RedRoof Conference Ctr. Chicago NAurora/Naperville

ОБНОВЛЕНИЕ: изменила свой отзыв, так как произошло много всего. Услуги уборки ужасны. Поскольку уборщицы не приходили вчера, в субботу, у нас не было чистых полотенец, чистого постельного белья и туалетной бумаги. Я думала, что проблема была решена, когда я поговорила с менеджером по другому вопросу. Но, видимо, по воскресеньям уборка недоступна, хотя они и убирают номера? Сегодня утром я позвонила по поводу полотенец и туалетной бумаги. Ждала полчаса, прежде чем позвонить в службу поддержки. Мне сказали, что они придут через несколько минут. Ничего не произошло… услышала горничных в соседнем номере, поэтому спросила. Наконец, дозвонилась до них, но они были не очень дружелюбны, учитывая, что нам пришлось ждать полтора часа, чтобы воспользоваться туалетом. Затем мы вышли, чтобы не мешать им, и сказали, что вернемся. Нам сказали «хорошо». «Хорошо», но снова с полным пренебрежением, а не «ой, сегодня уборки нет». Вернулась, она едва дошла до соседнего номера. Поэтому мы решили поесть и снова уйти. Вернулась, уборки нет. Позвонила. В воскресенье на ресепшене никого нет. По сути, вы общаетесь только с «киоском» и удаленным сотрудником. Я поговорила с «киоском» и попросила позвать менеджера, с которым разговаривала вчера. Мне сказали, что сегодня только киоск, и проблему можно решить вечером. Нет, я не собираюсь прерывать свой вечер и испытывать неудобства.

Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свою высочайшую благодарность Исайе из отеля Red Roof Inn в Северной Авроре. После 12-часовой поездки я был раздражен и измотан, когда заселился. К моему разочарованию, я вошел в номер, где было 85°F (около 29°C), потому что кондиционер был выключен, не работала холодная вода, а также полностью отсутствовали стол и стул. Раньше я жаловался на проблемы в отелях других сетей, но никогда не сталкивался с таким оперативным и профессиональным ответом, как у Исайи. Он немедленно поднялся в мой номер, сфотографировал ситуацию и искренне извинился за то, что мне пришлось войти в номер в таком состоянии. Вместо того чтобы искать оправдания, Исайя взялся за дело. Он лично нашел стол и стулья, чтобы у меня было место для приема пищи, успешно устранил проблему с холодной водой и обеспечил охлаждение номера. Благодаря самоотверженности Исайи, то, что начиналось как неприятное прибытие, превратилось в невероятно приятное 4-дневное пребывание. Такие сотрудники встречаются редко. Он делает клиентов довольными и гарантирует их возвращение. Я настоятельно рекомендую Исайю на повышение при первой же возможности — он действительно этого заслуживает!

Изка очень любезно помогла нам при регистрации и убедилась, что у нас есть все необходимое для комфортного проживания! Обслуживание на высшем уровне (10/10), я бы рекомендовал этот отель. Номера также очень чистые, и обслуживание в номерах превосходное.

Не дайте себя обмануть фотографиями в интернете; это здание находится в состоянии полного беспорядка и запущенности. По прибытии стойка регистрации даже не была достроена, только торчащие балки и обломки. Внешняя часть здания завалена мусором; нет ни одного участка земли, не покрытого отходами.
«Чистота» внутри отсутствует. Ковры явно грязные и явно не пылесосились целую вечность, учитывая отсутствие контроля за содержанием домашних животных (включая свободно гуляющих кошек), я всерьез опасался блох.
Номер и обслуживание:
Кровать: Жесткая как камень. Я проснулся с физической болью.
Кондиционер: Кондиционер/обогреватель был полностью сломан.
Выезд: Это была самая странная часть. Мне пришлось «выезжать» через видеоэкран в удаленный колл-центр. Сотрудник был груб и отказался отдать мне ключ-карту, что является странной политикой, с которой я никогда не сталкивался в профессиональном заведении.
Это место отвратительно и потенциально опасно для здоровья. Избегайте его любой ценой.

Этот отель не оправдал рейтинга на Expedia и здесь. Это не 4-звездочный отель. Максимум 2 звезды. Персонал был потрясающий и очень отзывчивый. Очень вежливый и услужливый. Само место обветшало, сейчас идет ремонт, так что, возможно, когда он будет готов, это будет 4 звезды. Сейчас это точно не так, и я никогда больше не забронирую здесь номер.

Проживание было хорошим. Проблем с номером не было. Возникла проблема с оплатой (с меня списали деньги дважды), но Майкл был очень дружелюбен и помог решить проблему, и мне вернули деньги за двойную оплату. Я рекомендую это место больше, чем любое другое в районе Авроры/Нейпервилля.

Я поставила четыре звезды только потому, что после 28 дней необходимо выехать за 24-48 часов. В остальном, ваше пребывание будет замечательным. Они также сделают все возможное, чтобы решить любые проблемы. Спасибо вам всем за прекрасное пребывание.

Мне всегда очень нравится останавливаться в этом отеле. Обслуживание клиентов всегда на высшем уровне. Даже когда у меня возникла проблема или небольшая путаница, они очень быстро всё уладили и даже предложили компенсацию за небольшие неудобства. Они просто потрясающие! Я всегда с нетерпением жду возможности остановиться у них.

Это отель с дистанционной регистрацией. Я видела только одного сотрудника (он был очень любезен), однако любой мог войти в любое время. Я чувствовала себя очень небезопасно. Черная пластиковая пленка свисала с окон конференц-зала, а лестницы были прислонены к зданию. Рвота на тротуаре за окном моего номера. Полы на первом этаже были деформированы из-за протечки воды. Сантехника открыта. Мне пришлось доплатить за переезд на второй этаж из соображений безопасности, так как я бронировала номер через hotels. Com.
Я не рекомендую этот отель.

Теперь я понимаю, почему здесь всегда многолюдно и нет свободных номеров — это очень хороший отель с отличным расположением. Номера превосходны во всех отношениях: чистые, и всё работает идеально. Но в этот раз всё стало ещё лучше благодаря Моне, которая замечательно к нам относилась, была невероятно внимательна и так мила с нашим сыном и с нами. Отличный сервис, 10/10.

В июле 2025 года мы с супругом провели субботнюю ночь в этом отеле после того, как навестили друга в этом районе. Мы искали простое место для ночлега и не нуждались ни в чем шикарном. Отель был довольно простым и посредственным, но свою задачу на ночь выполнил.
Мы приехали довольно поздно (примерно в 23:00). Процесс регистрации был довольно простым, и наш номер (№ 216) был вполне приемлемым. Он был достаточно просторным (и, наверное, достаточно чистым), но очень невзрачным… чем-то напоминал комнату в общежитии. Ха-ха! Хотя, в целом, мы неплохо выспались. В отеле было довольно тихо.
Расположение отеля было неплохим… недалеко от трассы I-88. (Мы провели день в районе Сент-Чарльза, и это было примерно на нашем пути домой в Мичиган. Утром не составило труда снова отправиться в путь. )
Единственное, что мне совсем не понравилось в отеле, это виртуальный оператор, который помогал гостям через киоск/видеоэкран. В воскресенье утром, когда мы пришли выезжать, стойки регистрации не было, поэтому мой супруг общался с виртуальным оператором по видеоэкрану, чтобы оформить выезд. Это было ужасно жутко… не очень приятный опыт для гостей, которые предпочли бы личного общения с оператором.
Я ничего не могу сказать об удобствах, потому что мы ими не пользовались. (Например, мы завтракали в другом месте утром. )
В целом, я не уверен, что отель оправдал свою стоимость. Как я уже упоминал, отель выполнил свою задачу на ночь… но я бы не стал останавливаться там снова.

Необработанный алмаз. Если вы ищете отличное соотношение цены и качества в чистом и аккуратном месте, то это оно. Недавно отремонтированный дом с потрясающим гостеприимством. Круглосуточная поддержка с помощью FaceTime-консультанта после рабочего дня. Никаких ужасных, устаревших киосков с кнопками, только дружелюбные и улыбчивые люди, которые помогут вам удалённо.
Мощный горячий душ с просторной проходной. Ночное освещение парковки ослепляет, а вся территория отлично освещёна для безопасности и видимости.
Отличное расположение с лёгким выездом на межштатную автомагистраль в четверти мили и в центре множества магазинов и ресторанов.
Ничто не помешает мне остановиться здесь снова!

Прежде всего, хочу сказать, что обслуживание клиентов в онлайн-киоске было просто великолепным: от гостеприимства до скорости выдачи карточек номеров. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Госпожа Кристал была поистине уникальной, очень профессиональной и искренней. Лучшего и желать нельзя. Спасибо! Номера очень комфортные, кондиционер тоже хороший, фильтры чистые, без пыли. Холодильник, морозильник и микроволновка работают идеально.

Мне очень нравится этот отель с красной крышей – очень чисто и тихо, а номера очень уютные и чистые. Мне также нравится, что здесь бесплатно принимают домашних животных, это очень выручает, когда мой питомец принимается. Сотрудник на стойке регистрации очень отзывчивый и без труда помог мне зарегистрироваться! Рекомендую этот отель всем, у кого есть дети и домашние животные – здесь чувствуешь себя как дома!

Пожалуйста, прочтите этот отзыв, прежде чем просто принять одну звезду близко к сердцу. Хочу начать с того, что менеджер Майкл усердно и уважительно работал со мной, чтобы решить проблемы, возникшие во время моего пребывания. Однако остальные сотрудники вели себя со мной пренебрежительно и неуважительно. Они много говорили обо мне, и дошло до того, что я захотел вернуть деньги. У меня есть хроническое заболевание, к которому не отнеслись серьёзно, пока я не обратился к менеджеру. Я требовал полного возврата средств и был готов обратиться в суд. Но, как я уже говорил, Майкл подошёл ко мне, и он был невероятно любезен и профессионален. Я сказал ему, что оставлю этот отзыв, и я благодарен ему за то, что он серьёзно отнёсся к моему состоянию. Если вы остановитесь в этом отеле, он неплохой. Обязательно проверьте ещё раз, всё ли работает в первую ночь. Рядом есть чем заняться. Театр и ресторан Denny's в шаговой доступности. Мне не понравился яркий белый свет в номере, но в остальном всё было нормально. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время проживания, всегда обращайтесь к Майклу. Он — ваш лучший (и, вероятно, единственный) выбор!

Я был очень приятно удивлен, когда заселился в этот отель. Это было в последнюю минуту, и я искал что-то подешевле. Номера большие, очень чистые и удобно расположены – даже лучше, чем я ожидал за такую ​​цену.
Но что действительно поразило, так это обслуживание клиентов. Мне нужен был утюг, так как я был в городе на свадьбе и мне нужно было погладить рубашку. Менеджер Джейси даже одолжил мне свой утюг и гладильную доску, чтобы я мог заниматься своими делами. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всей поездки. Я настоятельно рекомендую этот отель, прежде всего, за отличный сервис!

Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был приветливым и услужливым, номер был просторным, чистым и очень удобным, а расположение было идеальным — недалеко от ресторанов, магазинов и местных достопримечательностей. Мне очень понравилась удобная кровать, тихая атмосфера и отличные удобства, такие как фитнес-центр. Все было в хорошем состоянии, что делало отдых расслабляющим и приятным. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!