Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Chicago Downtown/Magnificent Mile 3*

Мы останавливались в этом отеле в середине августа 2025 года. Мы выбрали его из-за расположения, но мы постоянные гости и в других отелях бренда Hilton (в том числе часто выбираем Hilton Garden Inn), и чаще всего у нас остаются хорошие впечатления. Однако этот отель оказался ОГРОМНЫМ разочарованием, когда дело дошло до самого номера. По прибытии я сразу понял, что номер не был тщательно убран, судя по мылу/шампуню/кондиционеру (кто знает, что это было — но это была белая кремообразная субстанция), капающему с туалетного столика в ванной. Я вытер это и продолжил, надеясь, что это единственная проблема. В ту ночь, во время сна, я заметил, что кровать ощущалась так, как будто мы спали на старомодном скрученном матрасе. Это было очень неудобно. Между матрасом и изголовьем/стенкой за кроватью зазор примерно 15 см, из-за чего мы полночи подкладывали подушки обратно на кровать, потому что они выскальзывали. Но самым вопиющим разочарованием был душ. Прилагаю две фотографии, демонстрирующие состояние душевой занавески. Мы заплатили больше 300 долларов за ночь за этот номер, и именно ЭТО, по мнению отеля, мы заслужили. Жаловался ли я руководству? Нет. Зачем? Они считали, что их гости не заслуживают ничего лучшего, иначе бы этого не произошло. Это было просто смешно. Я ожидаю такого размещения в жалком мотеле, а НЕ в известной и уважаемой мировой сети отелей. Конечно, мы могли переехать в другой отель, но в последнюю минуту мы знали, что заплатим гораздо больше, и это было не вариантом. Примечательно, что при выезде меня ни разу не спросили, как прошло наше пребывание. Не помню, чтобы такое случалось раньше. Я знаю, что на сайте написано, что отель недавно отремонтирован. Там было написано, что когда мы… Забронировали, и НАДЕЮСЬ, номер, в котором мы остановились, есть в списке на ремонт, но его точно не ремонтировали до нашего приезда. И, на мой взгляд, он не был пригоден для проживания ни для кого, тем более для гостя, оплачивающего проживание. Компании должно быть стыдно, что этот конкретный отель (не призванный быть отражением всех отелей HGI) находится под её брендом.