The Edge at Fager's Island

Мы с мужем посетили отель The Edge в середине апреля и прекрасно провели время. Регистрация в отеле The Lighthouse прошла дружелюбно и быстро, нам предложили приветственный напиток и предоставили информацию об отеле, ресторане и территории. Мы жили в номере Orient; номер был очень чистым, мини-холодильник был заполнен бесплатными газированными напитками, водой, апельсиновым соком, а также ингредиентами для йогуртового парфе на завтрак и кексами. Со стороны ресторана (номер был ближе всего к нему) не было абсолютно никакого шума. Горничные были очень дружелюбны и внимательны.
Все номера выходят на залив, и мы отдыхали, наблюдали за мечехвостами на мелководье под нами и гуляли по местным ресторанам. Отличная поездка для отдыха!

Я серьёзно даже не знала, с чего начать планирование этой поездки… Я нашла это место в последний момент на Reddit в честь дня рождения моего парня, и я ТАК рада, что это произошло.
Я из Бостона, он из Нью-Йорка, мы приехали на машине, и с самого первого телефонного звонка, чтобы задать вопросы, атмосфера и доброжелательность были на высшем уровне. Это чувствуется сразу.
Мы уже говорили, что это будет наша ежегодная поездка. Мы буквально не хотим уезжать.
Зона отдыха с видом на океан? Просто потрясающая. Такая уютная, спокойная и просто красивая.
А эти мелочи… свежее печенье 🍪 каждый день в 15:00? Боже мой.
Номера очень чистые, удобства продуманы, и всё в этом районе, еда, атмосфера, всё просто ХОРОШО, ХОРОШО, ХОРОШО.
Это место — целое приключение. Мы остановились в номере Edge-Safari.

Отличное место, уединенное и очень уютное. Останавливались в межсезонье, поэтому было недорого. Но вид по утрам был потрясающий.

Абсолютно идеально для нашего отпуска. Отмечали день рождения и годовщину. При заезде предложили бесплатный напиток. Все очень дружелюбны. Мы забронировали столик на ужин заранее, чтобы увидеть закат, и нам помогли заселиться пораньше. В гостиной есть бесплатные закуски и кофе. Прекрасный вид из любой точки отеля. Номер был просто чудесным. Очень романтично. Отдельный балкон и джакузи в номере. Холодильник с бесплатными закусками и напитками. Завтрак был в холодильнике в номере. Ужин и развлечения проходили на территории отеля. Номер выходил на залив, и из любой точки номера открывался захватывающий вид. Персонал был очень любезен, разжигал камин и оставлял спички для свечей вокруг джакузи. Номера очень просторные, с зонами отдыха в номере и на балконе. Завтрак был идеальным для лёгкого ужина. Свежие фрукты, нарезанные, гранола с йогуртом, свежевыжатый апельсиновый сок и булочка. Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Мы остановились в номере «Бали». Номер был хорошо оборудован и очень чистый. Единственное, что мне не понравилось, — низкий комод. Нам, 60+, было трудно туда вставать и забираться. Сотрудник на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. В номере есть холодильник с водой и безалкогольными напитками. Также есть кексы, йогурт и сок. Большая ванная комната и душ.

Прекрасный номер. Дружелюбный персонал. Потрясающий вид. Очень спокойно и расслабляюще. Очень чисто!

За такую ​​цену это проживание было совершенно неприемлемым. Я уже останавливался в номерах Lighthouse Lightkeeper Queen Suite и Bliss и был впечатлён обслуживанием и вниманием к деталям. Однако номер Safari разочаровал от начала до конца.
В двери была дыра вместо замка. В встроенном светильнике виднелись пятна ржавчины. В душе была плесень. Кофеварка Keurig работала еле-еле, кофе был еле тёплым. Нам так и не дали свежий бесплатный завтрак, кроме того, что было в мини-холодильнике по прибытии, а предоставленные сливки были просрочены. Это элементарная уборка, и её не проводили.
Ваши сотрудники на ресепшене не очень приветливы. Сотрудница, которая работала раньше, была очень милой и приветливой. Если вы приедете раньше, она любезно сообщит вам, что номер не готов, но вы можете воспользоваться бассейном, посидеть в гостиной, и мы позвоним вам, когда номер будет готов. Две высокомерные дамы, сидевшие за стойкой регистрации, буркнули: «Ваш номер занят до 16:00, дайте мне свой номер, и мы напишем вам, когда он будет готов». Больше от них ничего не слышно. Они так и не написали нам. Обслуживание стало ещё хуже. Я звонил на стойку регистрации шесть раз меньше чем за час, и каждый раз мне приходилось ждать ответа больше пяти минут. Когда мой партнёр наконец подошёл, сотрудники собрались снаружи, смеялись и общались, словно у всех был перерыв.

Требуется лучшее обслуживание, дорожка, ведущая к ресторану, нуждается в обновлении.

Это место — настоящая жемчужина района. Оно красивое, удобное и невероятно чистое. Нам очень понравилось проживание в нашем прекрасном номере в Майами!

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я вернусь туда снова.

Мы чудесно провели время, отпраздновав мой день рождения в Оушен-Сити в отеле The Edge на острове Фейгерс. Эрин проделала потрясающую работу, обеспечив нас пентхаусом South Beach. При бронировании произошла ошибка: нам обещали номер с балконом. По прибытии нас забронировали в номере Hang 5 без балкона. Нам очень повезло, что номер South Beach был ещё свободен. Эрин исправила ошибку и помогла нам найти нужный номер. Он был просто великолепен: от вида до комфорта номера, размещения и оперативного решения Эрин. Огромное спасибо за то, что сделали наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся. Я очень рекомендую этот отель, ресторан и ночной клуб на острове Фейгерс. Бармены там тоже были превосходны. 10 звёзд!

Мы остановились в номере Bali, который был просто потрясающим. Декор был великолепным. Вид был прекрасным. Он был очень чистым, а холодильник был заполнен всевозможными вкусностями. В ресторане прекрасный вид, и еда была превосходной. Однако подушки были плоскими и, казалось, в них не осталось ничего, на что можно было бы положить голову. Двигатель электрического камина издавал странный шум, который не давал мне спать всю ночь, но в конце концов мы выяснили, как его выключить. Я даю ему 4 звезды, потому что внешний вид был не таким, как я ожидал. Я думал, что за эту цену он будет больше похож на большой курорт. Зона бассейна была небольшой, но приятной, предлагающей бесплатную воду и закуски, но сам бассейн был меньше, чем ожидалось. В нем нельзя было плавать, особенно если в бассейне были и другие люди. Я определенно рекомендую это место, просто снизьте свои ожидания. В Интернете он выглядит как 5-звездочный отель/курорт, но в реальности становится понятно, что это всего лишь 3-звездочный отель/курорт.

Дружелюбный персонал. Тихо и спокойно. Наш номер был чистым, а кровать такой удобной. Фантастический вид на залив. Ресторан на территории отеля был хорошим, с вкусной едой и отличным обслуживанием.

Мне очень обидно писать, потому что мы с женой приезжаем сюда с религиозной целью последние 10 лет. Это было «наше место»! Мы с нетерпением ждем возможности приехать сюда каждый год. Последние два раза мы приводили наших детей, и в последний раз один из работников учреждения сказал нам, что мы не можем иметь детей в помещении, поэтому мы позвонили, и старик, который отвечает на телефонные звонки, был груб (как всегда) и не дал четкого ответа. Он только заявил, что главный гость должен быть старше 21 года, что, очевидно, имело место. Поскольку нигде на их сайте не сказано, что вы не можете иметь детей, и старик не сказал нам, что мы тоже не можем, мы привезли наших детей этим летом на 30-летие моей жены. В день ее рождения бригада горничных увидела нашу маленькую дочку и поздоровалась с ней. Не прошло и 5 минут, как позвонили на стойке регистрации и сказали, что мы не можем иметь там детей и должны уехать, и что они могут найти нам другой номер в другом отеле. Я объяснил женщине ситуацию, и она сказала, что ей придется с кем-нибудь поговорить и перезвонить мне. Она перезвонила мне через 5 минут и сказала, что нам позволят остаться, пока дети будут «вести себя» и сохранять «уважение», а если возникнут какие-либо жалобы на шум, нам придется уйти. (Имейте в виду, что мы уже остались на ночь без проблем).

У нас был фантастический люкс (Бали) с прекрасным видом на залив. Декор был потрясающим, действительно хорошо подобранным и со вкусом собранным. Кровать была очень удобной, а джакузи была одной из лучших, которые я когда-либо видел. Отличный отдельный балкон подарил нам два потрясающих заката во время нашего пребывания :)

Так разочарованы отсутствием внимания к деталям.
Мы забронировали номер на 4 человек в люксе. В холодильнике был завтрак на двоих и только 2 халата/полотенца. А на второй день, после того как мы точно уточнили, что забронировали номер на четверых, нам дали только 1 тарелку с завтраком! Хотя я бы не назвал это завтраком. (виноград, дыня и 2 ломтика какого-то бисквита)
Одна двуспальная кровать была такой невероятно скрипучей, что я просыпался каждый раз, когда мой партнер поворачивался, другая двуспальная кровать была такой жесткой, что мы подумывали спать на полу. А мотор кондиционера был таким шумным, что мои дочери едва могли спать.
Хуже всего — высокомерие руководства:
Я написал по электронной почте о необходимости безглютеновой диеты, но так и не получил никакого ответа. И каждый раз, когда я обращался на ресепшен с нашими жалобами, они обещали «то и это» (и обвиняли в недостатках других сотрудников) — и очень мало что было улучшено.
Мешок полотенец и халатов и полный холодильник газировки не компенсируют отсутствие способности уделять внимание деталям и ВЫСЛУШИВАТЬ жалобы гостей. Я попросил о частичном возмещении. Не один администратор обещал мне получить ответ от руководства, но так ничего и не услышал.
Поэтому я хочу предупредить других потенциальных гостей в The Edge (и Lighthouse, который находится под тем же руководством) : не ожидайте, что вас «оценят как гостя».

Регистрация прошла хорошо, и приветственный персиковый коктейль был очень хорош. Мы остановились в номере сафари, что было нормально. Ванна-джакузи была треснута снизу, и работали только несколько струй. Было бы неплохо иметь микроволновку в номере или в общей зоне для разогрева остатков еды. В первый день у нас не было континентального завтрака в холодильнике, и нам пришлось спуститься к маяку, чтобы получить его, а затем уборщики положили поднос с фруктами, которые мы не съели, обратно в холодильник, и тарелку с одним куском сладкого хлеба обратно в холодильник на следующее утро. Шампуни и гели для тела не пополнялись на второй день нашего пребывания. На окнах во всю длину нет жалюзи, поэтому в окна попадает много света при дневном свете. Из-за этого приходилось часто вставать рано утром. Кровать была очень удобной. Мост, по которому можно пройти в Fagers, позволяет очень легко добраться до хорошей еды и развлечений, не покидая территорию отеля. Это был средний отдых, основанный на отеле и обслуживании, с роскошной ценой.