепны. Еда была лучшей едой на конференции, которую я когда-либо пробовала! Жаль, что я не запомнила имена бармена и официанта, но если руководство узнает, пожалуйста, сообщите им тоже.

Отель очень хороший и чистый. Персонал был приветливым. Расположение отличное, мы почти везде ходили пешком. Возьмите удобную обувь.
Если вы любите сидеть на балконе, этот отель не для вас. Он закрытый, и единственный способ увидеть улицу — через окно номера. Вид на реку был потрясающий. Пытались сфотографировать вид, но окна были грязными, поэтому фотографии получились нечеткими. В целом, мне понравился Voco.

Мы с подругой остановились в отеле Voco Chicago Downtown во время веселой девичьей поездки и нам очень понравилось. Джошуа на ресепшене сразу же оказал нам огромную помощь, помог донести наши сумки до номера и порекомендовал Prime and Provisions, отличный стейк-хаус неподалеку, где мы, как оказалось, отлично поужинали.
Расположение прямо на берегу реки было для нас идеальным. Из нашего номера открывался прекрасный вид, он казался просторным и современным, а кровать была невероятно удобной. Однажды вечером мы зашли на «счастливый час» и нам очень понравилась расслабленная атмосфера и напитки.
Всё в отеле было безопасным, чистым и стильным, но при этом не чопорным. Это стало идеальным местом для нашего отдыха. Обязательно остановимся здесь снова!

Отель расположен в отличном месте — я была в городе на конференции в Уиллис-Тауэр, и до отеля легко и приятно дойти пешком за 15 минут вдоль реки или доехать примерно за 10 минут (в зависимости от пробок). Поскольку я была там по работе, я не пользовалась услугами отеля, кроме магазина. Магазин был неплохой — цены завышены, но этого и следовало ожидать. Номер был нормальным. Потолки немного низкие, но я высокая, поэтому, возможно, я более чувствительна к этому — к тому же я жила на верхнем этаже, так что это может быть не везде проблемой. Кровать была удобной. К системе кондиционирования в номере пришлось немного привыкнуть. Самой большой проблемой была ванная комната. Шампунь и кондиционер были прекрасными, но бутылочки были плохо наполнены, поэтому кондиционера мне не хватало. В душевой кабине был очень слабый напор воды (опять же, возможно, это проблема высокого этажа? ). У меня также были очень разные полотенца — в первый день это было типичное гостиничное полотенце, которое едва прикрывало что-либо. На второй день были приятные, пушистые, большие полотенца, но горничная забрала мой коврик для ванной, хотя я повесила его, чтобы продолжать им пользоваться! В конечном итоге, все было хорошо. Ни одна из проблем не была настолько серьезной, чтобы я не остановилась там снова.

Я останавливался в отеле Voco Chicago Downtown — Riverwalk на три ночи, и это было превосходно от начала до конца. Расположение идеальное, прямо на набережной реки с потрясающим видом. Мой номер был безупречно чистым и прекрасно обставленным — всё выглядело на высшем уровне.
Огромная благодарность Джошуа на ресепшене. Он невероятно помог мне с багажом, сделал регистрацию очень быстрой, и мы мгновенно нашли общий язык благодаря нашей общей любви к Формуле-1. Этот индивидуальный подход действительно сделал пребывание особенным.
Всё в этом отеле было на высшем уровне — чисто, удобно и идеально расположено. Очень рекомендую! Я вернусь до июля. Спасибо, Voco!

Плюсы.
— Потрясающее обслуживание клиентов. Честно говоря, это сделало мое пребывание незабываемым, поэтому, пожалуйста, поблагодарите свой персонал. Хуан, в частности, из обслуживающего персонала, был настолько приветливым, дружелюбным и внимательным, что это напомнило мне мои пребывания в пятизвездочных курортных отелях. Я завтракал и ужинал почти каждый день во время своего пребывания и был искренне поражен тем, насколько обо мне заботились.
— Мне очень понравились станции с фильтрованной водой, расположенные по всему отелу, и графины и стаканы в номере. Я постоянно ими пользовался!
— Мне понравились сауна и круглосуточный магазин/кафе. В ресторане отеля хорошая еда и приемлемые цены.
— Удобные кровати, хороший кофе, чистые номера, хорошее расположение, хороший завтрак "шведский стол", чувствовал себя комфортно и безопасно.
Минусы.
— Некоторые вещи были неудовлетворительными/сломаны, хотя это было указано на их веб-сайте.
— Например, велотренажер Peloton в их тренажерном зале сломан и непригоден для использования, хотя об этом постоянно упоминается в описании удобств.
— Бассейн — это просто смешно и довольно отвратительно. К тому же, реклама «с подогревом» — ложь. Вода была ледяная. Я спустилась туда поплавать и быстро ушла, прежде чем у меня началась инфекция мочевыводящих путей. Выходя, я вырвала большой комок волос.
— В номере были сломаны такие вещи, как отпариватель и кофемашина. Я слышала, как другие гости тоже жаловались на отпариватель.

Отзыв о VOCO Downtown Chicago.
Очень разочаровывающий опыт в отеле VOCO Downtown Chicago.
Мы с мужем останавливались там 13-14 октября. Утром в день выезда мы спустились вниз и спросили менеджера, KLAO (K-L-A-O), можем ли мы продлить наше пребывание еще на одну ночь. Мы назвали ей номер нашей комнаты и просто спросили о наличии свободных номеров. Она сразу же сказала нам, что номера нашего типа полностью забронированы и что мы не можем продлить пребывание.
Из-за этого мы вернулись наверх, собрали все свои вещи и приготовились уезжать. Мы даже подумывали о том, чтобы остановиться в другом отеле, так как это был День святого Валентина, и мы предположили, что свободных номеров нет.
Перед отъездом мы решили еще раз проверить наличие свободных номеров внизу. К нашему удивлению, нам удалось забронировать точно такой же номер на еще одну ночь без каких-либо проблем. Тот же номер. Тот же этаж. Никаких изменений.
После бронирования я вернулась, чтобы поговорить с CLOW и спросить, как нам только что сказали, что номер полностью недоступен, но мы смогли забронировать его через несколько минут. Она объяснила это тем, что номер был «перебронирован» в системе, и что кто-то внизу «снова перебронировал его». Это объяснение было совершенно бессмысленным. Номер либо свободен, либо нет. Если бы он действительно был перебронирован, в него бы заселили другого человека.
В её ответе не было искренности.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы не можем не порекомендовать этот отель. С момента заселения все было продумано до мелочей и на высоком уровне. Джентльмен, который нас заселял, был феноменален и очень приветлив. Нам даже подарили небольшой приветственный подарок, что было очень приятно и сразу же задало тон нашему пребыванию.
Номер был безупречно чистым, а кровать невероятно удобной. Одним из наших любимых моментов была организация водоснабжения. Вместо того чтобы брать плату за бутилированную воду, как это делают многие отели, они предоставляют стаканчики, кувшин для воды и удобные станции для пополнения запасов воды по всему отелю. Уже одно это стало огромным плюсом.
Ванная комната тоже произвела на нас большое впечатление. Они предлагают настоящее мыло для рук и лосьон вместо дешевого кускового мыла, а гель для душа и шампунь/кондиционер пахли потрясающе, и я думаю, что все это было натуральным. Это действительно добавило роскоши нашему пребыванию.
В зоне для перекусов был полный ассортимент, а также есть кафе, где можно заказать еду и напитки по очень разумным ценам. Мы несколько раз туда ездили и оплачивали проживание в номере. Думали, что потратили около 100-150 долларов, но, получив счет, за три дня потратили всего 56 долларов, что впечатляет, учитывая количество купленных закусок.
В целом, этот отель обеспечивает роскошный отдых благодаря чистоте, удобствам и исключительному обслуживанию клиентов.

Мы прекрасно провели новогодние праздники. Кровати были очень удобными. Декор номера создавал уютную и гостеприимную атмосферу. Из-за праздника было довольно многолюдно, но персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. Благодаря нашему статусу в IHG, нас заблаговременно переселили в номер на более высоком этаже. Вид был потрясающий. Однако имейте в виду, что в этом районе нет парковки на улице. Ближайшая многоуровневая парковка стоит около 61 доллара за ночь, поэтому планируйте поездку соответственно.

Сам номер был неплох, за исключением того, что во время нашей поездки, до последнего дня, в душе не было горячей воды. Мы также просили дополнительные полотенца и туалетную бумагу, но их так и не принесли, к счастью, я взяла немного у горничной. Я уже останавливалась здесь раньше, и в целом это хороший отель за свою цену, если все пройдет гладко. Расположение отеля находится в миле или больше от большинства достопримечательностей, поэтому рекомендуется совершать более длительные прогулки или пользоваться такси. Тем не менее, мы хорошо провели время и вернулись бы сюда снова, но скорее на 1-2 ночи, а не на 3-4. Это место отлично подходит, если вы приехали сюда по какой-то конкретной причине или на какое-то мероприятие.

Отель красивый и расположен в отличном месте в центре города. К сожалению,
Цены были высокими, но это были очень загруженные выходные, и многие выбрали этот отель, так что это понятно. Обслуживание клиентов было превосходным, а Алонзо был просто великолепен. Он не только выглядит точь-в-точь как Кевин Дюрант, но и был настоящим «снайпером лёгких денег», когда дело касалось обслуживания клиентов. Он, безусловно, звезда персонала. Спасибо, Holiday Inn!

Отличное место для тех, кто хочет немного отдохнуть от городской суеты. Очень удобно добираться и уезжать. Персонал отеля был выше среднего. Очень отзывчивый, дружелюбный и вежливый.
Впервые за долгое время кто-то признал статус участника программы лояльности IHG и изо всех сил старался быть любезным и дружелюбным.
В отеле есть хороший бассейн, однако нам было немного прохладно.
Завтрак, персонал и ресторан были значительно выше среднего для отеля такого класса. Один недостаток к завтраку – отсутствие дезинфицирующего средства в буфете. Казалось бы, после пандемии COVID это должно было остаться, особенно в отеле среднего класса, с дезинфицирующим средством и дополнительными мерами по очистке в зонах общественного питания.

Огромное спасибо Сэму на стойке регистрации за столь чёткое и быстрое заселение! Он помог нам забронировать отличный номер на 23-м этаже с потрясающим видом на город и реку. Он невероятно дружелюбен и приятен в общении — даже дал несколько отличных советов о том, чем заняться в Чикаго. Мы очень ценим тёплый приём и гостеприимство!

Я прекрасно провела здесь время, навещая дочь и участвуя в марафоне. Отель расположен в идеальном месте, рядом со всем необходимым, но больше всего мне понравилось превосходное обслуживание персонала. Бон на стойке регистрации был особенно любезен, профессионален и прекрасно знал отель и окрестности. Будучи корейцем, приехавшим в город, я чувствовала себя очень комфортно, когда Бон говорил со мной по-корейски, словно дома. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, и если вы приедете из Кореи, обязательно найдите Бона!