The Edge at Fager's Island

Прекрасный номер. Дружелюбный персонал. Потрясающий вид. Очень спокойно и расслабляюще. Очень чисто!

За такую ​​цену это проживание было совершенно неприемлемым. Я уже останавливался в номерах Lighthouse Lightkeeper Queen Suite и Bliss и был впечатлён обслуживанием и вниманием к деталям. Однако номер Safari разочаровал от начала до конца.
В двери была дыра вместо замка. В встроенном светильнике виднелись пятна ржавчины. В душе была плесень. Кофеварка Keurig работала еле-еле, кофе был еле тёплым. Нам так и не дали свежий бесплатный завтрак, кроме того, что было в мини-холодильнике по прибытии, а предоставленные сливки были просрочены. Это элементарная уборка, и её не проводили.
Ваши сотрудники на ресепшене не очень приветливы. Сотрудница, которая работала раньше, была очень милой и приветливой. Если вы приедете раньше, она любезно сообщит вам, что номер не готов, но вы можете воспользоваться бассейном, посидеть в гостиной, и мы позвоним вам, когда номер будет готов. Две высокомерные дамы, сидевшие за стойкой регистрации, буркнули: «Ваш номер занят до 16:00, дайте мне свой номер, и мы напишем вам, когда он будет готов». Больше от них ничего не слышно. Они так и не написали нам. Обслуживание стало ещё хуже. Я звонил на стойку регистрации шесть раз меньше чем за час, и каждый раз мне приходилось ждать ответа больше пяти минут. Когда мой партнёр наконец подошёл, сотрудники собрались снаружи, смеялись и общались, словно у всех был перерыв.

Требуется лучшее обслуживание, дорожка, ведущая к ресторану, нуждается в обновлении.

Это место — настоящая жемчужина района. Оно красивое, удобное и невероятно чистое. Нам очень понравилось проживание в нашем прекрасном номере в Майами!

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я вернусь туда снова.

Мы чудесно провели время, отпраздновав мой день рождения в Оушен-Сити в отеле The Edge на острове Фейгерс. Эрин проделала потрясающую работу, обеспечив нас пентхаусом South Beach. При бронировании произошла ошибка: нам обещали номер с балконом. По прибытии нас забронировали в номере Hang 5 без балкона. Нам очень повезло, что номер South Beach был ещё свободен. Эрин исправила ошибку и помогла нам найти нужный номер. Он был просто великолепен: от вида до комфорта номера, размещения и оперативного решения Эрин. Огромное спасибо за то, что сделали наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся. Я очень рекомендую этот отель, ресторан и ночной клуб на острове Фейгерс. Бармены там тоже были превосходны. 10 звёзд!

Мы остановились в номере Bali, который был просто потрясающим. Декор был великолепным. Вид был прекрасным. Он был очень чистым, а холодильник был заполнен всевозможными вкусностями. В ресторане прекрасный вид, и еда была превосходной. Однако подушки были плоскими и, казалось, в них не осталось ничего, на что можно было бы положить голову. Двигатель электрического камина издавал странный шум, который не давал мне спать всю ночь, но в конце концов мы выяснили, как его выключить. Я даю ему 4 звезды, потому что внешний вид был не таким, как я ожидал. Я думал, что за эту цену он будет больше похож на большой курорт. Зона бассейна была небольшой, но приятной, предлагающей бесплатную воду и закуски, но сам бассейн был меньше, чем ожидалось. В нем нельзя было плавать, особенно если в бассейне были и другие люди. Я определенно рекомендую это место, просто снизьте свои ожидания. В Интернете он выглядит как 5-звездочный отель/курорт, но в реальности становится понятно, что это всего лишь 3-звездочный отель/курорт.

Дружелюбный персонал. Тихо и спокойно. Наш номер был чистым, а кровать такой удобной. Фантастический вид на залив. Ресторан на территории отеля был хорошим, с вкусной едой и отличным обслуживанием.

Мне очень обидно писать, потому что мы с женой приезжаем сюда с религиозной целью последние 10 лет. Это было «наше место»! Мы с нетерпением ждем возможности приехать сюда каждый год. Последние два раза мы приводили наших детей, и в последний раз один из работников учреждения сказал нам, что мы не можем иметь детей в помещении, поэтому мы позвонили, и старик, который отвечает на телефонные звонки, был груб (как всегда) и не дал четкого ответа. Он только заявил, что главный гость должен быть старше 21 года, что, очевидно, имело место. Поскольку нигде на их сайте не сказано, что вы не можете иметь детей, и старик не сказал нам, что мы тоже не можем, мы привезли наших детей этим летом на 30-летие моей жены. В день ее рождения бригада горничных увидела нашу маленькую дочку и поздоровалась с ней. Не прошло и 5 минут, как позвонили на стойке регистрации и сказали, что мы не можем иметь там детей и должны уехать, и что они могут найти нам другой номер в другом отеле. Я объяснил женщине ситуацию, и она сказала, что ей придется с кем-нибудь поговорить и перезвонить мне. Она перезвонила мне через 5 минут и сказала, что нам позволят остаться, пока дети будут «вести себя» и сохранять «уважение», а если возникнут какие-либо жалобы на шум, нам придется уйти. (Имейте в виду, что мы уже остались на ночь без проблем).

У нас был фантастический люкс (Бали) с прекрасным видом на залив. Декор был потрясающим, действительно хорошо подобранным и со вкусом собранным. Кровать была очень удобной, а джакузи была одной из лучших, которые я когда-либо видел. Отличный отдельный балкон подарил нам два потрясающих заката во время нашего пребывания :)

Так разочарованы отсутствием внимания к деталям.
Мы забронировали номер на 4 человек в люксе. В холодильнике был завтрак на двоих и только 2 халата/полотенца. А на второй день, после того как мы точно уточнили, что забронировали номер на четверых, нам дали только 1 тарелку с завтраком! Хотя я бы не назвал это завтраком. (виноград, дыня и 2 ломтика какого-то бисквита)
Одна двуспальная кровать была такой невероятно скрипучей, что я просыпался каждый раз, когда мой партнер поворачивался, другая двуспальная кровать была такой жесткой, что мы подумывали спать на полу. А мотор кондиционера был таким шумным, что мои дочери едва могли спать.
Хуже всего — высокомерие руководства:
Я написал по электронной почте о необходимости безглютеновой диеты, но так и не получил никакого ответа. И каждый раз, когда я обращался на ресепшен с нашими жалобами, они обещали «то и это» (и обвиняли в недостатках других сотрудников) — и очень мало что было улучшено.
Мешок полотенец и халатов и полный холодильник газировки не компенсируют отсутствие способности уделять внимание деталям и ВЫСЛУШИВАТЬ жалобы гостей. Я попросил о частичном возмещении. Не один администратор обещал мне получить ответ от руководства, но так ничего и не услышал.
Поэтому я хочу предупредить других потенциальных гостей в The Edge (и Lighthouse, который находится под тем же руководством) : не ожидайте, что вас «оценят как гостя».

Регистрация прошла хорошо, и приветственный персиковый коктейль был очень хорош. Мы остановились в номере сафари, что было нормально. Ванна-джакузи была треснута снизу, и работали только несколько струй. Было бы неплохо иметь микроволновку в номере или в общей зоне для разогрева остатков еды. В первый день у нас не было континентального завтрака в холодильнике, и нам пришлось спуститься к маяку, чтобы получить его, а затем уборщики положили поднос с фруктами, которые мы не съели, обратно в холодильник, и тарелку с одним куском сладкого хлеба обратно в холодильник на следующее утро. Шампуни и гели для тела не пополнялись на второй день нашего пребывания. На окнах во всю длину нет жалюзи, поэтому в окна попадает много света при дневном свете. Из-за этого приходилось часто вставать рано утром. Кровать была очень удобной. Мост, по которому можно пройти в Fagers, позволяет очень легко добраться до хорошей еды и развлечений, не покидая территорию отеля. Это был средний отдых, основанный на отеле и обслуживании, с роскошной ценой.

Мы остановились в номере 8 в The Edge. Брюс был чрезвычайно любезен и дружелюбен. «Приветственный» напиток был восхитительным (Fall Cider), как и свежеиспеченное печенье. Номер очень чистый, матрас был удобным, а вода была горячей. У них есть хорошо укомплектованный холодильник для гостей, и маленькие штрихи были приятными. Лучшая часть? Закат! Мы отмокли в ванне и наблюдали за закатом. Великолепно! Также приятная прогулка до Fagers, прямо через небольшой мост, для ужина и напитков.

Я остановился в номере Bali. Регистрация прошла быстро и легко. Приветственный напиток был восхитительным, и у них были теплые вкусные печенья. Номер не был тщательно убран, так как на полу были вещи. Телефон в номере не работал, когда я пытался позвонить на стойку регистрации. Мини-холодильник был заполнен апельсиновым соком, газировкой и кексами. Подушки были удобными, но зазор между матрасом и изголовьем никогда не был пробит. Мне нравится размер джакузи. Мы с мужем могли удобно сидеть. Если вы чутко спите, как я, то шум доносится с близлежащего моста, когда проезжает тяжелый автомобиль. Прогулка до ресторана была короткой. Напитки были на месте, а доступ к причалу/пирсу был приятным, потому что вы можете полюбоваться потрясающим видом на закат.

Я останавливался здесь несколько раз, и это всегда отличные впечатления. Персонал всегда дружелюбный, услужливый и информативный. Номера чистые, кровати очень удобные, из каждой комнаты открывается потрясающий вид. Вода в бутылках и полотенца предоставляются у бассейна со стороны залива, большую часть времени дует приятный бриз. Все еще достаточно близко к пляжу и всему, что может предложить OC, но это красивый оазис для взрослых. Очень короткая прогулка до Фагерса, где можно поужинать или выпить, и полюбоваться великолепными закатами из вашего номера или с балкона. Я вернусь!