Pier 5 Hotel Baltimore

При регистрации нам не предоставили никакой информации о Wi-Fi, парковке или о том, как работает континентальный завтрак. Каждый раз, когда вы хотите воспользоваться лифтом, вам приходится вызывать его в лобби. Номер был огромным, но ковер и мебель выглядят не лучшим образом. Расстановка мебели в таком огромном номере оставляла желать лучшего. Розетки находились далеко от мебели, поэтому заряжаемые электронные устройства лежали на полу. Из окон открывался прекрасный вид на гавань. В этом отеле разрешено проживание с животными, плата составляет всего 75 долларов. Нам предложили лакомства для собак, воду и пакеты для уборки за собакой. Континентальный завтрак разочаровал, учитывая его стоимость. Приятным сюрпризом стал «счастливый час». Я бы остановился здесь снова из-за расположения и возможности проживания с животными.

Мы провели небольшое мероприятие в одном из номеров. Мы остались очень довольны персоналом и их услугами, они были очень дружелюбны и внимательны. Госпожа Данита и Мета на ресепшене были приветливы и приветливы. Остин и Лена сделали завтрак очень приятным. Из отеля открывается приятный вид, и вечером тоже было здорово.

Мы с мужем остановились в этом отеле на День святого Валентина, и, войдя в номер, сразу почувствовали сильный и стойкий запах сигаретного дыма. Номер 228z. Запах был невыносимым и явно указывал на то, что в номере курили раньше, несмотря на то, что ожидалось, что в номере будет зона для некурящих. В попытке смягчить проблему, мой муж открыл балконную дверь и главную дверь, чтобы проветрить номер. Хотя это принесло лишь временное облегчение, запах дыма вернулся, как только двери были закрыты. Состояние номера было невыносимым и вызвало серьезные опасения по поводу качества воздуха и соответствия санитарным нормам и правилам безопасности. В результате длительного воздействия запаха дыма я проснулась с сильной головной болью. Пассивное курение представляет собой реальную опасность для здоровья, и гости не должны подвергаться таким условиям — особенно в номерах, которые считаются зонами для некурящих. Из-за заранее забронированного ужина на День святого Валентина мы не смогли обсудить проблему с персоналом в тот вечер. Однако мы сообщили об этом на ресепшен при выезде. Хотя сотрудник принес искренние извинения, сам инцидент был неприемлемым и значительно испортил то, что должно было стать особенным событием. Эта ситуация требует серьезного внимания, чтобы обеспечить надлежащее соблюдение правил запрета курения и стандартов качества воздуха для будущих гостей. Кроме того, в ящиках остались грязные вещи от предыдущего гостя.

Я пишу этот отзыв, чтобы официально пожаловаться на мое недавнее пребывание в отеле Pier 5. Несмотря на многочисленные попытки связаться с генеральным менеджером (мистером Джексоном) по телефону, мне так и не перезвонили, поэтому я пишу отзыв, чтобы кто-то узнал о моем опыте. Я заселилась в номер с балконом и кроватью размера «кинг-сайз» после 23:00 в одну из самых холодных ночей в Балтиморе. По прибытии я обнаружила, что простыня не подходит к матрасу, и, что более важно, отопление в номере не работало. Хотя я сообщила о проблеме с отоплением на ресепшене, когда принесли простыни, никто не пришел это исправить. К 3:00 утра, после нескольких повторных обращений, сотрудник сказал мне, что, поскольку я так долго находилась в номере, мне следует просто «потерпеть». Мне также сказали, что ничего нельзя сделать, пока мой парень не попросит вернуть деньги, чтобы мы могли уехать. Нам сказали, что возврат денег невозможен. В этот момент нам предложили номер с двуспальными кроватями вместо забронированного нами номера с кроватью размера «кинг-сайз», что было неприемлемым решением для нашего пребывания. Помимо плохого обслуживания и отсутствия отопления, в номере был грязный ковер, а завтрак не стоил 50 долларов за двоих. Мое пребывание было невероятно неприятным, а обслуживание неприемлемым. Мораль истории: не тратьте свои деньги. Вы платите за расположение. Все остальное было ужасным.

Входная дверь была сломана. Регистрация прошла ужасно — женщина просто оказала отвратительное обслуживание. Балкон в нашем номере был маленьким, с большой лужей. Стоит лишь наступить на резиновое покрытие, которое, по сути, было полом, и вода хлынула и промочила мою единственную пару обуви в 34-градусную жару, когда я вышла погулять по городу. На балконе было написано «Дверь должна быть заперта» — замок был сломан и не работал. Любой мог легко проникнуть в наш номер. Прикроватный столик упал со стены, как и розетка, когда я пыталась зарядить телефон! Опасность поражения электрическим током/опасность для детей, это точно. Они положили, или пытались положить, простыни размера «queen-size» на кровать размера «king-size»! Ковер был в пятнах. Люди ужасно шумели, кричали о чем-то в коридоре полчаса в час ночи. Мой муж прислонился к деревянному перилу, чтобы посмотреть на вестибюль, и оно сдвинулось! Ну ладно… но после всего этого ужаса… номер был хорошо убран горничной… и отличное расположение…

Расположение отличное. И девушка на ресепшене по утрам замечательная. Но мое пребывание в отеле было менее удовлетворительным, учитывая цену.
При заселении все выглядело хорошо и чисто, но некоторые светильники не работали, а ящики в номере и один из ящиков прикроватной тумбочки не закрывались. Каждый раз они просто откатывались назад. Вид на воду был приятным.
Я вообще не мог подключиться к Wi-Fi. Это не бесплатный вариант, и когда я попытался позвонить на ресепшен вечером и попросить о помощи, парень сказал, что мне лучше поиграть в пасьянс на телефоне, чем пытаться подключиться или платить за него.
Ванная комната. Унитаз смывал очень долго. Нужно было удерживать ручку нажатой не менее 60 секунд. А утром я попытался принять душ, но вода была лишь чуть теплой. Я снова позвонил, и они прислали мастера. Он проверил воду, и она все равно была только теплой, а не горячей. Он сказал, что теплая вода — это достаточно, и это лучшее, что он мог сделать.
Завышенная цена за то, что вы получаете.

Мы провели нашу свадьбу в этом отеле, остановившись в президентском люксе, и наши свадебные выходные были просто потрясающими. Персонал был приветливым и внимательным, помог сделать этот день веселым (хотя и немного стрессовым), но при этом легким! Президентский люкс идеально подошел для подготовки моей свадебной процессии (2 места для парикмахеров и 2 места для визажистов), а другой люкс идеально подошел для сбора шаферов! Спасибо, Pier 5! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы останавливались на 2 ночи. В целом, хорошие впечатления. Отель создает атмосферу круизного лайнера. Номер был чистым, с хорошим видом, очень близко к большинству достопримечательностей Балтимора. GPS постоянно вел нас к парковке пирса №5, но отель находится немного дальше, и у них есть отдельная частная парковка напротив той, на которой изображен логотип пирса №5.
Персонал был дружелюбным и услужливым. В целом, хорошие впечатления.

Тико сделал все возможное, чтобы наше пребывание было превосходным. Завтрак оказался на удивление хорошим. В очередной раз нас обслужили безупречно, с приятными улыбками и вкусной едой. Это уже второй раз, когда мы останавливаемся здесь. Единственное, что можно было бы отметить, это то, что горячая вода могла бы быть горячее, а наличие микроволновых печей в номерах сделало бы пребывание более удобным и комфортным. Мы обязательно вернемся. Тем более что отель расположен прямо у гавани, и до многих магазинов и ресторанов можно дойти пешком.

Худший опыт проживания в отеле! Администратор Тито был крайне груб на протяжении всего времени, они пытались взять с нас больше, чем стоили номера, они так и не ввели информацию о нашем автомобиле, хотя сказали, что мы можем припарковаться на специально отведенной стоянке, что привело к штрафу, И лифт не работал все время (с нами был человек с ограниченными возможностями! ). Вечерний менеджер Данте так и не извинился за ошибку отеля, и они пригрозили отменить наше бронирование! Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь, даже если мне за это заплатят. Кроме того, отель не предоставил нам правильную информацию о наличии детских кроваток, отсутствовала горячая вода, а завтрак был ужасным, омлет, за который мы заплатили 20 долларов, готовили 35 минут. Дневной администратор Линета была приятной, а Тейвон – настоящим джентльменом. Отсутствие коммуникации с сотрудниками, грубость и администратор, не умеющий общаться с клиентами (Тито), привели к такому ужасному опыту, что я потеряла клиента навсегда.

Приехали в Балтимор на театр и остановились на две ночи 12/13 ноября 2025 года. Я выбрал этот отель из-за его расположения в районе Иннер-Харбор. Вечером нас встретил дружелюбный мужчина на стойке регистрации. Всё было как обычно, без проблем. Придя в номер, я обнаружил, что свет и температура в номере были включёнными и подходили для новых гостей. Всё освещение работало, термостат и система отопления, вентиляции и кондиционирования работали, ничего не отключалось. Ванная комната была чистой и укомплектована полотенцами на двоих. На раковине лежало мыло для рук в индивидуальной упаковке, в душе – наполненные бутылки с дозаторами. Мы привозим с собой душевые принадлежности, поэтому не можем оценить их качество. Высота душевой лейки оказалась неожиданно низкой. Моей дочери, рост которой 170 см, пришлось пригибаться, чтобы умыться и помыть голову. Напор и температура воды были отличными. Ванная комната оборудована для людей с ограниченными возможностями, что не было указано при бронировании. Неизвестно, есть ли такая возможность во всех номерах. В душе есть поручни, унитаз расположен очень низко, а высота столешницы была ниже обычной из-за открытого фасада. В целом, номер был очень комфортным для нашего пребывания, но требуется небольшой ремонт гипсокартона и покраска. С персоналом мы общались лишь мимо стойки, и все, с кем мы сталкивались, были дружелюбны. Скорее всего, мы остановимся здесь снова.

Выбрали этот отель из-за его расположения в гавани и близости к конференц-центру, где проходил Комик-Кон. Но у нас возникло множество проблем! Не рекомендую!
Сначала не работала ключ-карта, потому что за дверной замок не было платы? Номер был нормальный — кровати были нормальными, если только вы не любите более плоские подушки, температура в комнате и температура/напор воды в душе были хорошими. Полотенца были колючими, не для чувствительной кожи. Кроме того, на четырёхместный номер была только одна розетка!
Однако нерекомендуемым фактором стали обслуживание (точнее, его отсутствие) и враждебность персонала (по отношению к нам и друг к другу). Сотрудники стойки регистрации постоянно были недоступны ни лично, ни по телефону. Горничные также не были доступны по телефону, когда мы пытались дозвониться ранним вечером.
Когда мы попытались заказать завтрак, который был включён в наше бронирование, менеджер кухни настойчиво и неоднократно заявлял нам, что завтрак НЕ бесплатный и что есть два разных вида завтрака. Если же вам нужен был какой-либо белок, то он стоил дороже (20 долларов против 11 долларов за бублики или хлопья). Эта женщина, Лена, боролась изо всех сил, обвиняя нас в попытке обмануть персонал кухни, заявляя, что мы купили пакет завтрака. Она вела себя агрессивно и грубо из-за возникшего недопонимания, в котором, в конечном счёте, была неправа именно она.

Я останавливался здесь с 21 по 24 сентября, и всё было просто замечательно. Это уникальный и очень классный отель с отличным расположением, прямо рядом с аквариумом и множеством ресторанов. Наш номер был красивым и чистым, а кровати — удобными. Не верьте плохим отзывам некоторых людей. Я бы остановился здесь снова, без вопросов.

Расположение отличное, в пешей доступности от большей части гавани. (Имейте в виду, что бездомные часто живут и спят на тротуарах у воды. ) Лифт и освещение в нашем номере были неудовлетворительными. Честно говоря, лифт был настолько неисправным, что я боялся им пользоваться, опасаясь застрять. Персонал отеля был очень дружелюбным. В целом, отель показался мне старым и обшарпанным, а разрешение на проживание с домашними животными, возможно, только усугубило ситуацию. Больше сюда не вернусь.

Мы с мужем заселились сегодня вечером, и это было просто потрясающе! Брайан был очень профессионален и обеспечил превосходное обслуживание, что и составило наше первое впечатление об отеле. Он помогал нам со всеми нашими просьбами, делая это терпеливо и дружелюбно. Номер замечательный, с прекрасным видом на пирс, и расположение идеальное. Настоятельно рекомендуем!

В целом, отель отличный! Останавливался там несколько раз. В последний раз я рискнул и взял президентский люкс. Немного расстроился, что в нём не хватало многого из того, что было на фотографиях. Но расположение отличное, стойка регистрации всегда была на высоте, а кровати невероятно удобные.

Мы выбрали Pier 5 из-за его местоположения и внешнего вида, но… да, есть очень большое «НО»: местоположение, оригинальный декор и общественные зоны действительно привлекательны. Тем не менее, он полностью нуждается в давно назревшем ремонте.
Часть перил лестницы опасно отошла от стены, а ковровое покрытие на лестнице было очень грязным и изношенным.
В нашем номере, который был хорошего размера, была ванна со сколами и пятнами.
Балкон был в плохом состоянии, и другие номера могли попасть на него, так как перила отсутствовали, что делало наш номер небезопасным.
Тихие голоса из соседнего номера будили нас не один раз.
Наконец, завтрак был полным позором.
Только один сотрудник занимался обслуживанием еды, а столы и стулья были пустыми, старыми и изношенными.
В последний день нам сообщили, что даже тостер сломан, так что нет ни хлеба, ни тостов.
Должен добавить, что персонал был очень приятным и услужливым, но, очевидно, нуждается в эффективном управлении.
Это был замечательный отель в свое время, но не сейчас.