Courtyard by Marriott Waldorf

Бистро не работало, горячей воды не было ни вчера вечером, ни сегодня утром.
Позвонил в главный офис, чтобы проверить водонагреватель. Потребовалось 30 минут и два звонка, чтобы кто-то приехал. Вода всё ещё холодная.
150 долларов за ночь за холодную воду, без завтрака и в грязных номерах. Первый отзыв об отеле, который я когда-либо оставлял.

Самый удобный диван-кровать, на котором я когда-либо спал! Сидя в душе. Расположение очень удобное для посещения ресторанов и шопинга. Приветливый персонал, есть платное питание, но нет бесплатного завтрака или бара.

Персонал просто потрясающий! Я приехала рано, задолго до регистрации, и Кимберли постаралась организовать нам раннее заселение! Она сразу почувствовала, как я устала с дороги. Спасибо!

Забронировали номера заранее для деловой поездки с 6 сотрудниками, и нам даже не предоставили нужные номера/количество мест. Пришлось спать на раскладных диванах. Пришлось менять номера посреди дня, что отняло кучу времени. К тому же, девушка на ресепшене привела своего парня на работу и просто слонялась по лобби. Танцевала и отрабатывала приемы боя? Это так непрофессионально. Персоналу наплевать на своих гостей. Я не тот человек, который пишет отзывы, но меня нужно услышать.

Мы остановились в Courtyard, потому что мы верны бренду Marriott. Номер в отеле был в целом чистым. Мы приехали поздно (двери были заперты) из-за поездки и были встречены босой леди, которая, казалось, была готова ко сну. Я думаю, она была гостьей. Наконец появился портье, чтобы зарегистрировать нас, и был достаточно любезен; в конце концов, было 11:30. Мы спали хорошо, но когда я спустился вниз в 7:20 утра, уровень активности был таким же, как и по прибытии. Никого не было видно, никакого запаха свежесваренного кофе и бекона, никаких тихих, шелестящих газетных страниц, никаких тихо гудящих новостных болтовнь на заднем плане; только разочаровывающие, безкофейные звуки тишины. Когда я спросил о кофе, портье сказала, что может сделать его, если я хочу. Когда моя жена спросила о завтраке, ей сказали, что человек из бистро опаздывает (вероятно, едет из Франции). Мы хотели спросить менеджера, в курсе ли они, но руководство отсутствовало, поскольку их индекс NPS стремительно падал. Печально. Эх. В следующий раз остановимся в Hilton или в очень красивом Holiday Inn Express в Дальгрене — у них, наверное, есть автоматическая машина для приготовления оладий.

ПЛЮСЫ: несмотря на то, что я забронировал номер в последнюю минуту тем утром, мне удалось заселиться раньше; персонал на стойке регистрации был замечательным; удобное расположение рядом с кучей ресторанов; чувствовал себя в полной безопасности благодаря большой парковке; ухоженный вестибюль; номера были просторными и чистыми; кровать и диван были удобными. НЕДОСТАТКИ: в ванной комнате была только еле тёплая вода в душе; телевизор странно мерцал, только если был повернут в сторону кровати; в одном небольшом месте краска слегка облупилась. В ОБЩЕМ: Я бы остановился здесь снова, если бы когда-нибудь оказался в этом районе.

Он немного устарел, и ванная комната определённо нуждается в обновлении. В ванной были какие-то работы, из-за которых остались шипы, которые я всё время принимал за обрезки ногтей.

Хороший отель. Похоже, они сейчас в процессе ремонта и переезда, с новым персоналом. Весь персонал был приветливым и профессиональным. Приятное место. В настольной лампе не хватало лампочки, но стоило позвонить на стойку регистрации, и проблема была быстро решена!

Просто ужасно. Объясните мне, почему насекомые ВЕЗДЕ? За несколько часов нам пришлось убить двух чешуйниц, сороконожку И паука. Отвратительно. Теперь мне приходится беспокоиться о том, что насекомые заползут в мой багаж или залезут мне в рот, пока я сплю. Это совершенно неприемлемо. Неужели никто не распылил спрей вокруг здания? Не хочу показаться таким, но я не беру на себя ответственность за МНОЖЕСТВО насекомых. Я расстроен. Не спите здесь, можете спать на улице с насекомыми бесплатно💗

В воскресенье, 29 июня 2025 года, я собирался выйти и что-нибудь поесть. Когда я уходил, я понял, что в отеле подают еду. Поэтому я решил попробовать. Мне помогла очень милая и информативная леди, которую звали Кристал. Я заказал бургер Bistro, и он подавался с картофелем фри. Это был один из лучших бургеров, которые я пробовал. Я спросил Кристал, приготовила ли она его, и она ответила «да». Так что в следующий раз, когда вам понадобится хороший бургер и хорошее обслуживание, попробуйте и посетите Кристал. Отличный сотрудник!

С чего начать? Плесень на герметике в душе. Розетки установлены вверх дном, и некоторые не держат вилку? Что? Вилка в ванной не работала! В номере был самый маленький холодильник (меньше, чем в комнате моего ребенка) без морозильника… поэтому все наши замороженные продукты, которые были в нашем 12-вольтовом холодильнике, пришлось выбросить. Кондиционер не работал. Настенный термостат был только для вида… не работал. Сиденье унитаза двигалось и было поцарапано, так что выглядело, как "грязное". Диван был твердым как камень. Телевизор был заблокирован на 1/4, если вы пытались смотреть его в постели из-за шкафа, и в довершение всего, нет бесплатного завтрака, который предлагают большинство отелей. Но если вы хотите увидеть канадских гусей, это место для вас! Сэкономьте свои деньги и отправляйтесь в Motel 6. Даже там вы получите лучшее качество, чем в этом отеле. 06/07/25

Мы были крайне разочарованы качеством номеров. Конфигурация номеров неудобная. Полы не были убраны, а ванные комнаты нуждались в ремонте. На полах были черные следы от дорожек. И два из наших номеров были номерами для людей с ограниченными возможностями, о которых мы не просили! Мы внесли хорошую предоплату заранее и должны были получить тот тип номера, который мы просили! Нет бесплатного завтрака. В этом отеле нет никакой ценности. Отели Marriott раньше были стабильными по качеству — теперь нет! Мы дважды подумаем, прежде чем останавливаться в отеле Marriott в наших будущих поездках. Нам также пришлось попросить приветственный пакет. В отеле даже не было всей нашей информации в файле — они даже не знали, что у нас есть членство в Marriott Bonvoy. В целом, наш опыт был нехорошим. Крайне разочарованы и недовольны! Мы выезжаем, чтобы остановиться в другом месте, а не продлевать наше пребывание!

Боже, как все изменилось. В 90-х и 2000-х я много путешествовал со своей компанией и всегда с удовольствием останавливался в Courtyard, когда мог. Он всегда был чистым и дружелюбным, с хорошим обслуживанием и персоналом, готовым прогнуться, чтобы помочь уставшим путешественникам и сделать их пребывание приятным по конкурентоспособным ценам.
Как я уже сказал, все изменилось, номера по-прежнему чистые, но на этом все заканчивается.
26 апреля я планировал остановиться на ночь в Уолдорфе, Мэриленд, поэтому я выбрал Courtyard на шоссе Крейн. Он оказался таким же чистым, каким я его всегда помнил. Когда я припарковался и подошел к стойке регистрации примерно в 1:15, передо мной было 5 раздраженных клиентов. Я должен был это заметить и уйти, но я был уставшим и думал, что знаю, как обстоят дела в Courtyard, и был удивлен. Кажется, единственная женщина, которая была за стойкой, должна была часто звонить кому-то по поводу своих различных обязанностей, в том числе пытаться найти чистый номер для гостей. Я не уверен, кому она звонила, но это не сильно помогло. Около 2 она ушла из-за стойки, оставив всех нас ждать, чтобы получить номер. Она вернулась около 230 и очень медленно обслуживала гостя, которого оставила у стойки. Она наконец нашла им номер и начала регистрировать следующего гостя, может быть, минут 15-20 или больше. Наконец появился мужчина, который, казалось, знал, что он делает. Обслуживая следующего гостя, он должен был уйти, чтобы проверить, убран ли номер.

Ожидал удобную кровать с мягким постельным бельем, но кровать твердая как кирпич, как и простыни (точно не 300-й плотности или выше). В номере было дополнительное одеяло, поэтому использовал его как наматрасник, чтобы сделать кровать мягче. Мой муж ни на что не жалуется, но сказал, что это самая жесткая кровать, на которой он когда-либо спал в отеле. Расположение отличное, если вы хотите быть в Уолдорфе или рядом с авиабазой Эндрю. Тихо, кажется безопасным, в пешей доступности много магазинов и ресторанов.

Плохое качество отелей Marriott, нет горячей воды. Обслуживание по утрам было ужасным, без очереди, и они даже не хотели подавать кофе в Starbucks, в этом нет вины явно нового парня, но стыдно тому, кто, как я полагаю, тренировался, ушел сзади и сказал ему сказать мне, что машина не работает. У моего директора была комната с неработающей душевой ручкой и телевизор. Телевизор находится в ужасном месте, прямо за шкафом. Когда мы рассказали об этом чуваку на стойке регистрации (очевидно, менеджеру), ему, похоже, было на это наплевать. Это место должно стать лучше. Ни один автомат со льдом тоже не работал. Очень ленивый персонал, только приятным был джентльмен, который регистрировал нас накануне вечером. ТАКЖЕ — розетки у кровати были расстреляны, даже зарядное устройство не держалось, оно просто выпадало. Худший опыт Marriott, который у меня был.

Положительный: Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был чистым и очень комфортным. Отрицательный: Мне не понравилось, что с вас ежедневно взимают непредвиденные расходы, а бесплатный завтрак не был включен.

Я понимаю, что отель недавно отремонтировали, но контроль качества таков, что они не должны быть открыты. Телевизор не работал в первом номере. Делани был очень профессионален и любезен и предложил мне на выбор два других номера. Перед тем, как мы переехали в новый номер, я проверил, работает ли телевизор и смыв в туалете. Мы распаковали вещи, поужинали и посмотрели телевизор. Около 22:30 я пошел чистить зубы и обнаружил, что в раковине только горячая вода — холодной нет. А затем мы заметили, что раковина в ванной, похоже, протекает, так что, очевидно, кто-то выключил воду (и горячая вода, вероятно, была просто тем, что осталось в резервуаре с горячей водой до того, как ее отключили), и номер должен был быть помечен как недоступный. В тот момент мы не хотели одеваться, паковаться и снова менять номера, поэтому мы довольствовались горячей водой, дезинфицирующим средством для рук и бутилированной водой. Насколько я понял, мы были не единственными гостями, столкнувшимися с подобными проблемами. Кроме того, Wi-Fi не работал, а льдогенератор на втором этаже был сломан, и на третьем этаже было пустое место, где, казалось, должен был быть льдогенератор. Это было очень разочаровывающе и далеко от того, чего я ожидал от бренда Marriott.