Best Western Plus Laurel

Я остановился в этом отеле всего на одну ночь (я живу поблизости), пока в моём доме шёл ремонт, и, честно говоря, он меня просто поразил. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, без сомнений.
Хотите верьте, хотите нет, но он был даже дешевле, чем задрипанная гостиница Red Roof Inn, а разница в качестве была просто колоссальной. С того момента, как я вошёл, я был очарован всем: удобствами, номером, персоналом, условиями проживания – всё превзошло мои ожидания.
Даже запах в этом месте был невероятным. По запаху всегда можно определить, насколько чисто и ухожено место, а в этом отеле он был безупречным. Он был свежим, расслабляющим и просто излучал атмосферу чистого комфорта.
Всё было прекрасно. Честно говоря, я хочу остановиться здесь снова, просто потому что здесь так хорошо, хотя у меня нет для этого абсолютно никаких причин. Но я бы, возможно, просто потому что. Если бы я мог, я бы поставил этому месту 13/10. Поистине исключительное. 🌟

Абсолютно выдающееся пребывание!
У меня были замечательные впечатления от пребывания в Best Western Plus Laurel. Персонал был приветливым, профессиональным и искренне заботился о том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Мой номер был безупречно чистым, просторным и тихим, с невероятно удобной кроватью и отличными удобствами. Завтрак был восхитительным, с большим количеством свежих блюд, и весь отель казался безопасным и ухоженным. Расположение отеля удобно по отношению ко всем достопримечательностям Лорела, но при этом в нем тихо по ночам. Я действительно оценил внимание к деталям и превосходное обслуживание. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующей поездке!

Обычный номер в отеле со средними банными полотенцами, но постельным бельем хорошего качества.
При позднем заселении Вера была дружелюбна и приветлива, обеспечивая при этом приятную атмосферу.
Ассортимент завтраков был практически одинаковым все 4 утра: яичница, сосиски, нарезной хлеб, бублики, датская булочка или маленькие маффины. (Не опаздывайте, еда не пополняется, а двери быстро закрываются! ) Персоналу на завтраке не хватало интереса, индивидуальности и улыбок.

Номер был просторным и очень чистым. Полотенца и постельное белье были чистыми и белоснежными, их меняли каждый день. Было так приятно вернуться в свежий номер после насыщенного дня. Весь персонал, от горничных до сотрудников стойки регистрации и до девушек, которые готовили завтрак, был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был фантастическим, с большим выбором блюд. Лично мне понравились сосиски, яйца, фрукты и кексы. Это был отличный способ начать день! Несмотря на то, что мы жили рядом с трассой №1, шума транспорта было не так много, и я отлично выспался. Я бы остановился в вашем отеле в следующий раз, когда поеду к родственникам в Лорел.

У нас остались исключительно положительные впечатления от отеля Best Western Plus в Лореле, штат Мэриленд. Мы провели здесь четыре дня. Завтрак был восхитительным, с разнообразным меню – от яиц с сосисками до хлопьев, хлеба и фруктов. Девушки в столовой были дружелюбны и отзывчивы. Наш номер был очень чистым, а постельное белье и полотенца выглядели новыми. Персонал застилал постель и менял полотенца каждый день. Персонал на стойке регистрации был приветливым и отзывчивым. Расположение идеально соответствовало нашим потребностям… недалеко от трассы I-95 и шоссе 29. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Шэрон, администратор, очень отзывчива и даже помогла нам завести машину, когда мы уже были на парковке. Номера чистые, цена приемлемая. Завтрак вполне приличный, хотя в этот раз еда постоянно заканчивалась. Но мы останавливались здесь много раз и обязательно остановимся снова.

Похоже, дела идут всё хуже и хуже. Мы приехали вскоре после полуночи после посещения мероприятия в этом районе. Войдя в наш номер (308), мы сразу почувствовали сильный затхлый запах. Как это обычно бывает, первым делом, оставив багаж, мы направились к кондиционеру, так как в номере было очень сыро и влажно. На нём сидел клоп.
Мы ещё раз осмотрели номер и обнаружили на полу помёт грызунов. Этого было достаточно, так как мы путешествовали с маленькими детьми и пожилым человеком. Сотрудники стойки регистрации отнеслись ко всему очень дружелюбно и заверили нас, что нам вернут полную стоимость номера. Ночью мы вернулись в машину и ехали домой 2, 5 часа.
Майкл Шталь, генеральный менеджер, связался с нами несколько дней спустя и сообщил, что наша жалоба серьёзно рассмотрена, однако, согласно политике отеля, нам не вернут деньги, поскольку ЖИВЫХ клопов не обнаружено, и сказал, что помёт грызунов — это куски обмотки проводов.
Майкл допустил две серьёзные ошибки.
1. ) Как человек, работающий в этой сфере, я более чем хорошо знаю, как выглядят экскременты грызунов и как выглядит защитная оболочка проводов. Это была НЕ защитная оболочка проводов.
2. ) Судя по электронному письму, которое мы от него получили, политика Best Western, должно быть, заключается в том, что мёртвые постельные клопы приемлемы для размещения клиентов, поскольку ему предоставили фотографии как экскрементов, так и самого клопа из нашего номера. Прилагаются те же фотографии, которые видел Майкл. Судить вам…

Остановились на ночь по пути в Балтимор. Номер был опрятным. Номера чистые, завтрак отличный. Персонал очень приветливый. Но телевизор не работал. Мой ребёнок хотел посмотреть телевизор, но, кроме исторического канала, других вариантов не было.
К сожалению, в третий раз подряд нам достался номер, подходящий для людей с ограниченными возможностями. Мы с ребёнком не смогли принять душ, так как вода постоянно выливалась из ручного душа, так как занавеска была высоко и не было разделителя.

Номер чистый и просторный. Кровать чистая и аккуратная.
Бесплатный завтрак, большой выбор выпечки и других блюд. На кухне работает прекрасная мадам Эдна… нам очень понравилось пребывание.

Шэрон была первой, с кем я познакомилась. Она просто потрясающая! Она задала тон отличному обслуживанию клиентов при регистрации. Шэрон предугадывала мои потребности, основываясь на моих вопросах, и была очень любезна с моей семьей! Вера, Ингрит и Энид тоже были очень любезны, добры и отзывчивы.
Вестибюль отеля прекрасный, комфортный и хорошо укомплектован. Номер такой же, как на фото: чистый, кровати очень удобные. Бассейн просто потрясающий! С играми на свежем воздухе, такими как «Джамбо-коннект 4» и «Корнхол». Бассейн работает допоздна, чтобы гости могли наслаждаться плаванием во время своего пребывания. Мы так любим этот отель, что продлили наше пребывание ещё на одну ночь, стали членами клуба Best Western и планируем снова остановиться в следующем месяце!

Душ в моем номере был сломан, вода текла очень тонкой струйкой. Мне не предложили поменять номер, и в 10 вечера, как одинокая женщина-путешественница, я не чувствовала себя комфортно, когда приходили ремонтные работы. Я напрямую связалась с персоналом на стойке регистрации, который был любезен, и передала меня менеджеру по электронной почте. Он отказался вернуть деньги или частично вернуть деньги.

Недавно я останавливался в этом отеле, и пока я спал, кто-то украл все четыре колеса моей машины на их парковке. Моя машина осталась стоять на ящиках. Ни один охранник ничего не видел. Никакие камеры не остановили это. Никто не предупредил меня, когда я регистрировался, что это известная проблема. Когда я проснулся и обнаружил, что моя машина разобрана, я был в шоке.
Но хуже всего было то, что отель сделал дальше. Вместо того, чтобы помочь мне или дать мне время на буксировку или ремонт машины, они конфисковали ее, даже не сказав мне об этом. Они сказали, что это портит их собственность. Это решение стоило мне еще больше денег. Мне пришлось заплатить штрафстоянке, чтобы выпустить мою машину, а затем заплатить за повторную эвакуацию в ремонтную мастерскую. Мне также пришлось заменить все четыре шины и устранить повреждения от машины, оставленной на пластиковых ящиках.
Я понимаю, что отель не может остановить каждое преступное деяние. Но то, как они отнеслись ко мне после того, как это произошло, было совершенно бессердечным. Я был гостем, который платил за проживание и стал жертвой нападений на их собственность, а они добавили оскорбления к оскорблениям, отбуксировав мою машину, даже не позвонив.

Моя семья остановилась здесь на одну ночь, чтобы посетить выпускной в этом районе, и наше пребывание было невероятным! Бесплатная парковка на территории. Расположено рядом с несколькими ресторанами. Номер и ванная были чистыми. Двухместный номер был довольно просторным! Бесплатный горячий завтрак по утрам был неплохим! Было достаточно вариантов для нашей семьи. Была возможность позднего выезда за небольшую плату; что также было удобно. У нас не было возможности попробовать бассейн, но место для бассейна показалось приличным с несколькими шезлонгами и столами. Для короткого пребывания и цены; мы были довольны.

Очень современный и чистый отель. Расположен на полпути между округом Колумбия и Балтимором. Наш номер был с четным номером и выходил на улицу. Шум от дороги ОЧЕНЬ громкий и продолжается до полуночи. Зона бассейна в хорошем состоянии, а тренажерный зал, хотя и ОЧЕНЬ маленький, вполне приличный. Персонал, обслуживающий завтрак, похоже, не в состоянии своевременно пополнять запасы еды, поэтому вы всегда ждете, когда принесут еще еды. Весь район переполнен и перегружен. Я бы не остановился там снова.

Прекрасный отель! Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым! Мне очень понравился маленький подарочный пакет, который мне вручили при регистрации! Номер был очень чистым и удобным. На улице было много шума от транспорта, но мы использовали белый шум на наших телефонах, чтобы заглушить его. У нас был ранний утренний рейс, и мы не получили завтрак, поэтому не можем прокомментировать это. 4 звезды только из-за случайных хлопков дверей, которые мы слышали ночью. Однако это не помешало бы нам остановиться здесь снова.

Мы прекрасно знали, что завтрак заканчивается в 9:00 утра, и после этого времени ничего не ели. Пока мы просто сидели в вестибюле, к нам подошел шеф-повар и сказал: «Вы можете встать? Нам нужно убраться». Как человек, который останавливался и работал во многих отелях, я, честно говоря, разочаровывающе вижу, как кто-то вроде него работает в индустрии гостеприимства.
Он также разговаривал с другими гостями в грубой и неприятной манере, пока они все еще пытались получить свой завтрак. Такое отношение непрофессионально и оставляет крайне негативное впечатление об отеле.
***************Изменить.
Спасибо за ваш ответ, но я категорически не согласен с тем, как изображается ситуация.
Во-первых, джентльмен не спрашивал меня «не возражаю ли я» пересесть — он сказал мне пересесть резким и пренебрежительным тоном. Никакой вежливой просьбы не было. Во-вторых, утверждения сотрудников стойки регистрации о том, что они «были свидетелями» разговора, просто неправда. В тот момент в вестибюле не было никого, кроме меня, моей девушки и сотрудника, поэтому я не понимаю, почему делаются неточные заявления, чтобы преуменьшить ситуацию.
Я разочарован тем, что вместо того, чтобы признать беспокойство, вы решили оправдываться и представить версию событий, которая не соответствует действительности.

Номер был очень чистым и удобным. В душе отличный напор. Завтрак пополнялся. Предпочел бы делать свои собственные вафли замороженным.
Был рад, что есть спортзал, к сожалению, самые легкие гантели весили 25 фунтов. Я справился с универсальным оборудованием. Жаль, что люди берут то, что не прибито. Может быть, вы сможете заставить людей выписывать более легкие гантели.