Residence Inn Silver Spring

Я проживал в этом отеле с 17 июля по 2 августа 2025 года. Я был в командировке по военному приказу, возвращаясь из зарубежной командировки. Даты моего пребывания зависели от наличия жилья, которое я нашел и за неделю до выезда уведомил персонал о предполагаемой дате. Однако отель все равно взял с меня плату за досрочный выезд, которая не покрывалась моими командировочными, и мне пришлось платить из собственного кармана. Я обратился в отель, чтобы исправить это, думая, что это легко исправить, но они отказали, что вполне логично, если для вас не приоритет – качество обслуживания клиентов. Номера были в порядке, и завтрак тоже был неплохим. Однако руководство не заинтересовано в решении каких-либо проблем. Они просто напишут свой стандартный ответ на этот комментарий, и на этом все закончится. Не останавливайтесь в этом отеле. Вы можете найти похожие отели поблизости с гораздо лучшим обслуживанием клиентов. Я останавливался во многих отелях сети Residence Inn в разных городах/странах, и это худший из всех, ТОЧКА.

Это был худший опыт в отеле за всю мою жизнь. Персонал, похоже, не понимал, что происходит, процесс регистрации был крайне неорганизованным. Наш номер не был готов к 15:00. После того, как я наконец получила ключ от номера, администратор остановил меня и спросил, является ли моя собака собакой-поводырем. Это произошло после того, как собака была со мной все время, пока мы ждали номер. Я сказала, что мы уже оплатили сбор за размещение с животными, и собака была указана в моей брони. Он заставил меня вернуться и подписать документы, пока я держала на руках собаку, багаж и плачущего малыша после долгого дня в дороге. Он, похоже, не понимал и даже не слушал, что я говорю. Я уже заплатила за собаку, собака была указана в брони. В целом, это был просто ужасный опыт регистрации.
В номере был неприятный запах. Телевизор не работал, и унитаз не смывал. Розетки в одной из двух ванных комнат не работали. Подушки ужасные и нуждаются в замене. Я хотела использовать подарочную карту Marriott Bonvoy, которую получила как участница программы (она рекламируется повсюду в этом отеле), но когда я спросила о возможности её использования для оплаты номера, сотрудники вели себя так, будто понятия не имеют, о чём я говорю. Один сотрудник сказал, что её нужно было применить при заселении, другой — при выезде. Персоналу нужна лучшая подготовка!
Я несколько раз просила поговорить с менеджером по поводу моих претензий. Мне неоднократно говорили, что менеджер перезвонит, но этого так и не произошло.

Я забронировала номер в этом отеле для мероприятия, которое мы с дочерьми планировали посетить в районе Вашингтона, округ Колумбия, через booking. Com. К сожалению, я заболела и не смогла поехать, поэтому мне пришлось отправить электронное письмо в booking. Com с просьбой отменить бронирование. Я получила подтверждение по электронной почте о том, что запрос на отмену был передан в отель. Впоследствии отель предоставил мне корпоративный номер для начала рассмотрения обращения, что я и сделала. Я более 20 раз пыталась связаться с менеджером, с которой мне наконец удалось поговорить один раз; она посоветовала мне обратиться в booking. Com, поскольку они не получили никакого уведомления. До этого мне сообщили, что из-за полной загрузки отеля и необходимости переселить гостей в другое заведение возврат средств невозможен. Несмотря на то, что я забронировала только один номер, мои претензии не были удовлетворены. Затем я связалась с booking. Com, сообщив о ситуации агенту, который, пока я была на связи, связался с отелем. Сотрудник отеля подтвердил, что адрес электронной почты, указанный в booking. Com, и текущий адрес электронной почты отеля отличаются. Однако это несоответствие не входит в мои обязанности. Прошло уже восемнадцать дней, а проблема так и не решена. Компания-застройщик отеля, базирующаяся в Швейцарии, не отвечает на запросы, а личность владельца отеля остается неизвестной.

Они предлагают такие удобства, как бассейн и джакузи! Но, к сожалению, они открываются только ко Дню памяти… это очень важные удобства, и приехать сюда и узнать, что они закрыты, — это обман. Они также контролируют вас до мелочей, пока вы получаете завтрак. Родители, следите за своими детьми, мужчина в отделе, где вы получаете еду, говорит им, что они могут есть, и не очень-то расстроен. Но это опыт, который я не забуду. Мы приехали на поминки. Первый и последний раз здесь останавливались.

Положительные стороны: Комната была достаточно просторной, с отличным рабочим местом/кухней. Кондиционер/отопление работали хорошо. Расположение отличное, цена приемлемая, завтрак достаточный, постельное белье и полотенца чистые. Напор воды и отопление были в норме. В номере было относительно тихо. Отрицательные стороны: Номер не показался таким чистым/свежим, как ожидалось. Столешницы и ванна в ванной пахли слегка кислой тряпкой/оттенком дыма. В номере не было пыли, но ковер выглядел старым, и мне было трудно справляться с аллергией, находясь в номере. Изображение на телевизоре было зернистым.

Я провёл здесь около 4, 5 месяцев. Администрация — одна из лучших, с которыми мне доводилось сталкиваться за время моих многочисленных поездок в разные отели. Номера хорошие, расположение отеля в хорошем состоянии, а парковка большая.
Расположение отеля идеальное: всё необходимое рядом. Заправка, продуктовый магазин Giant, Target и множество точек питания — всё в пешей доступности. К сожалению, отель находится рядом с крупной больницей и перекрёстком, поэтому на заднем плане постоянно слышен вой сирен и шум транспорта, но это не невыносимо.

Я согласен со всеми, кто говорит, насколько это ужасное место, и сотрудники за стойкой с вами не согласны. Я останавливаюсь в отелях Residence Inn по всей Америке, и ни разу меня не просили регистрироваться в приложении для парковки, а затем брать плату за право парковки на их территории (12 долларов в день). Кстати, только что получил счет от их службы контроля за парковкой, в котором говорится, что мы нарушили правила парковки и теперь должны 75 долларов! Теперь нам приходится бороться с веб-страницей без номера телефона, по которому можно позвонить, и тратить время на то, чтобы разобраться в этом!
Кроме того, когда я позвонил, чтобы изменить бронирование с 5 дней на 4, они сказали, что не могут, так как у них все забронировано на выходные… хотя я не просил добавить еще один день, а просто убрать один! Пришлось звонить в головной офис, потому что этому месту нужны только деньги, а это ВСЁ, что им от вас нужно. А потом каждый день мы получали электронные письма об улучшении номера от якобы полностью забронированного отеля! Могу вас заверить, что, несмотря на то, что мы постоянно въезжали на парковку, включая момент, когда была сделана эта замечательная фотография, "нарушающих правила парковки в 00:59", на ней было занято, возможно, лишь треть мест.

ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ: в этом пригородном районе, где НЕТ платы за парковку, этот отель взимает 12 долларов за ночь — БОЛЬШЕ, — за ночную парковку. С двумя машинами в нашей компании это увеличило наш счёт более чем на 5%. (Не верьте словам о том, что за парковку взимает другая компания; они наняли другую компанию, чтобы монетизировать свою парковку. )

Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь! Мы забронировали 6 номеров для нашей семьи на 3 дня, чтобы успеть посетить свадьбу и приём неподалёку. Весь персонал был очень любезен и адаптировался к нашему плотному графику. Завтрак отличный, номера чистые и комфортные, а персонал просто потрясающий! Отдельное спасибо Фелеки за то, что он так нам помог! Мы уже останавливались здесь раньше и обязательно остановимся здесь снова.

Я останавливался здесь дважды. Первый раз был нормальным, не ужасным, но и не отличным. Второй раз был ужасным из-за грязного белья. Я попросил новое, но мне дали другое, с пятнами, сказав, что это всё, что у них есть. Номера старые, и если вы из тех, кто замечает грязь, то вы её заметите. Небольшие пятна на дверях, стенах, выключателях, штанге для открывания и шторках, в душе были пятна на полу и стенах… в общем, сразу видно, что не убирают тщательно после каждого использования… скорее, просто убирают и заселяют следующего гостя. Персонал был хороший.

В номерах было жарко. Мы забронировали люкс с двумя кроватями. В главной комнате было нормально с точки зрения температуры, но в спальнях было гораздо теплее. Было чисто и тихо. Бесплатный завтрак был одним из худших, что я видел. Расположен рядом с кучей магазинов. Не лучшее место для посещения в августе из-за плохого кондиционера.

С парковкой всё плохо. Номер платишь кучу денег, а потом ещё 18 долларов за ночь за парковку. Это неприемлемо. Последние пару раз, когда я останавливался, кондиционер работал, мягко говоря, неважно, а починить его днём некому. Мне несколько раз приходилось менять номер, потому что при входе в номер стоял ужасный запах, словно кто-то несколько дней готовил индийскую еду. Я несколько раз приезжал туда по делам. Больше там не остановлюсь.

Я останавливался в The Residence Inn на Plum Dr в прошлом и позапрошлом годах. С тех пор были внесены изменения, из-за которых мой рейтинг Mr 2. В этом году я также останавливался в The Residence Inn в Гринбелте. Они находятся примерно в 15 минутах езды друг от друга, но я бы предпочел остановиться в Гринбелте. Прежде всего, позвольте мне сказать, что персонал в обоих местах замечательный. Именно смена руководства в Plum испортила это место. Во-первых, в Plum парковка стоит 12 долларов в день! В Гринбелте она бесплатная. Уборка дома в Plum производится через день, в Гринбелте — каждый день. В Plum очень скупятся на такие предметы первой необходимости, как моющее средство для посудомоечной машины, мыло и т. Д. В Гринбелте очень щедрые. Прачечная в Plum ужасная. Вам нужны четвертинки, а сушилки были ужасными. Взял свою одежду и пошел в прачечную. В Гринбелте они работают отлично, и вы просто сканируете код и платите с помощью Apple Pay. А что действительно отличается, так это еда и атмосфера на завтраке. В Plum есть поддельные яйца, только два фрукта и очень ограниченное количество, йогурт — это крошечные активити. В Гринбелте всегда есть яблоки, апельсины и бананы. Йогурт – это Чибани. Яйца настоящие. Раз в неделю подают жареную курицу с вафлями. На выбор свиные или куриные сосиски, печенье с подливкой, яичницу и т. Д. В главном зале Plum постоянно показывают Fox News. В Гринбелте местный канал транслирует прогноз погоды и события в округе Колумбия.

Плата за парковку смехотворна и не нужна. Это не то место, где нужно взимать плату за парковку. Вместо того, чтобы хранить карту для оплаты, они берут с вас 20 долларов в день за непредвиденные расходы, которые должны быть возвращены позже.
Номер мог бы быть чище. На боковой стороне окна были мошки. Я не мог понять, откуда они взялись. Ванна была не очень чистой.
Люди в номере над нами в последнюю ночь решили поднять тяжести или что-то еще посреди ночи после того, как больше часа не могли снова заснуть. Я написал на стойку регистрации, чтобы попросить их разобраться с этим, они отправили сообщение, что это больше не будет проблемой, но через несколько часов они вернулись к этому.
Все остальное было хорошо, не отлично, а просто хорошо.

Вам придется платить за парковку, а потолки низкие, так что кажется, будто люди ходят по вам. В остальном, очень хорошие номера с приличным бесплатным завтраком/кофе, тренажерным залом, открытым бассейном и другими удобствами.

Мы с мужем и сыном приехали 31 мая 2025 г.
Мой сын будет проживать в Residence Inn в течение 10 недель в рамках стажировки.
Мы приехали из Нью-Йорка, что было долгой поездкой. Нас тепло встретил.
Г-н Исмаэль Наси.
. Мы решили также остановиться здесь. Мы приняли лучшее решение.
Мы с мужем останавливались во многих отелях, Residence Inn за наши многие годы.
Этот Residence Inn был, безусловно, лучшим.
Местом проживания, в котором мы когда-либо останавливались,
Я даю ему оценку пять звезд с плюсом и отзыв.
Персонал также был очень профессиональным, услужливым, опытным и вежливым.
Удобства, включая бесплатный континентальный завтрак, уютный открытый бассейн, прачечную, кофе и чай в течение всего дня и фитнес-центр, делают его еще более уникальным и гостеприимным.
Мы вернемся через несколько недель, чтобы отпраздновать День отца. Я скоро забронирую номер.
Я очень доволен и рад, что мой сын остановится в этом отеле Residence Inn на 10 недель.
Я хочу искренне поблагодарить и замолвить словечко сотруднику стойки регистрации, который занимался нашим бронированием и помогал нам на протяжении всего нашего пребывания, г-ну Исмаэлю Наси.
Я стал по-настоящему счастливым клиентом!
Счастливого путешествия!
Не стесняйтесь посетить их веб-сайт для получения дополнительной информации обо всех их услугах, условиях проживания и веб-сайте.

Очень чистый. В люксе есть все необходимое. Плита, микроволновая печь, полноразмерный холодильник и т. Д. Наш холодильник работал так громко, что мне приходилось выключать его на ночь. Кроме этой комнаты, она была на пять с плюсом. Завтраку не хватало блеска. Не слишком много вариантов. Очень простой, но бесплатный. За парковку взимается плата в размере 12 долларов США в день.