Red Roof Inn & Conference Center Chicago - Aurora Fox Valley

Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свою высочайшую благодарность Исайе из отеля Red Roof Inn в Северной Авроре. После 12-часовой поездки я был раздражен и измотан, когда заселился. К моему разочарованию, я вошел в номер, где было 85°F (около 29°C), потому что кондиционер был выключен, не работала холодная вода, а также полностью отсутствовали стол и стул. Раньше я жаловался на проблемы в отелях других сетей, но никогда не сталкивался с таким оперативным и профессиональным ответом, как у Исайи. Он немедленно поднялся в мой номер, сфотографировал ситуацию и искренне извинился за то, что мне пришлось войти в номер в таком состоянии. Вместо того чтобы искать оправдания, Исайя взялся за дело. Он лично нашел стол и стулья, чтобы у меня было место для приема пищи, успешно устранил проблему с холодной водой и обеспечил охлаждение номера. Благодаря самоотверженности Исайи, то, что начиналось как неприятное прибытие, превратилось в невероятно приятное 4-дневное пребывание. Такие сотрудники встречаются редко. Он делает клиентов довольными и гарантирует их возвращение. Я настоятельно рекомендую Исайю на повышение при первой же возможности — он действительно этого заслуживает!

Изка очень любезно помогла нам при регистрации и убедилась, что у нас есть все необходимое для комфортного проживания! Обслуживание на высшем уровне (10/10), я бы рекомендовал этот отель. Номера также очень чистые, и обслуживание в номерах превосходное.

Не дайте себя обмануть фотографиями в интернете; это здание находится в состоянии полного беспорядка и запущенности. По прибытии стойка регистрации даже не была достроена, только торчащие балки и обломки. Внешняя часть здания завалена мусором; нет ни одного участка земли, не покрытого отходами.
«Чистота» внутри отсутствует. Ковры явно грязные и явно не пылесосились целую вечность, учитывая отсутствие контроля за содержанием домашних животных (включая свободно гуляющих кошек), я всерьез опасался блох.
Номер и обслуживание:
Кровать: Жесткая как камень. Я проснулся с физической болью.
Кондиционер: Кондиционер/обогреватель был полностью сломан.
Выезд: Это была самая странная часть. Мне пришлось «выезжать» через видеоэкран в удаленный колл-центр. Сотрудник был груб и отказался отдать мне ключ-карту, что является странной политикой, с которой я никогда не сталкивался в профессиональном заведении.
Это место отвратительно и потенциально опасно для здоровья. Избегайте его любой ценой.

Этот отель не оправдал рейтинга на Expedia и здесь. Это не 4-звездочный отель. Максимум 2 звезды. Персонал был потрясающий и очень отзывчивый. Очень вежливый и услужливый. Само место обветшало, сейчас идет ремонт, так что, возможно, когда он будет готов, это будет 4 звезды. Сейчас это точно не так, и я никогда больше не забронирую здесь номер.

Проживание было хорошим. Проблем с номером не было. Возникла проблема с оплатой (с меня списали деньги дважды), но Майкл был очень дружелюбен и помог решить проблему, и мне вернули деньги за двойную оплату. Я рекомендую это место больше, чем любое другое в районе Авроры/Нейпервилля.

Я поставила четыре звезды только потому, что после 28 дней необходимо выехать за 24-48 часов. В остальном, ваше пребывание будет замечательным. Они также сделают все возможное, чтобы решить любые проблемы. Спасибо вам всем за прекрасное пребывание.

Мне всегда очень нравится останавливаться в этом отеле. Обслуживание клиентов всегда на высшем уровне. Даже когда у меня возникла проблема или небольшая путаница, они очень быстро всё уладили и даже предложили компенсацию за небольшие неудобства. Они просто потрясающие! Я всегда с нетерпением жду возможности остановиться у них.

Это отель с дистанционной регистрацией. Я видела только одного сотрудника (он был очень любезен), однако любой мог войти в любое время. Я чувствовала себя очень небезопасно. Черная пластиковая пленка свисала с окон конференц-зала, а лестницы были прислонены к зданию. Рвота на тротуаре за окном моего номера. Полы на первом этаже были деформированы из-за протечки воды. Сантехника открыта. Мне пришлось доплатить за переезд на второй этаж из соображений безопасности, так как я бронировала номер через hotels. Com.
Я не рекомендую этот отель.

Теперь я понимаю, почему здесь всегда многолюдно и нет свободных номеров — это очень хороший отель с отличным расположением. Номера превосходны во всех отношениях: чистые, и всё работает идеально. Но в этот раз всё стало ещё лучше благодаря Моне, которая замечательно к нам относилась, была невероятно внимательна и так мила с нашим сыном и с нами. Отличный сервис, 10/10.

В июле 2025 года мы с супругом провели субботнюю ночь в этом отеле после того, как навестили друга в этом районе. Мы искали простое место для ночлега и не нуждались ни в чем шикарном. Отель был довольно простым и посредственным, но свою задачу на ночь выполнил.
Мы приехали довольно поздно (примерно в 23:00). Процесс регистрации был довольно простым, и наш номер (№ 216) был вполне приемлемым. Он был достаточно просторным (и, наверное, достаточно чистым), но очень невзрачным… чем-то напоминал комнату в общежитии. Ха-ха! Хотя, в целом, мы неплохо выспались. В отеле было довольно тихо.
Расположение отеля было неплохим… недалеко от трассы I-88. (Мы провели день в районе Сент-Чарльза, и это было примерно на нашем пути домой в Мичиган. Утром не составило труда снова отправиться в путь. )
Единственное, что мне совсем не понравилось в отеле, это виртуальный оператор, который помогал гостям через киоск/видеоэкран. В воскресенье утром, когда мы пришли выезжать, стойки регистрации не было, поэтому мой супруг общался с виртуальным оператором по видеоэкрану, чтобы оформить выезд. Это было ужасно жутко… не очень приятный опыт для гостей, которые предпочли бы личного общения с оператором.
Я ничего не могу сказать об удобствах, потому что мы ими не пользовались. (Например, мы завтракали в другом месте утром. )
В целом, я не уверен, что отель оправдал свою стоимость. Как я уже упоминал, отель выполнил свою задачу на ночь… но я бы не стал останавливаться там снова.

Необработанный алмаз. Если вы ищете отличное соотношение цены и качества в чистом и аккуратном месте, то это оно. Недавно отремонтированный дом с потрясающим гостеприимством. Круглосуточная поддержка с помощью FaceTime-консультанта после рабочего дня. Никаких ужасных, устаревших киосков с кнопками, только дружелюбные и улыбчивые люди, которые помогут вам удалённо.
Мощный горячий душ с просторной проходной. Ночное освещение парковки ослепляет, а вся территория отлично освещёна для безопасности и видимости.
Отличное расположение с лёгким выездом на межштатную автомагистраль в четверти мили и в центре множества магазинов и ресторанов.
Ничто не помешает мне остановиться здесь снова!

Благодаря Майклу у меня остались замечательные впечатления от пребывания в Red Roof Inn. С момента регистрации он проявил себя профессионально, дружелюбно и сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Он терпеливо ответил на все мои вопросы, дал полезные рекомендации и сделал весь процесс комфортным и беззаботным. Редко встретишь человека, который так же заботится об обслуживании клиентов, как Майкл. Он, безусловно, ценный сотрудник этого заведения, и я обязательно вернусь сюда снова благодаря его превосходному обслуживанию.

Администрация была очень любезна и отзывчива. Спасибо Моне и всей команде North Aurora Red Roof за быструю реакцию, когда нам пришлось неожиданно поменять номер! Гипоаллергенные номера идеально подходят для людей с аллергией и повышенной чувствительностью. Расположение идеальное, недалеко от шоссе. Достаточно комфортно, чтобы чувствовать себя как дома вдали от дома.

Исключительное обслуживание от Дэйва на стойке регистрации.
Недавно я останавливался в отеле Red Roof Inn в Норт-Авроре, штат Иллинойс, и мне посчастливилось пообщаться с Дэйвом на стойке регистрации. Дэйв обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания — он был профессионален, отзывчив и делал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое.
Его внимание к деталям и дружелюбная манера общения сделали регистрацию лёгкой и приятной. Превосходные навыки Дэйва на стойке регистрации и его стремление к удовлетворению потребностей гостей действительно улучшили мои впечатления от пребывания в этом отеле.
Я настоятельно рекомендую Red Roof Inn, особенно благодаря исключительному обслуживанию Дэйва. Он — ценный сотрудник вашей команды и олицетворяет собой высочайший уровень гостеприимства.
Спасибо, Дэйв, за то, что сделал моё пребывание таким приятным!

Впервые воспользовался услугой самостоятельной регистрации, и это было очень просто. Персонал был дружелюбным. Номер был одним из гипоаллергенных, и, честно говоря, я отлично выспался. Всё было чисто, ванная комната была безупречной, а в душе всегда была горячая вода, когда я снова отправлялся в путь. Отличный отдых.

Прежде всего, хочу сказать, что обслуживание клиентов в онлайн-киоске было просто великолепным: от гостеприимства до скорости выдачи карточек номеров. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Госпожа Кристал была поистине уникальной, очень профессиональной и искренней. Лучшего и желать нельзя. Спасибо! Номера очень комфортные, кондиционер тоже хороший, фильтры чистые, без пыли. Холодильник, морозильник и микроволновка работают идеально.

Я был очень приятно удивлен, когда заселился в этот отель. Это было в последнюю минуту, и я искал что-то подешевле. Номера большие, очень чистые и удобно расположены – даже лучше, чем я ожидал за такую ​​цену.
Но что действительно поразило, так это обслуживание клиентов. Мне нужен был утюг, так как я был в городе на свадьбе и мне нужно было погладить рубашку. Менеджер Джейси даже одолжил мне свой утюг и гладильную доску, чтобы я мог заниматься своими делами. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всей поездки. Я настоятельно рекомендую этот отель, прежде всего, за отличный сервис!