Я являюсь участником программы Marriott Rewards / Bonvoy в течение многих лет, и наше пребывание (23-27 мая) в отеле Fairfield Inn & Suites Chicago Naperville было АБСОЛЮТНО ХУДШИМ! Обслуживание было ужасным, вероятно, из-за нехватки персонала, уборки не было, а обслуживание клиентов или отзывчивость менеджера Томаса Уилсона были неприемлемыми.
Комната была посредственной, в ванной были следы плесени, протекающий потолок и дерево. Гнить возле окон. Мы пробыли там 4 ночи, и хотя мы просили уборку, во время нашего пребывания ее не получили. В номере не было пульта дистанционного управления, и на это обращали внимание сотрудники стойки регистрации 3 РАЗА. В коридоре пахло смешанным запахом рвоты и дезинфицирующего средства.
Завтрак был, мягко говоря, скучным. Его явно не было на складе, и персонал не мог пополнить запасы. На самом деле гостю пришлось пойти сзади, чтобы забрать салфетки и тарелки. На стойке был беспорядок (хлопья, овсянка, тесто для вафель), который не был убран. Мы отказались от завтрака из-за ограниченного выбора и проблем с санитарией и чистотой. Однажды утром мы заметили, что сотрудница стойки регистрации изо всех сил старалась не отставать от стойки регистрации и зоны для завтрака, поскольку больше никого не было. К счастью, мы были там только ночевать, иначе мы бы немедленно сменили отель. Когда мы вернулись домой, с моей кредитной карты было снято еще 185 долларов. Я звонил в отель несколько раз в неделю с тех пор, как мы вернулись. Либо никто не отвечает на телефонные звонки, либо Томасу оставлены сообщения с просьбой перезвонить мне и указать дополнительную плату, а он еще не позвонил.
Я крайне разочарован отсутствием ответа и общим состоянием отеля (мотеля? ). Мы определенно никогда не остановимся здесь снова, и мы позаботимся о том, чтобы наша семья и друзья тоже этого не сделали.
Я надеюсь, что это достигнет внимания кого-то, кто сможет решить вышеуказанные проблемы, особенно поскольку Томас даже не пытался их решить. Буду признателен за ответ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комната была посредственной, в ванной были следы плесени, протекающий потолок и дерево. Гнить возле окон. Мы пробыли там 4 ночи, и хотя мы просили уборку, во время нашего пребывания ее не получили. В номере не было пульта дистанционного управления, и на это обращали внимание сотрудники стойки регистрации 3 РАЗА. В коридоре пахло смешанным запахом рвоты и дезинфицирующего средства.
Завтрак был, мягко говоря, скучным. Его явно не было на складе, и персонал не мог пополнить запасы. На самом деле гостю пришлось пойти сзади, чтобы забрать салфетки и тарелки. На стойке был беспорядок (хлопья, овсянка, тесто для вафель), который не был убран. Мы отказались от завтрака из-за ограниченного выбора и проблем с санитарией и чистотой. Однажды утром мы заметили, что сотрудница стойки регистрации изо всех сил старалась не отставать от стойки регистрации и зоны для завтрака, поскольку больше никого не было. К счастью, мы были там только ночевать, иначе мы бы немедленно сменили отель. Когда мы вернулись домой, с моей кредитной карты было снято еще 185 долларов. Я звонил в отель несколько раз в неделю с тех пор, как мы вернулись. Либо никто не отвечает на телефонные звонки, либо Томасу оставлены сообщения с просьбой перезвонить мне и указать дополнительную плату, а он еще не позвонил.
Я крайне разочарован отсутствием ответа и общим состоянием отеля (мотеля? ). Мы определенно никогда не остановимся здесь снова, и мы позаботимся о том, чтобы наша семья и друзья тоже этого не сделали.
Я надеюсь, что это достигнет внимания кого-то, кто сможет решить вышеуказанные проблемы, особенно поскольку Томас даже не пытался их решить. Буду признателен за ответ.