Sheraton Rockville Sheraton Rockville Hotel

Номера были хорошими, и мне понравилось, что парковка была бесплатной. Моя самая большая претензия заключалась в том, что на стойке регистрации несколько раз никого не было. Мы приехали в полночь, поэтому я понял, что там никого нет. Но когда мы пошли выезжать, мы спешили, было 9 утра, а на стойке регистрации никого не было. Мне пришлось постучать в дверь за стойкой регистрации и сказать: «Алло? » Вышла женщина и сказала: «Вот стойка регистрации». Я сказал: «Да, там никого нет, и мне нужно выехать». Она посмотрела и поняла, что там никого нет (иначе зачем бы я стучал в дверь в поисках кого-то), и сказала: «Всё нормально». Что нормально? Мне нужно выехать. Она сказала, что просто попросит кого-нибудь зарегистрировать меня и отправить счёт по электронной почте. Должен сказать, что завтрак в клубном лаунже был довольно хорошим, с большим выбором для бесплатного завтрака для нашего платинового элитного статуса.

В номерах недостаточно розеток, даже у кроватей, а высота стула не соответствует высоте стола (не регулируется). Лифты довольно медленные. При этом ванная комната была очень хорошей для Sheraton, лаунж Marriott предлагает больше, чем большинство других, а общие зоны светлые и удобные.
Персонал был неоднозначным, персонал бара был превосходным, стойка регистрации казалась равнодушной.

Нас перевели сюда из соседнего отеля, и в целом мы провели очень приятные пять ночей. Персонал на стойке регистрации был чрезвычайно приветлив и услужлив на протяжении всего нашего визита. Сам отель был чистым, комфортабельным и в прекрасном месте.
Однако, к сожалению, наш опыт завтрака был менее позитивным. Хозяин, Мануэль, был постоянно недружелюбен и заставлял нас чувствовать себя неуютно. Каждое утро он спрашивал номер нашей комнаты и сколько человек остановилось у нас, хотя мы были там 5 дней. Как ни странно, он, казалось, узнавал и тепло приветствовал других гостей, помня их по имени или в лицо, но никогда не проявлял такой же вежливости к нам. Однажды утром он даже подошел к стойке регистрации, чтобы проверить, сколько человек находится в нашем номере, что показалось нам излишним и немного навязчивым.
Несмотря на это, остальной персонал был милым и сделал наше пребывание приятным. Мы бы рассмотрели возможность вернуться, но надеемся, что в будущем ко всем гостям будут относиться с таким же уровнем вежливости, особенно за завтраком.

Недавно я останавливался в отеле Sheraton и в целом получил приятные впечатления, за исключением одного существенного исключения, о котором я считаю своим долгом рассказать.
По прибытии меня тепло встретил персонал, а процесс регистрации прошел гладко и эффективно. Удобства отеля были в хорошем состоянии, предлагая комфортную и гостеприимную атмосферу. Мой номер был просторным, чистым и оборудованным всеми необходимыми удобствами, что обеспечивало спокойное пребывание.
Общие зоны отеля, включая вестибюль и места отдыха, также были впечатляющими. Мне понравились вестибюль и внешняя зона, которые были чистыми и ухоженными. Обслуживание на стойке регистрации было полезным и информативным, что сделало мое пребывание еще лучше.
Однако мое впечатление от завтрака было омрачено поведением одного сотрудника, Мануэля. Хотя еда была приятной и выбор был обильным, поведение Мануэля было разочаровывающим. Он был унизительным и грубым, что создавало неприятную атмосферу для гостей. Я чувствовал, что его поведение выходило за рамки просто плохого обслуживания клиентов; это было похоже на расовое профилирование, когда он подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о количестве людей в моем номере. Такое отношение неприемлемо и затмевает в остальном положительные аспекты моего пребывания.

Положительный: Персонал в этом месте, особенно клерк вечерней стойки регистрации и главный официант в King Farm Grill были ФАНТАСТИЧЕСКИМИ. При этом чистота отеля и номера оставляла желать лучшего. Отрицательный: Номера были грязными, простыни и одеяло имели видимые следы грязи. Я показал фотографии клерк утренней стойки регистрации 20 марта в 11:00, который, казалось, не проявил интереса и сказал, что уведомит уборщицу.

Положительный: Сотрудник стойки регистрации отеля был приятным, внимательным и очень профессиональным. Отрицательный: Освещение в вестибюле было слишком темным. Пятна на ковре и остатки еды в холодильнике вызывали сильный запах в моем номере. Я выбрасываю еду и распыляю Lysol. Дверь в ванную не имела замка. Микроволновка в зоне льдогенератора была отвратительной.

Я останавливаюсь здесь много раз, но мое последнее пребывание было очень тревожным. Выезд в 12 часов дня, и я пошел в магазин и вернулся в прекрасный чистый номер, но меня обвинили в курении в номере, из которого я еще не выехал. Мои фрукты выбросили. А мое свидетельство о крещении было упаковано и у экономки. Ясли были грубы и неуважительны. И не разговаривали на следующий день. И отказали мне в продлении пребывания, потому что я спросил, почему они устали торопить меня из моего номера. Затем на следующее утро приятный чернокожий мужчина, который там работал, компенсировал мне завтрак, но официант все равно взял с меня 20 долларов за пополнение моей тарелки, и еда остыла, потому что мой ключ не работал, когда я вернулся в свой номер. Из-за чего мне пришлось дважды спускаться на стойку регистрации. Затем мой туалет переполнился, и они это починили, но испортили мое пребывание уборкой. Просто испортили мое пребывание там, и мне очень понравился Sheraton. Я думаю, они хотели создать проблему, потому что мой брат сделал мне скидку и даже доставил ему неприятности на его работе всю дорогу во Флориде, а я в Мэриленде. Не весь персонал был плохим, но меня определенно не уважал один из менеджеров там, и это было совсем неправильно. Я все равно приеду и остановлюсь, но не в этом месте. Я молюсь за них.

Я забронировал одну ночь на свою годовщину 15.02.25. Я заказал ужин в ближайшем ресторане. В комнате была отличная приятная спокойная успокаивающая атмосфера. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и приятным. Лишь небольшое недоразумение с завтраком, это было легко исправить, у нас была возможность добавить стоимость к счету за номер или оплатить кредитом. Моя главная проблема в том, что я оставила в шкафу в комнате новенький черный кожаный плащ. В тот вечер я позвонила на стойку регистрации, и женщина сообщила мне, что горничная ушла на этот день, чтобы перезвонить утром и поговорить с менеджером по горничной. Джентльмены, с которыми я разговаривал, тоже заявили, что никто не сдал пальто, и он отправит сообщение. Вместе с обратным звонком в конце дня или на следующий день. Никакого звонка от сотрудников не поступило, я перезвонил сам, джентльмен заявил, что у него серое пальто. НЕТ, сэр, я описал черный кожаный плащ. По моему личному мнению, персонал ненадежен и честен в отношении личных вещей, оставленных в гостиничных номерах. О предметах не сообщается и они отправляются в систему находок. На данный момент мне кажется, что один из сотрудников оставил пальто себе. СЕЙЧАС, когда 25.02.25 до сих пор нет ответа от отеля.

У нас был приятный опыт в Sheraton в Роквилле. Отель расположен прямо у шоссе I-270 и в хорошем районе. Он также тихий, что означает тихие номера с небольшим или полным отсутствием внешнего шума. Наш номер был оформлен в старом стиле, но постельное белье было очень удобным. Номер был приличного размера, а ванная комната была хорошо укомплектована жидким мылом для рук и лосьонами. К сожалению, не было розеток у кровати и USB-портов для телефонов и планшетов. Было бы неплохо иметь их. В клубном лаундже был приличный выбор еды, которая нам понравилась. Расположение этого отеля делает его близким к ресторанам и другим заведениям. Мы обнаружили, что это место было оптимальным для нас, учитывая наши занятия и планы. В целом, это достойный, надежный вариант для тех, кому нужно комфортное место для проживания в округе Монтгомери.

Я действительно хочу, чтобы Google разрешил рейтинги в ползвезды. Я считаю, что в целом этот отель заслуживает 4, 5.
Отель очень чистый. Номера очень просторные. Персонал очень приятный. Я скажу, что пользоваться дверными ручками, чтобы попасть в комнаты, в лучшем случае неудобно. Я останавливался здесь уже три раза, и все номера одинаковые. Сильно потяните ручку вниз, затем потяните на себя и откройте дверь. Просто странно.
В комнатах также нет ящиков, куда можно было бы положить одежду. Есть шкаф, где можно повесить вещи, но нет места, где можно было бы положить такие вещи, как носки, нижнее белье и т.  д.
Клубный лаундж очень маленький, но в нем есть все самое необходимое. Завтрак, доступный в вестибюле, также имеет небольшой выбор, но горячий. Персонал снова очень дружелюбный.
Это мое новое место, когда я направляюсь в район Роквилля.
Как и большинство отелей Marriott, в настоящее время никто на самом деле не признает и не признает статус Bonvoy. Это меня расстраивает. Не ждите повышения статуса, если вы не спросите.

Достойное пребывание в хорошем месте для наших нужд, рядом с шоссе. Наши номера были чистыми и удобными. Персонал был полезен в организации смежных номеров для нашей семьи. В холле на верхнем этаже было немного предложений, но это неудивительно, учитывая стоимость номера. По крайней мере, территория была чистой и опрятной. Парковка была удобной.
Единственный сбой заключался в том, что персонал на стойке регистрации отеля сказал, что отель (несмотря на то, что он является частью Marriott) не принимает подарочные карты Marriott. Я никогда раньше об этом не слышал, и это показалось мне очень странным. Я бы не подумал, что это будет мошенничество, поскольку я являюсь участником Titanium Elite и получил свои ожидаемые преимущества, связанные с программой Marriott во время моего пребывания. Так что будьте осторожны.

Мы забронировали номер для дневного использования в этом отеле. Они предлагают очень комфортабельные номера. Я уснул, как только лег на кровать! Когда мы вошли в отель, атмосфера была довольно теплой и гостеприимной. Сотрудники устанавливали рождественскую елку в вестибюле, и это была действительно волшебная и праздничная обстановка. Это было очень гостеприимно. Мне понравилось наше пребывание.

Невероятно любезный и ориентированный на обслуживание персонал. Всегда готовы помочь, стараются изо всех сил и протягивают руку помощи.
В нескольких номерах у нас были некоторые проблемы с аллергией, но, опять же, персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и решили любые проблемы.
5 звезд за обслуживание и сердце в этом отеле.
Я не знаю всех имен… многие мне помогли… но отдельное спасибо Кей на стойке регистрации за то, что она была так мила с моим малышом :)

Потеряв наш дом и все, что у нас было, из-за урагана «Хелен», мы нашли убежище в отеле «Шератон Роквилл» и не могли бы приземлиться в более комфортном и гостеприимном месте. Персонал относился к нам как к семье с первого дня. Любые наши потребности удовлетворялись с такой невероятной щедростью, и мы никогда не чувствовали себя обузой. Мы родились и выросли в районе Роквилля, и когда приехала Хелен, мы почувствовали себя обязанными вернуться домой. На протяжении многих лет мы останавливались практически в каждом отеле в районе Роквилля и во многих других во время наших путешествий. Я могу сказать, не задумываясь, что в отеле Sheraton Rockville к нам относились лучше, чем в любом другом отеле, в котором мы когда-либо останавливались. Каждый сотрудник, от руководства до горничной, всегда встретит вас с улыбкой и сделает все возможное, чтобы помочь вам с любыми вашими потребностями. Мы никогда больше не остановимся в другом отеле в этом районе. Особенно «Кортъярд Марриот» на Шейди Гроув. Они могут быть кучей придурков.

Отель Sheraton в Роквилле, штат Мэриленд, кажется немного устаревшим: номера слегка пыльные, а звукоизоляция между комнатами явно отсутствует. Тем не менее, исключительный сервис со стороны менеджера отеля г-на Раймондо выделялся — он был внимательным, профессиональным и приложил все усилия, чтобы улучшить пребывание. Карла и Рафаэла из ресторана были превосходны, и хотя Кей смогла усовершенствовать свой подход к обслуживанию гостей, в целом персонал помог сделать впечатления более позитивными.

Я являюсь участником Titanium и останавливаюсь во многих местах. Я добрался до своей комнаты и распаковал все из тележки. Когда я положила свои принадлежности для ухода в ванную, унитаз использовался, и все края были грязными, как ужасно, меня хотелось рвать. Я спросил ночную смену, дневную смену и даже перезвонил в пятницу, чтобы поговорить с менеджером. Она сказала, что они уехали в 5 часов вечера, чтобы начать выходные, и попросят одного из них позвонить мне в понедельник или вторник, и, если я не получу от них ответа во вторник, перезвонить им. Моя работа – перезванивать им? Мне так и не перезвонили, и я задаюсь вопросом, почему отель платит им все эти деньги, хотя было бы лучше просто дать компенсацию персоналу, а не этим менеджерам, которые работают только ради зарплаты и действительно не заботятся о том, есть ли у гостя приятный отдых или нет. Я покинул Comfort Suites из-за такого неуважения. Девушка, с которой я разговаривал в пятницу, была очень спорной. В целом сотрудники были очень любезны. 1 звезда потому, что я считаю, что руководство действительно существует только ради зарплаты. Кстати, они поменялись комнатами, просто было неудобно переезжать в другую комнату после 8 часов езды, я был измотан, очень голоден и устал. Увидев это, просто почувствовал тошноту. Думаю, я чувствовал, что им действительно было все равно, вернусь ли я. Извините, просто выражаю свои чувства. Не могу представить, чтобы в моем бизнесе не признавали клиентов, о которых я так забочусь.

Я приехал из Великобритании и был там на рабочих встречах. Регистрация заезда и выезда, а также номера были хорошими. Особая благодарность Мануэлю и Рафаэле в ресторане. Они были потрясающими. Я страдал от смены часовых поясов и плохо себя чувствовал. Хотя ресторан был закрыт, и все были заняты настройкой и уборкой, Мануэль и Рафаэла нашли время, чтобы усадить меня и поговорить со мной, они приготовили мне кофе и бублик и просто заставили меня почувствовать себя как дома! Они были так полезны! Они сделали мой день намного более управляемым! Спасибо Рафаэла и Мануэль! До скорой встречи!