Hilton Garden Inn Baltimore Inner Harbor

Расположение этого отеля идеально подходит для туристов и посетителей, благодаря близости к порту и множеству ресторанов и магазинов. Однако наш номер определенно нуждался в ремонте. За такую ​​цену, я думаю, мы не получили того, чего ожидали. Абажур и покрывало на кровать были порваны, ковер в пятнах, а простыня не держалась на кровати (казалось, она была немного маловата). Бутылки с водой в качестве принадлежностей не были предоставлены, а кран в раковине был покрыт известковым налетом от жесткой воды. Кроме того, в 7:30 утра в лобби не было кофе.

Мы с женой останавливались здесь с двумя студентами, которых привезли на конференцию в Университет Коппин Стейт. Наш номер был чистым; отель был удобен для наших целей. Нам очень понравилось, что рядом был Starbucks, где мы завтракали каждое утро. Напротив отеля находится отличный ресторан (James Joyce) с дружелюбным обслуживанием и хорошей едой и напитками. В отеле Hilton также есть хороший бар и ресторан на втором этаже. В первую ночь мы с женой выпили там и насладились видом на город из окна. Персонал отеля был приятным и внимательным. Единственное, что нас немного расстроило, это то, что вода в номере могла бы быть горячее; кровать также была не такой удобной, как в других отелях Hilton.

Проживание: март 2026 г.
Оставляю этот отзыв в качестве предупреждения для будущих гостей, а не жалобы.
Отель Hilton Garden Inn Inner Harbor является частью комплекса, разделенного с Homewood Suites, и ориентироваться в нем довольно сложно. Указателей очень мало, а лифт, видимый из лобби, даже не обслуживает сторону Garden Inn. Будьте готовы много бродить.
Номер, который я забронировала заранее — номер с большой двуспальной кроватью на выходные в честь дня рождения — оказался недоступен при регистрации. Вместо него мне дали номер с двумя маленькими двуспальными кроватями. Сам номер был влажным, устаревшим и грязным. Для отеля такой ценовой категории это было разочарованием.
Парковка стоит дополнительно 25 долларов, а расположение гаражей только усиливает ощущение лабиринта.
Персонал предложил бесплатный завтрак в качестве компенсации, за что я была благодарна, но у нас уже были планы в Miss Shirley’s, поэтому мы не смогли им воспользоваться. В итоге мы выехали и переехали в другой отель неподалеку. Я являюсь участником программы Hilton Honors и в целом у меня хороший опыт работы с этой сетью, но этот отель не оправдал ожиданий. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, имейте в виду планировку, плату за парковку и несоответствия в распределении номеров.
Обновление: Ответ ниже направляет гостей по ссылке на службу поддержки, которая предлагает только телефонный вариант связи, что потребует повторного объяснения всего с нуля.

Если вы пациент больницы Джона Хопкинса, я настоятельно рекомендую этот отель. Я участвую в исследовательском проекте в Хопкинсе уже 14 лет и приезжаю туда несколько раз в год. Менеджер Сью Рич не только предоставляет специальные скидки для пациентов Хопкинса, но и обучает своих сотрудников специальным методам оказания им помощи. На этой неделе у меня неожиданно была назначена небольшая амбулаторная процедура, и мне пришлось остаться в Балтиморе дольше, чем планировалось. На ресепшене нашли для меня номер, хотя он, как и другие отели, был полностью забронирован из-за конференции. Она понимает, что когда у вас проблемы со здоровьем, последнее, что вам нужно, это еще больше проблем. Спасибо, Сью!

Номер мне бронировал парень по имени Анвар, но, думаю, он не обучен этому, выглядит очень нервным. Надеюсь, с меня не возьмут двойную плату за ошибку. Персонал в лобби дружелюбный. Ванная комната на первом этаже была ужасно грязной, а старшие горничные были грубыми. Я останавливался в этом отеле в 2024 году, и все было идеально, но сейчас! … Боже мой, это полный бардак. Нестиранные подушки, использованные повторно, грязное постельное белье, сломанные пульты, двери, ковры в пятнах… никакой ответственности или уважения со стороны старших горничных, они кажутся ленивыми и безразличными. Никакой радости, просто полное отвращение. Этот отель был на 9-10… теперь это 1-10. Не тратьте свои деньги… Я буквально ходил по служебным помещениям за рабочим местом сотрудников, и никого не было рядом. Целый час. Вот что я увидел. Отвращен.

Прожила там 2 дня и 1 ночь. Расположение отличное. Легко передвигаться пешком, рядом отличные рестораны и магазины. У меня украли посылку Uber, и Uber не вернул мне деньги. Затем я обнаружила черную плесень в ванной. Я заметила это только после душа, что для меня, человека с астмой, опасно. На коврах тоже были пятна. Сотрудники на ресепшене отнеслись к моим жалобам на кражу посылки и черную плесень очень доброжелательно. Однако я была очень разочарована.

Сотрудники ресепшена утром были крайне грубы и равнодушны. Я знаю, что в правилах было указано, что простыни и полотенца меняют через день, что обычно нормально. Но в первую ночь меня вырвало на них на моей стороне кровати. Я убрала как могла. На следующее утро я спустилась на ресепшен и сказала, что знаю, что уборка номера проводится через день, но меня вырвало на них, и если бы они могли поменять хотя бы простыни в этот день, было бы хорошо. Я предложила, чтобы они даже пропустили уборку на следующий день. Мне просто нужны были свежие простыни, потому что они пахли. Она сказала, что это невозможно, что они меняют простыни только через день. Я сказала, что меня вырвало на них. Она сказала, что посмотрит, что можно сделать. В ту ночь мы вернулись, и те же самые простыни всё ещё были на месте. Я подумала, что уже поздно, и они придут убирать на следующий день, как и обещали. На следующий день мы уехали, а когда вернулись около 9 вечера, я откинула одеяло, и простыни всё ещё не были почищены! Мне это надоело, потому что мы две ночи спали на кислых, вонючих простынях. Я спустилась вниз на ресепшн и не смогла сдержать слез. Я объяснила им ситуацию, и через 20 минут кто-то поднялся наверх, чтобы поменять простыни. Когда мы выезжали, я убедилась, что меня там нет, потому что если бы они спросили, как прошло наше пребывание, я бы рассказала им об этой неловкой ситуации. Я просто больше не могу останавливаться в отелях Hilton.

Номера были неплохие, ничего особенного, но достаточно чистые. Девушки, обслуживающие завтрак, были замечательные, очень дружелюбные и приветливые. Хороший фитнес-центр и бар удобно расположены в отеле. Расположение отличное, рядом много магазинов и ресторанов. Не самое лучшее пребывание, но и не самое худшее. За такую ​​цену, я бы сказал, оно того стоит.

Отличное расположение для удобного доступа к Маленькой Италии и Феллс-Пойнт. Здание немного старое, но отремонтировано довольно хорошо.
Номер довольно стандартный. Пришлось разморозить холодильник, так как кто-то до нас выкрутил его на максимум. Подушки ужасные (мягкие), поэтому возьмите свои. Пришлось использовать три подушки одновременно, так как они очень мягкие. Немного слышен шум от дороги даже на 12-м этаже, но это типично для центра города.
Мы не посещали бар или ресторан, которые находились на 2-м этаже. Лифты работали на удивление быстро.
Самой большой проблемой была парковка, но это не типично для отеля в центре города. Самостоятельная парковка стоила около 25 долларов в день, и нужно было подъезжать со стороны улицы Эксетер, прямо за отелем. Затем нужно было спуститься на лифте в лобби, прежде чем подняться в номер. Очень тесно для больших автомобилей (полноразмерных грузовиков/внедорожников). Uber в этом районе был не так распространен, как я думал, поэтому мы много ходили пешком.
Если вы собираетесь на игру (бейсбол/футбол), я бы, наверное, выбрал другой отель сети Hilton (Hilton Inner Harbor) из-за его расположения, но он намного шумнее и, вероятно, не такой хороший для стандартного отеля. Если же вас интересует ресторанная и барная жизнь, то этот вариант лучше подойдет из-за расположения и не такой большой атмосферы лобби-бара.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Baltimore Inner Harbor на Пратт-стрит. Расположение идеальное: напротив Иннер-Харбор, рядом с отличными ресторанами, конференц-центром и стадионами. Персонал на стойке регистрации был приветливым, а сам отель в целом был чистым, комфортным и ухоженным.
Особенно хочу отметить превосходную уборку. Мою комнату убирала Раша, и каждый день они делали свою работу на высшем уровне. Номер был безупречно чистым, аккуратно убранным, и было видно, что сотрудники гордятся своей работой. Надеюсь, руководство оценит их усердный труд, потому что он действительно впечатляет.
Одним из недостатков, о котором я должен упомянуть, был Wi-Fi. В холле он работал не очень стабильно, но в целом проживание было комфортным.

Номер был чистым.
Ванная комната была просторной, несколько полотенец, а также шампунь, гель для душа, кондиционер и лосьон для тела.
На ресепшене весь день был доступен кофе и чай. Удобно, что на каждом этаже есть автомат для льда.
Набережная находится неподалеку. До многих достопримечательностей можно дойти пешком. Супермаркет тоже рядом.
Разочарование:
Мебель немного изношена.
Была микроволновая печь, но не было столовых приборов, даже вилки или ложки.
Была кофемашина, но не было электрического чайника для кипячения обычной воды.
Не было сейфа, тапочек и халата.
Завтрак в первые два дня разочаровал, не было шведского стола. Около 8 блюд на выбор: йогурт, сэндвич, французский тост, а также вафли, блины, яйца (с сосисками и картофелем). Не было тостов, круассанов или фруктов. Единственный кофе был фильтрованный.
Шведский стол в выходные был лучше, но опять же, ничего особенного.
Ожидали большего — такой завтрак ниже среднего, я ел гораздо лучше даже в трехзвездочных отелях.
В один из дней официантка сообщила, что во время завтрака будет учебная пожарная тревога, и времени на еду не будет. Мы настаивали, что поедим, но пришлось сильно давить, чтобы заставить ее подать завтрак; обслуживание было очень медленным (все дни, но особенно в этот день).
В конце концов, учебная тревога была сразу после завтрака, но на территории отеля — зачем организовывать внезапную учебную тревогу именно в это время, И без продления времени завтрака (я просил, продления не будет).

В номере всегда было чисто, однако качество отделки очень низкое. Душевые лейки были не очень удобными, ковёр был потёртым и рваным по углам, дверцы не всегда работали надёжно, иногда заедали. Шкаф был практически непригоден для использования из-за плохого состояния дверок. Номеру не помешал бы небольшой ремонт, но персонал был вежлив и отзывчив.

Абсолютно неприемлемое поведение грубого персонала, не имеющего абсолютно никаких навыков обслуживания клиентов. Уверена, что не все, но и не один сотрудник ужасно обошелся с моей подругой. К ним присоединились несколько человек. Судя по другим отзывам, это определённо тенденция в этом отеле. Жаль только, что мы не прочитали их до её приезда. Сотрудники отеля (предположительно, работающие в сфере гостеприимства) должны были бы разрядить сложную ситуацию и попытаться найти решение, а не запугивать, угрожать и преследовать гостей. Они перешли все границы. Я никогда не слышала ничего подобного. Я сама работаю в службе поддержки клиентов, и меня бы уволили, если бы моё поведение хоть немного напоминало их. И нет, они определённо не сожалеют о нашем негативном опыте. Нет, мы не будем звонить им, чтобы обсудить это. Этот корабль ушёл. Hilton нужно нанимать лучших специалистов.

Хорошее расположение, номера маленькие, старые и немного грязноватые. Температура воздуха не опускается ниже 18°C, она фиксированная, и она не достигает 18°C. Летом/осенью приходится спать под одеялами.

Обожаю Hilton, но отдельный счёт за парковку обошелся мне в 75 долларов, когда мы продлили бронь ещё на один день! Мы думали, что всё изменится, но я получил штраф за 20 минут до того, как мы подумали о том, что, возможно, придётся продлевать парковку! Машина не двигалась 4 дня, пока мы не уехали, но я заплатил и в целом насладился играми и гостеприимством! Ещё раз спасибо Hilton за прекрасное, стильное место для проживания!

Мой номер-студия на 9-м этаже был немного старомодным, но просторным для двух человек. К сожалению, высота потолка была недостаточно высокой, чтобы хорошо видеть док, но достаточной для прекрасного вида на город.
Мини-кухня приличная. В номере есть столовые приборы, посуда, кухонные принадлежности, высокий мини-холодильник, который почти не охлаждает, микроволновая печь, посудомоечная машина, тостер и старая, очень старая электрическая плита. Телевизоры небольшие, но всё же достаточно хороши для недолгого пребывания.
То, что Starbucks находится прямо в лобби, — это плюс.
Парковка дорогая, поэтому будьте готовы платить от 20 до 25 долларов в день.
В целом, расположение, цены и обслуживание — вот главные достоинства этого отеля, и я обязательно вернусь сюда, когда Балтимор станет моим следующим пунктом назначения.

Разочарован в отеле Hilton «Honor»
Недавно я забронировал люкс с кухней в Homewood Suites через Hilton, а не через сторонний сайт. По прибытии на стойке регистрации не смогли найти нашу бронь, даже после того, как я показал им электронное письмо с подтверждением. Нам сказали, что система «обновилась», и они больше не могут найти нашу бронь. Они перебронировали нас, сказав, что бронирование появится в их системе через несколько минут. Примерно через 20 минут и это бронирование тоже не нашлось.
Мы терпеливо ждали, объясняя, что у нас плотный график и нам нужно в аэропорт. Через полтора часа нас наконец заселили в номер — в отеле Hilton Garden Inn. Они сказали, что это «апгрейд», но я забронировал люкс с кухней, потому что у меня пищевая аллергия. Мне не нужно было апгрейд, мне нужно было то, что я забронировал.
Мы поднялись наверх и обнаружили, что номер грязный. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам пообещали компенсацию. Затем нам пришлось переехать в другой номер, снова перетаскивая все наши вещи.
Азия, единственное светлое пятно в этом опыте, любезно поднялась наверх, чтобы помочь нам, и извинилась. Она сообщила, что нам компенсируют стоимость всего нашего пребывания. Позже нам сказали, что руководство не выполнит это обещание.
Итак, спасибо персоналу, который действительно пытался помочь. Но стыдно Hilton за то, что он не держит своего слова — или своего имени. «Честь» должна что-то значить.