Bethesda Marriott

Отличное обслуживание! Спасибо за повышение категории номера до номера высокого уровня с доступом к лаунжу M. Номер был хорошим, за исключением пятен на диване. Все были любезны и вежливы, но, на мой взгляд, проблема с пятнами была решена ненадлежащим образом. Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о пятнах от воды или мочи, и меня заверили, что это не моча (но никто не пришел в номер проверить). Я отправила сообщение через приложение, и мне ответили, что они собираются сообщить об этом команде горничных, но никто не пришел. Вид с 14-го этажа был великолепным. Завтрак в лаунже M был хорошим, за исключением выпечки и хлеба (некоторые казались испорченными). Я заказала обслуживание в номер; мини-бургеры с ребрышками и картофель фри были восхитительны.

Процесс регистрации прошел очень гладко. Сотрудник был очень приветливым, дружелюбным и компетентным. В отеле есть лаунж с безалкогольными напитками, чипсами, кофе и телевизорами, а также бесплатный завтрак для тех, кто пользуется услугами лаунжа. С парковкой проблем не возникло, и парень выглядит отлично. На территории отеля есть ресторан и бар, где подают еду до 23:00. И хотя отель находится не совсем рядом с чем-либо, до баров и ресторанов можно быстро доехать на машине.

Хотя во время моего пребывания возникли некоторые проблемы, менеджер Саманта была великолепна и смогла всё исправить.
Я был рад получить номер представительского класса на высоком этаже, однако его близость к лифту создавала проблемы из-за вибрации и шума. Кроме того, в мини-холодильнике лежал большой пропитанный паром испорченный продукт, из-за чего стоял неприятный запах. Мне предложили доплатить за повышение категории номера до люкса с одной спальней.
Люкс с одной спальней был отличным, за исключением того, что кондиционер был сломан и дул жаром даже на максимальной мощности. В течение 25 минут сотрудники службы технического обслуживания подтвердили, что он сломан во всём боковом крыле отеля.
После этого Саманта смогла предложить мне другой номер представительского класса, который не находился рядом с лифтом, так как он является частью президентского люкса. Она также предложила мне существенную скидку на стоимость номера. По сравнению практически со всеми менеджерами отелей, с которыми я сталкивался, Саманта была лучшей. Очень профессиональная и вежливая, она обеспечила отличное обслуживание.
Мой новый номер был превосходным, никаких проблем с износом или чистотой не было.
Мои кузены также проживали в этом отеле и запросили номер для инвалидов для своей 103-летней прабабушки. Хотя изначально номера с душевой кабиной для инвалидов не было, Саманта потратила время, чтобы пройтись с ними по номерам и найти подходящий вариант.

Фотографии на сайте Marriott немного вводят в заблуждение, поскольку часть здания отремонтирована, но не все. Боковые входы с парковки выглядят так, будто для них нужен ключ, но они открыты круглосуточно, поэтому любой может войти в любое время. Лифты также НЕ требуют ключа, поэтому я не почувствовал себя в безопасности. Я бы предпочел другой отель Marriott, чем останавливаться здесь снова. Удобства в номере были типичными для отелей Marriott, но для меня вопрос безопасности очень важен.

Мы немного волновались перед тем, как остановиться в этом отеле, из-за множества негативных отзывов в последнее время. Должна сказать, я очень рада, что мы решили остановиться именно здесь! Мы приехали на выходные в честь Дня благодарения на студенческий баскетбольный турнир. Отель был невероятно чистым, персонал замечательный, а кровати удобные. Доступ в лаунж стоит каждой потраченной копейки. Полный завтрак с омлет-станцией и круглосуточный доступ к газировке, воде, закускам и т. Д. Единственное, что я бы порекомендовала, это не брать номер прямо рядом с лифтом из-за шума от его подъема и спуска. В первую ночь мы так и сделали, попросили переселить нас, и нам сразу же пошли навстречу. Мы бы на 100% остановились в этом отеле снова 😊

Наш первый номер находился рядом с лифтом, и на второй день нам пришлось переехать посреди ночи, так как шум лифта был слишком сильным. Однако, когда нам пришлось переехать из-за шума лифта, персонал отреагировал быстро и просто попросил нас собрать вещи, а затем встретил нас у двери с ключами от нового номера. Шум лифта всё ещё был слышен, если прислушаться, но спать было приемлемо.
В остальном отель был чистым, а ресторан Cooper's Mill был хорошим, с приветливым персоналом на стойке регистрации и прекрасным видом на живописные пейзажи.

Я просто в восторге от этого Marriott. Площадь напротив немного унылая, но в остальном район довольно приличный. Он находится на углу, прямо напротив станции метро. Поэтому я посмотрела на меню, обнаружила несоответствие цен и решила узнать, как они с этим справятся. Молодая девушка-бармен в итоге пошла к менеджеру, но была вежлива на протяжении всего разговора. Менеджер подошла и, как только выяснилось, что информация на сайте отеля ошибочна, попросила её предложить мне блюдо по более низкой цене. Оба были великолепны (молодая азиатка и крепкий чернокожий джентльмен).
В моих «предпочтениях» для моего аккаунта (мужа) указано, что мне нужны подушки из пеноматериала из-за аллергии. Подушки были как перьевые, поэтому я написала, и подошедшая девушка сказала, что лично убедилась, что они из пеноматериала. У меня не возникло никаких проблем.
Мы с мужем — владельцы MVC, поэтому я попыталась попасть в лаунж M, но моя карта не сработала. Молодая девушка подошла ко мне с широчайшей улыбкой и открыла дверь. Завтрак был восхитительным. Позже я заглянул к стойке, и мне выдали новые карточки.

Потрясающий отель. Номер с кроватью размера «king-size» был просторным и недавно отремонтированным. Мне очень понравилась планировка номера, а ещё ОЧЕНЬ понравилось количество света и различные варианты освещения. Это, без сомнения, был самый чистый отель из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Шампунь и кондиционер напоминали мне Aveda… от них так приятно пахло! Я так хотела провести несколько ночей в отеле в 8 часах езды от дома одна. Однако по прибытии Ричард на стойке регистрации излучал такое успокаивающее и доброжелательное присутствие. Я ехала издалека, и возникла проблема с бронированием отеля моим мужем (он по ошибке забронировал номер через сомнительную стороннюю гостиницу). Ричард быстро помог нам с мужем решить эту проблему. И Ричард, и его менеджер Саманта были невероятно терпеливы и отзывчивы. Я была очень впечатлена их обслуживанием клиентов. Я не могла поверить, что Саманта — менеджер, потому что она была так любезна не только с гостями, но и со своим персоналом. Нечасто увидишь такое от менеджера. Они относились к каждому гостю с такой добротой, делая всё возможное, чтобы каждый был доволен и чувствовал себя особенным. Я приехал сюда не надолго, но каким-то образом, когда я подошёл к стойке регистрации, меня поприветствовали по имени. Вот это да… вот и всё, что я мог сказать. Благодаря им я чувствовал себя как дома вдали от дома… это успокоило меня и заставило пожалеть, что не остался ещё на несколько дней.

Мы провели невероятное время! Что особенно понравилось, так это персонал на стойке регистрации, особенно Маркус, который был очень любезен, когда мы приехали рано утром, множество удобств, включая ресторан и тренажёрный зал прямо в отеле, и, что особенно поразило нас, – это номер. Номер был очень чистым, напор воды был самым лучшим, что мы когда-либо видели, даже в нашем собственном доме, и для всех был выделен отдельный HDMI-кабель для подключения устройств. В округе много ресторанов, мы с трудом определились. Оценка 10/10, определённо рекомендую и обязательно вернёмся!

В этом месте царит жесткая экономия. В частности, их фитнес-центру требуется серьёзный ремонт: полотна беговых дорожек были разболтанными и шатались, регулятор натяжения на обычном велотренажере не работал, один из велотренажёров Peloton вообще не работал, а на третий нужно было перенести ВАШУ подписку (похоже, в отеле её нет). Номера выглядели недавно отремонтированными, но странный треск из холодильника несколько раз будил меня ночью. На завтраке не было ни копчёного лосося, ни салями, ни даже блинов.

Мне очень понравился этот отель. Я останавливался здесь на конференцию, и он был чистым, тихим и удобным. Все сотрудники стойки регистрации были очень любезны и внимательны. Мне понравилось, что отель находится рядом с таким количеством замечательных магазинов и ресторанов. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Ниже уровня Marriott! Моя главная претензия заключалась в том, что в нашем номере было не очень чисто. Полки возле маленького холодильника выглядели так, будто их не протирали месяцами, да и другие поверхности были нечистыми. Полы мыли не каждый день. Персонал не позаботился о том, чтобы мои баллы Bonvoy за 10 ночей проживания были учтены, и не предложил никакой помощи. Отель уже потрепанный и изношенный. Ему требуется обновление. Лифты не работали почти целый день. За те деньги, которые мы там потратили, я бы сказал, что отель не очень.

Я никогда раньше не оставляла плохих отзывов, но этот отель довёл меня до крайности.
Я забронировала люкс на 3 ночи. Приехав, заселилась (оплатила на месте) и пошла в номер. Сразу поняла, что это не тот люкс, который ожидаешь увидеть на фотографиях, но, честно говоря, меня это не волновало. Номер был старый, серьёзно. Я не ожидала, что это будет Ritz. Потом я обратила внимание на кровать. Прямо посередине пододеяльника было БОЛЬШОЕ грязное пятно. Я спустилась на стойку регистрации и показала им фотографию пятна. Они сказали, что могут прислать кого-нибудь поменять постельное бельё, но я сказала, что не уверена, что в остальном номере убирают как следует, поэтому просто хотела бы другой номер. У них не оказалось люксов, что меня, честно говоря, не волновало, поэтому я взяла номер King. Я спросила, можно ли мне вернуть разницу в цене, так как я уже оплатила люкс, и мне сказали обратиться к менеджеру отеля на следующее утро за помощью. Всё хорошо. Опять же, я не просил никакой компенсации, а просто корректировку стоимости, так что платил только за тип номера, в котором остановился.
На следующее утро я заказал обслуживание номеров, которое заняло полтора часа и было доставлено в контейнерах с собой (что было неожиданностью для 4-звёздочного отеля), но, опять же, мне было всё равно. Однако, когда я открыл крышку эспрессо, обнаружилось то, что я бы назвал «волосами на теле». Я отправил это изображение на тот же номер, на который меня попросили отправить изображение грязной кровати.

Я случайно забронировал не тот отель Marriott в Бетесде и оказался в Downtown Bethesda Marriott вместо того, который планировал, с бассейном. Я объяснил ситуацию на стойке регистрации и сказал, что являюсь одновременно участником Platinum Elite и членом клуба Marriott Vacation Club. Мне сказали, что другой отель находится неподалёку, и посоветовали позвонить и поговорить с менеджером, который, возможно, согласится меня принять.
Когда я позвонил, ответил белый мужчина. Я попросил позвать менеджера, но он был очень краток и пренебрежителен, сказав, что сам справится. Когда я приехал в отель, я понял, что это тот же человек, с которым я разговаривал по телефону.
Он сказал мне, что мне нужно зайти на сайт MarriottResorts. Com и что за пользование бассейном взимается плата в размере 75 долларов с человека. Я заглянул на сайт, но ничего не нашёл — похоже, такого сайта не существует. Так как нас было четверо, я отказался. Тем не менее, я всё же решил забронировать номер в этом отеле, что означало, что теперь у меня было три номера: один здесь и два в Downtown Bethesda Marriott, расположенном ниже по улице.
Моя мама решила остановиться в забронированном здесь номере. Она сказала, что кровать была очень неудобной, и в целом отель выглядел устаревшим. На потолке были пятна от воды, на стене следы от обуви и другие следы износа, фотографии которых я прилагаю.
Персонал на стойке регистрации тоже был недружелюбным и неприветливым.

Мы приехали к бассейну на день по абонементу. Регистрация на стойке регистрации прошла нормально, но сотрудники не заметили, что я уже оплатил парковку, и были не очень приветливы.
Вживую территория у бассейна меньше, чем кажется на фотографиях. Было хорошее сочетание шезлонгов и зонтиков. Места на солнце и в тени.
Всё время гремела танцевальная музыка. Если вы хотите провести тихий день у бассейна, поболтать с друзьями или почитать, это место может быть не для вас.
Можно заказать еду из отеля прямо к вашему столику. Обслуживание среднее, но дорогое.
В зоне бассейна было два отдельных туалета, один из которых был неисправен. Вода в бассейне была мутной.
Несколько изменений могли бы улучшить впечатление.

Лучшее в этом проживании — душ. Напор воды был отличный. В остальном — полный отстой. Пришлось трижды спускаться за новым ключом от номера, а когда я оставил кошелёк в номере, меня не пустили обратно, потому что у меня не было удостоверения личности. В итоге они компенсировали несколько блюд за неудобства, но гриль Cooper тоже был не очень хорош. В тренажёрном зале было ужасно жарко, и они ничего не сделали. В итоге нам пришлось выехать раньше времени и заселиться в другой отель.

Наш последний визит в Bethesda Marriott был лучшим отдыхом в нашей жизни в DMV. Год назад мне сделали операцию на головном мозге в клинике Walter Reed. Мы решили остановиться в Bethesda Marriott за два дня до неё, и я с удовольствием отдохнула с мужем в одном из прекрасных домиков у бассейна. Обслуживание было быстрым, еда – восхитительной. Бассейн – чистым и очень освежающим. Я смогла приехать в WRMC совершенно отдохнувшей и позитивной. Прошёл год, снова назначена встреча, но на этот раз мы отмечали не только годовщину, но и мой день рождения – в день летнего солнцестояния. Мой муж попросил номер на верхнем этаже с видом на восток, чтобы наблюдать восход солнца. Вскоре после того, как я попросила его, с ним связался Дерек Ванбракл, директор по операциям. Он радушно принял моего мужа и согласился на всё. Всё было идеально! Номер был очень чистым, кровать – самой удобной в мире! О! Средства для душа – просто идеально! После них мои волосы и кожа стали невероятно шелковистыми! Нам даже разрешили выехать позже обычного, не спрашивая разрешения, после того как в день нашего приезда прошёл муссон, из-за которого бассейн был закрыт. Персонал здесь всегда приветливый, от горничных до сотрудников стойки регистрации. Мы чувствуем себя здесь по-настоящему особенными, и теперь это наш второй дом в DMV. Спасибо! Мы ценим вас всех! С теплом, J&T Robinson.