WoodSpring Suites Champaign near University

Ужасный опыт. Мой друг забронировал номер в этом отеле, и это был настоящий кошмар. Во время нашего пребывания наши вещи были украдены изнутри отеля, что крайне серьезно и демонстрирует полное отсутствие безопасности.
Хуже всего было не только само хищение, но и отношение персонала и руководства: никто не взял на себя ответственность, не предложил никаких решений или поддержки и практически преуменьшил серьезность ситуации. Из-за такого отсутствия профессионализма и безопасности нам пришлось покинуть отель.
Я категорически не рекомендую этот отель. Если вы цените свою безопасность и свои вещи, избегайте этого места. Разочаровывающий и неприятный опыт.

Я снял номер в этом отеле. Я отлучился на несколько часов, а когда вернулся, все мои вещи были украдены, включая PlayStation, личные вещи и всю одежду.
Когда я сообщил об инциденте, никто не хотел брать на себя ответственность. Менеджер предложил мне только две бесплатные недели в качестве «любезности», несмотря на то, что я потерял все свои личные вещи.
Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Ваши вещи здесь в опасности.

Лучше бы я остановился в приюте для бездомных. Номера были грязные. Обслуживание клиентов отсутствовало. С меня взяли плату за животное-поводыря и задали вопрос о том, каким задачам обучена моя собака-поводырь. Это незаконно согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Я оспорил плату за животное-поводыря в банке, и отель еще месяц постоянно меня преследовал звонками. Другие постояльцы вели себя неадекватно, распивали спиртные напитки и употребляли наркотики на парковке и возле «зоны выгула животных». Я бы не порекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу!

Мы живём в этом аду, пока ищем новое жильё, потому что наши предыдущие владельцы продают свой дом. Мы думали, что переход пройдёт без проблем, но, увы, если что-то слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, вероятно, так оно и есть.
Мы пробыли здесь почти 28 дней, и нам сообщили, что мы должны деньги за нашу собаку. Мы уже заплатили за целый месяц. Они сказали, что это плата за содержание животного в размере 75 долларов. Оказывается, «проживание» составляет всего неделю, и это 75 долларов в неделю. Поэтому они вычли деньги из того, что мы заплатили за месяц, чтобы покрыть эту плату. Это оставило нас совершенно неподготовленными, потому что мы живём на фиксированном доходе. Мой муж — ветеран, получивший ранение в бою, и получает зарплату только раз в месяц. Все наши деньги ушли на переезд, аренду фургона и складского помещения, а также на аренду этой проклятой комнаты. В первую же ночь нашего пребывания в соседней комнате произошёл инцидент с домашним насилием. Я вызвала полицию, и они арестовали парня и выгнали девушку. Через две ночи после этого мы услышали такую ​​громкую ссору в коридоре, что я открыла дверь и сказала им, чтобы они вышли на улицу. Женщина, которая так бушевала, набросилась на меня и начала обзывать меня всякими ругательствами. Мне пришлось снова вызывать полицию.
Однажды меня разбудил пронзительный крик. Звучало так, будто кого-то убивают, и тут же перед зданием появилась скорая помощь!

Пришлось остаться ещё на неделю дольше, чем планировалось. Персонал был очень гостеприимным и профессиональным. Во время моего пребывания номер был очень комфортным и чистым. Во время моего пребывания была проведена дезинфекция, но я ни разу не видел ни одного насекомого. Мне понравилось, что рядом есть магазины и рестораны. Всё было очень хорошо и приятно. Я бы без колебаний рекомендовал этот отель друзьям и семье, планирующим поездку в Шампейн.

Эшли и её команда были великолепны, пока я здесь жил. Когда я впервые заселился, у меня возникла проблема с дверным замком. Меня сразу же переселили, несмотря на то, что в тот же вечер дверь чинил ремонтник. Само жильё старое, но очень чистое.

Обслуживание в отеле Wood Springs было превосходным. Изначально мы заселились на 28 дней из-за ремонта дома. Обслуживание было превосходным, персонал – замечательным, качество номера – превосходным, а мои дети и собаки остались довольны. Я обязательно вернусь, чтобы отдохнуть.

Место было приличным, цены подходили для длительного проживания, так как я был в командировке. Всё было хорошо, пока я не нашёл и не убил таракана в своём номере. На следующий день, 25 июля 2025 года, я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом и попросить вернуть деньги. Сотрудница, с которой я разговаривал, была груба и сказала, что возврата денег не будет, и я был первым, кто пожаловался на тараканов. Я сказал ей, что у меня всё ещё есть таракан в пакете и видео, подтверждающие это. Она ответила, что возврата денег всё ещё нет. Когда я сказал, что это чушь, она сказала «ок» и повесила трубку. Больше никогда.

Номера приличные. ГЛАВНОЕ, что генеральный менеджер Эшли – ГРУБАЯ и АБСОЛЮТНО НЕ ЛЮБИТ. Мой парень арендует номера неделями, и цены у них разные, как и гостеприимство. По телефону она называла разные, более высокие цены, как будто мы не можем найти их онлайн и забронировать дешевле. Не нужно так выбирать цены. Мы не ожидаем обслуживания на уровне пятизвёздочного отеля, но она могла бы лучше обслуживать клиентов.
Обновление после эмоционального ответа генерального директора на мой отзыв:
Спасибо за ответ. Я понимаю, что цены могут меняться и контролируются отделом доходов, но это не было основной проблемой. Меня беспокоили непоследовательность в общении и непрофессиональный тон, с которым мы общались с генеральным менеджером. Я знаю, что цены онлайн и по телефону могут отличаться, но было бы пренебрежительно, когда мне назвали значительно более высокую цену, не указав на то, что есть в открытом доступе.
Кроме того, я считаю, что отзывы клиентов следует воспринимать конструктивно, а не с личными нападками или предположениями, что «люди понятия не имеют, о чём говорят». Такой тон лишь подчёркивает изначальный тезис о плохом обслуживании.
Я поделился этим отзывом не для того, чтобы спорить, а чтобы повысить прозрачность и качество обслуживания клиентов в будущем.
ДАЛЕЕ: ПРОСТЫЕ извинения были бы очень кстати, Эшли-мэм!

Расположение в центре. Множество местных предприятий в этом районе. Цена идеальная. Номера чистые. Кровати удобные. Персонал исключительный. Эшли, похоже, действительно заботится о своем отеле и своих клиентах. Спасибо, что приняли нас. Один из лучших впечатлений от отеля, которые у меня были.

Во-первых. Это отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, но когда вы говорите им, что у вас есть домашние животные, они размещают вас на самом верхнем этаже и говорят, что вам нельзя пользоваться лифтом. А что, если я инвалид и не могу подниматься по лестнице, чтобы вывести собаку? Это первый отель, в котором я останавливался, где меня разместили на верхнем этаже и сказали, что лифта нет из-за домашних животных, похоже, они вообще не хотят, чтобы здесь останавливались люди с домашними животными. Во-вторых, персонал невероятно грубый, в первую ночь мы услышали, как «менеджер» повысила голос на маленькую уборщицу-латиноамериканку из-за ошибки клиента. Так называемого «замечательного менеджера» Эшли нигде не было, только кучка сварливых заносчивых людей. Дамы на стойке регистрации такие грубые и ни за что не отрывают свои телефоны! Если вам нужно что-то вроде полотенец или ложки, вы должны заплатить за это, за все остальное вам придется платить. В-третьих, в отеле ВОНЯЛО сигаретным дымом, хотя на веб-сайте указано, что номера для некурящих, но не упоминается, что нам не разрешено пользоваться лифтом с домашними животными. Опять же, это не похоже на отель, где разрешено держать животных. Наконец, люди, останавливающиеся там на очень долгий срок, похоже, получают особое отношение «курят в номерах без предупреждения или записки на двери» и действительно любопытны.

У меня было забронировано два номера на выходные по случаю окончания учебы. Они отменили мою бронь без моего разрешения и не отправив мне никакого сообщения об этом. Я попросил поговорить с менеджером. Сотрудница стойки регистрации сказала мне, что она ничего об этом не знает, она работает там всего пару дней в неделю. Она повесила трубку и больше не отвечала на мои звонки. Мой муж позвонил со своего телефона и получил такой же грубый ответ и повесил трубку.
Так не обращаются с клиентами.
Я не получала сообщения, на которое вы ссылаетесь в своем ответе. Я получила одно сообщение, в котором говорилось, что вы отель, в котором нет удобств, как в других отелях, и что я могу продолжать заселяться, и что если я хочу отменить бронирование, то должен позвонить. У меня в почтовом ящике все еще есть это VM в качестве доказательства. Я.

Здесь все отлично. Менеджер — лучший, а обслуживание и уборка делают свою работу отлично!
Здесь довольно тихо и приятно за эти деньги!

Это место для длительного проживания с номерами по очень разумной цене. Нет, это не 5-звездочный отель и не имеет тех удобств, которые есть у них. Но если вы хотите положить в карман эти суточные, иметь холодильник и место, где можно готовить, стирать одежду и спать, это то место. Самое главное, ЧИСТОЕ МЕСТО. Да, в некоторых номерах присутствует запах дыма от предыдущих нарушителей или запах приготовленной в нем еды. Но в целом это чистый отель. Ко мне здесь относятся хорошо. Я бы остановился снова.

Я забронировал номер в Woodspring за неделю, а затем мне позвонили и сообщили, что они не могут разместить меня за час до заезда! Когда я спросил о причине, мне сказали только, что это связано с непредвиденными обстоятельствами. Затем позвонила мой агент по бронированию, чтобы подтвердить отмену, и ей сказали, что это связано с моим предыдущим проживанием. Заметьте, я никогда не останавливался в этом отеле или в каком-либо из их отелей. Никогда. Полная чушь.

Приехал в гости к семье, место было супер чистым, весь персонал сделал все возможное, чтобы разместить меня, номера простые, без роскоши, но они ЧИСТЫЕ, это больше для долгосрочного проживания, номера похожи на экономичные апартаменты, что приятно! Wi-Fi бесплатный, если вам не нужно много играть или стримить, тогда это разумно с двумя разными планами $6.99 или $12.99 в неделю. Уборка производится дважды в неделю, но вы можете принести свое постельное белье в офис в перерывах, и они заменят его бесплатно! Отличная группа гостей в доме, новый генеральный менеджер действительно преобразил это место с моего последнего визита!

В этом месте все великолепно… Очень чисто, тихо и комфортно. Персонал вежливый и услужливый… ГМ проделывает потрясающую работу по управлению этим местом. Она всегда улыбается, имеет позитивный настрой и хорошую энергетику. Определенно рекомендую это место!