Hilton Garden Inn Baltimore Inner Harbor

Номера были неплохие, ничего особенного, но достаточно чистые. Девушки, обслуживающие завтрак, были замечательные, очень дружелюбные и приветливые. Хороший фитнес-центр и бар удобно расположены в отеле. Расположение отличное, рядом много магазинов и ресторанов. Не самое лучшее пребывание, но и не самое худшее. За такую ​​цену, я бы сказал, оно того стоит.

Отличное расположение для удобного доступа к Маленькой Италии и Феллс-Пойнт. Здание немного старое, но отремонтировано довольно хорошо.
Номер довольно стандартный. Пришлось разморозить холодильник, так как кто-то до нас выкрутил его на максимум. Подушки ужасные (мягкие), поэтому возьмите свои. Пришлось использовать три подушки одновременно, так как они очень мягкие. Немного слышен шум от дороги даже на 12-м этаже, но это типично для центра города.
Мы не посещали бар или ресторан, которые находились на 2-м этаже. Лифты работали на удивление быстро.
Самой большой проблемой была парковка, но это не типично для отеля в центре города. Самостоятельная парковка стоила около 25 долларов в день, и нужно было подъезжать со стороны улицы Эксетер, прямо за отелем. Затем нужно было спуститься на лифте в лобби, прежде чем подняться в номер. Очень тесно для больших автомобилей (полноразмерных грузовиков/внедорожников). Uber в этом районе был не так распространен, как я думал, поэтому мы много ходили пешком.
Если вы собираетесь на игру (бейсбол/футбол), я бы, наверное, выбрал другой отель сети Hilton (Hilton Inner Harbor) из-за его расположения, но он намного шумнее и, вероятно, не такой хороший для стандартного отеля. Если же вас интересует ресторанная и барная жизнь, то этот вариант лучше подойдет из-за расположения и не такой большой атмосферы лобби-бара.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Baltimore Inner Harbor на Пратт-стрит. Расположение идеальное: напротив Иннер-Харбор, рядом с отличными ресторанами, конференц-центром и стадионами. Персонал на стойке регистрации был приветливым, а сам отель в целом был чистым, комфортным и ухоженным.
Особенно хочу отметить превосходную уборку. Мою комнату убирала Раша, и каждый день они делали свою работу на высшем уровне. Номер был безупречно чистым, аккуратно убранным, и было видно, что сотрудники гордятся своей работой. Надеюсь, руководство оценит их усердный труд, потому что он действительно впечатляет.
Одним из недостатков, о котором я должен упомянуть, был Wi-Fi. В холле он работал не очень стабильно, но в целом проживание было комфортным.

Номер был чистым.
Ванная комната была просторной, несколько полотенец, а также шампунь, гель для душа, кондиционер и лосьон для тела.
На ресепшене весь день был доступен кофе и чай. Удобно, что на каждом этаже есть автомат для льда.
Набережная находится неподалеку. До многих достопримечательностей можно дойти пешком. Супермаркет тоже рядом.
Разочарование:
Мебель немного изношена.
Была микроволновая печь, но не было столовых приборов, даже вилки или ложки.
Была кофемашина, но не было электрического чайника для кипячения обычной воды.
Не было сейфа, тапочек и халата.
Завтрак в первые два дня разочаровал, не было шведского стола. Около 8 блюд на выбор: йогурт, сэндвич, французский тост, а также вафли, блины, яйца (с сосисками и картофелем). Не было тостов, круассанов или фруктов. Единственный кофе был фильтрованный.
Шведский стол в выходные был лучше, но опять же, ничего особенного.
Ожидали большего — такой завтрак ниже среднего, я ел гораздо лучше даже в трехзвездочных отелях.
В один из дней официантка сообщила, что во время завтрака будет учебная пожарная тревога, и времени на еду не будет. Мы настаивали, что поедим, но пришлось сильно давить, чтобы заставить ее подать завтрак; обслуживание было очень медленным (все дни, но особенно в этот день).
В конце концов, учебная тревога была сразу после завтрака, но на территории отеля — зачем организовывать внезапную учебную тревогу именно в это время, И без продления времени завтрака (я просил, продления не будет).

В номере всегда было чисто, однако качество отделки очень низкое. Душевые лейки были не очень удобными, ковёр был потёртым и рваным по углам, дверцы не всегда работали надёжно, иногда заедали. Шкаф был практически непригоден для использования из-за плохого состояния дверок. Номеру не помешал бы небольшой ремонт, но персонал был вежлив и отзывчив.

Абсолютно неприемлемое поведение грубого персонала, не имеющего абсолютно никаких навыков обслуживания клиентов. Уверена, что не все, но и не один сотрудник ужасно обошелся с моей подругой. К ним присоединились несколько человек. Судя по другим отзывам, это определённо тенденция в этом отеле. Жаль только, что мы не прочитали их до её приезда. Сотрудники отеля (предположительно, работающие в сфере гостеприимства) должны были бы разрядить сложную ситуацию и попытаться найти решение, а не запугивать, угрожать и преследовать гостей. Они перешли все границы. Я никогда не слышала ничего подобного. Я сама работаю в службе поддержки клиентов, и меня бы уволили, если бы моё поведение хоть немного напоминало их. И нет, они определённо не сожалеют о нашем негативном опыте. Нет, мы не будем звонить им, чтобы обсудить это. Этот корабль ушёл. Hilton нужно нанимать лучших специалистов.

Хорошее расположение, номера маленькие, старые и немного грязноватые. Температура воздуха не опускается ниже 18°C, она фиксированная, и она не достигает 18°C. Летом/осенью приходится спать под одеялами.

Обожаю Hilton, но отдельный счёт за парковку обошелся мне в 75 долларов, когда мы продлили бронь ещё на один день! Мы думали, что всё изменится, но я получил штраф за 20 минут до того, как мы подумали о том, что, возможно, придётся продлевать парковку! Машина не двигалась 4 дня, пока мы не уехали, но я заплатил и в целом насладился играми и гостеприимством! Ещё раз спасибо Hilton за прекрасное, стильное место для проживания!

Мой номер-студия на 9-м этаже был немного старомодным, но просторным для двух человек. К сожалению, высота потолка была недостаточно высокой, чтобы хорошо видеть док, но достаточной для прекрасного вида на город.
Мини-кухня приличная. В номере есть столовые приборы, посуда, кухонные принадлежности, высокий мини-холодильник, который почти не охлаждает, микроволновая печь, посудомоечная машина, тостер и старая, очень старая электрическая плита. Телевизоры небольшие, но всё же достаточно хороши для недолгого пребывания.
То, что Starbucks находится прямо в лобби, — это плюс.
Парковка дорогая, поэтому будьте готовы платить от 20 до 25 долларов в день.
В целом, расположение, цены и обслуживание — вот главные достоинства этого отеля, и я обязательно вернусь сюда, когда Балтимор станет моим следующим пунктом назначения.

Разочарован в отеле Hilton «Honor»
Недавно я забронировал люкс с кухней в Homewood Suites через Hilton, а не через сторонний сайт. По прибытии на стойке регистрации не смогли найти нашу бронь, даже после того, как я показал им электронное письмо с подтверждением. Нам сказали, что система «обновилась», и они больше не могут найти нашу бронь. Они перебронировали нас, сказав, что бронирование появится в их системе через несколько минут. Примерно через 20 минут и это бронирование тоже не нашлось.
Мы терпеливо ждали, объясняя, что у нас плотный график и нам нужно в аэропорт. Через полтора часа нас наконец заселили в номер — в отеле Hilton Garden Inn. Они сказали, что это «апгрейд», но я забронировал люкс с кухней, потому что у меня пищевая аллергия. Мне не нужно было апгрейд, мне нужно было то, что я забронировал.
Мы поднялись наверх и обнаружили, что номер грязный. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам пообещали компенсацию. Затем нам пришлось переехать в другой номер, снова перетаскивая все наши вещи.
Азия, единственное светлое пятно в этом опыте, любезно поднялась наверх, чтобы помочь нам, и извинилась. Она сообщила, что нам компенсируют стоимость всего нашего пребывания. Позже нам сказали, что руководство не выполнит это обещание.
Итак, спасибо персоналу, который действительно пытался помочь. Но стыдно Hilton за то, что он не держит своего слова — или своего имени. «Честь» должна что-то значить.

Вот мой честный отзыв о Hilton Garden Inn в Балтиморе, районе гавани Мэриленда. Хотя я и бронировал номер на основе отзывов, мой опыт, к сожалению, совпал с негативными мнениями. Устаревшее состояние отеля очевидно в его старых номерах, коридорах, столовой и ванной комнате. Кроме того, занавеска для душа и полы были грязными и нуждались в паровой мойке. Однако расположение отеля является большим плюсом, он находится недалеко от многих магазинов и в пешей доступности. Одним из выдающихся сотрудников была Азия, агент на стойке регистрации, которая предоставила превосходное обслуживание с улыбкой. Как турагент, я ценю ее услужливость, знания и преданность делу. Спасибо, Азия, за то, что сделали мое пребывание более приятным. Как сертифицированный путешественник, это очень важно для меня.
Еще раз спасибо, Азия!

Положительные стороны: Персонал был потрясающий! Отдельное спасибо персоналу, они были исключительными, профессиональными, дружелюбными и оправдали мои ожидания. Повышенная оценка всем! Отрицательные.

Я останавливаюсь в этом районе один или два раза в месяц по работе и обычно останавливаюсь в другом отеле, который был забронирован для этой поездки. Мне нравится этот район, высококачественные заведения и положительные отзывы заставили меня спокойно бронировать здесь, в HGI. К сожалению, это один из самых грязных отелей, в которых я останавливался за долгое время, и я никогда не люблю оставлять плохие отзывы. Я решил не уезжать, потому что это была всего одна ночь, но стоимость и качество этого отеля определенно не соответствуют друг другу, и мне не нравится, что мне хотелось спать в пальто и не трогать постельное белье. Плесень на стенах ванной, ужасно запятнанный и изношенный ковер, грязный диван, потертые и святые простыни, отслаивающиеся обои, недостающие фотографии на стенах (оставшиеся гвозди и заглушки), и я мог бы продолжать. И это была вторая комната, которую я попробовал, потому что первая была хуже.

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто потрясающим! Это был лучший сервис, который я когда-либо встречал в отеле. Весь персонал старался предложить отличный сервис, особенно бармены, повара и официанты. Огромный привет Мэри и Харизме за великолепное обслуживание, которое они предоставили нам на завтрак. Еда была вкусной! Я бы порекомендовал этот отель всем.

Ваш персонал бара — единственная причина, по которой я ставлю звезды. Ваш бар и обслуживающий персонал были потрясающими на протяжении всего моего пребывания!
Подобные отели заставляют меня задуматься, почему я предпочитаю Hilton, а не Marriott… Теперь у меня установлен будильник на 6 утра, чтобы узнать, получу ли я поздний выезд со статусом бриллианта. Как вы не знаете о своих планах по уборке/подготовке к проверке на следующий день, когда вы не можете сказать мне прямо «да» или «нет». Если вам не хватает уверенности в том, как судить об этом, есть более серьезные проблемы.

Хорошее расположение, но ужасные, устаревшие номера. Некоторые сотрудники отличные, другие грубые. «Таинственный предмет» застрял в моем туалете по прибытии, мне пришлось позвонить, чтобы его почистили, что вызывает беспокойство, поскольку заставляет меня думать о том, что еще следует почистить, но не убрали. Полотенца в пятнах, ухудшение состояния комнаты, ощущение грязности и запущенности. В следующий раз остановлюсь в другом месте.

Я останавливался на одну ночь, в среду 2 октября, в номере King 1215. Я был так разочарован, что этот отель не дотягивает до других отелей Hilton Garden Inn.
Матрас был таким старым, изношенным и провисшим посередине. Вся мебель была очень, очень изношенной. Ковер в вестибюле/зоне лифта был абсолютно грязным.
В ванной комнате не было стеклянной посуды, что странно для отеля Garden Inn.
Нет парковки автомобиля служащим; пришлось объехать весь квартал, чтобы найти парковку.
Это не то, что я ожидал от отеля Hilton. Казалось, что им управляют мама и папа, которые еле сводят концы с концами.
Положительные моменты: кофеварка Keurig, рабочая микроволновка, нормальная ванная комната с маленькой душевой кабиной, хорошие банные принадлежности, хороший утюг/гладильная доска.
Подушки были отличными.
Расположение отличное, с небольшим видом на гавань.