Residence Inn Rockford

Отель легко доступен с автомагистрали и находится недалеко от множества ресторанов, что делает его идеальным местом для остановки. Номер (люкс с одной спальней) был чистым и комфортным. Завтрак был ужасным, даже не пытайтесь, в квартале есть Starbucks, извините! В соседнем отеле есть зарядная станция для электромобилей 2-го уровня с оплатой по факту использования, что тоже удобно.

В прошлый вторник пьяный гость поджег еду в своем номере и активировал систему пожаротушения. В результате затопило коридор и несколько комнат (включая мою) на втором этаже. К пятнице, когда я выехал, на втором этаже стоял ужасный запах плесени и сырости. Определенно, это небезопасные условия для гостей. Не останавливайтесь здесь!

С момента нашего заселения стало ясно, что эта команда искренне заботится о своих гостях. Будучи участниками программы Marriott Bonvoy Ambassador, мы останавливались во многих отелях, но здесь нас действительно встретили. Прибытие и обнаружение в номере продуманного подарочного пакета – это замечательный личный жест, тот самый, который говорит о том, что персонал действительно подготовился к вашему приезду, а не просто оформил его.
Мы с женой провели здесь две полные недели, и неизменно дружелюбный и внимательный персонал создавал ощущение дома, а не просто отеля. Каждое взаимодействие – на ресепшене, уборка номеров, завтрак – было теплым и профессиональным.
Завтрак очень выгоден по цене, особенно для длительного проживания. Качество и разнообразие были на высоком уровне, что очень важно, когда вы ежедневно питаетесь в отеле. Расположение тоже очень удобно – легкий доступ ко всему необходимому, рядом много хороших вариантов.
Если вы являетесь участником программы Elite и ищете место для длительного проживания в Рокфорде, этот отель полностью оправдывает ожидания. Настоятельно рекомендуем – мы обязательно вернемся.

Мы были в Рокфорде на мероприятии. Для этого нам нужно было заселиться в указанное время — 15:00. Мы приехали в 15:15. На ресепшене нам сказали, что наш номер будет готов только через час. Это осложнило наши планы, потому что наш трансфер на мероприятие был в 16:15. Мы планировали использовать этот час для подготовки к мероприятию. Вместо этого нам предложили закуски.
Мы приехали на мероприятие вовремя, привыкнув к отсутствию свободных номеров. Через несколько часов мы вернулись в отель и обнаружили, что на ресепшене никого нет. Через несколько минут появился администратор, и мы смогли заселиться. Нам снова предложили закуски в качестве компенсации за неудобства.
Когда мы поднялись в номер, кондиционер работал на полную мощность, и температура воздуха внутри была близка к температуре воздуха снаружи. Что было типично для вечера на Среднем Западе в начале марта. Я быстро приспособился, и через 15-20 минут в номере стало терпимо.
Итак, после довольно насыщенного дня я решил включить телевизор. Не сработало. Проверил розетки. Все входы не работали. Нет сигнала. В этот момент мы не стали звонить на ресепшн, потому что я не был уверен, что они смогут нам помочь. Скорее всего, они предложат нам больше закусок.
По крайней мере, утром был кофе. Но опять же, утром на ресепшене никого не было. Нам некому было предложить закуски, которые нам и так не хотелось.
Это не соответствовало стандартам бренда Marriott.

Мы с другом были в городе по делам, поэтому остановились в люксе: две очень комфортабельные спальни с просторной общей зоной и мини-кухней. Хотя номера были чистыми, создавалось ощущение некоторой усталости в оформлении (треснувшая плитка на кухне и изношенные стулья с чехлами за обеденным столом) ; однако абсолютно ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ персонал с лихвой компенсировал это. Каждый сотрудник был дружелюбным, добрым и отзывчивым. Завтрак был хорошо сервирован и предлагал достаточно разнообразный выбор, чтобы удовлетворить всех.

Персонал был очень любезным. А вот двухместный номер — это уже совсем другое дело. Плитка была вся потрескавшаяся, свет в ванной перестал работать еще до нашего отъезда. Кровать была очень изношена, и на потолке было что-то, чего мы не смогли различить. В номере и коридорах пахло дымом и марихуаной, а в здании закончился лед.

Мы проводим здесь вечер со всей нашей футбольной командой 8U накануне футбольного матча. Персонал просто фантастический. Наша команда занималась бассейном и лобби. Венделл и Дионна (не уверена, правильно ли это пишется) были замечательными хозяевами и невероятно внимательными, оба делали всё возможное, чтобы всем было комфортно и уютно. Номера просторные и чистые, весь отель очень гостеприимный. Я бы рекомендовал этот отель как есть, но если бы в каждом отеле, где я останавливаюсь, были Венделл и Дионна, это был бы лучший отдых каждый раз. Повысьте им зарплату… они просто исключительные.

Не понимаю, почему некоторые отели Marriott не разрешают регистрацию заезда и мобильный ключ. Если такая технология существует, воспользуйтесь ею. Я много работаю в разъездах. Для меня очень удобно после долгого дня не стоять на стойке регистрации и сразу идти в номер, минуя шум тренажёрного зала, завтрака, лифтов, Wi-Fi и т. Д. Проживая в отелях более 100 дней в году, понимаешь, как работают отели. Если вы не пользуетесь технологиями, я гарантирую вам две вещи: 1) Максимальный отзыв в 2 звезды; 2) Я больше сюда не вернусь.

Номера очень хорошие, за исключением кроватей. Кровати расположены слишком низко к полу и слишком мягкие. Я оба дня просыпалась с болью в спине и плохо спала.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле Residence Inn в Рокфорде, штат Иллинойс. В зоне ресепшена и в вестибюле было очень чисто. Наш номер в одном из дополнительных зданий был очень приятным. Ковёр выглядел новым, а сам номер был очень уютным. Хорошее освещение, удобная кровать, приветливый персонал, и мне не показалось, что отель выглядит устаревшим. (По крайней мере, в здании, где мы остановились. )

Плюсы: Номер был чистым, а персонал — очень приветливым и отзывчивым. Я не завтракал, поэтому не могу оценить его качество. Минусы: Сегодня я заметил, что отель списал с моей кредитной карты 5 долларов. Когда я позвонил в отель, чтобы узнать об этом, мне сказали, что за парковку взимается плата в размере 5 долларов! Имейте это в виду.

Нам очень понравился этот отель: полностью оборудованная кухня, мягкая кровать и расположение рядом с множеством магазинов и ресторанов. Вода в бассейне была тёплой, а тренажёрный зал — небольшим. Уборка производилась через день, а включённый завтрак был очень вкусным 😋. Администратор был приветливым, и в целом я слышал, как другие гости говорили: «Это лучший отель, в котором они когда-либо останавливались»!

Я останавливался здесь на одну ночь, когда был в городе на гонке Ironman 70.3. Персонал на стойке регистрации был любезен и сказал, что она будет волонтером на гонке рано утром следующего дня. Номер был отличным и расслабляющим местом, чтобы подготовиться к раннему подъему.

Хорошее место для проживания в Рокфорде, недалеко от межштатной автомагистрали, ресторанов и магазинов. Мы ездим с моими пожилыми родственниками мужа в это место каждый год, чтобы навестить их семью. Мы пытаемся получить двухкомнатный люкс с ванной для людей с ограниченными возможностями на первом этаже. В этом году номер не был забронирован заранее онлайн, и доступный номер не был доступен. Джен работала на стойке регистрации в вечернюю смену, была очень мила и услужлива. Она сделала все возможное, чтобы мы получили нужный нам номер на следующий день.
В прошлом году моя свекровь потеряла кольцо в номере. По дороге домой на следующий день нам позвонили и сказали, что кольцо нашлось.
Единственный минус в том, что номера немного устаревают.
С таким выдающимся обслуживанием клиентов, как Джен, мы будем продолжать приезжать!

Мы остановились в этом отеле Residence Inn на спортивном турнире на выходных в Лавс-Парке и обнаружили, что он соответствует нашим потребностям. Это старый отель, в котором можно было бы немного освежиться, но в нем есть все необходимое: чистая и удобная кровать, небольшой бесплатный завтрак, вестибюль, где игроки могут тусоваться, и стиральные машины для стирки формы.
В этом отеле нет ощущения курорта или отпуска, но его достаточно для спортивных выходных.

Residence Inn: Территория немного уставшая, и заметен некоторый износ. Служба регистрации была исключительно дружелюбной. Фитнес-центр на удивление крошечный. Несмотря на эти незначительные недостатки, общее впечатление положительное благодаря искренне дружелюбному обслуживанию.

Абсолютно отвратительно. Матрас на диване-кровати был отвратительным. Дыры в ковре. На простынях черные жирные пятна. Просто забить до смерти без каких-либо искупительных качеств. Грязный.