Fairfield Inn & Suites by Marriott Chicago Naperville

Для нашей поездки мы забронировали номер на 2 ночи для троих человек: 2 взрослых и 1 подростка. Когда наш номер с двумя кроватями размера «queen-size» по ошибке заменили на номер с кроватью размера «king-size» (не по нашей просьбе), администрация сделала всё возможное, чтобы исправить ошибку. Мы остались довольны их профессионализмом и стремлением исправить ситуацию во время нашего второго пребывания. Мы бы вернулись.

Я крайне разочарован общим обслуживанием, которое я получил и продолжаю получать, так как я выезжаю только завтра, и это не может быть достаточно быстро. Я был здесь последние 5 мая, и только сегодня мой номер убрали. Последние два дня я просил, чтобы в моем номере убрались, принесли чистые полотенца и туалетную бумагу. Так и не получил их. Мне пришлось принести свои грязные полотенца вниз и практически умолять, чтобы мне принесли чистые полотенца и туалетную бумагу. Сегодня утром горничная сказала, что я в списке выезжающих, но это не так. И сейчас я пытаюсь постирать белье, и мне сказали, что сушилка не работает, только после того, как я спустился за четвертаками и хозяйственным мылом. Не говоря уже о том, что кто-то пользовался сушилкой, когда О. Стирала мою одежду. Когда я утром обратился за помощью на стойку регистрации, она сказала, что может это сделать. Я с этим покончил. Мне следовало переехать в Embassy Suites через дорогу. Дама на стойке регистрации была грубой. Когда мне пришлось просить туалетную бумагу, она ела, вздыхая, и даже не вытерла и не помыла руки, прежде чем протянуть мне туалетную бумагу. Отвратительно. Не могу побыстрее отсюда выбраться. Быть членом Marriott в этом отеле ничего не значит.

Как пожизненный участник программы Titanium, я могу сказать, что это худший отель Fairfield Inn by Marriott, в котором мы когда-либо останавливались. Лобби, спортзал, столовая и номера грязные. В нашем номере на стене ванной было жёлтое пятно с застрявшими волосами. И вонь стояла ужасная. Когда мы заселились, администратор не отрывал телефон, взял наши документы и вручил ключи. Всего два полотенца, нет кускового мыла. Завтрак? Не уверена, что это можно так назвать. Нам достались последние два стакана йогурта. В общем, ужасно. Не останавливайтесь здесь. Потратьте лишние деньги и остановитесь в самом Marriott по соседству. Никогда больше!

Этот отель — наш выбор для визитов. Номера хорошие, а расположение отличное. Прямо у платной дороги и в шаговой доступности множество ресторанов всех уровней. Завтрак так себе, если это для вас важно. Номера очень тихие и хорошо оборудованы. Телевизор с большим экраном.

В целом, отель неплохой. Лобби несколько скрыто, но процесс регистрации был довольно приятным. Моя дочь была в восторге от «подогреваемого» бассейна, но обнаружила, что он был ледяным. Когда я попросил дополнительные полотенца, мне сказали, что на номер дают только два. Я недоумеваю, почему они приняли мою бронь на двоих в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Кроме того, нам пришлось ждать пополнения некоторых принадлежностей или просить об этом во время завтрака.

Положительно: Расположение Отрицательно: На стойке регистрации никого нет, и никто не был доступен по телефону в течение 40 минут после регистрации. Сотрудник стойки регистрации покинул отель. На следующее утро, за 50 минут до окончания завтрака, персонал отказался принести еще яиц, заявив, что завтрак почти закончился.

В отеле был приятный аромат и он был исключительно чистым. Однако во время моего пребывания бассейн не работал. Гостеприимство Мира было выдающимся.

«Ноль звезд» гораздо точнее. Обратите внимание, что я поделился этими опасениями с их материнской компанией Marriott International.
Имейте в виду, что группа владельцев, «скрытая» за отелем Fairfield Inn on Arbiter Court в Нейпервилле, по словам их адвоката, увековечивает мошенничество против многих организаций, которые добросовестно предоставляли им товары и услуги.
В 2023 году мы выполнили там обширную работу для одного из владельцев, Джаймина Шаха, все работы были подписаны и одобрены на момент оказания услуг, однако они отказались платить и уклонялись от судебной системы на протяжении всего процесса в течение всего процесса. Последние полтора года.
За 11 часов до дефолта наш юрист сообщил нашему адвокату, что, хотя мы можем выиграть затянувшийся процесс в суде, мы подошли бы к концу длинной череды судебных решений против них. Как им разрешено продолжать подобное мошенничество?
Как им все еще разрешают вести бизнес в Иллинойсе?
Что это говорит о них как о бизнесе?
Этот отзыв сопровождает мой запрос в Генеральную прокуратуру штата Иллинойс.
Очень скоро мы увидим их в суде.
Вероятно, если с гостями возникнут какие-либо проблемы, ожидайте такой же вежливости.
Входите в это место на свой страх и риск.
-ДС.

Ванна не сливала воду, стоя в воде. Нет дежурного по завтраку. Еда на завтрак была пуста к 9. Бассейн. Был слишком холодным для зимы и выглядел некачественно. В вестибюле был мусор на полу, столы для завтрака были грязными и с камином.

Отель был перепродан, поэтому меня отправили в другой отель с обещанием, что они заплатят за новый отель и предоставят компенсацию Titanium. Ничего из этого не произошло. Руководство отеля не отвечает на электронные письма. Я продолжал оставаться в отеле во время будущих поездок. Они не выполняют того, что обещают.

Награда: Худшее место Marriot, в котором я когда-либо останавливался! НЕ оставайтесь здесь. Вот краткий список проблем моей комнаты: окно выходило на стену; раковина была треснута; ручка двери душа была гибкой и свободной; в стене были дыры; каменный лист потолка раскалывался; дыры от прежних завес залатали картофельным пюре или чем-то в этом роде; в комнате пахло; было шумно. Нужно ли мне продолжать? Как они ВОЗМОЖНО не ремонтируют такую ​​плохую комнату, мне совершенно непонятно. Я часто приезжаю в Нейпервилл по работе, и для меня это будет вечное НЕТ.

Недорого, но все же того не стоит! Во-первых, меня заперли в комнате, когда я вышел за льдом, и мне пришлось ждать прибытия технического обслуживания — 45 минут вечером. Затем поменял комнаты, а затем был заперт во ВТОРОЙ комнате, когда вышел за утренним кофе. Попросил скидку за неудобства, но не получил.
Оконный кондиционер издавал такой сильный шум, периодически включаясь и выключаясь, что мне приходилось выключать его, чтобы заснуть. Жуткое красное пятно на ковре перед зеркалом. В общем, мне хотелось бы провести небольшое исследование, прежде чем бронировать это место: не рекомендую.

ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИ!
Бассейн был закрыт на некоторое время. Несмотря на то, что человек на стойке регистрации пытался сказать мне, что они только что обнаружили, что он закрыт, количество грязи и запаха подсказали нам, что он был закрыт. Зона для завтрака была грязной, еды не хватало. Во всех трех комнатах, которые мы сняли, был странный запах. Мы выбрали это место из-за бассейна (закрытого) и расположения. В этом районе много отелей, советую не выбирать этот. Один из номеров, который мы забронировали, был люкс с кроватью размера «king-size». Сам номер был большим, это был плюс, НО там было написано, что это кровать размера "king-size", а не кровать размера "king-size".

Удобное расположение, но оно очень старое и определенно нуждается в обновлении. Комнаты были достаточно чистыми, но мы жили на первом этаже, и над нами был слышен каждый шаг. Двери некоторых комнат казались смещенными, поэтому между дверью и дверным косяком были большие зазоры. Персонал был в порядке. Бассейн не работал и выглядел облачно. Казалось бы, это достаточно безопасное место, но они оставляют дверь бассейна наружу открытой, и вы можете попасть в отель в любое время через эту дверь без ключа. Много парковочных мест.

Плюсы: Чистые, удобные кровати! В районе с множеством ресторанов и торговых центров. Минусы: бассейн был очень холодным, в нем были жуки, и он не был заполнен полностью! Много дохлых летающих муравьев в коридоре у задней двери прямо у нашей комнаты. Кому-то потребовалось несколько часов, чтобы прийти и убрать это.

Я являюсь участником программы Marriott Rewards / Bonvoy в течение многих лет, и наше пребывание (23-27 мая) в отеле Fairfield Inn & Suites Chicago Naperville было АБСОЛЮТНО ХУДШИМ! Обслуживание было ужасным, вероятно, из-за нехватки персонала, уборки не было, а обслуживание клиентов или отзывчивость менеджера Томаса Уилсона были неприемлемыми.
Комната была посредственной, в ванной были следы плесени, протекающий потолок и дерево. Гнить возле окон. Мы пробыли там 4 ночи, и хотя мы просили уборку, во время нашего пребывания ее не получили. В номере не было пульта дистанционного управления, и на это обращали внимание сотрудники стойки регистрации 3 РАЗА. В коридоре пахло смешанным запахом рвоты и дезинфицирующего средства.
Завтрак был, мягко говоря, скучным. Его явно не было на складе, и персонал не мог пополнить запасы. На самом деле гостю пришлось пойти сзади, чтобы забрать салфетки и тарелки. На стойке был беспорядок (хлопья, овсянка, тесто для вафель), который не был убран. Мы отказались от завтрака из-за ограниченного выбора и проблем с санитарией и чистотой. Однажды утром мы заметили, что сотрудница стойки регистрации изо всех сил старалась не отставать от стойки регистрации и зоны для завтрака, поскольку больше никого не было. К счастью, мы были там только ночевать, иначе мы бы немедленно сменили отель. Когда мы вернулись домой, с моей кредитной карты было снято еще 185 долларов. Я звонил в отель несколько раз в неделю с тех пор, как мы вернулись.

Кондиционер не работал, только дул горячий воздух. Меня попросили поменять номер, и на стойке регистрации спросили, могу ли я с этим справиться, потому что в семи других номерах тоже были сломаны кондиционеры, и он заявил, что все номера забронированы. Поэтому я имел удовольствие остановиться в гостиничном номере при комфортной температуре 80 градусов.