Hilton Garden Inn Waldorf

Мы останавливались на 2 ночи для участия в конференции/встрече. Регистрация заезда и выезда прошли очень быстро и эффективно. Персонал был всегда дружелюбен. Наш номер не убирали во время нашего пребывания, так как мы останавливались всего на 2 ночи, а уборка номеров производится через день. Номер был в целом неплохим. Нам предоставили номер, соответствующий требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями, но в нем были некоторые особенности, которые мне не очень понравились, например, душевая кабина и громкий шорох кровати при движении (я предполагаю, что матрас был покрыт каким-то водонепроницаемым чехлом). В номере было тихо, я не слышал никакого шума снаружи или сверху. Парковка была вместительной. В непосредственной близости было много ресторанов и кафе. Мы смогли позавтракать только один раз из-за раннего вылета. Еда была неплохой, персонал, похоже, был перегружен пополнением запасов на шведском столе для всех участников нашей встречи (насколько я понимаю, завтрак "шведский стол" больше не включен в стоимость проживания в обычном номере, и его нужно покупать в ресторане отеля). В конференц-зале было комфортно прохладно, и мы часто собирались в лобби, где было много мест для сидения. В целом, наше пребывание было хорошим, и я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, если бы это был обычный номер, а не номер, соответствующий требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями.

Я никогда не останавливалась в отеле, где берут плату за парковку, это кажется безумием для отеля, в котором ты проживаешь. Кроме того, я впервые была в этом отеле, и Бреонна на ресепшене была ужасно грубой. Она даже слова со мной не сказала, а продолжила разговаривать с другим гостем и полностью игнорировала меня в её присутствии. Она даже не сказала мне, где находится лифт, включен ли завтрак в стоимость или что-либо ещё.

Этот отель переоценен! Когда заходишь в вестибюль, он прекрасен, но идти по коридору в номера — отвратительно. Пятна на коридоре, грязные полы, грязная душевая кабина. Шторы в номере были устаревшими, вентиляционное отверстие кондиционера сломано, а в номере пахло мочой. Нас попросили переселиться в другой номер, сказав, что у нас ничего нет, но это неправда. Это был худший опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn.

Кровать была жесткая. Сначала сломалась, потом возникла проблема с межпозвоночным диском и так далее. Если третий этаж используется для бронирования номеров, пожалуйста, обновите его. За это я заплатил достаточно. Зона отдыха была в порядке. Нет бассейна или сауны. Пришлось брать кофе на ресепшене, потому что бесплатный кофе не подают каждый день.

Очень удобное расположение и отличное отношение к домашним животным. Все, от поваров на гриле до сотрудников стойки регистрации, были дружелюбны, помогали с информацией о местных заведениях и давали рекомендации по еде в отеле (попробуйте завтрак и бургер). Миссис Кери, одна из сотрудниц стойки регистрации, с которой мне посчастливилось познакомиться во время моего пребывания. Она и весь персонал действительно работают как единая команда, заботясь о клиентах и ​​обеспечивая им качественное питание. Прекрасный пример команды Hilton. Спасибо, Wladorf Hilton Garden INN!

Обслуживание клиентов было превосходным. Все были вежливы и дружелюбны.
В этом районе много магазинов и ресторанов. Рядом есть симпатичный небольшой пруд и пешеходная дорожка.
Однако номерам давно пора обновить интерьер.

Несмотря на то, что отель рекламировался как отель для некурящих, мне предоставили номер, который не был убран и пах марихуаной. Когда я поговорила с менеджером Кери Пратт и попросила другой номер на ресепшене, они не смогли найти другой номер. На кровати и полу пятна. Полотенца выглядят так, будто их не стирали.

Кери Пратт оказывает превосходное обслуживание клиентов. У нее замечательная энергетика, и если бы не она, я бы не возвращалась к ней так часто.

Внешний вид отеля и общение с каждым сотрудником были великолепны. Очень чисто и приветливо.
Но как только дело доходит до номеров, всё начинает портиться. Я жил на пятом этаже, и по всему этажу сильно пахло марихуаной. В номере пахло затхлостью и лёгким запахом сигарет. Мебель устаревшая, на пуфике были следы от сигарет. Стул за столом не двигался ни вверх, ни вниз, а сам стол очень шатался.
У меня было ощущение, что я остановился в почасовом мотеле, а не в отеле Hilton. Будучи участником программы Diamond, я ожидал большего от Hilton.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: У меня не было мочалок, а полка в шкафу была сломана.

ПЛЮСЫ — Хорошее расположение рядом с магазинами и развлекательными заведениями. Приветливый персонал. МИНУСЫ — Отель устаревший, подушки очень плоские, парковка платная. ОТВРАТИТЕЛЬНО — В моей душевой кабине была плесень. ВЫВОД — Я бы не остановился здесь в будущем, если бы эти проблемы не были решены.

Мой день прошёл хорошо. Персонал был ко мне добр, но они берут плату за парковку, найдите другое место, где это не так. Это не эксклюзивная парковка рядом с Национальной аллеей или центром Манхэттена, это же Waldorf, успокойтесь с наживой.

ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов! Я была в полной панике, потому что пропустила крайний срок отмены бронирования, сделанного несколько месяцев назад. Я позвонила в отель и поговорила с Тамикой, которая знала мою семью, так как мы несколько раз останавливались там. ОНА ВСЕ УДОБНО РЕШИЛА и сделала все, чтобы имя Hilton оставалось в моем сердце превыше всего! Я чувствовала, что меня ценят, видят и понимают. Пожалуйста, выразите Тамике всю возможную благодарность!

Я много раз останавливалась в отелях Hilton Garden Inn и Hampton Inn, так как каждые два месяца езжу в Мэриленд и часто останавливаюсь здесь.
Томикия всегда невероятно отзывчива, добра, искренна и очень терпелива. Многие молодые сотрудники вежливы, но им не всегда нравится отвечать на множество вопросов. Томикия другая — она всегда находит время, чтобы все четко и подробно объяснить, когда мы спрашиваем.
Очень профессионально!
Я искренне ценю ее превосходное обслуживание и позитивный настрой. Я ее очень люблю и обязательно вернусь.

Я приехал немного раньше, и меня встретили не вежливо, а скорее пассивно-агрессивно, сообщив, что заселение запланировано на более позднее время. Конечно, я был в курсе, я просто проверял, подготовлен ли номер заранее — что чаще всего случалось со мной в других отелях.
Телевизор не работал, если не поднести пульт дистанционного управления прямо к нему. Сотрудник на ресепшене подошел, чтобы помочь, но сказал, что они, по сути, ничего не могут сделать, потому что инженера нет на месте. Это сделало телевизор практически бесполезным.
Номер был несовременным, поэтому управление через приложение в номере не работало.
В ванной комнате был странный и крайне неприятный запах. Шампунь и кондиционер тоже почти закончились — мне едва хватило на два душа за все время моего пребывания.
Несмотря на заявления о наличии ресторана на территории отеля, это оказалось неправдой.
Это был, пожалуй, худший отель, в котором я останавливался — за примерно двадцать деловых поездок и около дюжины отпусков. Единственным плюсом было то, что ночной дежурный на ресепшене был очень любезным и профессиональным, хотя его возможности в отношении телевизора были ограничены.

Я постоянно путешествую по работе и всегда останавливался в Hilton, и у меня к ним огромное уважение. Проблема этого отеля — мебель в номерах. Она очень старая, и Hilton определённо мог бы предложить что-то гораздо лучшее. Обычно я не пишу отзывы, но сегодня мне пришлось это сделать. Ванные комнаты тоже очень старые, так что этому отелю определённо требуется серьёзный ремонт.

Дописываю свои отзывы об этом туристическом сезоне, теперь, когда он подошел к концу. Был в городе в апреле, чтобы открыть свой туристический сезон на День Honda на Международном гоночном треке. Снаружи все было отлично, выглядело модернизированным, было много парковочных мест, чтобы разместить мой грузовик и прицеп, единственной проблемой снаружи была огромная площадь разбитого стекла на большом участке парковки, которая была там все время, пока я и моя группа были там (почти неделю — со среды по вторник). Внутри совсем другая история. Если я когда-нибудь снова потрачу 3200 долларов на три (3) номера на шесть (6) ночей для восьми (8) человек, нужно будет провести капитальный ремонт, а также убрать во всем здании. Стены казались тонкими, как бумага, поэтому, когда между нашими тремя номерами было несколько комнат, и в них пару ночей были шумные соседи, мы слышали все и плохо спали в эти ночи. Швы на обоях были очень заметны и местами даже отходили. Черная плесень в двух наших ванных комнатах, одна хуже другой (этой ванной вообще не пользовались). На потолке в одной из комнат, должно быть, протекала труба или что-то в этом роде, так как потолок, похожий на цветную капусту, взорвался в одном углу комнаты с момента нашего прибытия до момента нашего выезда (о чем также сообщили на стойке регистрации).