Renaissance Chicago Downtown Hotel

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Renaissance Downtown Chicago был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным поделиться им на благо будущих гостей.
С самого начала коммуникация была плохой. На элементарные вопросы и просьбы отвечали с непониманием, задержкой или полным отсутствием обратной связи. Для отеля, позиционирующего себя как высококлассный бренд, ориентированный на гостеприимство, такое отсутствие координации было одновременно удивительным и неприятным.
Чистота и общее состояние также вызывали серьезные опасения. В номере был заметный и неприятный запах, и эта проблема распространялась за пределы нашего номера в коридоры и даже в ванную комнату. Постоянные запахи создавали впечатление, что за отелем не ведется должного ухода, что значительно повлияло на наш комфорт на протяжении всего пребывания.
К сожалению, новогодний ужин стал самым разочаровывающим моментом нашего визита. Стейк был подан холодным, рыба — сухой и пережаренной, а мой бокал для коктейля прибыл заметно грязным и покрытым отпечатками рук. Кроме того, наш столик не был должным образом сервирован, несмотря на наличие бронирования, что сразу же испортило то, что должно было стать особенным вечером.
Помимо проблем с интерьером и питанием, общее впечатление от гостеприимства было крайне неудовлетворительным. Персонал не был готов помочь, а в лобби постоянно царил беспорядок, что создавало путаницу и ненужный стресс.

Положительные стороны: Было безопасно. Отрицательные стороны: Парковка с услугами парковщика слишком дорогая — 88 долларов за ночь, и еще 15 долларов в день за Wi-Fi. Крыша была закрыта, поэтому мы ее не увидели.

Пребывание в отеле было очень приятным, что стало ещё более приятным благодаря превосходному персоналу. Большое спасибо Паоле и Эмили на стойке регистрации за помощь и энтузиазм. Спасибо Кэролин из отдела группового бронирования за организацию всего. Куинсилла из горничной была очень любезна. Тейлор в ресторане была приветлива и полна энтузиазма. То же самое было и с Шерри из Club Lounge. Также спасибо за поздравление с днём рождения.
К сожалению, Club Lounge закрыт по выходным, и континентальный завтрак на вынос — это совсем не то же самое, что ужин в ресторане, особенно когда в Lounge даже не подают кофе и безалкогольные напитки. К тому же, завтрак заканчивается в 9:00, что для некоторых очень рано, особенно когда они спешат убрать еду, хотя им следовало бы как минимум немного подождать, хотя было бы предпочтительнее, чтобы завтрак подавался до 9:30 или 10:00.
Номера требуют обновления, но они в хорошем состоянии.
Обратите внимание: если вы приезжаете на Uber, укажите, что вы хотите, чтобы вас высадили или забрали у въезда на Wacker Drive. Дважды машина заезжала на State Street, что было неудобно и стоило нам времени ожидания, хотя, к счастью, мы всё уладили, прежде чем нас посчитали неявкой.
Отель расположен очень удобно по отношению к магазинам, многочисленным офисам и Magnificent Mile.

Мы прекрасно провели время в отеле Marriott Renaissance Downtown. Бары и общие зоны просто фантастические — прекрасная атмосфера и обслуживание на всей территории отеля. Единственный недостаток — номера, возможно, стоит немного обновить, так как в них до сих пор сохранилась традиционная система душа над ванной. В целом, это был отличный отдых, и мы обязательно вернёмся!

НЕВЕРОЯТНЫЙ и красивый отель! Мы останавливались здесь уже второй раз, и оба раза персонал делал всё возможное, чтобы удовлетворить все наши просьбы, и даже больше. Это был один из самых комфортных и расслабляющих моментов в нашей жизни. Отель расположен в потрясающем месте, и нам достался великолепный люкс с видом на реку. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждём возвращения!

Фантастический современный отель в идеальном месте, включая бар/кафе с видом на реку Чикаго! Он расположен совсем рядом с линиями метро и электричек, что позволяет легко исследовать Риверуок и Мичиган-авеню. Несмотря на то, что отель находится прямо под оживлённой линией электричек, я ничего не слышал! Персонал на стойке регистрации был великолепен, подсказывая дорогу и давая советы. Я был здесь на корпоративной конференции, и помещения были просторными и удобными, а еда – превосходной!

Мы с мужем часто ездим в Чикаго в гости к родственникам, и последние пять лет всегда останавливались в отеле The Ritz-Carlton. Но, прочитав все замечательные отзывы об отеле Renaissance Chicago Downtown, мы решили попробовать его в мае прошлого года — и уже трижды возвращались сюда в этом году!
С первой минуты нашего прибытия нас тепло встретили сотрудники парковки, которые создали атмосферу нашего пребывания. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были профессиональны, приветливы и всегда готовы помочь с любыми вопросами или просьбами. Что действительно выделялось, так это невероятные сотрудники стойки регистрации — Ти Джей, Джуди и Манал. Каждый из них делал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Манал особенно поразила нас своей добротой, профессионализмом и искренней заботой. Благодаря ей мы всегда чувствовали себя ценными и как дома.
Сам отель расположен в фантастическом месте, недалеко от многих главных достопримечательностей Чикаго, но именно люди, живущие здесь, делают его особенным. Оценив уровень обслуживания и заботы персонала, особенно Ти Джея, Джуди и Манал, мы решили, что это единственное место, где мы остановимся, когда снова окажемся в Чикаго.
Спасибо команде Renaissance за то, что сделали каждое наше пребывание таким незабываемым — вы действительно покорили наши сердца!

Я прекрасно провел время в отеле Renaissance Chicago Downtown. Расположение просто идеальное — в самом центре города, в пешей доступности от реки, парка Миллениум, магазинов и множества отличных ресторанов. Сам отель производит впечатление современного и стильного, с первой же минуты пребывания в нём ощущается свежая, изысканная атмосфера.
Всё было безупречно чисто, а внимание к деталям в плане чистоты просто поражало. Мой номер был просторным, комфортным и оформлен в элегантном современном стиле, что создавало ощущение уюта и роскоши.
Персонал был профессиональным и внимательным, благодаря чему всё прошло гладко. От регистрации до выезда всё прошло гладко и уютно.
В целом, это идеальный выбор, если вы ищете чистый, современный отель в центре Чикаго. Я обязательно вернусь сюда в следующей поездке!

Отличное расположение и превосходное обслуживание. Очень приветливый приём по прибытии. Я сразу понял, что являюсь владельцем Marriott. В лаунже очень приятно позавтракать, поужинать и перекусить. Расположение отличное, можно дойти пешком до основных достопримечательностей. Очень безопасно и чисто! Мы обязательно вернёмся.

Отличный отель и отличное расположение! Renaissance просто великолепен. Из нашего номера с видом на реку открывался великолепный вид, так как отель расположен прямо на берегу.
Расположение идеальное. Переходишь улицу, спускаешься по лестнице и оказываешься на набережной.
С тыльной стороны отеля есть пара остановок типа «L», до которых можно дойти пешком совсем недолго. Одна из них находится на углу отеля, и туда можно добраться по торговому коридору, примыкающему к отелю. Очень удобно.
Наша кровать была очень удобной, а номер чистым, за исключением небольшого количества заплесневелой затирки в ванной комнате. Ванная комната была отличной, потому что в ней была совмещенная ванна и душ, а под шкафчиками был ночник. Приятный штрих.
У нас была зона отдыха рядом с большим окном, выходящим на реку.
Весь персонал был дружелюбным, включая уборщиков, которые были великолепны.
Мы обязательно остановимся в Renaissance в следующий раз, когда приедем в Чикаго!

Расположение идеальное! Я впервые в Чикаго, и железнодорожная система здесь просто великолепна! В аэропорту, рядом с выходом из самолёта, можно сесть на синюю линию метро, ​​которая довезёт вас до отеля всего в полутора кварталах! Зайдите в задние двери на любом углу квартала, и вы окажетесь у стойки регистрации. Если ещё не слишком поздно, вам нужно будет воспользоваться главным входом. Розовая линия и другие поезда наверху находятся прямо за отелем! Не тратьте деньги на поездки с попутчиками — проездной стоит 5 долларов на день! На все линии! Отличные впечатления от номеров и персонала! Номера чистые, а в ресторане вечером подают отличную еду, но утром нужно поработать над тем, чтобы еда не была горячей! Бар просто отличный. Крис ходил туда с ребёнком, а двое других были в своём собственном мире.

Наше пребывание в отеле Renaissance Chicago Downtown в неделю, посвященную Дню независимости, было просто фантастическим и на 99% удовлетворительным. Вот несколько моментов, которые сделали наше пребывание незабываемым:
1. Мы по-настоящему оценили программу Nightly Upgrade Rewards, которая позволила нам остановиться в угловом люксе с потрясающим видом на реку.
2. Номер был чистым и хорошо организованным, что создавало очень комфортную атмосферу.
3. Лобби было красиво оформлено, царила стильная и гостеприимная атмосфера.
4. Клубный лаунж, хотя и не отличался большим выбором блюд, предлагал высококачественные и вкусные блюда. Во время завтрака там было довольно многолюдно, но персонал эффективно и профессионально справлялся с потоком посетителей, за что мы очень благодарны.
Единственным недостатком, который составил 1%, было отсутствие объяснений при регистрации по поводу курортного сбора в размере 30 долларов за ночь, включающего ежедневный кредит на проживание в отеле в размере 15 долларов. К сожалению, нас об этом не предупредили при регистрации, и мы узнали об этом только из отзыва предыдущего гостя на третий день нашего пребывания. На стойке регистрации нам ответили, что срок действия кредита истекает в полдень каждого дня и не продлевается. Это действительно необходимо чётко объяснить при регистрации, чтобы гости могли в полной мере воспользоваться этим преимуществом.
В остальном у нас был поистине замечательный опыт, и мы с удовольствием вернёмся в будущем.

Этот отель был очень чистым и расположен в прекрасном месте. Если вы любите гулять у реки или просто сидеть и отдыхать, это место идеально подходит. Мой номер был очень комфортным, с прекрасным видом и достаточно просторным. Обслуживание было превосходным, а весь персонал – дружелюбным и отзывчивым. Всё было спокойно и уютно. Единственное, что хотелось бы, – это микроволновка в номере. Это было бы ещё лучше. Но в целом, мне очень понравилось, и я бы вернулся снова.

Как пожизненный статус Titanium Elite, я впервые оставляю публичный отзыв, так как это был худший опыт пребывания в отеле Marriott. Я заселился в 12:30, но мой номер не был готов, и меня это устраивало. Однако я проверил свой номер в 3 часа дня, после того как кто-то из моей группы, у кого был люкс Gold, который был выше, чем у меня. Когда я проверил, сколько еще ждать, агент на стойке регистрации сказал мне, что уборка в номере еще не началась. Я спросил, будет ли он готов к 4 часам вечера, агент ответила, что не знает. Я попросил менеджера, и менеджер грубо сказал мне, что регистрация не подтверждена до 4 часов вечера. Когда я сказал ему, что я обеспокоен, так как уборка еще не началась. Он сказал «принять успокоительное», и что мой номер будет готов. Я просто ушел. Ну, в 3:40 мне позвонили и сказали, что мой номер готов, но когда я зашел в номер, то увидел, что ванная комната грязная. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы горничные пришли и убрались, но никто не появился через 40 минут. В итоге я искал горничных и попросил их прийти и убрать мою ванную комнату. Ужасное обслуживание! В итоге я убрал туалет и душ и положил полотенце на пол в душе.
На следующий день я получил счет за первую ночь, и с меня взяли в два раза больше, и никто не раскрыл новую сумму после подтверждения одной ставки. После разговора с менеджером, который разговаривал со мной так, как будто я лгу, заявил, что ставка была изменена после того, как я зарегистрировался и изменил ставку.

Это один из лучших отелей Marriott, в которых я останавливался за долгое время. Он находится на более дорогой стороне гостиничных вариантов, но это оправдано тем, насколько близко вы находитесь буквально ко всему. У меня был очень небольшой инцидент во время моего пребывания с обслуживанием номеров, и менеджеры немедленно позаботились об этом (включая немного шампанского и шоколада), и я был очень впечатлен, мне даже не пришлось спрашивать, что они могут сделать, чтобы загладить свою вину, потому что они опередили меня! Как бывший сотрудник бренда Marriott, я всегда буду любить отели, и это пребывание напомнило мне, почему я так люблю их. Очень удобно для пеших прогулок и так много магазинов/ресторанов поблизости. 10000/10.

Во-первых, этот район очень безопасен, если вы приехали из другого города. Виды, если у вас есть окно с видом, потрясающие. Набережная прямо через дорогу действительно веселая. Вы очень централизованы в центре города. Рестораны повсюду, магазины в обоих направлениях, и вы можете дойти практически до любого места, куда вам нужно, и это будет безопасно. Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Расположение чрезвычайно удобно по отношению к центру города. Останавливаясь здесь, у меня нет никаких жалоб.

Чудесный высококлассный опыт! Номера красивые, кровати удобные, а персонал усердно работает, чтобы удовлетворить все ваши потребности с улыбкой! Забавный вестибюль, но бар на крыше — это венец славы. Посмотрите на Чикаго во всей красе, сидя на удобных диванах с обогревателями, очагами и отличными возлияниями! Все хорошо провели время!