Я случайно забронировал не тот отель Marriott в Бетесде и оказался в Downtown Bethesda Marriott вместо того, который планировал, с бассейном. Я объяснил ситуацию на стойке регистрации и сказал, что являюсь одновременно участником Platinum Elite и членом клуба Marriott Vacation Club. Мне сказали, что другой отель находится неподалёку, и посоветовали позвонить и поговорить с менеджером, который, возможно, согласится меня принять.
Когда я позвонил, ответил белый мужчина. Я попросил позвать менеджера, но он был очень краток и пренебрежителен, сказав, что сам справится. Когда я приехал в отель, я понял, что это тот же человек, с которым я разговаривал по телефону.
Он сказал мне, что мне нужно зайти на сайт MarriottResorts. Com и что за пользование бассейном взимается плата в размере 75 долларов с человека. Я заглянул на сайт, но ничего не нашёл — похоже, такого сайта не существует. Так как нас было четверо, я отказался. Тем не менее, я всё же решил забронировать номер в этом отеле, что означало, что теперь у меня было три номера: один здесь и два в Downtown Bethesda Marriott, расположенном ниже по улице.
Моя мама решила остановиться в забронированном здесь номере. Она сказала, что кровать была очень неудобной, и в целом отель выглядел устаревшим. На потолке были пятна от воды, на стене следы от обуви и другие следы износа, фотографии которых я прилагаю.
Персонал на стойке регистрации тоже был недружелюбным и неприветливым. Позже у бассейна я поговорил с девушкой, которая жила в апартаментах через дорогу, и узнала, что с жильцов апартаментов взимается всего 25 долларов с человека за посещение бассейна — гораздо меньше, чем мне озвучили.
Как участник Platinum Elite и Vacation Club, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания, постоянства и чистоты. Этот опыт разочаровал по нескольким причинам и не соответствует стандартам, которые я привык ассоциировать с брендом Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я позвонил, ответил белый мужчина. Я попросил позвать менеджера, но он был очень краток и пренебрежителен, сказав, что сам справится. Когда я приехал в отель, я понял, что это тот же человек, с которым я разговаривал по телефону.
Он сказал мне, что мне нужно зайти на сайт MarriottResorts. Com и что за пользование бассейном взимается плата в размере 75 долларов с человека. Я заглянул на сайт, но ничего не нашёл — похоже, такого сайта не существует. Так как нас было четверо, я отказался. Тем не менее, я всё же решил забронировать номер в этом отеле, что означало, что теперь у меня было три номера: один здесь и два в Downtown Bethesda Marriott, расположенном ниже по улице.
Моя мама решила остановиться в забронированном здесь номере. Она сказала, что кровать была очень неудобной, и в целом отель выглядел устаревшим. На потолке были пятна от воды, на стене следы от обуви и другие следы износа, фотографии которых я прилагаю.
Персонал на стойке регистрации тоже был недружелюбным и неприветливым. Позже у бассейна я поговорил с девушкой, которая жила в апартаментах через дорогу, и узнала, что с жильцов апартаментов взимается всего 25 долларов с человека за посещение бассейна — гораздо меньше, чем мне озвучили.
Как участник Platinum Elite и Vacation Club, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания, постоянства и чистоты. Этот опыт разочаровал по нескольким причинам и не соответствует стандартам, которые я привык ассоциировать с брендом Marriott.