Hilton Garden Inn Chicago Downtown/Magnificent Mile

Мы собирались провести 10 дней в Чикаго, не тратя слишком много денег на проживание в отеле. Этот отель оказался идеальным местом. Он был расположен в самом центре и предлагал высокое качество обслуживания с точки зрения чистоты, дружелюбия и удобств в номерах. Мы забронировали номер на 21 этаже (всего в отеле 23 этажа). В номере были две двуспальные кровати размера «queen-size» и достаточно места для наших чемоданов. Ванная комната была хорошей, с автоматическим датчиком включения света при входе… очень удобно. Горячая вода и душ были отличными, и нас не беспокоил шум ни из соседних номеров, ни из лифтов. Номер был оборудован холодильником и микроволновой печью с льдогенератором в коридоре. Кофемашина Kurig и бесплатные чай и кофе в капсулах были хорошего качества.
На завтрак мы могли выбрать континентальный шведский стол или меню a la carte; оба варианта были хорошими. Обслуживание за завтраком тоже было очень хорошим.
Услуг носильщика не было, но тележка для багажа была легко доступна. Время выезда было назначено на 11 утра, но нам продлили номер на час. Стоимость дополнительного продления составила бы 75 долларов, поэтому мы решили не просить об этом. Рядом со стойкой регистрации была отличная камера хранения багажа, которой мы воспользовались бесплатно, гуляя по городу перед вечерним вылетом.
Думаю, нам с женой очень понравилось наше пребывание здесь, и мы с удовольствием вернулись бы сюда, если бы снова появилась возможность посетить Чикаго.

Отель удобно расположен. Парковка платная, но она есть, и для города это нормально. Общественный транспорт рядом. Район также очень удобен для пеших прогулок. Номер был очень чистым, но кровати были довольно жёсткими и не соответствовали основанию, поэтому выглядели не очень привлекательно. Матрасы кажутся слишком маленькими для каркаса, но что поделать. Определённо остановился бы здесь снова.

Я остановился в отеле Hilton Garden Inn Chicago Magnificent Mile и думал, что всё улажено, когда выезжал — я оплатил всю сумму и даже использовал баллы, чтобы покрыть остаток. Прошёл месяц, и они снова списали деньги с моей карты, потому что допустили ошибку в первоначальном счёте. Они не только ошарашили меня неожиданным списанием, но и даже не удосужились извиниться. Видимо, их ошибки — это проблема гостя.
Кроме того, сам отель не представляет из себя ничего особенного. Если вам нравится городская музыка, грохочущий сквозь стены до трёх ночи, поздравляю — вы нашли своё место. Сон? Никакого. Из-за шума машин, сирен всю ночь и нулевой звукоизоляции создавалось ощущение, будто мы спим прямо на тротуаре.
В Чикаго слишком много отелей, чтобы тратить на них деньги, особенно когда они считают нормальным брать с вас деньги спустя недели за собственную некомпетентность. Сделайте себе одолжение и остановитесь в месте, где действительно уважают своих гостей и знают, как вести бизнес.

Недавно мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn на Ист-Гранд-авеню и остались очень довольны. С первой минуты пребывания в отеле ощущалась свежесть и уют. В воздухе витал мягкий, чистый, землистый и гостеприимный аромат, создающий атмосферу безмятежного отдыха.
Наш номер и ванная комната были безупречно чистыми, а горничные следили за тем, чтобы у нас всегда были свежие полотенца и чистота. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, от стойки регистрации до горничных, были дружелюбны и внимательны, но не навязчивы.
Расположение идеальное: всего в нескольких шагах от общественного транспорта и в окружении интересных достопримечательностей, что позволяет легко исследовать город. Одним из главных преимуществ отеля стал удобный доступ к соседнему ресторану Weber Grill, где можно быстро перекусить или выпить коктейль, не выходя далеко.
В целом, этот отель предлагает отличное сочетание комфорта, удобства и гостеприимства. Мы с удовольствием остановимся здесь снова во время нашего следующего визита в Чикаго.

Отель нам очень понравился. Номер был чистым, вдоволь полотенец, мыла и т. Д. Персонал был просто замечательный! К сожалению, мы не узнали имени горничной, которая так хорошо о нас заботилась, но я описала её менеджеру отеля, чтобы она знала, какой она замечательный сотрудник. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым, особенно Сэмюэл. Мы зашли в магазин The Shop, когда захотели перекусить или что-нибудь поесть. Это было очень удобно. Я бы с удовольствием остановилась в этом отеле Hilton Garden Inn снова.
Хочу добавить, что в некоторых отзывах об отеле критикуют The Grill. Weber Grill не является частью отеля. В него просто есть дверь, чтобы гости могли легко попасть туда.

Мы останавливались в этом отеле в середине августа 2025 года. Мы выбрали его из-за расположения, но мы постоянные гости и в других отелях бренда Hilton (в том числе часто выбираем Hilton Garden Inn), и чаще всего у нас остаются хорошие впечатления. Однако этот отель оказался ОГРОМНЫМ разочарованием, когда дело дошло до самого номера. По прибытии я сразу понял, что номер не был тщательно убран, судя по мылу/шампуню/кондиционеру (кто знает, что это было — но это была белая кремообразная субстанция), капающему с туалетного столика в ванной. Я вытер это и продолжил, надеясь, что это единственная проблема. В ту ночь, во время сна, я заметил, что кровать ощущалась так, как будто мы спали на старомодном скрученном матрасе. Это было очень неудобно. Между матрасом и изголовьем/стенкой за кроватью зазор примерно 15 см, из-за чего мы полночи подкладывали подушки обратно на кровать, потому что они выскальзывали. Но самым вопиющим разочарованием был душ. Прилагаю две фотографии, демонстрирующие состояние душевой занавески. Мы заплатили больше 300 долларов за ночь за этот номер, и именно ЭТО, по мнению отеля, мы заслужили. Жаловался ли я руководству? Нет. Зачем? Они считали, что их гости не заслуживают ничего лучшего, иначе бы этого не произошло. Это было просто смешно. Я ожидаю такого размещения в жалком мотеле, а НЕ в известной и уважаемой мировой сети отелей. Конечно, мы могли переехать в другой отель, но в последнюю минуту мы знали, что заплатим гораздо больше, и это было не вариантом.

При заселении сотрудники ресепшена были очень приветливы и предоставили нам действительно хороший номер. Отель расположен очень близко к центру города, поэтому это идеальный выбор для тех, кто хочет осмотреть основные туристические достопримечательности. Станция метро находится прямо под зданием.
Единственным недостатком было присутствие бездомных на улице. Довольно неприятно видеть их там, когда ты спокойно спишь в своём номере; это просто тяготит совесть. Хотя это скорее проблема для США, чем проблема самого отеля, компаниям следует сотрудничать с местным муниципалитетом или правительством, чтобы найти решение. Можно создать систему, которая будет устраивать как гостей, так и бизнес, поэтому отелю стоит взять на себя часть социальной ответственности.
Уборка производится не каждый день, а только раз в два дня. В моём номере, например, мусор выносили, но другой мусор оставался, и в номере стоял неприятный запах. Это был единственный другой минус.
Кроме того, они берут депозит в размере 100 долларов за ночь, что очень удивило. Ни за что нельзя было сломать или израсходовать что-либо в номере стоимостью более 100 долларов. Эту сумму определённо стоило уменьшить, и об этом следовало упомянуть при бронировании, а не только при заселении. За исключением этих недостатков, всё остальное было очень хорошо.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. На полотенцах была плесень. Бутылка шампуня в душе была сломана и/или пуста. Напор воды в душе едва ли был. Это было очень неудобно для того, чтобы попытаться эффективно собраться. Когда я пытался позвонить в службу уборки номеров или на стойку регистрации, чтобы попросить шампунь или новые полотенца, телефон звонил бесконечно. 7 минут звонка без ответа. Можно с уверенностью сказать, что на эти звонки никто не отвечает. Пришлось спуститься вниз и ждать 15 минут, чтобы получить помощь на стойке регистрации. Только через час выяснилось, что сотрудник стойки регистрации ничего не отправил в номер. Пришлось снова спуститься и снова просить вещи у другого человека. В день нашего выезда в понедельник кто-то постучал в нашу дверь в 8 утра, сказав «уборка номеров» — мы открыли дверь, а сотрудник уходил без тележки для уборки номеров. Когда я позвонил в холл, чтобы попросить о позднем выезде в понедельник 11 августа, девушка на стойке регистрации сказала: «У нас все забронировано» (в понедельник?. ), и я сказал: «Значит, мы не можем сделать поздний выезд? », после чего девушка просто повесила трубку. Что не так с персоналом в этом месте? Настолько нагло и неприятно. Я никогда не останавливался в таком грязном месте, с таким грубым персоналом и неотзывчивым. К счастью, это было всего две ночи.

Они только что отремонтировали номера, и теперь они выглядят довольно прилично: есть микроволновка, чистая, хорошо оборудованная ванная комната, удобное кресло и письменный стол. Из окон открывается прекрасный вид, и рядом много ресторанов и магазинов. Хотя на стойке регистрации, похоже, немного не хватает персонала для отеля такого уровня. Если бы я остановился здесь в следующий раз,
Я бы выбрал место подальше от улицы, чтобы ночью было тише.
В целом, это был приятный отдых, я считаю, что цена того стоит, и мне также досталась очень удобная кровать, что всегда приятно, когда останавливаешься в отеле!

Я ставлю одну звезду за обслуживание клиентов персоналом. Две девушки — та, что в очках, случайно, не имеет бейджа — посмеялись надо мной со своей коллегой за стойкой и начали плохо обо мне говорить, когда я стоял перед ними.
Ее коллега попыталась отвлечь внимание, заметив, что произошло.
Они поселили меня в номере рядом с льдогенератором, который издает очень громкий шум, который слышно из номера.
Я позвонила на ресепшен, чтобы сказать им, что там очень шумно, и не могу ли я поменять номер. Мне сказали «нет», и все. Я настояла, так как эта проблема нетипична для отелей этой категории. Затем я вернулась на ресепшен, потому что они не разговаривали по телефону; они просто сказали «нет» и молчали.
Они согласились поселить меня в другом номере, который не шумный, и кондиционер не издает таких преувеличенных шумов.
Честно говоря, я был в других отелях Hilton и других, и НИКОГДА не испытывал такого ужасного опыта, и обращение со стороны девушки на ресепшене не могло быть хуже.
Я вообще не рекомендую этот отель. Рядом есть другой, который намного лучше. Персонал очень дружелюбный и общительный, и он дешевле.

Это мое третье пребывание в Чикаго. В прошлый раз я останавливался в Hilton Garden Inn в петле, но в этот раз, поскольку я путешествовал с дочерью, я хотел остановиться рядом с Mag Mile.
Этот отель просто идеален. Он невероятно хорошо расположен, номера действительно хорошего размера, ванная комната очень хорошая, а бассейн был прекрасен для нас, чтобы расслабиться после тяжелого дня осмотра достопримечательностей.
Персонал был очень услужлив — не мог сделать для нас достаточно, и хотя в вестибюле есть кладовая, через дорогу есть Jewel-Osco, чтобы запастись продуктами — в номере были микроволновка и холодильник, так что это немного снизило стоимость поездки.
Прямо сейчас, если бы я должен был вернуться в Чикаго, я бы определенно вернулся.

Уборка в последнее время пошла на спад. Нашли волосы в чашке в ванной (чашка все еще была завернута), обертку для интимных моментов нашли между кроватью и столом в одном из наших двух номеров.
Персонал был услужливым и приятным.
Бассейн был очень маленьким, но имел доступные варианты, и полотенца были в наличии.

Я обычно не пишу отрицательных отзывов, если только нет вещей, которые я считаю вопиющими. Пара вещей, которые я считаю серьезными отрицательными, заставили меня написать этот отзыв.
Во-первых, хорошее —
— Отель находится в фантастическом месте. Он находится в 5-10 минутах ходьбы от центра Riverwalk или Magnificent Mile. Также прямо на углу, где расположен отель, есть станция метро, ​​что позволяет легко добраться до того места, куда мы хотели пойти.
— Номер (королевский с видом на город) был просторным. У нас был угловой номер. Я видел некоторые комментарии о том, что номера устарели. Полагаю, что так оно и есть, и если вас что-то беспокоит, то примите это во внимание, но мне просто нужна функциональная мебель, и она подошла бы нам с женой.
— На стойке в ванной было достаточно места для моих и моей жены туалетных принадлежностей.
— В номере был сейф, микроволновая печь, холодильник и кофеварка в стиле Keurig.
Плохо —
— Кровать стоит на платформе, которая выступает дальше матраса (см. Фото). Не могу сказать, сколько раз мы с женой врезались коленями и голенями в угол платформы. Что действительно плохо, и почему я снимаю за это звезду, так это то, что есть отзывы за последние 10 лет, в которых упоминается эта проблема! То, что руководство отеля, похоже, не заботится о том, что их гости бьют голени, нехорошо.
— Мы приехали за 90 минут до 15:00, времени заселения.

Определенно не тот опыт Hilton, который я ожидал от бренда. Просьбы о базовых вещах, таких как полотенца, замена пустых бутылочек из-под мыла для душа, кофе и т. Д. Остались без ответа. Пришлось идти на стойку регистрации и настаивать, чтобы мне предоставили необходимые вещи. Расположение было хорошим для наших нужд. Сотрудники были милыми. Ресторан на территории отеля был хорошим. Просто не тот уход за номером, которого ожидали.

Прежде всего, если вы собираетесь рекламировать, что вы являетесь отелем, в котором разрешено размещение с домашними животными, подготовьте место, куда могут пойти домашние животные. В этом отеле не было ни мест, ни зеленых насаждений, куда могли бы пойти домашние животные. Как вы относитесь к домашним животным, но у вас нет специально отведенного для них места? Я нахожусь в городе, поэтому я предположил, что, поскольку вы сказали «допускается размещение с домашними животными», у вас будет место прямо на месте. На вопрос, где их взять, они ответили: «Думаю, за углом есть один, но я не уверен». В 2 кварталах отсюда. Я также заранее попросил разместиться на очень низком этаже с дополнительными подушками. Меня поместили на 12-м этаже, кажется, из 24-х. И никаких дополнительных подушек. Номера — они маленькие и устаревшие. Очень устаревший. Очень темно. Почти нет света. Мы много путешествуем, поэтому для меня всего этого не хватало. Пятна плесени вокруг пола в душе. Лифт едет вечно. 70 долларов за парковку на ночь. Никакого приветствия при входе. Плюс — вы находитесь в прекрасном месте. Впрочем, как и любой другой отель в радиусе 5 миль. Кровати… это кровати с деревянными остроконечными каркасами. Итак, каждый раз, когда вы пытаетесь обойти их, ваше колено/голень ударяется о них. Кроме того, небезопасно для нашего 4-летнего ребенка. Дверь в ванную и дверь для входа в выход идут одинаково, поэтому дверь в ванную всегда должна быть закрыта.
Останусь ли я здесь снова? Нет.

Отличное расположение, в самом центре многих мест, которые стоит посетить в центре Чикаго, вы можете дойти пешком или даже сесть на автобус или метро. Станция метро находится рядом. Вы можете доехать на метро до аэропорта всего за 3 доллара, сделав всего одну пересадку. В стоимость проживания в отеле не входит питание. Они взимают с вас дополнительную плату за возможный ущерб в размере 100 долларов США за ночь проживания, которая возвращается при выезде.
Номера маленькие, за воду берут деньги. У вас есть доступ только к кофе.
Мы останавливались на 8 дней, и они убрали только один раз, и это было очень плохо, мы даже нашли мусор и столы, полные пыли, они только поменяли полотенца и застелили постель.

Номера устаревшие, но вполне подходящие для моих нужд. Кровати были удобными. Ванная чистая. Персонал был замечательным… Очень терпеливый и услужливый. Я чувствовал, что отель удачно расположен, потому что мне нужно куда угодно сходить. Много сирен по ночам, но меня это никогда не беспокоит. Начну там снова наверняка.