Red Roof Inn PLUS+ Chicago - Naperville

Номер был очень маленьким по сравнению с номером улучшенной категории, хотя разница в цене невелика. В ванной комнате так сильно пахло чистящим средством, что нас тошнило, и нам пришлось проветривать комнату и держать дверь закрытой. В остальном, обслуживание на ресепшене было эффективным, а расположение — неплохим.

Я много путешествовал по этому региону, и это, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Несмотря на доступные цены и чистые номера, главная изюминка – это персонал. Кеннет делает всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Он отзывчивый, внимательный, чуткий и добрый – его обслуживание клиентов действительно изменило мой день. Даже стоя в очереди с другими людьми, я заметил, что он уважителен и информативен, и все, кто стоял передо мной, покидали лобби с улыбкой и смехом. Кеннет сделал процесс регистрации лёгким и простым, и в целом впечатление было приятным. Я вошёл, чувствуя себя желанным гостем, и ушёл с оптимизмом. В районе можно гулять пешком, рядом много ресторанов. Вокруг много хороших людей, и это место – настоящая жемчужина благодаря искренности людей, которые им управляют.

Номера всегда чистые и аккуратные, а обслуживание со стороны Кенета всегда такое приветливое и приятное! Он делает процесс регистрации и бронирования максимально комфортным! Он лучший!

Персонал всегда приветлив и вежлив. Номера всегда чистые. Территория ухоженная. Разрешено проживание с животными. Я останавливаюсь здесь на выходные раз в месяц, потому что работаю водителем грузовика и провожу здесь свободное время. Я даже специально ехал сюда, потому что у меня был ужасный опыт проживания в двух отелях сети Red Roofs к северу отсюда. Моей собаке тоже здесь нравится, как видно на фотографии.

Я останавливался здесь много раз и находил это место очень комфортным. Я чувствую себя в безопасности, выгуливая собаку в любое время дня и ночи. Во многом это похоже на сообщество, где заботливые соседи, а не просто гости. Что касается персонала, то я в основном общался с Аланой, Ким и Ником, и все трое делают всё возможное, чтобы о нас всех хорошо заботились и удовлетворяли наши потребности. Как пожилой человек с ограниченными возможностями, я очень ценю помощь каждого из них, когда мне это было нужно. Они профессиональны и строги в соблюдении правил, как и должно быть, но при этом не утратили сострадания и заботы, как это часто случается со многими молодыми специалистами. Благодаря им я продолжаю выбирать это место.

Пребывание было замечательным! Останавливались там с 17 по 18 сентября на концерте в Чикаго, и это было отличное место, чтобы немного поспать!
Номер был чистым, постельное белье свежим и новым, казалось, что мне достался один из недавно отремонтированных номеров, что было большим плюсом!
Персонал на стойке регистрации заслуживает отдельной благодарности за отличное обслуживание. Они даже посоветовали мне место, где можно поесть, пока я ждал свой номер (я тоже был голоден, когда приехал). Также хочу поблагодарить горничных: отличная работа человека, который убирал мой номер (110). Я сам работаю горничной и был впечатлен своим номером. Жаль, что нельзя было оставить чаевые тому, кто убирал мой номер. В целом, 10/10! Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это неисправный кабель, но это не вина отеля.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Номер был грязным. Повсюду были мошки и мухи. Сотрудник на ресепшене сообщил, что курение и использование электронных сигарет за пределами отеля и на балконе запрещено. После заселения я лишь пробирался мимо курящих и использующих электронные сигареты людей.

У них было слишком много мест, и они отменили нашу бронь, потому что моя карта была заблокирована. Хотя я сообщил, что оплачу в отеле по прибытии, я же ехал из Джексона, штат Джорджия, а это 12 часов езды. Затем сотрудник стойки регистрации солгал и сказал, что пытался со мной связаться. Они попытались снять один доллар с моего счёта, но мой банк уведомил меня к тому времени, как я подтвердил авторизацию, они просто и быстро отменили мою бронь. Я в ярости, и теперь нам с семьёй негде остановиться по такой цене. Я в слезах. Это полностью испортило нам все выходные. Спасибо за всё.

Это место было ужасным. Когда начался дождь, мы обнаружили, что потолок был сильно залит водой и вот-вот протечёт, как видно на видео, которое я снял. Мы решили остаться в номере до утра, а затем сообщить об этом администрации отеля, поскольку было уже далеко за два часа ночи. В тот же день, после восхода солнца, мы обнаружили, что дыра теперь действительно видна, а значит, она должна была протекать. Когда мы обратились с этим вопросом на стойку регистрации, женщина, работающая там, похоже, была настроена неуважительно, как и предполагаемый генеральный менеджер Эрика Кэри. Сначала они предложили скидку 20%, но мы отказались. Потому что, честно говоря, это место – просто помойка. В лифте пахло мочой, коридоры были грязными, а прямо у нашего номера стояла большая группа людей, которые пили, громко разговаривали и шумели, но номера, похоже, были отремонтированы, и, похоже, это была лишь замазка. После 30-минутных разговоров Эрика пообещала, что они разберутся в ситуации и свяжутся с нами в понедельник. Сегодня, в понедельник, 28 июля, она ответила, что они прислали сантехника, который не обнаружил видимых следов протечки и в итоге взял с нас дополнительно 53 доллара, в результате чего стоимость одной ночи составила 160 долларов. Моя партнёрша также оставила отзыв с тем же результатом, и в ответе ей было сказано: «Сожалеем, что вам не понравилось. Мы разберёмся с этим вопросом и будем рады вернуться и получить более приятные впечатления».

В номере протекал потолок! Лифт был грязным! Гости шумели всю ночь. Ужасное обслуживание клиентов на стойке регистрации! Эрика Кэри — ужасный менеджер, совершенно непрофессиональный, и мы до сих пор ждём возврата денег! У нас есть видеозапись, и мы позвоним в городскую администрацию и в Бюро по улучшению деловой практики!

Согласен с предыдущими негативными отзывами. У меня посттравматическое стрессовое расстройство, и Министерство по делам ветеранов одобрило моё двухдневное пребывание в этом учреждении. Первая ночь… две полицейские машины у входа. На следующее утро… ещё больше полицейских машин, скорая помощь и пожарные. Много нечистот. Прежде чем войти в здание, чувствуешь запах травки. Стучится в дверь и спрашивает, на мне ли штаны. ЗАЧЕМ? Министерство по делам ветеранов платит мне за отзывы, а также за отзывы других военнослужащих, которым нужна помощь и отзывы. До сих пор я не чувствовал такого неуважения в этом учреждении. Я отдал достаточно денег, чтобы нормально поспать одну ночь. Я хотел связаться с командиром, но «сотрудник», стоявший в дверях, отругал меня и спросил, с кем я разговариваю по телефону. Какое ей до этого дело? Она скоро всё узнает.

Благодарен за комфорт, удобство и заботу.
Никита предоставила во время регистрации :)
Она любезно предложила еженедельный тариф для моей семьи и меня во время нашего пребывания и ответила на все вопросы/просьбы, которые у нас были к ней.
Номера здесь недавно отремонтированы, сверкают чистотой и очень просторные.
& В этом отеле разрешено проживание с домашними животными! 🐾
Нет дополнительной платы за питомца и много газонов вокруг отеля.
Забронирую снова ✅

Ким была восхитительна. Сделала мою регистрацию гладкой и приятной. Кофе всегда готов и вкусен по утрам. Расположение отличное, а цена кажется просто мечтой. Я определенно остановлюсь здесь снова в будущем.

Отличное место. Лучший вариант для этого района. Отличные новые комнаты. Отличный персонал.

Худшая гостиница Red Roof Inn Plus, в которой я когда-либо останавливался. Туалет шумел всю ночь, нет вилки для ванны, нет кофеварки, нет маленького холодильника, нет микроволновой печи. Полы грязные, на них не вытертые следы. Потолок был поврежден водой и выглядел заплесневелым в углах. Обогреватель не имел крышки, был очень грязным и имел только одну очень высокую температуру. Чтобы регулировать комнатную температуру, ее нужно было включить и выключить. Хорошо, что кровать была удобной и чистой. Никаких жуков нигде не видно, есть торговый зал с общей микроволновой печью, персонал очень дружелюбный и услужливый. Есть лифт. Это прекрасное расположение недалеко от магазинов и местных автомагистралей. Рекомендовал бы… скорее всего нет. Персонал сказал, что у них есть три уровня номеров премиум-класса размера «king-size», а я забронировал стандартный? Залог за ущерб, нанесенный моему номеру, все еще находится на рассмотрении. Я уехал вчера.

Я приезжаю в это место уже много лет. Каждый раз, когда я приезжаю в Иллинойс, персонал здесь феноменальный.
Я приехал в город раньше, чем ожидал. Когда я добрался до отеля, Кендалл помогла мне сразу же получить номер, зная, что я ехал всего 26 часов, чтобы добраться до Иллинойса. Она была так мила и хорошо осведомлена обо всем, что я ее спрашивал… она даже спросила меня, ты достаточно тепло, стоя в вестибюле? Она сказала, что я знаю, что на улице холодно и идет снег, я просто хочу убедиться, что в вестибюле удобно для клиентов, входящих в дверь.
Для меня это обслуживание клиентов…
Давайте поставим ей пятёрку!

Удивительное пребывание с выдающимся обслуживанием!
У меня был такой замечательный опыт в Red Roof PLUS+ Chicago — Naperville! С того момента, как я вошел, персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем и позаботился обо всем, что мне было нужно. Команда стойки регистрации была дружелюбной, услужливой и сделала весь процесс регистрации очень простым.
Номер был чистым, уютным и ухоженным — именно то, на что я надеялся. Мне также понравилось, насколько удобное расположение, рядом много ресторанов и магазинов.
Что лучше всего? Менеджер лично позвонил мне на следующий день, чтобы просто зарегистрироваться и узнать, нужно ли мне что-то еще. Это действительно показало, что они заботятся о своих гостях.
Если вы ищете комфортное, беспроблемное пребывание с первоклассным обслуживанием, я не могу не рекомендовать это место. Я определенно остановлюсь здесь снова!