Отзыв об отеле Comfort Inn Crystal Lake - Algonquin 2*

Зарегистрировались с баллами 30 000, о чем получили квитанцию и подтвердили в Choice Hitels, что баллы были списаны. В тот же вечер, когда мы зарегистрировались, я получил уведомление от нашего банка о том, что у нас было 5 транзакций, которые были отклонены из-за неправильной даты истечения срока действия. Утром при выезде работала та же девушка, и я сказал ей об этом, она подошла к компьютеру и сказала, что все в порядке, и мы ничего не должны. Я заметил, что у нас есть ожидаемая плата в размере 60 долларов за разные непредвиденные расходы, которые обычно составляют 50 долларов. Когда списание прошло, что с нас списали 60 долларов, я позвонил и спросил об этом, та же девушка сказала, что это за непредвиденные расходы, и списание проводится, чтобы убедиться, что у нас есть деньги, я поправил ее и сказал, что нет, оно отображается в ожидании и отключается, поэтому она спросила дежурного менеджера, я думаю, ее зовут Александрия, и она пришла, чтобы сказать мне, что с нас списали 60 долларов, потому что у нас недостаточно баллов, поэтому я попросил поговорить с ней. Когда я поговорил с дежурным менеджером, она всё время говорила, что мне нужно позвонить в Choice, потому что у нас недостаточно баллов, и они узнают об этом к 1:45 ночи. Я пытался объяснить все детали регистрации, отклонённых транзакций и выписки. Она продолжала меня уговаривать и просила не переубеждать, а когда я попытался узнать её имя, она бросила трубку.
Я позвонил в Choice, и там сказали, что 30 000 баллов списаны. Они позвонили в отель и поговорили с Александрией, пока я разговаривал по телефону. Она сказала Choice, что у них произошел сбой в системе.
Я позвонил в свой банк, отказался от списания и получил возмещение в размере 60 долларов.