Hilton Garden Inn Silver Spring White Oak

Некоторые проблемы с инфраструктурой немного подпортили наше прибытие поздним вечером, но Кидди и Нельсон, сотрудники, работающие в отеле по утрам, — просто замечательная команда. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным, и устранили проблемы, возникшие накануне вечером.
Высший балл: удобные кровати, отличное постельное белье и подушки, а также хорошо оборудованный тренажерный зал с велотренажером Peloton.

Классический отель с просторной парковкой, отличным обслуживанием и большими номерами. Он легкодоступен и удобно расположен рядом с несколькими торговыми центрами.

Отель расположен в неплохом месте, хотя в прошлом году, когда мы здесь останавливались, чью-то машину взломали. Рядом есть места, где можно поесть. Номер старый, но в целом нормальный. Горячая вода утром была комнатной температуры. За завтрак берут плату, а обычных блюд для завтрака нет. Мы ели там один раз во время четырехдневной поездки, и нам принесли что-то, чего мы не заказывали, сказав, что это все, что у них есть. Потом забыли еще одну часть заказа, которую мы просили три раза во время еды. Возьмите с собой туалетную бумагу, потому что та, что они предлагают, настолько тонкая, что просвечивает. Уборка в номере вообще не проводилась, по крайней мере, в нашем номере. Мы сказали сотруднице, что нас не будет 2 часа, она была прямо у нашего номера, а через 3 часа сказала, что вот-вот приедет. Это было в 4 часа дня. В отеле тихо, и нам принесли мусорные мешки и полотенца, когда мы попросили, так как ничего не меняли за время нашего пребывания.

В большинстве номеров НЕ РАБОТАЮТ электрические рулонные жалюзи…! Уборщицы не обучены.! Ставлю этому отелю минус один 🌟 Хорошие вещи, само здание неплохое. Работает только один лифт. Завтрак…? Я бы лучше пошёл в Mickie D's или IHOP…!

Мы остановились на две ночи, и в целом отель был вполне неплохим. Отель старый, и номерам действительно требуется ремонт. Ковровое покрытие во всем отеле было заметно грязным и определённо нуждалось в генеральной чистке — мои носки стали грязными буквально за несколько минут, пока я ходил по номеру. Во время нашего пребывания обслуживания номеров не было, подушки были плоскими, а кровать, хоть и жёсткая, была неудобной.
Как участник программы лояльности, мы обычно получаем бесплатную бутилированную воду, но в этом отеле она стоила 2 доллара за бутылку в номере. В бутылке для лосьона, прикреплённой к стене в ванной (пустой), не было лосьона, и когда я сказал об этом на стойке регистрации, ответ был простым: «Ого! ». Из нашего номера открывался вид на кондиционер, что разочаровало.
С другой стороны, душ был отличным, расположение — удобным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Однако, учитывая название и репутацию отеля, я ожидал более чистого, комфортного и ухоженного номера.

Номер оказался именно тем, что мне было нужно. На первый взгляд, номер выглядел хорошо, но при ближайшем рассмотрении обнаружились пятна от воды на потолке и в ящиках, протекает душ и треснула раковина. Уборка была на должном уровне, но, как оказалось, они просто перестилают кровать, а не застилают её свежими простынями. Расположение отличное: рядом много ресторанов и буквально через дорогу от торгового центра.

Хорошее расположение и отличное обслуживание на стойке регистрации. Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие жалюзи на окнах. Я был там на похоронах, поэтому не был настроен на переезд, поэтому просто терпел, так как солнце не взошло с моей стороны.

Лобби выглядит хорошо, в остальном отель немного устарел. В коридорах вас встречает запах сырости и плесени. Номер не был пропылесосен, а полотенец и геля для душа не хватало. Персонал на ресепшене был приветливым, но девушка, работающая в ресторане/баре, была груба, и, когда вы просили её принять заказ, чувствовали, что беспокоили её. Расположение хорошее, в пешей доступности находятся Panera и First Watch — лучше сходите туда.

Я провёл здесь две недели и остался в полном восторге. Каждый раз, когда мне требовались гостиничные услуги, они быстро предоставляли их. Номера очень просторные, а матрас очень удобный. В тренажёрном зале отличные тренажёры. В окрестностях много мест для прогулок. До магазина Amazon Fresh можно быстро дойти пешком. У меня только положительные отзывы.

Номер был хороший. Расположение хорошее. Завтрак разочаровал. Вместо шведского стола теперь заказы у официанта. Еда — типичный отельный завтрак, ничего особенного, но неприятно ждать (хотя всё уже приготовлено) и не контролировать размер порций, приправы и т. Д. Все три дня они каким-то образом ошибались с нашим заказом. Это совершенно не стоило своих денег.

Номер был чистым, а кровать удобной, что всегда плюс. Персонал вежливый и отзывчивый. Из недостатков: парковка была не очень удобной, а некоторые вещи в номере выглядели немного устаревшими. Неплохое пребывание, но определённо есть куда расти.

Я бы с удовольствием поставил этому отелю Hilton пять звёзд. Он был чистым, персонал дружелюбным и отзывчивым, а номер комфортным. Однако не прошло и трёх часов после заселения, как мне пришлось выехать из-за чрезвычайной ситуации дома. Поездка была даже не для отдыха. Это были необходимые расходы, которые мы не могли себе позволить. Я спросил у персонала, можно ли вернуть хотя бы часть денег за номер, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной. Так вот, никто не связался. Даже после того, как я дважды обратился к ним. Да, они имели право оставить деньги себе. Но им не нужно было этого делать. В этой ситуации можно было бы проявить настоящую доброту. Кто-нибудь мог бы хотя бы ответить: «Извините, мы не можем вернуть вам деньги». Это было бы нормально. Но меня беспокоят сверчки. Ничего. Поэтому, на мой взгляд, «руководство» этого отеля Hilton гораздо больше заботится о прибыли, чем о том, чтобы их гостям уделяли должное внимание. Когда бы мы ни вернулись, я обязательно остановлюсь в другом отеле Hilton в этом районе.

Персонал очень дружелюбный, но было много проблем. В одном номере не работала система Ptac. В одном из номеров курили. Я попросил позвать менеджера, но Стив так и не перезвонил. Стойка регистрации ночью очень грубая. Розмари очень милая. Еда очень вкусная. Официант бара очень приятный и профессиональный.

Недорого, чисто, рядом магазины и рестораны. Периодически присылают сообщения, чтобы убедиться, что всё хорошо. Тренажерный зал небольшой, но функциональный. Хотелось бы джакузи, но бассейн чистый и приятный. Я останавливался только на выходные, но всё было отлично.

Это мой второй и, вероятно, последний раз, когда я останавливаюсь здесь. Я останавливался здесь на Рождество 2024 года и тогда высказал свои недовольства, надеясь, что их рассмотрят и улучшат. Но этого не произошло, и стало еще хуже. При регистрации персонал на стойке регистрации был вежливым, но не рад находиться там. Они встретили меня немного холодно и сказали, что моя вода уже в номере. Никаких предложений перекусить или чего-либо еще. Когда я вошел в номер, оказалось, что номер нуждается в некотором освежении. Я сразу заметил, что дверца/люк старого кондиционера была сломана. Постельное белье было выцветшим и старым, и его нужно было заменить на новое. Стены выглядели выцветшими. Ванная комната была не очень чистой. В ванне была грязь, а также она была со сколами. В раковине была большая трещина, и она была грязной. На стенах в душе была плесень, а на стенах ванной комнаты была другая грязь и копоть. Я приложил фотографии некоторых из увиденных мной проблем. Я редко пишу плохие отзывы, и я действительно разочарован в этом отеле Hilton. Hilton следует серьезно рассмотреть возможность исключения этого отеля из своего списка.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это грязно, небезопасно, а менеджер непрофессионален и нечестен. По прибытии я сразу же столкнулся с несколькими проблемами с номером. Туалет не работал должным образом, и между дверью и коридором был зазор примерно в 1 дюйм, что представляло серьезную проблему безопасности и конфиденциальности. Хотя инженер быстро починил туалет и признал, что зазор в двери является проблемой безопасности, предоставив мне полотенца, чтобы засунуть их в отверстие, это было явно неадекватно и непрофессионально. Я также заметил то, что выглядело как черные пятна в душе, негигиеничные пятна в ванне и за унитазом, испачканные подушки и то, что выглядело как плесень на потолке. Они не выписали меня из номера, чтобы мне пришлось заплатить за все пребывание, хотя я выехал раньше. Посмотрите на эти отвратительные фотографии, которые им отправили. Администратор извинилась, а менеджер также по электронной почте, но они все равно отказались вернуть деньги. Они предложили 50% моих денег. Вот электронное письмо, которое я отправил на ресепшен и менеджеру, и они отказались вернуть мне деньги. Они также сказали booking, что я оставался все время, когда у меня есть электронное письмо, показывающее, что я отправил электронное письмо на ресепшен и менеджеру.

ПОЖАЛУЙСТА, переосмыслите свое пребывание в отеле Silver Spring. Очень старый и неухожий отель. Это место утверждает, что его очень хорошо отремонтировали или освежили за последние 7 лет, но это невероятно. Шторы и содержимое номера отеля совсем не современные. Кроме того, чистота отеля вызывает сомнения. В нашем номере не было пробки в раковине, а в ванной вообще не было слива. Если вы пожалуетесь, никто не отреагирует и не проявит внимания. Очень пренебрежительный, бесцеремонный и отчужденный персонал, который, по-видимому, в основном иностранные рабочие. Просто, пожалуйста, рассмотрите альтернативные варианты более качественного бренда. Это место было удобно расположено рядом с церковью, где нам нужно было присутствовать на похоронах. Нас не предупредили заранее, и теперь мы прямо и честно предупреждаем других избегать этого забегаловки. Проще говоря, этот отель — бардак и не достоин логотипа Hilton. Очень разочарованы и расстроены.