Как пожизненный статус Titanium Elite, я впервые оставляю публичный отзыв, так как это был худший опыт пребывания в отеле Marriott. Я заселился в 12:30, но мой номер не был готов, и меня это устраивало. Однако я проверил свой номер в 3 часа дня, после того как кто-то из моей группы, у кого был люкс Gold, который был выше, чем у меня. Когда я проверил, сколько еще ждать, агент на стойке регистрации сказал мне, что уборка в номере еще не началась. Я спросил, будет ли он готов к 4 часам вечера, агент ответила, что не знает. Я попросил менеджера, и менеджер грубо сказал мне, что регистрация не подтверждена до 4 часов вечера. Когда я сказал ему, что я обеспокоен, так как уборка еще не началась. Он сказал «принять успокоительное», и что мой номер будет готов. Я просто ушел. Ну, в 3:40 мне позвонили и сказали, что мой номер готов, но когда я зашел в номер, то увидел, что ванная комната грязная. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы горничные пришли и убрались, но никто не появился через 40 минут. В итоге я искал горничных и попросил их прийти и убрать мою ванную комнату. Ужасное обслуживание! В итоге я убрал туалет и душ и положил полотенце на пол в душе.
На следующий день я получил счет за первую ночь, и с меня взяли в два раза больше, и никто не раскрыл новую сумму после подтверждения одной ставки. После разговора с менеджером, который разговаривал со мной так, как будто я лгу, заявил, что ставка была изменена после того, как я зарегистрировался и изменил ставку. На второй день я получил счет со множеством сборов, которые не были раскрыты.
Затем, когда я получил свои баллы, они не дали мне все баллы, которые я должен был получить. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и им пришлось это исправить. Заявив, что я останавливался на 2 ночи, и мне были зачислены только базовые баллы и бонусные баллы только за 1 ночь. От номера до службы поддержки клиентов, за исключением Хосе, который в конце помог мне, было очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день я получил счет за первую ночь, и с меня взяли в два раза больше, и никто не раскрыл новую сумму после подтверждения одной ставки. После разговора с менеджером, который разговаривал со мной так, как будто я лгу, заявил, что ставка была изменена после того, как я зарегистрировался и изменил ставку. На второй день я получил счет со множеством сборов, которые не были раскрыты.
Затем, когда я получил свои баллы, они не дали мне все баллы, которые я должен был получить. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и им пришлось это исправить. Заявив, что я останавливался на 2 ночи, и мне были зачислены только базовые баллы и бонусные баллы только за 1 ночь. От номера до службы поддержки клиентов, за исключением Хосе, который в конце помог мне, было очень разочаровывающим.