Country Inn & Suites by Radisson, Crystal Lake, IL

Очень приятный, дружелюбный отель. Уровень обслуживания на ресепшене, уровень клиентоориентированности и вежливость по отношению к иностранным гостям соответствуют европейским стандартам. Хочу подчеркнуть это, потому что год назад в этом же городе я останавливался в отеле Holiday Inn Chicago и почувствовал враждебность по отношению к иностранцам (полякам) в поведении персонала. Это непостижимо, поскольку в рейтинге Henley Passport Index 2026 польский паспорт занимает высокое 6-е место. Значительно выше, чем американский паспорт. Польский паспорт позволяет въезжать примерно в 190 стран без каких-либо ограничений. Гораздо больше стран готовы принимать поляков, чем американцев. Уровень жизни и работы в Польше выше, а современные решения в США неслыханны. Более того, поляки всегда были настроены проамерикански, участвуя в строительстве страны, начиная с первого поселения в Джеймстауне, штат Вирджиния, в 1607 году. Во время моего пребывания я останавливался в двух номерах отеля (Country Inn & Suites by Radisson, Кристал Лейк, Иллинойс) : 105 и 233. Номера были в хорошем состоянии и чистые, а стремление персонала поддерживать высокий уровень обслуживания было очевидным. Отель был очень тихим, с просторной парковкой и хорошим расположением в безопасном районе. Обслуживание на ресепшене было превосходным, а блюда американской кухни подавались столь же вежливым персоналом.

Завтрак отличный, выбор хороший. Номера приятные, комфортабельные и в отличном состоянии. Постельное белье и подушки первоклассные. Туалетные принадлежности превосходные. Коридоры светлые и широкие, ковровое покрытие в прекрасном состоянии, а на каждом этаже есть многофункциональный торговый автомат. Фитнес-центр небольшой, но оборудование в хорошем состоянии. Центральная лестница привлекательна, а планировка отеля намного лучше, просторнее и уютнее, чем в большинстве подобных отелей. Но самое главное достоинство – это люди/персонал! Такие отзывчивые и всегда улыбаются! Джастен и Хеми – две причины, по которым этот отель на голову выше остальных.

В этом отеле всё нуждается в обновлении. Мой номер был на первом этаже, но, хотя бассейн находился далеко по коридору, там стоял сильный запах хлора. Выбор блюд на завтрак был скудным. Из плюсов — рядом с отелем много ресторанов и магазинов. Прямо напротив есть аптека. Две ночи я заметила несколько человек, сидящих в своих работающих машинах на парковке, что меня насторожило, так как я путешествовала одна. После первой ночи я хотела переехать в другой отель, но с меня взяли дополнительную плату за ночь.

Я останавливался здесь на три дня в командировке и обнаружил, что в целом управление отелем организовано довольно хорошо. Регистрация прошла в течение пятнадцати минут, несмотря на оживленный вестибюль. Мой номер был чистым и хорошо проветриваемым. Когда я попросил услугу глажки, ее предоставили в указанные сроки.

Отель был потрясающий! Персонал был очень любезным. Останавливались на день рождения дочери. Не ожидали такого обильного завтрака на следующее утро. Номера отличные!

Всегда чисто! Бесплатный завтрак хороший, персонал дружелюбный. Очень гостеприимная атмосфера. Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Кристал-Лейк.

Матрасы были настолько изношены, что человек весом 45 кг чувствовал ламели на обеих кроватях. Диван в нашем номере был изношен в равной степени.
Мини-холодильник протекал так сильно, что нам пришлось использовать банные полотенца, чтобы вытирать воду.
За 540 долларов за 2 ночи это было неприемлемо.
Хочу похвалить горничных, которые очень хорошо убрали ванную комнату и номер.
Кроме того, в номере на 3-м этаже было тихо.
Однако из-за недостатков комфорта это пребывание стало одним из худших за 30 лет моих путешествий.
Генератор сказал мне: «Вы не заметили трейлер, полный новых матрасов? » Разве это должно было меня порадовать?
Мы уехали рано в день выезда.
Горячий завтрак был отвратительным.
Жидкая подлива и чёрствые печенья.
Больше не приеду.

Разрешили заселиться пораньше. Номер был чистый, много розеток на 120 вольт, много полотенец и небольшой холодильник с небольшой морозильной камерой. Освещение у кровати и в ванной было хорошим, но у дивана было не очень удобно для чтения. Лампа была трёхрежимная, но с одним режимом и тусклой. Доступ к лифту был совсем другим. Нужно было повернуть под прямым углом в небольшую комнату, а затем быстро повернуть под прямым углом в лифт. Никогда не видел ничего подобного.

Матрасы и диван в нашем двухкомнатном номере были совершенно изношены. Из-за этого невозможно было расслабиться и поспать. Путешествие должно быть лучше, чем этот вариант за 540 долларов за 2 ночи.
Мини-холодильник протекал, и нам пришлось пользоваться банными полотенцами, потому что ковёр был мокрым.
Горячий завтрак на второй день состоял из чёрствого печенья и жидкой подливки.

В целом, хорошее место для проживания. Завтрак немного разочаровал. Освещение в номере было плохим, устаревшим, не хватало света для чтения. Занавеска в душе была слишком короткой… вода постоянно протекала. Бассейн и джакузи были отличными!

Поездка прошла без проблем. Интернет работал. Кондиционер работал. Номер был безупречно чистым. Весь персонал был в отличном настроении, а завтрак, как всегда, был великолепен.
Это место делает отличным не один человек. Чтобы создать всё необходимое для комфорта и счастья путешественника, нужна целая команда. Менеджер этого объекта проделал отличную работу, расставив нужных людей на нужные места. Продолжайте в том же духе! P. S. Мне нравится новый образ Бренды.

Женщина на стойке регистрации была невероятно груба абсолютно без причины. Я был в отелях по всей территории США и Европы и никогда не имел дело с кем-то, кто был бы настолько груб абсолютно без причины. Я никогда в жизни не писал негативный отзыв о заведении. 99% сотрудников, которые «не на должном уровне», обычно испытывают трудности в личной жизни, получают недостаточно денег и т. Д. Они все равно пытаются удовлетворить потребности гостей/выполнить свою работу. Я НИКОГДА не встречал никого, кто мог бы так комфортно разговаривать с людьми в такой неуважительной манере. Я не могу представить, что чувствуют ее сотрудники. Я не только требую полного возврата денег, но и умоляю, чтобы ее коллеги написали отзыв о ней. Если она чувствовала себя настолько комфортно, неуважительно относясь к людям, которых она не знает, я уверен, что ее коллеги слышали и похуже. Она унизила меня по телефону! Еще до того, как мы приехали, я позвонил, чтобы узнать, можно ли добавить кого-то в бронирование, и чуть не отменил его из-за ее гневной реакции. Мы приехали в отель до того, как я рассказала своему парню о случившемся. Вскоре после того, как он зашёл подтвердить наше бронирование, он вышел, и первое, что он нам сказал, было: «Эта девушка очень зла на меня, потому что я была осторожна при входе». Позвоните в отель и попросите добавить кого-нибудь в бронь, я вас умоляю.

Номер был чистым и тихим. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Подушки мне не понравились, но это не критично. Возможно, в следующий раз я возьму свою подушку!

Это место сравнимо с дешёвым мотелем. Телевизор в моём номере не работал. Я позвонил, и меня поставили на ожидание на десять минут, не спросив, можно ли поставить меня на ожидание. В конце концов, я повесил трубку и подошёл к стойке регистрации. Когда я подошёл к стойке, там была записка с просьбой помочь другому гостю, который скоро вернётся. Я подождал 15 минут, но никто не вернулся. Я принёс вентилятор, включил настенный и в ванной, чтобы заглушить шум. Пол надо мной ходил ходуном, и я думал, что потолок вот-вот обрушится. Я спустился вниз, и мужчина за стойкой был очень любезен и переселил меня в другой номер. Там было гораздо лучше и очень тихо.

Номер был чистым и комфортным, а Бренда на стойке регистрации была просто замечательной — приветливой, отзывчивой и одной из лучших, с кем нам доводилось сталкиваться в отелях.
Однако мы выбрали этот отель специально ради джакузи, и это стало большим разочарованием. Вода была едва тёплой (персонал, работающий днём, сказал, что максимальная температура составляет 95°F), что значительно ниже типичного диапазона для джакузи 100–104°F. Это совсем не было похоже на настоящую джакузи, и мы почти ею не пользовались. В других отзывах упоминается более приятный опыт, поэтому это было неприятно.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель друзьям и семье. Хотя ночной персонал и номер были отличными, джакузи была ключевым фактором нашего выбора — и она не оправдала ожиданий.

Особо сказать нечего. Номер был прохладным, чистым, просторным и комфортным. Заселение прошло без проблем, я хорошо выспался, а завтрак был вполне приличным. Номер идеально соответствовал моим потребностям на ночь.

Забронировав номер на их сайте (не через стороннее приложение, а на их сайте), мы забронировали номер по указанной цене, но они попытались списать с нас 100 долларов за проживание. Моей жене потребовалось 40 минут и два менеджера, чтобы уговорить их исправить ситуацию. Когда мы показали им скриншот цены, которую нам указали на их сайте, менеджер пожала плечами и сказала: «Не знаю, как это произошло, но вам придётся заплатить эту цену». Вдобавок ко всему, наш номер не убрали до нашего приезда. Мы это знаем, потому что, когда мы открыли холодильник, там осталась еда от последнего гостя, который пел в этом номере. Более того, дверь в ванную не закрывалась. Вернувшись домой и проверив свой банковский счёт, моя жена заметила, что они снова изменили цену и добавили ещё 100 долларов. И наконец, имейте в виду, что в отличие от всех других отелей, в которых я останавливался за всю свою жизнь, они берут с вас плату сразу при заселении за всё время проживания, вместо того, чтобы регистрировать данные вашей карты и снимать её при выезде. Это означает, что если вам не понравится ваш номер или отель, и вы решите съехать и переехать в другой, с вас уже снимут деньги за дополнительные дни, и вам придётся бороться с ними, чтобы вернуть деньги. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.