Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Chicago - Naperville 2*

Это место было ужасным. Когда начался дождь, мы обнаружили, что потолок был сильно залит водой и вот-вот протечёт, как видно на видео, которое я снял. Мы решили остаться в номере до утра, а затем сообщить об этом администрации отеля, поскольку было уже далеко за два часа ночи. В тот же день, после восхода солнца, мы обнаружили, что дыра теперь действительно видна, а значит, она должна была протекать. Когда мы обратились с этим вопросом на стойку регистрации, женщина, работающая там, похоже, была настроена неуважительно, как и предполагаемый генеральный менеджер Эрика Кэри. Сначала они предложили скидку 20%, но мы отказались. Потому что, честно говоря, это место – просто помойка. В лифте пахло мочой, коридоры были грязными, а прямо у нашего номера стояла большая группа людей, которые пили, громко разговаривали и шумели, но номера, похоже, были отремонтированы, и, похоже, это была лишь замазка. После 30-минутных разговоров Эрика пообещала, что они разберутся в ситуации и свяжутся с нами в понедельник. Сегодня, в понедельник, 28 июля, она ответила, что они прислали сантехника, который не обнаружил видимых следов протечки и в итоге взял с нас дополнительно 53 доллара, в результате чего стоимость одной ночи составила 160 долларов. Моя партнёрша также оставила отзыв с тем же результатом, и в ответе ей было сказано: «Сожалеем, что вам не понравилось. Мы разберёмся с этим вопросом и будем рады вернуться и получить более приятные впечатления». И до сих пор, спустя несколько часов, мы так и не получили ответа.