Holiday Inn Aurora North - Naperville by IHG

Моё пребывание было просто замечательным, завтрак – просто феноменальным. Всё было горячим и легкодоступным. Джеки и персонал кухни были просто замечательными. У них был огромный выбор блюд. Все улыбались и желали мне доброго утра. Всё было чисто и в полном порядке. В моей комнате было уютно, и я отлично выспался! Я обязательно скоро вернусь.

Мы в полном восторге от нашего пребывания, пока навещаем родственников. Регистрация прошла быстро и легко вечером 7 ноября. Девушка, которая нам помогала, была очень любезна и предоставила всю необходимую информацию. Завтрак с мисс Джеки был первоклассным: она внимательна и создала уютную атмосферу. Еда была свежей и вкусной. Она позаботилась о том, чтобы мы остались довольны номером и всем пребыванием. Мы обязательно вернёмся, когда будем в этом районе!

Это был ЧУДЕСНЫЙ опыт пребывания в этом отеле! Номера были очень хорошими и чистыми! Гранитный душ и ванная комната. Это было очень роскошно и высококлассно! Кровати и подушки были удобными, чистое, приятно пахнущее постельное белье. Уборка была отличной — свежие полотенца ежедневно и пылесос по запросу. Жаклин на стойке регистрации была просто потрясающей! Она была очень дружелюбной и сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание замечательным! И последнее, но не менее важное: ужин/завтрак были ОТЛИЧНЫМИ! ЛУЧШАЯ свежеприготовленная еда, которую я когда-либо пробовал в любом другом отеле, в котором я когда-либо был! Горячая, свежая и вкусная! Джеки была просто невероятной и заставляла меня чувствовать себя так комфортно и особенно, обедая здесь каждое утро. (Я был здесь 3 дня) Она сделала все возможное, чтобы сделать мой ужин невероятным! Я не могу сказать достаточно положительных слов о ней и моем ужине! Я останавливался здесь несколько лет назад, когда открылся ресторан/бар — жаль, что сейчас там только завтраки. Я бы ел здесь завтрак, обед и ужин, если бы он был открыт. Единственное, что сделало бы наше пребывание идеальным, — это если бы ресторан/бар был открыт на ужин! Надеюсь, в следующий раз, когда мы остановимся, он будет открыт!
Спасибо всем сотрудникам Holiday Inn за то, что сделали наше пребывание незабываемым! ☆☆☆☆☆
Настоятельно рекомендую это место! :)

Абсолютно не рекомендую! В ту секунду, как я вошел, чтобы зарегистрироваться, Джим/Джеймс, генеральный менеджер, попросил мое удостоверение личности (обычное) и 5-звездочный отзыв об отеле (что? ). Я думал, он просто шутит, пока через несколько минут он не сказал, Мэм, вы закончили? Он сказал мне, что мне нужно отсканировать QR-код рядом с регистрацией и просто оставить пятизвездочный отзыв. Мне не нужно было оставлять никаких отзывов. Совершенно сбитый с толку, я пошёл сканировать QR-код, просто чтобы получить свой ключ и уйти, поскольку я пытался подготовиться к свадьбе. После попытки оставить пятизвездочный отзыв, он потребовал, чтобы я написал отзыв на 100 символов, чего я не собирался делать, учитывая, что я не останавливался в отеле, а регистрировался. Я попытался объяснить это Джиму, и он очень расстроился и разозлился на меня и отдал мне ключи. А затем сказал, что регистрация не должна была быть до 3 часов дня. Я позвонил тем утром и, полагаю, поговорил с ним, спросил, могу ли я заселиться пораньше, так как у нас была свадьба, и шаттл забирал нас в 3:15, а регистрация была в 3 часа дня, и я приехал из другого города. Он был совершенно нормально настроен на мое раннее заселение, поэтому не уверен, почему он так сказал. Затем я объяснил ему, что неправильно просить людей ставить пятизвездочный отзыв до того, как они остановились в отеле. Я бы никогда не дал этому месту пятизвездочный отзыв. Коридоры были отвратительными и покрытыми пятнами.

Мне очень понравилось здесь. Джим был великолепен, помогая с бронированием. Было жаль, что бар не работал. Мы останавливались здесь с семьёй, и было бы здорово провести время вместе. Завтрак был хорошим. Фруктов бы не помешало. Джеки была очень дружелюбной и отзывчивой. Очень общительной!

Это место давно пора обновить. Ковровое покрытие в коридорах и номерах в пятнах и отвратительное (не самое лучшее первое впечатление).
Матрасы выглядят и ощущаются примерно десятилетними (да и подушки оставляют желать лучшего).
Письменный стол и тумбочка были грязными, а на тумбочке лежали какие-то фантики от конфет-сюрпризов от предыдущего гостя.
Стул у стола, когда был новым, был дешёвой ерундой. Теперь же кажется, что он всего в одном положении откинулся назад, чтобы стать последним.
В моём номере не было пульта от телевизора, и по какой-то причине на стойке регистрации не оказалось его, поэтому я слушал музыку в лифте на экране, чтобы заснуть.
Завтрак был, в лучшем случае, сносным. Жизнерадостная Джеки подняла его с 2, 5 до 4, но даже её доброта не может компенсировать серьёзный недостаток разнообразия и качества.
В целом, этот отель Holiday Inn производит очень невыразительное впечатление. В будущем я остановлюсь в другом месте, пока не прочту, что это место полностью реконструировано и сменило владельца (потому что при хорошем владельце дела не доходят до такого состояния).

Джорджина — очень приятная уборщица, она отлично убрала мой номер. Жаклин — девушка на стойке регистрации, и она справилась просто великолепно! Очень приятные люди и очень чистоплотные. Спасибо Holiday Inn за отдых.

Пребывание в отеле и сам отдых были отличными, вежливыми и отзывчивыми. Номер был чистым и комфортным. Генеральный менеджер, с другой стороны, был груб, снисходителен и, как мне кажется, печатал стереотипно. Джим Диллер, генеральный менеджер, позвонил мне по поводу проблемы с моими счетами за отель в 1:00 понедельника, 22 сентября. Я перезвонил ему через 4 минуты.
Он объяснил, что каким-то образом с меня взяли плату только за 1 день, хотя моя семья была там 2 дня на футбольном турнире в спортивном комплексе Stuart. Он спросил, когда я смогу позаботиться о балансе.
Я объяснил, что у меня случился удар по дороге в отель по дороге из Мичигана, а у моей жены глиобластома, рак мозга, и она принимает четвертое лекарство от химиотерапии, второе пробное лекарство. Ее тошнило по дороге, и мы часто останавливались, пытаясь успокоить ее желудок. Таким образом, у меня был ограниченный бюджет, и я потратил больше, чем ожидал, только на дорогу. Однако у меня были все необходимые средства на оплату отеля. Так что, если бы он мог подождать до пятницы, пока я оплатю остаток, или дождаться возврата авторизации, или как там это работает, я бы с радостью позаботился о балансе.
На моем банковском счете 5/3 была авторизована сумма в размере 363, 92 доллара – плата за 2 дня плюс 50 долларов депозита. Я не понимал, почему с меня взяли только за один день. Он сказал: «Позвольте мне, гость, вы использовали дебетовую карту, не так ли? » Я ответил: «Да, использовал».

Провели здесь две ночи по случаю свадьбы.
Плюсы: Персонал отличный; Джеки на стойке регистрации была особенно отзывчивой и дружелюбной. Никаких жалоб от других гостей из нашей компании, остановившихся в отеле, не было. Холодильник и микроволновка в номере были очень кстати. Косметика Dove в ванной комнате тоже понравилась (с лёгким ароматом). Не успели ими воспользоваться, но заглянули в бассейн и тренажёрный зал (оба небольшие, но приятно, что есть такая возможность).
Минусы: Ковры/ковровые покрытия нуждаются в тщательной чистке (они не липкие, но в местах с высокой проходимостью появляются пятна).

Мы забронировали этот отель за несколько месяцев до приезда для моего брата и его девушки, которые собирались на свадьбу родственников. За это время мы получили множество подтверждений по телефону и электронной почте, включая подтверждение позднего заезда в тот же день. Несмотря на это, когда они приехали поздно вечером, на стойке регистрации им сообщили, что свободных номеров нет.
Это было не только шокирующе, но и глубоко расстроило, ведь это была их первая брачная ночь. Вместо того, чтобы помочь исправить ошибку или предложить альтернативы, руководитель, Джим, вёл себя пренебрежительно и грубо. Он отказался обсуждать ситуацию с женихом по телефону. Он сказал сотруднику стойки регистрации, что ничего нельзя сделать, и даже предложил позвонить властям, чтобы их выдворили с территории отеля за незаконное проникновение. Джим, ты серьёзно так решаешь проблему с овербукингом?! Не могу поверить и понять, как ты стал руководителем, если даже не знаешь элементарных правил бронирования. Как можно оставить жениха и невесту, не говоря уже об их свадебной компании, в затруднительном положении в первую брачную ночь.
Оказаться без номера в ночь, которая должна была стать незабываемой и праздничной, было совершенно неприемлемо. Главная обязанность отеля — соблюдать подтверждённые бронирования и относиться к гостям с элементарным уважением. Здесь этого не произошло. Мы будем ждать возврата денег, так как вы всё равно взяли с нас плату за номер.

Сегодня мы сняли здесь комнату на несколько часов, так как из-за шторма у нас отключили электричество. Всё прошло отлично. Комната была очень чистой, а кондиционер работал отлично. Я смог воспользоваться Wi-Fi и немного поработать на компьютере.
Моя дочь и племянник сходили в бассейн и поплавали. Им очень понравилось.
Персонал на стойке регистрации был очень любезным и внимательным. Я очень благодарен, что это место находится рядом, и хотел поблагодарить вас!

Внимание! Клопы! Я забронировал здесь номер с 4 по 8 августа. Номер 420. Меня начали кусать в первую ночь. Оказалось, что в моем номере были клопы. Я нашел нескольких, ползающих по простыням. В итоге я уехал около 2 часов ночи в последнюю ночь и спал в машине на парковке отеля до конца ночи, потому что не мог вынести мысли о том, чтобы спать там с клопами. Честно говоря, они предложили мне другой номер в ту ночь, но в тот момент мне просто хотелось уйти из здания. Люди, работающие там, очень милые, и это хороший отель, но сейчас я дома и даже не могу занести свой багаж в дом, боясь занести клопов, так что я даже не знаю, что делать в этот момент. Возможно, мне придется все выбросить, а они компенсировали мне только 75 долларов за мои неудобства.

Мисс Джеки была просто супер! Благодаря ей мой первый опыт стал просто замечательным. Все мои вопросы и пожелания были учтены и решены. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь!

Мы прекрасно провели время, когда были в этом районе на вечеринке. Я особенно хочу сказать, что Джеки, которая нас встретила, была просто жемчужиной. У нас был долгий день путешествия, она была доброй и отзывчивой, а также радостной! И после вечеринки в 10:30 была все еще радостной! Обожала ее работу, и это было видно!

Отличный персонал, особенно на кухне!
Мы остановились в Holiday Inn в Авроре во время посещения района Чикаго. Сам отель был в порядке, чистый и комфортабельный, ничего лишнего, но что действительно выделялось, так это потрясающий персонал.
Все, с кем мы общались, были добры и отзывчивы, особенно персонал кухни, который делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Их дружелюбие действительно изменило наше пребывание.
Если вы ищете надежное место с исключительным гостеприимством, этот Holiday Inn предоставляет то, что важнее всего, — людей.

Пребывание в отеле – это прежде всего работа сотрудников стойки регистрации, и мы безмерно благодарны Эндрю! Он не только встретил нас с улыбкой и добротой, но и отнесся к нам как к родным. Когда мы сомневались, нужно ли нам продлевать бронирование, он проявил полную заботу, так что нам не о чем было беспокоиться. Я наблюдала, как он заботился о других, пока ждала своей очереди. Вежливый и профессиональный. Мы обязательно вернёмся сюда снова. Кстати, номера были чистыми, тихими и комфортными. Завтрак был потрясающим. Не могу не сказать несколько слов.

От стойки регистрации до всего персонала, впечатления от этого отеля Holiday Inn были превосходными. Мы привезли сюда нашу баскетбольную команду и остановимся здесь снова следующим летом. Чистые номера, отличное расположение и первоклассные рестораны поблизости.