Extended Stay America Suites - Washington DC Germantown Milestone

Это место оказалось пустой тратой денег. Полы, которые якобы были предназначены для некурящих, ужасно воняли дымом, ковры были грязные, а мусор валял повсюду. В первом номере на кровати были волосы, а кухонный уголок грязный. Второй номер был таким же ужасным — ковер порван, занавеска в душе в пятнах, и сильный запах плесени. Вдобавок ко всему, они даже не смогли предоставить чашки для горячего чая. Этот отель обветшалый, грязный и неприемлемый. Не бронируйте здесь номер, как бы дешево это ни стоило. Единственный плюс — он находится в 5 минутах езды от Walmart, так что мы могли купить чашки для чая.

Единственное хорошее здесь – это расположение, и всё. Автобусная остановка находится прямо внизу, всё остальное очень плохо.
1. Персонал: Персонал очень грубый, они наняли одних и тех же людей из своей страны, и все они грубые. Никакой вежливости в общении с гостями, никакой учтивости, никакого профессионализма.
Они могут войти в ваш номер без предварительного уведомления, даже если вы закроете дверь.
2. Завтрак: Менеджер по имени Бхувван очень скупой, он считает каждую копейку за завтрак, который должен предоставляться гостям. Вы не найдете батончиков мюсли, чашек, кофе, всё пропадает каждый день. Столик с завтраками в основном пустует, они хранят всё на своём складе и говорят гостям, что всё закончилось. Они фактически портят репутацию ESA.
Женщина на ресепшене ничего не смыслит, хотя она помощник менеджера, каждый раз, когда вы что-то спрашиваете, она говорит: «Я не знаю». Она силой входит в ваш номер без предварительного предупреждения.
3. Столовые приборы не предоставляются, даже по запросу. В качестве причины они приводят лишь отсутствие бюджета от высшего руководства.
Я настоятельно рекомендую сменить менеджера и персонал в этом отеле. Это не способ показать руководству, что они сэкономили деньги, не предоставляя клиентам качественное обслуживание.
Не выбирайте этот отель, если у вас есть другие варианты.

У меня был просто фантастический опыт работы с Nemoon. С того момента, как я обратился к нему, он проявил профессионализм, отзывчивость и искреннее желание помочь. Каждое взаимодействие было личным и внимательным — он делал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности.
Качество обслуживания превзошло мои ожидания. Всё было выполнено оперативно и с большим вниманием к деталям. Что действительно выделялось, так это его стремление к удовлетворению потребностей клиентов — он не просто предоставлял услуги, он дарил душевное спокойствие.
В наши дни редко встретишь человека, сочетающего первоклассный профессионализм с таким дружелюбным и человечным подходом. Я без колебаний рекомендую Nemoon всем, кто ищет надёжный и качественный сервис. Обязательно вернусь к нему снова!

Номер казался относительно чистым. Микроволновая печь, пожалуй, была лучшим дополнением. В номере было чисто. Во всём здании стоял странный запах. Хотя курение запрещено, в здании явно кто-то курил марихуану. Я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы это другим.

Несмотря на то, что я приехал гораздо позже времени выезда, Зохаиб проявил исключительную заботу о моём размещении. Он был вежлив, профессионален и сделал всё возможное, чтобы я смог попасть в свой номер. Когда у меня возникли проблемы с открытием двери, он сохранял спокойствие и быстро решил проблему с ободряющей улыбкой.
При выезде он даже позаботился о том, чтобы мне принесли чашку горячего кофе с собой — этот небольшой жест говорил о многом. 🌟
Зохаиб — действительно пятизвёздочный сотрудник: внимательный, добрый, с ним приятно общаться.

Хорошее, тихое место! Чистые номера, правда, чувствовался лёгкий запах табачного дыма! В коридоре немного сыровато! Место не помешал бы ремонт!
Лучшим моментом пребывания стал сервис от Nemoon. Он был очень отзывчивым, приятным и гостеприимным! Быстрое заселение с улыбкой! Спасибо, Nemoon!

Я просто хотел поблагодарить всех, кто работал в отеле длительного пребывания в Джермантауне в Майлстоунс, штат Мэриленд. Они сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Я инвалид, и мне очень трудно передвигаться. И каждый раз, когда они могут сделать что-то незначительное, чтобы мне помочь, они всегда делают это, например, когда я не могу спуститься, чтобы заплатить до 11:00 или забронировать номер, они подходят ко мне и просят помочь. Я не помню имени женщины на стойке регистрации, но она здесь менеджер, и она замечательная. Я напишу её имя, когда узнаю. Также я также считаю, что Нас и Нью-Мун правы, но все остальные замечательные, все здесь были замечательными, и я просто хочу сказать им большое спасибо. Ребята, продолжайте в том же духе.

Это один из самых приятных моментов, которые я когда-либо получал от пребывания в отеле. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Сотрудница на стойке регистрации, Кусум, всегда делает всё, чтобы мы чувствовали себя здесь очень радушно. Благодаря гостеприимству здесь мы чувствуем себя как дома.

Nemoon и менеджер были очень любезны и отзывчивы. Они сделали всё возможное, чтобы я остался на ночь. Мне это было очень нужно. Я останавливался в отеле за несколько ночей до этого и мне очень понравилось :) Они были очень комфортными. :) Персонал был очень вежливым и терпеливым… Мне очень понравилось моё пребывание.

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался очень доволен. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, а персонал — приветливым и внимательным. Что меня особенно поразило, так это отличное состояние отеля. Всё было в отличном состоянии, от удобств до мест общего пользования, что сделало пребывание ещё более приятным. Видно, что руководство уделяет особое внимание поддержанию отеля в идеальном состоянии. Я определённо рекомендую это место всем, кто ищет надёжный и комфортный отдых.

Абсолютно ужасное пребывание — не рекомендую!
Моё пребывание в этом отеле Extended Stay America стало одним из худших впечатлений в моей жизни. Я считаю важным поделиться подробностями, чтобы другие могли быть полностью информированы до бронирования.
Проблемы с номером:
При заселении в нашем номере были серьёзные проблемы. Нам обещали две двуспальные кровати, но вместо них предоставили две односпальные, что совершенно не подходило для нашей семьи из двух взрослых и ребёнка. Вскоре после прибытия мы обнаружили таракана в кухонном шкафу. Холодильник не работал должным образом и не охлаждал продукты, из-за чего нам пришлось выбросить испорченные продукты.
Плохое обслуживание и отсутствие удобств.
Обслуживание постоянно разочаровывало. Когда мы попросили кухонные принадлежности, нам дали очень скудный и неполный набор: всего две маленькие кастрюли, одну тарелку, две миски и две вилки на всю семью. Мы были здесь четыре дня, и нам пришлось просить об этом несколько раз. Когда мы попросили свежие полотенца, персонал выдал нам влажные, заявив, что сушилка сломана. Нам также сказали, что обслуживание доступно только по будням, что неприемлемо для отеля. Нам постоянно приходилось обращаться на стойку регистрации, потому что наша ключ-карта постоянно деактивировалась. Эта досадная проблема так и не была решена.
Проблемы безопасности:
Помимо всего прочего, у нас возникла серьёзная проблема безопасности.

Абсолютно ужасно! В "некурящих" номерах часто полно дыма, который проникает из вентиляционных отверстий и коридоров, что является нарушением постановлений Мэриленда. Полотенце под дверью не спасает. Стены настолько тонкие, что можно услышать подробности ночных действий соседей… или просто их шаги. Несколько раз меня преследовал персонал из-за ошибок в счетах, в том числе из-за того, что они запирали мою комнату вскоре после оплаты дополнительных дней. Более половины раз, когда я выхожу из комнаты, мне приходится повторно активировать ключ-карту. МЕНЯ ОГРАБИЛИ, когда я один из немногих раз выходил из здания. В стенах есть дыры, некоторые заделанные, некоторые нет. Детекторы дыма настолько устарели, что пожарная служба жалуется на их частое срабатывание. Однажды он дал осечку 3 раза за 24 часа, и дважды, когда я спал. Техническое обслуживание практически отсутствует. Термостат в моей комнате сначала сломался, а потом громко загрохотал сам кондиционер, а потом еще и MORESO после того, как техник сделал свою ежегодную уборку (плюс он оскорбил меня, уходя). Когда я поменял белье, на чистых простынях были чьи-то «пятна». Нагревать воду в раковине в ванной — это как переключать передачи в старинном грузовике. Из кухонного крана вода льется вбок на стойку, а также вниз. Я несколько десятков раз поранил руку, просто включив его из-за того, что она застряла. Борьба с вредителями почти ничего не делает, я видел разных насекомых, включая тараканов, ползающих по обработанным ими участкам.

Если бы я мог поставить этому ноль, я бы обязательно это сделал! Мы подъехали, и он выглядел и пах как ZERO. Было очевидно, что здесь жили люди. Ужасный элемент. Запах травы начался, как только мы вышли из машины. Номера были такими же плохими. Детектор дыма падал с потолка. Устаревший вид и запах. На кровати была только декоративная простыня, поэтому я спустился вниз, чтобы попросить одеяло, на которое мне сказали, что у них его нет. Не останавливайтесь здесь. Персонал, или его отсутствие, были бесполезны.

Это место грязное, и я бы сменил отель, если бы Priceline не было так сложно справляться с такими вещами. Дама на ресепшене милая. Это все, что есть в этом месте. Повсюду волосы людей, как будто это место не убирали. И смешно, на зеркале есть наклейка, на которой указано, что убрано, и что менеджер это проверяет. Если это происходит, значит, менеджер слепой. Здесь должно быть запрещено курить, но в номере и коридорах пахнет дымом. У меня аллергия, так что это уже так весело. Найдите фотографии волос на кровати, волос в ванне и замечательной грязной мочалки, оставленной на полу у стойки регистрации. Я больше никогда не буду бронировать один из них и определенно никогда больше не буду бронировать через Priceline.

Моё пребывание было замечательным! Номер был чистым и пах свежестью. Вся техника работала исправно! Весь персонал был вежливым и уважительным! Завтрак был отличным. Цена/качество номера просто идеальное! В номере тихо, и я чувствовал себя очень комфортно и безопасно! Расположение идеальное.

Это было самое отвратительное место, в которое я когда-либо ходил. Запах в номерах и грязь были настолько ужасными, что мы заходили в номер и выходили. С нами была наша собака, и мы не позволили бы собаке оставаться там. Ванна была очень отвратительной, туалет никогда не чистили, а в ванной не было полотенец. Худшее место из всех. Если бы было 0 звезд, то это то, что им нужно. Мое мнение, что этому месту нужен серьезный косметический ремонт. Микроволновка была отвратительной, а один из шкафов падал с петель. Персонал на стойке регистрации был приятным.

Мы останавливались там на 3 ночи, мы ожидали большего, судя по тому, что Booking предлагал для этого места.
Во-первых, дверь в ванную была в плохом состоянии и не закрывалась. Это было исправлено.
Во-вторых, здесь нет кофемашины, сушилки для волос, тостов, кухонных принадлежностей и туалетных принадлежностей. Мы пошли на ресепшен за шампунем и посудой.
В-третьих, на приеме никто не присутствует. Нам приходится ждать, пока кто-нибудь подойдет к главному столу и обслужит нас.