Отзыв об отеле The Edge at Fager's Island 3*

Так разочарованы отсутствием внимания к деталям.
Мы забронировали номер на 4 человек в люксе. В холодильнике был завтрак на двоих и только 2 халата/полотенца. А на второй день, после того как мы точно уточнили, что забронировали номер на четверых, нам дали только 1 тарелку с завтраком! Хотя я бы не назвал это завтраком. (виноград, дыня и 2 ломтика какого-то бисквита)
Одна двуспальная кровать была такой невероятно скрипучей, что я просыпался каждый раз, когда мой партнер поворачивался, другая двуспальная кровать была такой жесткой, что мы подумывали спать на полу. А мотор кондиционера был таким шумным, что мои дочери едва могли спать.
Хуже всего — высокомерие руководства:
Я написал по электронной почте о необходимости безглютеновой диеты, но так и не получил никакого ответа. И каждый раз, когда я обращался на ресепшен с нашими жалобами, они обещали «то и это» (и обвиняли в недостатках других сотрудников) — и очень мало что было улучшено.
Мешок полотенец и халатов и полный холодильник газировки не компенсируют отсутствие способности уделять внимание деталям и ВЫСЛУШИВАТЬ жалобы гостей. Я попросил о частичном возмещении. Не один администратор обещал мне получить ответ от руководства, но так ничего и не услышал.
Поэтому я хочу предупредить других потенциальных гостей в The Edge (и Lighthouse, который находится под тем же руководством) : не ожидайте, что вас «оценят как гостя».
Я добавлю, что номер был чистым и в хорошем «состоянии» (за исключением кроватей и шумного кондиционера), а вид из окна был потрясающий.