Comfort Inn Crystal Lake - Algonquin

На прошлой неделе мы останавливались в отеле Comfort Inn, и нас встретила Брианна, администратор на ресепшене, после целого дня за рулем. Она поприветствовала нас с широкой улыбкой и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно во время нашего пребывания!
Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в городе, в целом, отличное гостеприимство.

Я забронировала два номера с двумя двуспальными кроватями. При заселении мне предоставили только один номер с двумя двуспальными кроватями и один номер с одной большой двуспальной кроватью. Более того, в одном из предоставленных мне номеров, когда мы открыли дверь, находился человек, и мне пришлось получить новый ключ от другого номера. Номера и кровати были в порядке, а завтрак оказался лучше, чем я ожидала. Просто будьте готовы к тому, что вам могут не предоставить номера, указанные в подтверждении бронирования.

Номера были хорошие, ничего особенного, но чистые, очень приятные. Женщина на ресепшене казалась раздраженной или сердитой, так что ее отношение было не очень хорошим. Завтрак был хорошим, маффины были черствыми, но вафли были великолепны. В отеле разрешено проживание с собаками за дополнительную плату, но боковые двери отеля не позволяют вернуться, даже если вы выходите с ключом. Это было пребывание на 3 из 5 звезд.

Комната была хорошая, но стены очень тонкие. В соседней комнате жила собака, и если мы разговаривали, собака нас слышала и лаяла. Кроме того, телевизор был слышен сквозь стены. Завтрак был довольно хорошим, но датская выпечка была довольно замороженной, хотя выглядела неплохо для замороженных кондитерских изделий. В целом, это было приятное и комфортное пребывание.

Я провела в этом отеле шесть ночей, и все было просто замечательно! Обслуживание было на высшем уровне, а персонал сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным. Особая благодарность госпоже Сандре на ресепшене — она была невероятно отзывчива, приветлива и внимательна. Она действительно сделала мое пребывание незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Отель уютный, тихий, с хорошими удобствами. Они работают над обновлением номеров, и наш номер был отличным! Лучшая гидромассажная ванна в номере, которую мы нашли, и ее размер просто потрясающий! Однако, причина, по которой оценка не выше, заключается в том, что наш номер был не самым чистым. Когда мы вошли, на полу и под кроватью все еще оставались украшения от предыдущих гостей. На стене также были следы скотча от предыдущих гостей. Мне пришлось отчищать с пола кусочки латексных воздушных шаров, лепестки искусственных цветов и маленькие зеленые конфетти. Завтрак тоже был не очень хорош. Вместо мясного блюда, такого как бекон или колбаса, был какой-то странный вариант картофельной запеканки, который был не очень аппетитным. Выбор блюд на завтрак мог бы быть лучше.

Забронировал номер на семейный отдых в Чикаго. У меня только что заболело сердце, и меня подключили к монитору и попросили не ехать до следующего приёма, а также отменили очередную медицинскую процедуру. Это случилось только что, чрезвычайная ситуация. Мы бы не стали обращать внимания на здоровье гостей в этом отеле. Я уже больше недели пытаюсь отменить бронирование, я никого не обманываю, да и кто бы мог такое придумать? Я бы предпочёл быть там с семьёй, чем сидеть дома. Но после НЕСКОЛЬКИХ попыток я наконец получил электронное письмо из одного предложения: «Нет, это наша политика, извините». Какой развод на деньги, и это МНОГОЕ говорит об их компании и владельце. Я НИКОГДА не остановлюсь в этом отеле и обязательно скажу всей своей семье ИЗБЕГАТЬ этого места, как чумы. Бессердечные, грубые и крайне равнодушные. Я проработал в сфере обслуживания клиентов 32 года и знаю, что «политику» можно изменить в определённых ситуациях. В этом случае ДОЛЖНО быть таковым. Дело даже не в потере денег, а в абсолютном безразличии. Надеюсь, эти деньги вам очень нужны.

Я забронировал номер-люкс с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. В бронь внесли изменения, заменив одну двуспальную кровать и раскладной диван. Утром 12-го числа, когда я уезжал, я поговорил с менеджером, и она пообещала написать мне по электронной почте. Я также позвонил в главный офис, чтобы вернуть часть денег, и мне сказали, что менеджер этого отеля свяжется со мной. Спустя неделю связи так и не было.

Отель расположен недалеко от множества магазинов, ресторанов и живописных городков. Номера чистые, кровати удобные, а обслуживание – превосходное. Завтрак был вкусным, с большим выбором блюд, кофе и вода всегда доступны. И наконец, бассейн был чистым. Я бы остановился здесь снова!

Номер и кровать были чистыми, но в некоторых местах не помешала бы дополнительная уборка. Когда мы убавили кондиционер, ощущения холода не было. Скорее, дул прохладный влажный воздух, а не кондиционер. Завтрак был худшим из всех, что я ел, я почти ничего не мог есть. Тренажерный зал очень маленький, один из трёх тренажёров был сломан.

Мы позвонили в тот же день, чтобы забронировать номер, и персонал был невероятно любезен и всё подробно объяснил. Как мы и бронировали заранее, отель был разрешён для размещения с домашними животными. Наш номер находился на первом этаже, рядом со входом, что было идеально для нашей собаки, которая ходит на улицу в туалет. Номер был чистым и уютным, и это было прекрасное место, чтобы провести время с нашей собакой. Мы обязательно вернёмся снова! Хозяева щенков, не забывайте убирать за ними 🐶

Номер моего сына был готов только после трёх! У нас была свадьба, и у нас был блок свадебных номеров, но, видимо, они выдали чистые номера другим до нас. В номере не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации или в 911 в случае необходимости! Что, по-моему, незаконно! Нам сказали, что они забронированы? Спа в номере не было, и нам пришлось спускаться к стойке регистрации, чтобы взять маленькие кусочки мыла для рук и тела. Сказали, что отель находится в стадии строительства, грязный, вонючий и просто не соответствует другим отелям Comfort Inn, которые мы посещали раньше. На завтрак был сливочный сыр, но не было бубликов. В целом, впечатления плохие.

Я строгий критик отелей. Номер был хороший, с микроволновкой, большим холодильником и кофеваркой. Кровати и подушки были удобными. Горячий завтрак был отличным. Яичница-болтунья и вафли были доступны каждый день. Выпечка, фрукты, хлопья и 3 вида сока. Из мяса подавали сосиски, которые были очень вкусными. Периодически им давали подливку из сосисок, картофель разных сортов и хэш.
Был небольшой крытый бассейн с удобными лестницами для входа и выхода, что было удобно для нас, людей с ограниченной подвижностью.
Теперь о недостатках. Ледогенератор работал еле-еле. Я не мог наполнить стакан льда три дня подряд.
Уборка была только раз в три дня, и она не соответствовала моим ожиданиям. В номере всё ещё оставался мусор, особенно на полу. Постельное бельё и ванная комната были чистыми.
Расположение было очень удобным для нас. Рядом были рестораны, включая «The Clock», где подавали еду на любой вкус.
Все сотрудники были очень приветливыми, и я бы остановился здесь снова.
О! И дружелюбно к домашним животным.

Зарегистрировались с баллами 30 000, о чем получили квитанцию и подтвердили в Choice Hitels, что баллы были списаны. В тот же вечер, когда мы зарегистрировались, я получил уведомление от нашего банка о том, что у нас было 5 транзакций, которые были отклонены из-за неправильной даты истечения срока действия. Утром при выезде работала та же девушка, и я сказал ей об этом, она подошла к компьютеру и сказала, что все в порядке, и мы ничего не должны. Я заметил, что у нас есть ожидаемая плата в размере 60 долларов за разные непредвиденные расходы, которые обычно составляют 50 долларов. Когда списание прошло, что с нас списали 60 долларов, я позвонил и спросил об этом, та же девушка сказала, что это за непредвиденные расходы, и списание проводится, чтобы убедиться, что у нас есть деньги, я поправил ее и сказал, что нет, оно отображается в ожидании и отключается, поэтому она спросила дежурного менеджера, я думаю, ее зовут Александрия, и она пришла, чтобы сказать мне, что с нас списали 60 долларов, потому что у нас недостаточно баллов, поэтому я попросил поговорить с ней. Когда я поговорил с дежурным менеджером, она всё время говорила, что мне нужно позвонить в Choice, потому что у нас недостаточно баллов, и они узнают об этом к 1:45 ночи. Я пытался объяснить все детали регистрации, отклонённых транзакций и выписки. Она продолжала меня уговаривать и просила не переубеждать, а когда я попытался узнать её имя, она бросила трубку.

Если бы можно было поставить этому месту ноль звёзд, я бы поставил. С чего бы начать? 200 долларов за ночь. Номер старый, устаревший, ковёр в пятнах и пахло мокрой собакой. Коврики в коридорах грязные и не пылесосились, спортзал представлял собой старую переоборудованную комнату, «свежезаваренный кофе» был вчерашним и слишком тёплым, а завтрак был невкусным даже по континентальным стандартам. Однозначно худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Ужасно.

Утренняя сотрудница стойки регистрации в 7-20 задала мне несколько вопросов, создав впечатление, что я ей надоедаю. Она разговаривала по видеосвязи с подругой, и меня отвлекли. Я также спросила, не могла бы она вызвать уборщицу в наш номер, чтобы взять дополнительное полотенце и вынести мусор, но она так и не ответила. Кроме того, кондиционер в нашем номере работал некорректно, как и телефон. Был гудок, но когда нажимаешь кнопку, чтобы позвонить, ничего не происходило. И холодильник тоже работал некорректно: на верхней полке было холодно, а на нижних — тепло.

Мы уже останавливались здесь ранее, и качество нисколько не ухудшилось. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным, номер был чистым и удобным, а завтрак был очень удовлетворительным. При необходимости мы обязательно вернемся!