Country Inn & Suites by Radisson, Elgin, IL

Это был, безусловно, самый странный и неуместный опыт, который у меня когда-либо был с отелем. Я забронировал этот отель в тот же день, узнав, что друг семьи скончался в своем родном штате Иллинойс, и если мы хотели попасть на похороны, нам нужно было приехать сюда к этим выходным. Мы с двоюродным братом работали в тот день, когда бронировали номер, но все равно собрали вещи и поехали из юго-восточного Огайо. Хотя мы пытались проехать без остановок, вскоре после пересечения границы с Индианой мы остановились и сняли номер в мотеле на ночь. Когда мы проснулись, я позвонил в отель и объяснил ситуацию, сказав, что просто хочу убедиться, что у нас есть номер на вторую ночь, так как с меня уже взяли более 220 долларов за две ночи. Я поговорил с очень любезной женщиной. Она сказала, что нет проблем, номер забронирован до 11 утра следующего дня. По прибытии ночной работник (мужчина) выглядел очень раздраженным, что кто-то зашел так поздно. Он сказал, что я должна была позвонить, а я ответила, что позвонила, потому что не поехала бы ехать 5 часов, если бы у меня не было безопасного места для ночлега, и я его уже забронировала. Он сказал, что странно, что я так поздно приезжаю, и спросил, одна ли я и в безопасности ли я? Он начал вести себя грубо и спросил, знаю ли я вообще человека, с которым путешествую (мою кузину), и что в номере не может быть «мужчин или бывших». Я сказала, что знаю об этом, и поэтому в номере указаны только два человека. Он был очень груб все это время.

Этот отель совсем испортился! Цены не снизились! В номере 108 пахло грязью! Телевизор не включался с пульта. Пришлось позвать сотрудника, чтобы он пришел в номер и показал, как его включить! Кровать у стены с ужасным матрасом! Сомневаюсь, чистые ли простыни! Привезу свои наволочки на всякий случай. Двери покрашены, краска на полу, на ванне и на деревянных элементах. Нас это не беспокоило, но выглядит безвкусно! На завтрак выбор был невелик! Печенье больше не продается? Оглянитесь назад, мы останавливались в этом отеле более десяти лет. Мы не смогли остаться на весь запланированный срок из-за отеля и надвигающейся плохой погоды. Не будем пользоваться вашим отелем на Рождество. Осенью мы останавливались на пару ночей, и тогда было не очень хорошо, а сейчас ужасно!

Весь персонал, с которым я общалась, был замечательным. Крис позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое во время нашего пребывания. Она сразу же принесла мне дополнительные полотенца по моей просьбе. Работник, отвечающий за завтрак, был великолепен. Он показал моей дочери, как пользоваться вафельницей, когда она не знала, как это делать. Забронированный мной люкс был чистым и идеально подходил для наших нужд. Бассейн был хорошим.

Расположение отличное, прямо у межштатной автомагистрали 90 и Рэндалл-роуд.
Парковка рядом с пабом Jimmy's Charhouse. Всего в миле или меньше от Starbucks и других ресторанов. Номера с кроватью размера «king-size» хорошие, мне нравится, что спальня представляет собой отдельную комнату, как в апартаментах. Номера с двуспальной кроватью и кроватью размера «queen-size» немного устарели. Завтрак хороший, с 3-часовым окном, с 6 до 9.
Бассейн небольшой, и освещение у бассейна могло бы быть ярче. Персонал очень приятный и отзывчивый. Не пахло марихуаной или домашними животными, что очень здорово! Рекомендую обновлённый номер с кроватью размера «king-size», а не номер с двуспальной кроватью.

НАСЕКОМЫЕ И ГРЯЗНЫЙ! Меня укусили в глаз, лицо и ноги. Не приезжайте в этот отель, это место было таким грязным, номер был таким старым, мебель была побита и сломана, холодильник был разбит, зеркало треснуло, на двери была большая вмятина возле замка, из-за чего она не работала, белые простыни были отличными, потому что они такие старые и на них были пятна, а кондиционер не работал. Я поменял номер, кондиционер работал, но номер был таким же грязным. Даже лампы были разбиты и в пятнах, на одной из них была кровь. За ту цену, которую они здесь берут, место должно быть намного лучше. Завтрак, печенье и подливка, содержали большие комки сухого порошка и маленькие крошечные кусочки того, что должно было быть чистым, были твёрдыми как камень, вафельница даже не приготовила их до конца. Женщина, которая работает утром, была такой непрофессиональной и отвратительной. Я выгулял свою собаку, собаку-поводыря, и не смог вернуться в номер, поэтому мне пришлось вывести её к входу за новым ключом. Ей это не понравилось. Это место – пустая трата денег. Нет возможности выложить фотографии, потому что у меня было несколько, которые я собирался выложить, чтобы люди могли их увидеть. Положительные отзывы, которые вы видите, – это отзывы самого отеля. Я знаю это, потому что управлял Comfort Suites Hotels 7 лет.

Меня и моих детей постоянно выкидывало из Wi-Fi, пока мы были в отеле. Нам приходилось подключаться к нему каждые 2-5 минут. Я зашла на стойку регистрации на вторую ночь нашего пребывания, 5 сентября 2025 года, и никто так и не вышел (мне нужны были свежие полотенца). Единственная тележка для багажа, которая у них есть, работает плохо, а бассейн НЕ подогревается, как рекламируется. Также на полу у дивана в номере был кошачий корм и сухие чипсы Orbeez, что заставляет меня задуматься, что еще НЕ было убрано до того, как мы добрались до номера. Однако моя самая большая проблема произошла в последнюю ночь нашего пребывания там, в субботу, 6 сентября 2025 года. Мы вернулись и обнаружили активную протечку в потолке ванной комнаты! В номере были я и 4 детей, и когда я позвонила на стойку регистрации, мне предложили только номер поменьше. Мне также сказали, что выдвижных кроватей нет. Я НЕ собиралась укладывать кого-то спать на полу. Казалось, никого это особо не беспокоило. Когда я разговаривал с администратором на стойке регистрации сегодня утром, перед выездом 7 сентября 2025 года, он не выглядел обеспокоенным или извиняющимся… Не так, как должен вести себя человек, работающий в сфере гостеприимства. Казалось, ему действительно было всё равно. Я дал ему свой номер телефона, чтобы он передал его управляющей, но мне всё равно пришлось позвонить около 11 утра, чтобы поговорить с ней.

Всё было далеко не в лучшем состоянии. Ни одна стена, дверь, дверная коробка, ни один предмет мебели или прибор не были в новом состоянии. Всё было потёрто, поцарапано, вмятино, сколото или имело какие-то изъяны.
Они явно пытались покрасить нашу ванную комнату, не замаскировав её. На тёмной раме зеркала и туалетном столике были белые следы от кисти. Дверь в ванную настолько раздулась и была неровной, что её невозможно было закрыть без значительных усилий и шума – так что удачи, если вы будете пользоваться ею посреди ночи, не разбудив других в номере.
К их чести, они меняли окна. К сожалению, ремонтники пользовались лифтом прямо за нашим окном и работали электроинструментами в соседнем номере. Поэтому никакого уединения и тишины.
Это место не зря самое дешёвое в этом районе. Довольно отвратительно. Как и в большинстве отелей, здесь нет ежедневной смены полотенец. В нашем случае не было никакого ежедневного обслуживания. За все три дня нашего пребывания они ни разу не пылесосили и не выносили мусорное ведро. Учитывая, что ничего не убиралось и всё было сломано, это было лишь немного лучше кемпинга. Больше здесь не остановлюсь.

Останавливались там на прошлых выходных. Внешний вид не соответствует интерьеру. Снаружи всё выглядит отлично, но всему отелю требуется капитальный ремонт.
Номера старые и обшарпанные. Ванные комнаты ужасные. Номер был чистый, всего 15 лет как старый, с изношенными стенами. Вытяжной вентилятор шумел и не продувал воздух. Корпус был пуст. Проверяют ли они их вообще при смене номеров?
Нет USB-портов для зарядки в лампах или где-либо ещё, что, на мой взгляд, «необходимо» в наши дни.
Включённый завтрак был скудным. Не было яиц, сосисок и бекона. «Свежие» фрукты уже почти закончились. Выпечки тоже не было.
Официант на ресепшене был приветливым. Никаких проблем.
Звучало так, будто на верхнем этаже танцевало стадо слонов. Кондиционер так и не охладил номер до нужной температуры (21°C), что, конечно, не так уж и дорого.
Дороговато для такого уровня обслуживания. Я бы больше здесь не остановился. Похоже, они зашли слишком далеко в попытках сократить расходы.

Итак, мне очень понравился этот отель, потому что номер, который мы забронировали (джакузи в номере), был действительно хорошим для нас. Однако они очень скупы на полотенца. Учитывая, что у нас в номере есть целое джакузи, можно было бы подумать, что нам дадут дополнительные полотенца, а мы останавливались на 3 ночи. Мы наотрез попросили отдать наши грязные полотенца за новые, и нам сказали нет… также я могу подтвердить то, что говорили все остальные, что они не разрешают приносить завтрак в номер, что ужасно, потому что я предпочитаю есть в комфорте своего номера / а также иметь возможность принести что-нибудь своему спящему партнеру. Я никогда раньше не видел, чтобы отели делали это. Стены очень тонкие, все слышно. К тому же, это довольно устаревший отель. Ресторан на парковке был хорошим. В нашем номере никогда не было обслуживания, чтобы убрать или заменить полотенца или что-то еще. В остальном это было здорово.

Устаревший, обшарпанный интерьер. В самой маленькой гидромассажной ванне с гидромассажем было неудобно сидеть. Мы планировали провести три ночи, но отменили бронирование и уехали. С нас взяли плату за одну ночь, что вполне нормально, так как мы пытались воспользоваться ванной и поэтому использовали полотенца. Девушка на стойке регистрации была очень приветлива. Цена была очень низкой, так что это хороший вариант, если вы не ищете место для купания или для тех, кто ищет что-то новое.

Не бронируйте здесь. Они не принимают бронирования со сторонних сайтов! Мы забронировали на прошлой неделе через Chase Travel, позвонили в день заезда, чтобы подтвердить и предупредить о нашем позднем приезде. Когда мы приехали, у них не оказалось никаких записей о нашем бронировании! В итоге нам пришлось ехать больше часа, чтобы найти другой отель. Система бронирования, которая у них есть, нуждается в полной перестройке.

Мы приехали в полночь с забронированным номером, который уже звонили, чтобы подтвердить, что будем в городе на турнире по лакроссу на две ночи. Они нигде не могут найти наше имя, и у них нет номеров, хотя мы звонили, чтобы подтвердить бронирование! Конечно же, ни в одном другом отеле нет свободных номеров на выходные, где проходили игры, поэтому нам пришлось ехать больше часа, чтобы найти свободный номер в Висконсине. Какое же это было ужасное неудобство – находиться так далеко от места проведения соревнований и не иметь номера до двух ночи, когда спортсмены устают. Больше никогда не остановлюсь в этой сети отелей. Не знаю, какая у них система бронирования, но её определённо нужно обновить.

Ужасный опыт. Я позвонил в этот отель около 16:00, чтобы подтвердить бронирование, и сказал, что приеду около полуночи. В это время они увидели мою бронь в своей системе и успокоили меня, так как я знал о загруженных выходных из-за спортивных мероприятий. Но когда я приехал в 23:45, мне сказали, что свободных номеров нет.
Нам пришлось обзвонить более 40 других отелей (все были заняты), и в итоге пришлось ехать до Кеноши, штат Висконсин, — ближайшего места со свободным номером в это время. Совершенно неприемлемо и невероятно напряжённо после долгого дня в дороге.
Не рекомендую полагаться на этот отель, если вы приезжаете поздно — они могут оставить вас в затруднительном положении.

Большая часть отеля недавно отремонтирована, но не все номера отремонтированы. Я жила в двух разных номерах. В первом на стене душевой кабины висели шампунь, кондиционер и гель для душа. Во втором номере этого не было, только маленький тюбик шампуня. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Было бы также здорово, если бы я могла получать бонусные баллы, когда мой работодатель оплачивает мой номер, ведь я там живу.

Я останавливался в отеле Country and Suites в Элджине на одну ночь, и с моей кредитной карты списали деньги за три ночи. Я трижды звонил, чтобы вернуть деньги, хотя ключ был в корзине. Они заявили, что мне нужно было кому-то сообщить об этом, поэтому с меня списали деньги, даже если я не останавливался на оставшиеся две ночи. Не рекомендую останавливаться там: они обманывают и не оказывают никакой помощи. В номере дырявые шторы, и уборка отвратительная, поэтому я съехал после первой ночи. То, что этот отель не вернул деньги за другие ночи, в которые я не останавливался, — это неправда.

В моей семье есть дети с особыми потребностями… Процесс регистрации заезда и выезда был ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ!
Менеджер Крис разрешил нам зарезервировать номер и выдал ключи до времени заезда. Однако мы вернулись в номер только около 17:00. Безопасность номера позволила нам сосредоточиться на бейсбольном турнире.
Дэниел зарегистрировал нас на стойке регистрации. Его приветливое отношение и доброжелательность сделали всё, чтобы нам и нашему спортсмену было комфортно.
Это наш второй раз в этом бейсбольном сезоне, когда мы останавливаемся в отелях Choice Hotels. Мы с нетерпением ждем продолжения нашего сотрудничества.

Плюсы: идеальное расположение для моих выходных. Минусы: не было мочалок и полотенец. Я спрашивал в пятницу и субботу, и мне сказали, что у них закончились полотенца, так как на эти выходные все номера были заняты. Нам дали 1 мочалку и 2 полотенца для рук, а также 2 банных полотенца за 3 дня проживания на двоих. Недостаточно.