TownePlace Suites by Marriott Frederick

Приятное пребывание. Отель расположен в отличном месте, до него легко добраться с межштатной автомагистрали, рядом есть рестораны и магазины. Общие зоны современные и ухоженные. Номера также современные, просторные и тихие. Номер был достаточно чистым, чтобы считаться приемлемым, но некоторые мелочи были неухоженными, например, пыль на полу и небрежно пропылесосенный пол. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Я бы остановился здесь снова.

Останавливался там на неделю по делам. Завтрак (шведский стол) хороший, и всегда была овсянка, что для меня большой плюс. В пешей доступности есть несколько хороших небольших ресторанов.

Я был очень разочарован, когда с моего счета American Express списали деньги за бронирование номера, которое я отменил в день прибытия. Мы с начальником собирались приехать в город на командную игру в гольф. Я забронировал 2 номера. Начальник заболел и не смог приехать. Во время сверки выписки по кредитной карте я заметил, что за второй номер списали плату, которая НЕ была на моем счете Bonvoy, а была в выписке по American Express.
Как участник Platinum Elite, я всегда ценил исключительный сервис и преимущества, которые дает мой статус. Однако очень обидно, что с меня взяли деньги за отмену, которая, как я полагал, будет обработана иначе, поскольку я все еще проживал в отеле 2 ночи в одном номере. Я несколько раз обращался в отель, чтобы поговорить с генеральным менеджером. Каждый раз генеральный менеджер был недоступен. Если бы я остановился в этом отеле, я бы убедился, что все несоответствия устранены с самого начала. И очевидно, что ваш статус в Marriott Bonvoy не имеет значения.
Было бы прекрасно, если бы менеджер выделил время из своего плотного рабочего дня и хотя бы перезвонил мне.

Плохо. Запах. В коридорах жарко и влажно. В отеле сыро и сыро. Термостат в номере едва охлаждает комнату. Туалеты в двух номерах сломаны и протекают. Один из двух лифтов сломан. Нашли «жучка» между простынями. Матрасы в пятнах. Просто ужасно везде.

У меня было подтвержденное бронирование двухкомнатного номера на две ночи. Утром в день прибытия я получил письмо по электронной почте, что двухкомнатный номер распродан и недоступен для меня. Что? После того, как я выразил свое недовольство, нас поселили в однокомнатный. У нас был запланирован целый день, поэтому предложение переехать в двухкомнатный после первой ночи было неприемлемым. На самом деле, проблема заключалась в том, что мне не выплатили адекватную компенсацию за вопиющую ошибку со стороны отеля. Разница в цене между однокомнатным и двухкомнатным номером составляла всего около 20 долларов за ночь, согласно данным отеля на день прибытия, а не при предварительном бронировании. В остальном мне дали лишь небольшую скидку и несколько баллов Bonvoy.
Когда вы портите подтвержденное бронирование отеля, мне кажется, отель должен предложить гостю достаточную компенсацию, чтобы он почувствовал, что хочет все исправить. Возможно, этот отель часто совершает эту ошибку и не может позволить себе ее исправить.
Карма… На нашу вторую ночь кондиционер в спальне так шумел, что нам пришлось его выключить.
Это хороший отель. Однако вы рискуете, что ваша бронь не будет выполнена.

TownePlace Suites – Фредерик, Мэриленд.
Недавно я останавливался в этом отеле на несколько ночей и был крайне разочарован. Здание снаружи было чистым, а вестибюль, как я позже понял, был ухоженным, привлекательным и гораздо более комфортным, чем предоставленный мне номер. К сожалению, качество самого номера было неприемлемым.
При входе ощущался сильный затхлый запах. Ковёр был мокрым в течение двух из трёх дней моего пребывания и оставался влажным в некоторых местах даже при выезде. В стене возле душа была заметная дыра. Система хранения была установлена неправильно, из-за чего невозможно было отрегулировать полки, как было заявлено. Посудомоечная машина была заметно грязной, с заметными пятнами, а в холодильнике стояли грязное ведерко для льда и два лотка для льда, которые выглядели очень изношенными от длительного использования.
Я сообщил об этих проблемах на следующее утро после прибытия. Сотрудник, который, как я позже понял, был менеджером, ответил лишь, что я могу переехать в другой номер. Этот ответ показался мне пренебрежительным, учитывая масштаб проблем.
Как лояльный участник программы Marriott Bonvoy, я заслужил стандартное преимущество – выезд в полдень. Однако в моей учётной записи не было указано, что я участник Bonvoy. Горничная постучала в мою дверь незадолго до 11 утра, и когда я объяснил, что мой выезд как участника должен состояться только в полдень, мне ответили, что этого нет в их документах.

Мы остановились в этом отеле на ночь по пути домой из отпуска. Больше никогда.
Номера были достаточно чистыми, но наша кровать была сломана. К тому же, в номерах практически не регулируется температура. В нашем номере постоянно поддерживалась температура 23°C, сколько бы мы ни пытались её отрегулировать. Кроме того, в номерах стоял сильный запах карри, который не исчезал на протяжении всего нашего пребывания.
Лифт работал только один.
В общих зонах, включая коридоры и лифт, не было кондиционера.
Завтрак был несвежим и неаппетитным. Из «свежих фруктов» были банан и недозрелое яблоко в пластиковой упаковке. Наши дети (любящие вкусно поесть) заказали пакет с едой, попробовав варианты завтрака. Мама и папа купили еду и кофе в другом месте.
Официанты/персонал на завтраке были грубы, когда мы попросили дополнительные приборы. Они не хотели общаться с гостями. Зона для еды была полна крошек и не убиралась в течение всего времени завтрака.
Бассейн сломан. При бронировании об этом не было сказано. Когда мы приехали, несколько человек жаловались. Когда пришла наша очередь высказать свои опасения, менеджер рассмеялась нам в лицо и сказала, что ничем не может помочь, поскольку мы являемся членами клуба. Как члены клуба, мы и так имеем более низкую цену.
Я выразил обеспокоенность тем, что нам не предоставили обещанных удобств. Выразить свои опасения было невозможно, так как она смеялась и отвечала снисходительным тоном на каждое моё слово.

Отличный отель, всего два недостатка. Постоянно работающий вентилятор в ванной, который очень шумит и не выключается. Постоянно горит ночник в ванной, который невозможно выключить. Я люблю тишину и темноту во время сна. Если вы хотите, чтобы свет или вентиляторы включались или выключались, это должно быть выбором гостей.

Этот отель — один из лучших в округе с исключительно чистыми номерами, очень хорошим бесплатным завтраком, высокопрофессиональными сотрудниками, удобными кроватями и чистым крытым бассейном. Есть много бесплатных парковочных мест. В нескольких минутах ходьбы от отеля находится замечательный торговый центр с большим кинотеатром, а также несколько отличных ресторанов. Вы не ошибетесь, остановившись здесь.

Очень чистые номера! Я гермафоб😂 и всегда протираю вещи дезинфицирующей салфеткой. Обычно в отелях мои салфетки после слов коричневые. Не здесь. Очень удобное расположение рядом с едой и магазинами.

Расположен в центре рядом с Buckets Pike (RTE 85) во Фредерике. Вокруг много дел, но мы приехали в город по семейным делам, поэтому особо не рисковали гулять по Фредерику и его окрестностям. Эффективные номера с небольшой кухней. Достаточно просторные номера для 4 человек (у нас был номер с 2 кроватями размера «queen-size»). 4 было идеально. Теплый завтрак утром… все было хорошо.

Мой любимый отель в районе Мэриленда, округ Колумбия. Мой сын и я останавливались в этом отеле на 5 ночей в марте. Нам очень понравился просторный и чистый номер люкс, оборудованный всем необходимым. Стойка регистрации очень дружелюбная и профессиональная. Достойный завтрак с хорошим выбором как для взрослых, так и для детей. И последнее, но не менее важное: множество ресторанов и заведений быстрого питания (в том числе наш любимый техасский придорожный ресторан и вьетнамское фо) находятся всего в нескольких минутах ходьбы! Мы вернемся еще на 5 ночей на следующей неделе.

Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя в целом отель был чистым и ухоженным, у меня возникла серьезная проблема с номером. Первые несколько дней я просыпался с ощущением духоты и перегруженности носа, что, как я сначала подумал, могло быть связано с аллергией или чем-то незначительным. Однако с течением времени стало ясно, что причина была в чем-то более серьезном: плесень в помещении и системе вентиляции и кондиционирования. Каждый раз, когда я включал отопление или кондиционер, он издавал громкие звуки. Лишь позже во время моего пребывания я осознал проблему, и к тому моменту у меня осталась только одна ночь, поэтому я не чувствовал, что стоит просить о смене номера.
Хотя я не могу говорить о состоянии других номеров, я бы определенно советовал вам соблюдать осторожность, если вы планируете остановиться здесь. Если вы все же решите забронировать проживание, я бы посоветовал любой ценой избегать номера 505, поскольку, похоже, там есть проблема с плесенью, которая повлияла на мой комфорт во время моего пребывания там. Я понимаю, что с плесенью может быть сложно справиться, но будущим гостям следует об этом знать. Несмотря на эту проблему, сам отель в остальном чистый и ухоженный, поэтому, если вы сможете убедиться, что находитесь в другом номере, ваши впечатления могут быть намного лучше.

Есть одна вещь, которая заставит меня не вернуться. Это зарядка электромобиля, поэтому, если у вас нет электромобиля, можете не читать. Я позвонил и спросил о зарядке электромобиля, потому что это было важно для меня. Человек сказал, что понятия не имеет об этом, и мне следует перезвонить ночью. Я забронировал номер и приехал, а человек ночью сказал, что понятия не имеет об этом. Никто не мог сказать мне цену. Цена составляла 75 центов за кВт плюс еще 50 центов в час! То, что стоило бы 20 = 25 долларов при использовании суперзарядного устройства, обошлось мне более чем в 50 долларов! Какой полный грабеж. Затем, вдобавок ко всему, я доплатил за отель с зарядным устройством. Отель обязан знать цену для клиентов, которые звонят и спрашивают, собираются ли они рекламировать зарядные устройства. Сожалеем, что вы потеряли клиента, который останавливался у вас несколько раз в прошлом.

Этот отель был чистым и современным. Комната соответствовала нашим потребностям: удобная кровать, красивая мебель и кухня. Завтрак был типичным и хорошим. Моя единственная жалоба — избегать 5-го этажа. Вентиляторы на крыше шумят и вибрируют. Казалось, что кто-то оставил включенным шумный вентилятор в ванной, и это раздражало. Я рискнул подняться на третий этаж за льдом и заметил, что на этаже такой проблемы нет.

Обслуживание клиентов здесь действительно превосходит то, чем должен быть отель такого типа. Они любезно повысили категорию моего номера до чистого, недавно отремонтированного люкса. Один из телевизоров не работал, и для устранения неисправности отправили двух человек. Я был так рад, что решил остаться еще на ночь. Они также старались изо всех сил, чтобы мне не пришлось менять комнату. Несколько раз сотрудники всех уровней спрашивали, нужно ли мне что-нибудь.

Лучший персонал! При длительном пребывании команда была потрясающей, такой заботливой и доброй. Мы не можем отблагодарить их за гостеприимство!