Best Western Plus Bourbonnais Hotel & Suites

Почти всё сломано. Бассейн сломан, блинница не работает, соковыжималка не работает, мусор свален в контейнеры, а полотенец для рук в номере не было. Из хорошего: парковочных мест было предостаточно. Думаю, кто-то уже знает об этом месте.

Из-за неприятных обстоятельств нам с семьёй пришлось остановиться в отеле на пару недель. Мы забронировали номер в этом отеле, и с самого начала нас порадовал превосходный сервис. С самого начала и до самого конца нашего пребывания. Номера были чистыми, и каждое утро подавали вкусный горячий завтрак. Отдельно хочу поблагодарить работниц стойки регистрации: Летонью, которая так любезно отнеслась ко мне и моей семье, и невысокую женщину в повязке на голове, которая работает по ночам (извините, не запомнила вашего имени 😅), которая всегда была невероятно дружелюбной и отзывчивой.
Такие замечательные, дружелюбные и отзывчивые сотрудники, которые определённо заслуживают повышения зарплаты или, возможно, даже дополнительного отпуска! Я бы обязательно остановилась здесь, если бы была в этом районе!

Плюсы: Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и приветливый! Минусы: Возможно, из-за загруженности на это не обратили внимания, но уборщикам стоит уделять больше внимания пылесосу вокруг кроватей. В первую ночь я нашёл палочку от леденца. В следующем номере — палочку для размешивания кофе.

Персонал был очень дружелюбным при заселении. С этого момента наше пребывание испортилось. В номере стоял сильный затхлый запах, ванна была покрыта плесенью, а потолок повсюду облупился. В номере на четверых было всего два полотенца. На стойке регистрации мне сказали, что больше нет. Этот отель мог бы быть отличным, но в нём был всего один трудолюбивый сотрудник, который одновременно выполнял функции стойки регистрации, прачечной и бармена.

Обычно я не оставляю отзывы, но считаю, что эта ситуация того заслуживает. Мы приехали в город на бейсбольный турнир. При бронировании номера я запросил раннее заселение. Мне позвонили из отеля и сообщили, что нынешний гость, проживающий в нашем номере, хочет остаться еще на одну ночь, и спросили, не можем ли мы понизить категорию номера, чтобы разрешить это. Это было невозможно, потому что со мной было 3 мальчика. У моего 9-летнего ребенка опухоль мозга, и нам нужно было пространство. Одна двуспальная кровать размера «king-size» для 4 человек была бы неподходящей для нашей ситуации. Я не думаю, что она ожидала такого ответа, но была вежлива. Я приехал в отель, а номер не был готов, и нам пришлось ждать час. Персонал был дружелюбным, и я был благодарен, что они позаботились о текущей ситуации с гостем. Регистрация прошла гладко и быстро. Но на этом гостеприимство заканчивается. Бейсбольный матч моего сына начался довольно поздно. После этого мы остановились за мороженым и вернулись в отель около 11:30 вечера. Я готовил выдвижной диван и заметил, что для дивана нет постельного белья. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что я могу спуститься и получить простыни. Думаю, я не ожидал, что буду тем человеком, которому нужно будет пойти за простынями. Их должны были принести в номер. Когда я подошел к стойке регистрации, работник вручил мне простыни. Ни подушек, ни одеяла. Я сказал, что мне нужны подушки и одеяло, потому что в номере ничего нет.

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Моя семья заселилась, взволнованная поездкой на выходные, и обнаружила, что бассейн не работает, хотя мы приехали подготовленными с купальниками, полотенцами и очками. Распаковывая вещи, мы были шокированы, обнаружив таракана, ползавшего по стене. Понятно, что мы были расстроены и немедленно сообщили об обеих проблемах персоналу.
Как и многие другие упоминали в предыдущих отзывах, персонал предложил минимальную помощь или компенсацию. Дежурный сотрудник связался с менеджером Крисом, которого не было на месте. Крис не предложил никакого решения и даже предложил нам найти другое место для ночлега.
Это было крайне разочаровывающе. Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет чистое, комфортное проживание с достойным обслуживанием клиентов. Из-за антисанитарных условий я также свяжусь с местным департаментом общественного здравоохранения, чтобы сообщить о своих опасениях.

Возможно, это был худший отель в моей жизни, а я останавливаюсь в отелях уже более 50 лет. Если вы хотите хорошо выспаться, отправляйтесь в другое место.
Две полные ночи это было похоже на соревнования по легкой атлетике в помещении за пределами нашего номера на третьем этаже. Маленькие дети бегали и кричали вверх и вниз по нашему коридору. Хлопали дверями. Кричали во все горло. Это был полный хаос. С нами была маленькая собака, и она была в ужасе от постоянного шума за нашей дверью. Думаю, неподалеку проходил турнир по софтболу, и в отеле размещалась одна из команд. Один из тренеров команды спустился со мной на лифте в день выезда и рассказывал, что его команда выиграла только одну игру и проиграла четыре. Черт, если бы они затаились, как настоящие чемпионы, и воздержались от того, чтобы пугать гостей отеля своими ночными криками и воплями, то, возможно, выиграли бы больше игр. Это было невероятно. Администрация отеля ничего не сделала с шумом. Наш номер — за исключением заплесневелой занавески для душа — был хорошо подготовлен к нашему пребыванию. Кровать была супер удобной.
Я думал об этом отзыве с тех пор, как опубликовал его. Если Best Western сможет гарантировать, что мое следующее пребывание пройдет без происшествий, я с радостью исправлю или удалю этот отзыв. Мы регулярно останавливаемся в отелях Best Western и остались очень довольны.

Я пишу этот отзыв посреди ночи, потому что лежу без сна в своей комнате и думаю о том, чтобы ехать домой четыре часа, чтобы немного поспать. Множество проблем с комнатой, включая дверь, к которой не подходит ключ (нам нужен персонал, чтобы открыть нам доступ), и сломанные электрические стойки с 25 прожекторами за окном, так что комната по сути дневная 24/7. Лифт сломан, и такое ощущение, что что-то ломается, и они просто позволяют этому ломаться. Персонал не предлагает никакого решения, кроме подарочной карты на 25 долларов в ресторан. Также очень шумно ночью, так как стены кажутся тонкими, как бумага, а двери постоянно хлопают. Отдохните и остановитесь в другом месте.

Расположение — единственный плюс… леди на стойке регистрации была очень грубой несколько раз, пока мы были здесь. Бассейна больше нет — он был закрыт на неопределенный срок в течение двух месяцев, и ничего не обновлялось ни на одном сайте. Так что, очевидно, что, остановившись здесь на бейсбольный турнир, дети были расстроены, и им было нечего делать. Затем на них несколько раз кричали за то, что они были слишком громкими. Утром не было блинной машины, потому что она была сломана… никаких бисквитов или подливки после 9 утра, даже если завтрак длится до 10 утра. В душе не было кондиционера и шампуня, поэтому их не было. Номера среднего уровня, я имею в виду, что они чистые, но не совсем на должном уровне, может быть, подойдут для тех, кто останавливается проездом, но определенно не для тех, кто приехал на бейсбольный турнир или с детьми.

Обычно мы ожидаем немного большего от отеля с рейтингом 3 звезды. Клерк на стойке регистрации, когда я спросил о парковке впереди, если она ближе к нашему номеру. Она посоветовала мне припарковаться в дальнем конце и воспользоваться входом туда. Мы так и сделали и в итоге дошли до нашей комнаты, которая была первой из вестибюля. У моей жены проблемы с ходьбой на большие расстояния, но она справилась с этим, не торопясь. В итоге я остановил нашу машину у задней двери, которая находилась на половине расстояния от предыдущей. Номер был нормальный, типичные 2 двуспальные кровати (которые были удобными), а также громче, чем вытяжной вентилятор грузового поезда в ванной. На следующее утро в обычной спешке вместе с множеством других людей, желающих перекусить в зале для завтрака, было настоящее разочарование! Там были сосиски (осталось только две или три), яичница (пустая), блины, которые нужно приготовить (пустые), бублики (один остался, который досталась моей жене), автомат для йогурта (пустой). Был только один рабочий, который также был работником вестибюля, изо всех сил старавшимся доставить еду, но пропустил большую часть спешки, поскольку группе, казалось, рабочих пришлось выбежать за дверь. Несколько человек вообще без еды. И да, мы это понимаем. Место было явно занято, о чем вы знали накануне вечером, однако работающий человек изо всех сил старался не общаться с посетителями простыми фразами: «Эй, ребята, я стараюсь здесь изо всех сил.

В душе была заплесневелая и грязная замазка. Фланец душевого кронштейна отсутствовал, оставляя дыру прямо в стене. Женщина, которая нас регистрировала, была очень мила, но дежурный менеджер был некомпетентен и бесполезен.

Я остался вчера вечером на свадьбе — очень приятные люди. Женщина этим утром была так любезна, что принесла мне лед, когда я не хотел идти наверх. Просто в целом дружелюбное, чистое место. Однако дозатор мыла для рук в моей комнате не работал.

Положительный: Дружелюбный персонал. Зашел в бар, чтобы расслабиться, и бармены были замечательными и очень дружелюбными. Отрицательный: Не совсем так, мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем. Никаких жалоб.

Это место было «в порядке». Наша комната не была чистой. Еда/хлопья на полу и блестки. На одеяле на кровати была еда. В холодильнике остались остатки еды от предыдущего гостя, включая батончики с мороженым и открытые контейнеры для еды, так что это было отвратительно. Душевая занавеска была грязной.
Обслуживание было в порядке, завтрак был в порядке. Не очень хороший общий опыт. Я ожидал, что будет чище…

Одно из лучших клиентских сервисов, которые я получал за долгое время. Брэндон был выдающимся и мне было приятно иметь возможность помочь мне с любыми вопросами/проблемами. Обязательно вернусь!
ПРАВКА: Пожалуйста, верните маракуйю Малибу в баре Bourbon Creek, спасибо.

Никакого обслуживания номеров, если только не запрашивать, однако это означало, что никто не трогал мои вещи. Завтрак не был ужасным. Bourbon Creek Kitchen был потрясающим. Еда была приличной, а напитки тоже вкусными. Это был хороший опыт, если не считать того, что это был не отпуск, а рабочая поездка.

Персонал был приятным, завтрак был потрясающим, мне понравились яйца и рогалики 🥯 у них есть хорошая машина для приготовления горячего шоколада, которая понравилась моим детям. Бассейн не работал в первую ночь там. Они разрешают приводить домашних животных, так что ожидайте одну или две блохи. Я также убил пару мошек.